2025年B2B買家需求的終極指南

《2025年B2B買家需求的終極指南》《2025年B2B買家需求的終極指南》前言 2合作伙伴寄語：B2B電子商務協(xié)會 3合作伙伴之聲：GreenwoodConsulting 4來自我們的合作伙伴：SparkLayer 5執(zhí)行摘要 6研究方法 7五個關鍵要點 8一切，無處不在，瞬間完成：B2B領域向全渠道偏好的轉變 9應得之處：買家對付款條款的需求保持高度旺盛 15您的買家真正關心的是什么 19趨勢轉化為行動：如何在2025年取得勝利 23頻道轉換：B2B買家需求總結 25關于Hokodo 26關于我們的合作伙伴 27《2025年B2B買家需求的權威指南》前言去年我為該研究論文的第一版寫了前言。在那300個詞里，我聚焦于兩件事：企業(yè)在商業(yè)對企業(yè)commerce領域對電商的需求，以及商家在滿足這些預期所面臨的困難。這種觀點在2025年與我撰寫時一樣真實。正如您在本年度報告的各頁中將會了解到的那樣，電子商務仍然是B2B買家最常用和評價最高的銷售渠道。但今年，一個新的趨勢正在崛起。是的，買家希望通過電子商務網(wǎng)店、數(shù)字市場、移動應用和社交媒體與您在線互動。但他們也想要到您的實體店參觀，通過電話與您交談，并在行業(yè)活動中與您面對面交流。簡而言之，他們希望實現(xiàn)全渠道銷售：通過多個線上線下平臺與您建立聯(lián)系并購買產(chǎn)品的機會和靈活性。他們希望在所有這些接觸點上獲得一致和連貫的體驗，包括訪問他們定制的定價、支付條款、優(yōu)惠等。哦，并且這還包括了對易于研究、快速交付并在以后付款的高質量商品可靠供應的需求……滿足這些嚴格的期望需要時間、努力和投資，但正如所有值得做的事情一樣，潛在的回報值得你面臨的挑戰(zhàn)。我希望能握在你手中的報告（或你在屏幕上凝視的報告），為你提供滿足B2B買家需求、超越競爭并最終在2025年取得成功的所需優(yōu)勢。讓我們開始吧，好嗎？路易·卡邦涅爾聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，Hokodo2025年B2B購買需求的definitiveguide來自我們合作伙伴的聲音：B2B電子商務協(xié)會我們的B2B程中——通過專業(yè)課程、教育內(nèi)容和原創(chuàng)研究。因此，當Hokodo邀請我第二年為此份報告做出貢獻時，這是一個容易做出的決定。本研究的明確主題貫穿始終：B2B已經(jīng)發(fā)生了。研究結果表明：買家普遍認為供應商必須提供快速、簡單且準確的在線體驗。數(shù)字平臺——包括電子商務網(wǎng)站、B2B是75%買家的首選銷售渠道。B2B電子商務不僅僅是另一個渠道——它是現(xiàn)代B2B銷售的基石。但太多的企業(yè)仍然將其視為附加的，而不是無縫購買體驗的核心。制造商、批發(fā)商和分銷商的挑戰(zhàn)不在于是否投資電子商務，而在于如何協(xié)調平臺、流程和人員，使其正常運作——而不增加更多復雜性。這項研究是面對2025狀，并構建真正服務您客戶的東西?？死锼埂ぜ堊⒁?，這里“ChrisGee”是一個人名，通英國B2B電子商務協(xié)會章節(jié)負責人《2025年B2B買家需求的終極指南》第3章合作伙伴之聲：GreenwoodConsulting抱歉，您提供的英文文本“In”不完整，無法進行準確翻譯。請?zhí)峁┩暾挠⑽膬?nèi)容以便進行翻譯。Hokodohasdoubled《2025年B2B買家需求的終極指南》對去年報告中對行業(yè)至關重要的所有內(nèi)容表示失望，同時也在商業(yè)買家中的新趨勢和態(tài)度中挖掘潛力。作為一家專注于B2B商戶的電子商務咨詢公司創(chuàng)始人，我得知數(shù)字貿(mào)易不僅仍然是最快增長的銷售渠道，而且在2025我感到驚訝。