網絡科技行業(yè)軟件開發(fā)服務質量保證合同

網絡科技行業(yè)軟件開發(fā)服務質量保證合同合同編號：_______甲方（委托方）名稱：_____________________________乙方（承建方）名稱：_____________________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方作為委托方，乙方作為承建方，就甲方委托乙方進行軟件開發(fā)項目的服務內容、質量保證、費用及期限等事項達成一致，經雙方充分協(xié)商，特訂立本合同。1.1.2本合同的訂立遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.2合同生效1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本合同生效前，雙方應完成以下手續(xù)：1.2.2.1甲方應向乙方提供必要的項目資料和需求說明；1.2.2.2乙方應向甲方提供詳細的項目報價及服務方案。第二章項目概述2.1項目背景2.1.1甲方因業(yè)務發(fā)展需要，決定開發(fā)一套名為“管理系統(tǒng)”的軟件，用于提高工作效率和管理水平。2.1.2乙方具備軟件開發(fā)能力，愿意承擔該項目的開發(fā)工作。2.2項目目標2.2.1乙方應根據(jù)甲方提供的項目需求，完成“管理系統(tǒng)”的開發(fā)，保證軟件功能完整、功能穩(wěn)定。2.2.2乙方需保證軟件符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.3項目范圍2.3.1乙方需完成“管理系統(tǒng)”的軟件設計、編碼、測試、部署及售后服務等工作。2.3.2項目范圍包括但不限于：2.3.2.1軟件需求分析；2.3.2.2軟件設計及開發(fā)；2.3.2.3軟件測試及優(yōu)化；2.3.2.4軟件部署及用戶培訓；2.3.2.5軟件售后服務。第三章服務質量保證3.1軟件質量標準3.1.1乙方開發(fā)的軟件應滿足以下質量標準：3.1.1.1功能完整性：軟件應實現(xiàn)所有需求功能，無遺漏；3.1.1.2功能穩(wěn)定性：軟件運行穩(wěn)定，響應速度快，無崩潰現(xiàn)象；3.1.1.3用戶界面友好：軟件界面清晰，操作簡便，符合用戶習慣；3.1.1.4安全性：軟件具備良好的安全功能，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。3.2質量保證措施3.2.1乙方應建立完善的質量管理體系，保證軟件開發(fā)過程符合質量要求；3.2.2乙方應進行階段性測試，保證每個階段的產品質量；3.2.3乙方應定期向甲方匯報項目進度和質量情況。3.3質量責任3.3.1乙方對軟件質量負責，如因乙方原因導致軟件出現(xiàn)質量問題，乙方應承擔相應的責任；3.3.2甲方有權要求乙方對出現(xiàn)質量問題的軟件進行修復，直至滿足質量要求。第四章項目進度與交付4.1項目進度安排4.1.1乙方應根據(jù)項目需求，制定詳細的項目進度計劃，并經甲方確認；4.1.2乙方應按照進度計劃完成軟件開發(fā)工作，并及時向甲方匯報。4.2項目交付4.2.1乙方應在項目完成后，向甲方提供以下交付物：4.2.1.1軟件；4.2.1.2軟件安裝包；4.2.1.3用戶手冊；4.2.1.4項目測試報告。4.3交付驗收4.3.1甲方應在收到乙方交付物后的十個工作日內進行驗收；4.3.2如甲方對交付物有異議，應在驗收期內向乙方提出，乙方應在五個工作日內予以解決。第五章費用與支付5.1項目費用5.1.1本合同項目費用為人民幣______元整（大寫：______）。5.1.2項目費用包括但不限于：5.1.2.1軟件開發(fā)費用；5.1.2.2測試費用；5.1.2.3部署費用；5.1.2.4培訓費用。5.2支付方式5.2.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付項目總費用的30%作為預付款；5.2.2乙方完成項目階段性任務并經甲方驗收合格后，甲方應在五個工作日內支付相應階段的款項；5.2.3項目完成后，甲方應在五個工作日內支付剩余的70%款項。5.3逾期支付5.3.1甲方逾期支付款項的，應向乙方支付逾期付款的_____%作為違約金；5.3.2乙方逾期交付項目的，應向甲方支付_____%作為違約金。第六章知識產權歸屬6.1知識產權歸屬6.1.1乙方在項目開發(fā)過程中所形成的所有知識產權，包括但不限于軟件著作權、專利權、商標權等，歸乙方所有。6.1.2甲方獲得在項目期限內及項目成果使用期間，對軟件的獨占使用權，包括但不限于安裝、使用、展示、分發(fā)等權利。6.1.3甲方不得侵犯乙方的知識產權，未經乙方書面同意，不得將乙方知識產權用于與本項目無關的其他項目。6.2保密條款6.2.1雙方對本合同內容以及項目相關的技術資料、商業(yè)秘密等負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密期限自合同簽訂之日起至項目成果停止使用后五年止。