2025年售后服務(wù)外包合作協(xié)議書樣本

2025年售后服務(wù)外包合作協(xié)議書樣本甲方：____有限公司乙方：____服務(wù)有限公司一、協(xié)議背景鑒于甲方是一家專業(yè)從事____產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的公司，為提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，甲方?jīng)Q定將售后服務(wù)外包給乙方。乙方是一家專業(yè)的售后服務(wù)公司，具備豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗和優(yōu)秀的服務(wù)團隊。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：二、合作內(nèi)容1.乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點和市場需求，提供專業(yè)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.乙方承諾按照甲方的要求，提供7×24小時的售后服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時解決。3.乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確?？蛻魸M意度。4.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)信息反饋機制，及時向甲方報告售后服務(wù)情況，為甲方提供決策依據(jù)。三、合作期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于協(xié)議到期前____個月簽訂新的合作協(xié)議。四、費用及支付1.甲方應(yīng)按照以下標準向乙方支付售后服務(wù)費用：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試費用：每臺____元；（2）產(chǎn)品維修費用：根據(jù)維修項目及難度，雙方協(xié)商確定；（3）產(chǎn)品保養(yǎng)費用：每臺____元；（4）技術(shù)支持費用：每年____元。2.甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)稅收政策，依法納稅。五、保密條款1.雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。2.未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。3.本協(xié)議終止或解除后，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。六、違約責任1.雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。2.乙方未能按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度下降的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。3.甲方未能按時支付費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。七、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生