同時，報告的一些發(fā)現(xiàn)揭示了新的真相和趨勢，表明B2B市場并非如某些觀點所認為的那樣是單一的馬賽，買家現(xiàn)在期待與供應商進行多樣化且協(xié)調一致的線上線下互動。原始研究如此類對于幫助企業(yè)制定來年的策略至關重要。在GreenwoodConsulting，我們自豪地再次與Hokodo合作進行這項研究，并希望B2B現(xiàn)，并利用它們在2025年及以后取得成功！賈森·格林伍德創(chuàng)始人兼首席顧問，GreenwoodConsulting2025年B2B買家需求的終極指南我最喜歡的這個報告的部分是對重新平臺化背后的關鍵驅動因素的洞察。它與我們在SparkLayer看到的緊密一致，并突出了電子商務平臺需要解決的問題和挑戰(zhàn)。我最喜歡的這個報告的部分是對重新平臺化背后的關鍵驅動因素的洞察。它與我們在SparkLayer看到的緊密一致，并突出了電子商務平臺需要解決的問題和挑戰(zhàn)。它很棒能成為Hokodo變革工作的部分，我們很興奮地看到這份報告將對25年和以后的零售商及其顧客產(chǎn)生的影響。亞歷克斯·韋斯頓銷售總監(jiān)，SparkLayer2025年B2B買家需求的definitiveguide來自我們的合作伙伴：SparkLayerHokodo的2025年關于B2B商業(yè)狀況的報告非常引人入勝——更重要的是，它對于批發(fā)品牌的生存和成功至關重要。電子商務網(wǎng)站和平臺幾乎成為了75%的B2B。高達97%的批發(fā)買家表示，快速簡化的旅程至關重要。隨著千禧一代現(xiàn)在成為B2B購買者的主體，對簡化的在線體驗的期望自然轉向優(yōu)先考慮。他們的購買習慣越來越受技術驅動，這意味著他們比前幾代人更重視無摩擦、直觀的用戶界面。ExecutiveSummary隨著網(wǎng)店、在線市場和移動應用現(xiàn)在成為近四分之三（73%）買家的首選銷售渠道，電子商務在B2B領域的統(tǒng)治地位無可爭議。97%的人認同快速、簡便和精確的在線體驗的重要性。然而，我們2025年研究的發(fā)現(xiàn)表明，當買家只能通過數(shù)字渠道與供應商互動時，他們并不完全滿意。在2025年，買家對B2B領域的全渠道體驗有著明確期待：84%的受訪者表示，對賣家而言，活躍于多個線上和線下渠道是很重要的。在某種程度上逆轉了疫情影響下的趨勢，B2B買家重新點燃了對面對面銷售的熱愛，越來越多的人選擇（56%）并偏好（23%）實體店。今年在其他地方，買家們開始意識到B2B業(yè)務中信用卡支付的效率低下和不便之處，他們更傾向于通過銀行轉賬（80%）或直接扣款（57%）來支付。對于2025年的買家來說，支付條款仍然是最關心的問題，78%應商選擇時的重要考慮因素。三分之二買家在沒有支付條款的情況下將放棄購買。繼續(xù)閱讀，深入了解2025年B2B買家不斷變化的期望。繼續(xù)閱讀，深入了解2025年B2B買家不斷變化的期望。2025年B2B買家需求的definitive指南6研究方法在2024年11月和12月，Hokodo對來自英國和歐盟各行業(yè)企業(yè)的300的定性和定量數(shù)據(jù)均進行了分析。參與者通過資格性問題進行篩選，以確認他們在其業(yè)務采購過程中的參與情況。調查的專業(yè)人士包括采購經(jīng)理、采購經(jīng)理、資源經(jīng)理和買家，以及包括董事、企業(yè)主和C級高管在內(nèi)的領導人物。參與者回答了26個關于他們的采購習慣以及與B2B商業(yè)供應商互動的問題。問題分為四個類別：銷售1線上、店內(nèi)及電話2銷售1線上、店內(nèi)及電話2付款條款3訂單問題42025年預期2025年B2B買家需求的終極指南1五個關鍵要點1883越來越多的買家希望用銀行轉賬（

條款是一的考慮因素。24同意，快速、簡單和準確的在線體驗280%）和直接扣款（57%）來支付他們的B2B采購。43%供應商：B2B買家在以下情況下將更換82%更好的價格更廣泛的產(chǎn)品庫存54%543%供應商：B2B買家在以下情況下將更換82%更好的價格更廣泛的產(chǎn)品庫存54%

