二零二五年度物業(yè)企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析勞動(dòng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度物業(yè)企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析勞動(dòng)合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查與分析內(nèi)容1.調(diào)查對(duì)象與范圍調(diào)查對(duì)象為甲方物業(yè)企業(yè)的所有客戶(hù)。調(diào)查范圍包括客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的滿(mǎn)意度。2.調(diào)查方法與工具乙方將采用問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等方式進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。乙方將使用專(zhuān)業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷和數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。乙方保證調(diào)查過(guò)程的公正、客觀(guān)和保密。二、調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度1.調(diào)查時(shí)間乙方將在合同簽訂后的______個(gè)月內(nèi)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。乙方將根據(jù)甲方提供的客戶(hù)名單和時(shí)間安排，制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。2.調(diào)查進(jìn)度乙方將在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查計(jì)劃。乙方將在調(diào)查過(guò)程中定期向甲方匯報(bào)調(diào)查進(jìn)度。三、分析報(bào)告與反饋1.分析報(bào)告乙方將在調(diào)查完成后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交客戶(hù)滿(mǎn)意度分析報(bào)告。乙方保證分析報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。2.反饋與改進(jìn)乙方將根據(jù)分析報(bào)告提出的問(wèn)題和建議，協(xié)助甲方制定改進(jìn)措施。乙方將與甲方共同跟蹤改進(jìn)效果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度得到提升。四、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用本合同調(diào)查與分析服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_____元。2.支付甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付50%的預(yù)付款。乙方提交分析報(bào)告后，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%費(fèi)用。五、調(diào)查與分析雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果不符合要求，有權(quán)要求乙方重新調(diào)查。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整滿(mǎn)意度提升策略，但應(yīng)與乙方協(xié)商一致。義務(wù)：為乙方進(jìn)行調(diào)查提供必要的資源和信息，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。在乙方提交分析報(bào)告后，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行改進(jìn)措施的實(shí)施。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求完成調(diào)查與分析后，有權(quán)要求甲方按照約定支付費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е抡{(diào)查延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間和方式完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析。對(duì)甲方提供的客戶(hù)信息保密，不得泄露給第三方。六、調(diào)查結(jié)果審核與反饋1.審核方式甲方在收到乙方調(diào)查結(jié)果后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行審核，可以采用抽檢或全檢的方式。乙方應(yīng)積極配合甲方的審核工作。2.反饋與改進(jìn)甲方應(yīng)在審核后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋審核意見(jiàn)，乙方應(yīng)在接到反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行改進(jìn)。七、費(fèi)用支付方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)調(diào)查進(jìn)度，在乙方按照甲方要求提交調(diào)查結(jié)果后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有調(diào)查與分析工作且經(jīng)甲方審核合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕審核調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間完成調(diào)查與分析工作，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的調(diào)查結(jié)果不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)查與分析，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因調(diào)查結(jié)果錯(cuò)誤給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、調(diào)查與分析合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方調(diào)查結(jié)果、分析報(bào)告以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶(hù)反饋、調(diào)查方法等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。