教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款說明條款

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款說明條款合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程退款事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，包括但不限于線上課程、線下課程、混合式課程等。3.定義與解釋（1）“課程”指甲方按照一定的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）“開課日期”指課程正式開始授課的日期。（3）“退款”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已支付的課程費用。二、課程信息1.課程詳情（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的課程信息，包括課程名稱、課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、適用對象等。（2）乙方應(yīng)在報名前仔細(xì)閱讀課程信息，保證所報課程符合自己的需求和能力。2.授課方式（1）課程的授課方式包括但不限于線下授課、線上直播授課、錄播課程等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)課程的特點和要求，選擇合適的授課方式，并在課程介紹中明確告知乙方。3.課程安排（1）甲方應(yīng)在開課前向乙方提供課程的詳細(xì)安排，包括授課時間、授課地點（如為線下課程）、課程進(jìn)度等。（2）若因不可抗力或其他特殊原因需要調(diào)整課程安排，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。三、退款政策1.退款條件（1）在開課日期前，乙方如因個人原因無法參加課程，可在規(guī)定時間內(nèi)申請全額退款。（2）在開課日期后，如乙方因身體原因或其他不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方核實后，可根據(jù)實際情況退還部分費用。（3）若甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。2.退款流程（1）乙方如需退款，應(yīng)填寫《退款申請表》，并提交給甲方。（2）甲方在收到《退款申請表》后，應(yīng)在一定時間內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知乙方。（3）如審核通過，甲方應(yīng)按照本合同約定的退款時間將款項退還給乙方。3.退款時間（1）如乙方在開課日期前申請退款，甲方應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)將款項退還給乙方。（2）如乙方在開課日期后申請退款，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)將款項退還給乙方。四、退款金額計算1.全額退款情形（1）在開課日期前，乙方如因個人原因無法參加課程，并在規(guī)定時間內(nèi)提出退款申請的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費用。（2）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常開課，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的課程費用，并向乙方支付一定的違約金。2.部分退款情形（1）在開課日期后，乙方因身體原因或其他不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加課程，且已參加課程未超過總課程的[X]%，甲方應(yīng)退還乙方已支付課程費用的[X]%。（2）若乙方因個人原因在開課日期后申請退款，且已參加課程超過總課程的[X]%，甲方不予退還已繳納的學(xué)費。3.扣除費用明細(xì)（1）如乙方在開課日期前申請退款，甲方有權(quán)扣除一定的手續(xù)費，手續(xù)費金額為課程費用的[X]%。（2）如乙方在開課日期后申請退款，甲方有權(quán)根據(jù)乙方已參加課程的情況，扣除相應(yīng)的課程費用及手續(xù)費。手續(xù)費金額為剩余課程費用的[X]%。五、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方在課程進(jìn)行期間違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重對乙方進(jìn)行警告、停課或退學(xué)處理，且不予退還已繳納的學(xué)費。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方泄露乙方的個人信息或教學(xué)成果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付一定的賠償金。六、通知與溝通1.通知方式（1）本合同項下的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。書面通知可以通過郵寄、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式進(jìn)行。（2）若通過郵寄方式送達(dá)，通知或文件應(yīng)在寄出后的第[X]個工作日視為送達(dá)；若通過郵件方式送達(dá)，通知或文件應(yīng)在發(fā)送后的[X]小時內(nèi)視為送達(dá)；若通過專人送達(dá)，通知或文件應(yīng)在送達(dá)對方時視為送達(dá)。2.溝通渠道（1）甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決在課程培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。（2）雙方可以通過電話、郵件、面對面交流等方式進(jìn)行溝通。如乙方對課程內(nèi)容或教學(xué)方式有任何疑問或建議，應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)。七、爭議解決1.協(xié)商解決（1）如甲乙雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后的[X]個工作日內(nèi)盡力達(dá)成解決方案。2.仲裁條款（1）若雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]提起仲裁。（2）仲裁應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）除仲裁條款另有約定外，雙方同意將因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。（2）訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。八、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中所了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員信息、財務(wù)信息等。2.保密期限（1）本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。（2）在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。3.違約責(zé)任（1）若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。（2）違約金的金額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。九、知識產(chǎn)權(quán)1.課程內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方對其所提供的課程內(nèi)容享有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于教材、講義、課件、試題等。（2）乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.學(xué)員成果知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方在課程學(xué)習(xí)過程中所完成的作業(yè)、論文、作品等成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在教學(xué)過程中使用這些成果進(jìn)行教學(xué)示范或?qū)W術(shù)交流。（2）若甲方需要將乙方的成果用于其他商業(yè)用途，應(yīng)事先征得乙方的書面同意，并向乙方支付相應(yīng)的報酬。十、不可抗力1.不可抗力定義（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）不可抗力事件的發(fā)生不視為任何一方違約，但受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。2.不可抗力事件的處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。（2）如本合同解除，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理退款事宜；如本合同部分解除，雙方應(yīng)按照本合同的約定調(diào)整課程內(nèi)容和費用。十一、合同變更與解除1.合同變更條件（1）本合同的任何變更應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力因素的影響，協(xié)商變更相關(guān)條款。2.合同解除情形（1）若乙方未按照本合同約定支付課程費用，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本合同。（2）若甲方未按照本合同約定提供課程服務(wù)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未提供的，乙方有權(quán)解除本合同。（3）若因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，且不可抗力事件的影響持續(xù)超過[X]天的，雙方均有權(quán)解除本合同。十二、其他條款1.法律適用（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本合同中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件與本合同正文不一致的，以本合同正文為準(zhǔn)。十三、附件1.課程詳細(xì)介紹2.退款申請表十四、補(bǔ)充條款1.特別約定事項（1）甲乙雙方特別約定，在課程培訓(xùn)過程中，甲方將為乙方提供[具體的額外服務(wù)或優(yōu)惠]。（2）乙方特別承諾，在課程學(xué)習(xí)期間，將遵守甲方的各項規(guī)章制度，積極配合甲方的教學(xué)工作。2.其他補(bǔ)充內(nèi)容（1）本合同未盡事宜，雙