很重要。

97%增強付款條款2025年B2B買家需求的definitiveguide一切，無處不在，瞬間完成：B2B領域向全渠道偏好的轉變當我們在2024年首次發(fā)布這項研究時，我們關注了電子商務如何成為B2B的“新常態(tài)”，在COVID-19越傳統(tǒng)的面對面和電話銷售渠道。在很大程度上的確如此，但今年出現(xiàn)了一個新的趨勢：在2025年，B2B買家希望獲得全渠道的購物體驗。我們的研究顯示，84%的B2B買家希望供應商能夠在多個不同的銷售渠道中積極活動，而只有7%的人認為這并不重要。麥肯錫和數(shù)字商務360的產(chǎn)業(yè)研究表明，在購買過程中，買家現(xiàn)在平均使用11個不同的渠道與賣家互動，這一數(shù)字從2016年的5個渠道和2020年的7.5個渠道有所上升。1大多數(shù)買家（94%）式一樣有效，甚至更有效。2選擇渠道訂單的規(guī)模、復雜性和價值，以及與賣家的關系，是買家在決定使用哪個銷售渠道時的關鍵考慮因素。您更喜歡以何種方式下降低價值訂單或重復訂單？在線87%店內(nèi)在線87%店內(nèi)10%電話銷售3%您更傾向于如何下單更高價值或/和復雜的訂單？在線59%店內(nèi)在線59%店內(nèi)34%電話銷售7%B2B買家希望（并使用）多個數(shù)字銷售渠道，DigitalCommerce360B2B銷售：全渠道無處不在，隨時隨刻，麥肯錫2025年B2B買家需求的終極指南無論是一次相對較低的重復訂單還是進行復雜且昂貴的采購，數(shù)字渠道對于許多買家來說都占據(jù)主導地位。這與麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)相一致，即73%的B2B買家愿意在自助環(huán)境中為每筆訂單花費超過50,000美元。3當大的差異。相反，對于低價值訂單或簡單的重復購買，絕大多數(shù)買家（87%）和效率。渠道體驗協(xié)調的重要性為了實現(xiàn)全渠道策略的成功，賣家必須提供一種在整個接觸點上和諧統(tǒng)一的體驗。您認為在所有銷售渠道中，哪些個性化信息對于您來說是最重要的？63%74%84%同意的價格物流與配送信息63%74%84%同意的付款條款與信用額度24%27%訂單歷史同意晉升24%27%具體而言，買家希望無論他們選擇到店、在線或通過電話訪問商家，都能獲得他們商定的價格（84%）和付款條款（63%）。大約四分之三的買家希望在每次使用新的銷售渠道時避免輸入運輸和配送信息的麻煩。2024B2B脈搏調查，麥肯錫2025年B2B購買需求的終極指南或許可以叫我“也許”：買家用數(shù)字交易換取店內(nèi)訪問盡管對于許多買家來說，全渠道B2B采購體驗至關重要，但并非所有渠道都同等重要。您使用哪些渠道進行商業(yè)采購？74%電子商務網(wǎng)站66%B2B74%電子商務網(wǎng)站66%B2B市場平臺56%面對面銷售額16%移動應用9%電話銷售在2025年，B2B電話銷售正經(jīng)歷顯著的下降趨勢，僅被所有B2B買家中的9%使用。這比去年下降了近一半，從17%。那么，他們現(xiàn)在在哪里購物呢？這是一種逆轉，它打破了大流行所帶來的趨勢，現(xiàn)在有超過一半（56%）部分或全部業(yè)務采購——這一比例在2024年為44%。今年，我們要求購買者不僅表明他們所使用的渠道，而且還表明他們整體上偏好的渠道。他們的反饋只是進一步凸顯了電話銷售市場的下降，電子商務的主導地位，以及在店內(nèi)采購的迅速崛起。您在商業(yè)采購中首選的渠道是什么？44%電子商務網(wǎng)站27%B2B44%電子商務網(wǎng)站27%B2B市場平臺23%面對面銷售額2%移動3%電話銷售根據(jù)MasterB2B的一份報告，69%的B2B4程中也失去了青睞。第四份2023年B2B電子商務報告，MasterB2B2025年B2B買家需求的終極指南（第11部分）為什么？