軟件更新及升級支持合同

軟件更新及升級支持合同合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________第一章合同雙方的基本信息1.1合同簽訂主體1.1.1甲方為具有獨立法人資格的企業(yè)、事業(yè)或者其他組織，營業(yè)執(zhí)照編號為：________________。1.1.2乙方為具有獨立法人資格的企業(yè)、事業(yè)或者其他組織，營業(yè)執(zhí)照編號為：________________。1.2合同簽訂時間及地點1.2.1本合同簽訂時間為：________________。1.2.2本合同簽訂地點為：________________。第二章合同標的2.1合同標的概述2.1.1本合同標的為甲方擁有的軟件產品及其后續(xù)更新、升級服務。2.2軟件產品概述2.2.1軟件名稱：________________。2.2.2軟件版本：________________。2.2.3軟件功能：________________。2.3更新與升級服務內容2.3.1乙方將對甲方軟件產品提供定期更新，以適應市場需求和功能需求。2.3.2乙方將對甲方軟件產品提供升級服務，包括但不限于：（1）提高軟件功能；（2）增加新功能；（3）修復已知的軟件缺陷；（4）保證軟件兼容性。第三章服務期限及費用3.1服務期限3.1.1本合同服務期限為：________________，自合同簽訂之日起生效。3.1.2服務期限屆滿前，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。3.2服務費用3.2.1乙方將為甲方提供軟件更新及升級支持服務，服務費用為人民幣：________________元整。3.2.2乙方應在合同簽訂之日起5個工作日內收到甲方支付的首筆費用。3.3付款方式3.3.1甲方應在合同簽訂后按照約定的服務費用支付方式，及時向乙方支付相關費用。3.3.2甲方應保證支付款項的真實性和合法性。第四章保密條款4.1保密內容4.1.1雙方對本合同內容以及相關技術信息、商業(yè)秘密負有保密義務。4.1.2保密內容主要包括：（1）合同雙方的基本信息；（2）軟件產品的功能、技術參數(shù)、版本信息；（3）合同執(zhí)行過程中的技術、業(yè)務信息；（4）其他雙方認為需要保密的內容。4.2保密期限4.2.1本合同的保密期限為合同簽訂之日起至本合同終止后的三年。第五章合同解除及終止5.1合同解除條件5.1.1雙方同意，在以下情形下，任何一方有權解除本合同：（1）一方違反本合同的約定，造成另一方重大損失；（2）一方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、被撤銷、宣告破產或者喪失法人資格；（3）由于不可抗力原因導致本合同無法繼續(xù)履行。5.2合同終止條件5.2.1本合同服務期限屆滿，且雙方無續(xù)簽合同的意愿，合同終止。5.2.2合同解除后，本合同終止。5.3合同解除及終止后的處理5.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行本合同項下的權利和義務。5.3.2雙方應妥善處理合同解除或終止后的事宜，包括但不限于：（1）退還尚未支付的款項；（2）歸還相關技術資料、軟件產品等；（3）解決合同履行過程中的爭議。第六章軟件更新及升級的具體流程6.1更新計劃的制定6.1.1乙方應根據(jù)市場需求、軟件版本及甲方業(yè)務發(fā)展需要，制定軟件更新計劃。6.1.2更新計劃應包含更新內容、更新時間、更新方式等信息。6.2更新信息的提供6.2.1乙方應在更新計劃確定后，及時將更新信息通知甲方。6.2.2更新信息應包括更新說明、更新步驟、可能影響的內容等。6.3更新實施的監(jiān)督6.3.1甲方應監(jiān)督乙方按照更新計劃執(zhí)行更新操作。6.3.2甲方有權要求乙方對更新過程中的問題進行解釋和解決。6.4更新效果的評估6.4.1更新完成后，乙方應向甲方提供更新效果評估報告。6.4.2評估報告應包括更新前后軟件功能對比、問題修復情況等。第七章技術支持與服務7.1技術支持的范圍7.1.1乙方應對甲方在使用軟件過程中遇到的技術問題提供支持。7.1.2技術支持范圍包括但不限于軟件安裝、配置、使用、故障排除等。7.2技術支持的方式7.2.1乙方可通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式提供技術支持。7.2.2技術支持應在接到甲方請求后的24小時內響應（節(jié)假日及特殊情況除外）。7.3服務響應時間7.3.1乙方應保證在正常工作時間內對甲方提出的技術支持請求作出響應。7.3.2對于緊急情況，乙方應在接到請求后的2小時內作出響應。7.4服務質量保證7.4.1乙方應保證提供的技術支持和服務達到行業(yè)標準和客戶要求。7.4.2乙方應對提供的服務質量承擔連帶責任。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1本合同項下軟件的知識產權歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在合同有效期內使用該軟件的相應權利。8.2甲方權利的使用限制8.2.1甲方不得擅自復制、修改、出租、出借、轉讓軟件或其相關知識產權。8.2.2甲方不得利用軟件進行任何違法活動。8.3乙方權利的保護8.3.1乙方應采取必要措施保護其知識產權，防止未經授權的使用。8.3.2乙方發(fā)覺侵權行為時，有權采取措施制止并追究侵權人的法律責任。第九章軟件維護9.1維護內容9.1.1乙方應負責軟件的日常維護，包括但不限于軟件備份、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)優(yōu)化等。9.1.2維護內容應滿足甲方業(yè)務穩(wěn)定運行的需求。9.2維護頻率9.2.1乙方應定期進行軟件維護，具體頻率由雙方協(xié)商確定。9.2.2遇到緊急情況，乙方應立即進行維護。9.3維護責任9.3.1乙方應保證維護工作不影響甲方業(yè)務的正常運行。9.3.2維護過程中產生的任何問題，乙方應負責解決。第十章合同的終止與解除10.1合同終止的情形10.1.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；10.1.2合同解除后，合同終止。10.2合同解除的情形10.2.1雙方協(xié)商一致，解除合同；10.2.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；10.2.3一方嚴重違約，另一方要求解除合同。10.3合同解除的程序10.3.1解除合同前，一方應書面通知另一方；10.3.2雙方應在接到解除通知后，協(xié)商確定解除合同的具體事宜；10.3.3合同解除后，雙方應按照約定處理善后事宜。第十一章合同的生效與解除11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應保證合同內容符合法律法規(guī)要求。11.2合同解除11.2.1本合同在履行過程中，如出現(xiàn)合同約定的解除情形，任何一方均可依法解除合同。11.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的義務。11.3合同解除的后果11.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同項下的權利和義務。11.3.2雙方應按照合同約定或法律規(guī)定處理合同解除后的財產返還、費用結算等事宜。第十二章合同的附件12.1附件的構成12.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）軟件產品詳細清單；（2）服務內容詳細說明；（3）費用明細；（4）雙方簽字蓋章的合同副本。12.2附件的效力12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.2.2附件與本合同不一致的，以附件為準。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，均應提交至合同簽訂地人民法院管轄。13.2通知與送達13.2.1除非另有約定，任何通知或送達均應以書面形式進行。13.2.2通知或送達應送至對