第七章培訓與支持7.1培訓內容7.1.1乙方應在項目交付前對甲方指定人員進行必要的軟件操作培訓。7.1.2培訓內容包括但不限于軟件功能介紹、操作流程、常見問題解答等。7.2培訓方式7.2.1培訓可采取現(xiàn)場培訓或遠程培訓的方式進行。7.2.2甲方應根據(jù)實際情況選擇培訓方式，并提前通知乙方。7.3技術支持7.3.1乙方應在項目交付后提供為期一年的免費技術支持服務。7.3.2技術支持服務包括但不限于軟件故障排除、功能升級、技術咨詢服務等。7.3.3甲方應在出現(xiàn)技術問題時及時向乙方報告，乙方應在接到報告后五個工作日內響應。第八章維護與升級8.1軟件維護8.1.1乙方應保證軟件在正常使用條件下穩(wěn)定運行，對軟件進行必要的維護和優(yōu)化。8.1.2甲方應在軟件出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，乙方應在接到通知后五個工作日內進行處理。8.2軟件升級8.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，對軟件進行升級，以適應市場和技術的發(fā)展。8.2.2升級內容應包括但不限于增加新功能、優(yōu)化現(xiàn)有功能、修復已知缺陷等。8.2.3升級費用根據(jù)升級的復雜程度和所需工作量由雙方協(xié)商確定。第九章費用變更與調整9.1費用變更9.1.1在項目執(zhí)行過程中，如因以下原因導致項目費用發(fā)生變更，雙方應協(xié)商確定新的費用：9.1.1.1甲方要求增加新的功能或服務；9.1.1.2由于政策法規(guī)、技術標準等外部因素導致項目成本增加；9.1.1.3由于不可抗力因素導致項目進度延誤。9.2費用調整9.2.1雙方應在合同中約定費用調整的計算方法和比例。9.2.2費用調整需經雙方書面同意，并作為合同的補充協(xié)議。第十章項目驗收與交付10.1驗收標準10.1.1甲方應按照合同約定的項目目標和質量標準對軟件進行驗收。10.1.2驗收標準包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性、用戶界面友好性、安全性等。10.2驗收流程10.2.1乙方應按照項目進度計劃，在項目完成后通知甲方進行驗收。10.2.2甲方應在收到驗收通知后的十個工作日內組織驗收。10.2.3驗收過程中，如發(fā)覺軟件不符合驗收標準，乙方應在五個工作日內進行整改。10.3項目交付10.3.1乙方應在完成項目驗收合格后，向甲方交付最終的項目成果。10.3.2項目交付包括但不限于軟件、安裝包、用戶手冊、項目測試報告等。10.4驗收證書10.4.1甲方在驗收合格后，應向乙方出具驗收證書。10.4.2驗收證書應明確項目名稱、驗收日期、驗收結果等信息。第十一章保密協(xié)議11.1保密信息11.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的一切技術秘密、商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)等信息均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括公共領域的信息、乙方已公開的信息或者通過合法途徑獲得的信息。11.2保密義務11.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。11.3保密例外11.3.1任何一方在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內，或者在司法程序、行政調查或仲裁程序中，必須披露的信息，不屬于違反保密義務的行為。11.4違約責任11.4.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件是指合同訂立后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應在事件發(fā)生后五個工作日內以書面形式通知對方，并提供相關證明材料。12.3不可抗力影響12.3.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決合同履行事宜。如協(xié)商不成，任何一方均有權解除合同。12.4不可抗力責任12.4.1因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任，但應各自承擔由此產生的損失。第十三章其他條款13.1合同解除13.1.1如一方嚴重違反本合同，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。13.2合同終止13.2.1合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合