因為至少71%的所有B2B決策者都是千禧一代或Z世代，他們在打電話時的期望、偏好和觀點有顯著的不同：75%的千禧一代和Z世代避免接聽電話，因為他們認為這“太耗時”690%的Z世代對打電話感到焦慮7，34%的人表示這讓他們感到尷尬826%的Z世代表示他們主動忽略電話9?頂級建議頂級建議銷售商需要創(chuàng)新和適應，以便在讓他們感到自信的渠道上滿足千禧一代和Z世代買家的需求。到2025B2B銷售團隊必須獲得授權，通過短信、WhatsApp和其他即時通訊服務與客戶溝通，這些服務提供了72%的40歲以下人群所期望的便利性和靈活性。10電子商務不可爭議的統(tǒng)治地位2024年，92%的B2B買家告訴我們，他們在進行商務采購時使用在線渠道。對于商家來說，信息清晰：要么上網(wǎng)，要么失敗。這次，我們希望更深入地了解B2B領域的在線景觀。為了實現(xiàn)這一目標，我們采取了略有不同的方法，區(qū)分了數(shù)字貿(mào)易的關鍵子渠道：電子商務網(wǎng)站、市場平臺和移動應用程序。為了清晰起見，這是我們定義每個項目的具體方式：子類別：為了清晰起見，這是我們定義每個項目的具體方式：子類別：一個電子商務網(wǎng)站是單一制造商或供應商的在線店面，直接向買家銷售產(chǎn)品或服務。B2Bmarketplace類似于亞馬遜商業(yè)版，這是一個買家可以與眾多不同賣家連接并購買產(chǎn)品的平臺。應用購買商品。2023年商業(yè)采購狀態(tài)，F(xiàn)orrester6為什么千禧一代討厭打電話，BankMyCell7來自澳新銀行的研究揭示了為什么Z世代不回應您的電話，澳新銀行8呼叫被拒絕，SkyMobile呼叫已拒絕，SkyMobile大多數(shù)英國人更愿意接收短信而不是電話，YouGov2025年B2B買家需求的終極指南不出所料，標題保持不變。在B2B領域，數(shù)字渠道占據(jù)統(tǒng)治地位，電子商務網(wǎng)站和在線市場為近四分之三（73%）的買家所青睞。66%的人表示，他們?nèi)ツ晁龅馁徺I中，超過一半是在線完成的，這與麥肯錫2024擁有在線存在的B2B公司將電子商務連續(xù)第四年評為其最有效的渠道。1191%

2025年，對于商家來說，擁有在線存在感至關重要。

看起來事情不會在近期放緩。55%的買家表示，他們今年在網(wǎng)上購物的次數(shù)將和202買家?guī)缀跻恢抡J為，快速、簡單和準確的在線體驗非常重要。97%97%線體驗至關重要。說一段快速、簡單且準確的在B2B市場的不可阻擋崛起。B2B市場66%使用它們27%更偏好它們。B2B市場66%使用它們27%更偏好它們。電子商務網(wǎng)站27%使用它們44%更偏好它們。2024B2B脈動調查，麥肯錫12B2B買家在電子商務市場經(jīng)濟的偏好WBR察《2025年B2B買家需求的終極指南》第13章?lián)BR洞察力報告顯示，B2B市場的買家采用率受到多個關鍵益處的驅動。72%發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務55%更快的采購和交付52%72%發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務55%更快的采購和交付52%更廣泛的選擇供應商您知道嗎……？16%的B2B購買者使用移動采購應用程序，但只有2%的人比其他渠道更喜歡它們。這表明了買家期望的移動體驗與商家提供的實際技術解決方案之間存在著嚴重的脫節(jié)。頂級建議根據(jù)Mirakl的說法，你們的三分之二的競爭對平臺還是建立自己的平臺。到2025年，制定和實施市場策略將成為許多B2B商家成功的關鍵決定因素。查看Hokodo的B2B市場平臺中心為了獲取最新指引和最佳實踐，以制定您的市場策略。開始使用B2B電子商務平臺，Mirakl2025年B2B買家需求的definitiveguide應得之處：買家對付款條款的需求保持高度旺盛在考慮B2B采購的供應商或供貨商時，付款條款的重要性有多大？

78%重要11%不重要11%既不重要也不重要您如果需要在購買時沒有被提供合適的付款條款，會放棄購買嗎？您如果需要在購買時沒有被提供合適的付款條款，會放棄購買嗎？66%是34%無您愿意等多久賣家才做出信用決策？

55%最高可達1天25%最高1周10%我期待立即決定10%最高1小時2025年，對絕大多數(shù)B2B買家來說，支付條款仍然不可協(xié)商。無論他們的行業(yè)、訂單詳情，或是在哪個銷售渠道下單，買家都期待有機會獲得即時信用線和靈活的貿(mào)易賬戶。畢竟，他們?yōu)槭裁床荒?？貿(mào)易信貸已經(jīng)是在線B2B交易中的標準支付方式數(shù)百年來。與此同時，消費者商業(yè)的高速和流暢體驗抬高了買家的期望，產(chǎn)生了對能夠即時滿足需求的支付條款的需求。2025年B2B買家需求的終極指南經(jīng)典無可敵：30天條款獨占鰲頭在2025年，一些B2B買家預計會出現(xiàn)一系列延期付款計劃，包括延長支付期限和分期付款方案。但對于許多人來說，經(jīng)典方案不可戰(zhàn)勝。與去年數(shù)據(jù)相似，36%的B2B買家表示，30天是理想的付款期限，而另外21%的買家希望有機會將付款延期至60天。您業(yè)務理想的付款條款是什么？36%30天21%60天19%首付款13%90天11%3次或以上分期付款小型企業(yè)如我方在銷售商品之前支付貨款是不可能的。因此，支付條款提供的靈活性在緩解現(xiàn)金流壓力方面起著至關重要的作用?？梢哉f，一些購買商品的決定最終是基于提供的信用條款做出的，這并不過分夸張。小型企業(yè)如我方在銷售商品之前支付貨款是不可能的。因此，支付條款提供的靈活性在緩解現(xiàn)金流壓力方面起著至關重要的作用?？梢哉f，一些購買商品的決定最終是基于提供的信用條款做出的，這并不過分夸張。馬克·沃爾特，所有者，溫室2025年B2B買家需求的終極指南貿(mào)易賬戶需求保持高漲。如果有機會，您是否愿意與您的主要供應商建立貿(mào)易賬戶？81%-是19%-無81%-是19%-無在2024年，我們交談的大部分買家（81%）進行多次購買，并在約定日期收到一張需要支付的統(tǒng)一發(fā)票。今年，需求始終保持穩(wěn)定高位。貿(mào)易賬戶是簡化買賣雙方貿(mào)易信用的有效方式。傳統(tǒng)上在食品飲料、建筑和汽車等領域的流行，如今對貿(mào)易賬戶的需求在所有行業(yè)領域都呈現(xiàn)出顯著的增長預期。在許多買家眼中，貿(mào)易賬戶的益處遠優(yōu)于普通“現(xiàn)在購買，稍后付款”選項。在買家門戶中管理發(fā)票的能力（60%）及將來自多個站點或公司的發(fā)票進行分組的能力（41%）是貿(mào)易賬戶最具吸引力兩個方面。近年來，隨著貿(mào)易轉向在線進行，詐騙分子也變得更加狡猾，這一切都是在社會、政治和經(jīng)濟動蕩的背景下發(fā)生的。因此，商家們一直在努力尋找一種方式來提供買家所需求的即時、靈活的支付條款和貿(mào)易賬戶。有一個很好的原因解釋為什么49%的買家只能從不到一半的供應商那里獲得付款條款：這是有風險的。2025條款。它很復雜。成部分構成。這造成了現(xiàn)金流量壓力。重大負面影響。近年來，數(shù)字貿(mào)易信貸解決方案已成為商家提供付款條款的一種更安全、更簡單和更具可持續(xù)性的方式。隨著像Hokodo能提前獲得付款并自由專注于他們的增長目標。各方共贏。2025年B2B買家需求的終極指南我的業(yè)務的生存依賴于支付條款的可用性，但作為一個小型獨立商店，在在線和線下購買情況下，在結賬時獲取信貸可能具有挑戰(zhàn)性。我的業(yè)務的生存依賴于支付條款的可用性，但作為一個小型獨立商店，在在線和線下購買情況下，在結賬時獲取信貸可能具有挑戰(zhàn)性。喬·伯格，所有者，金利芝士B2B環(huán)境中信用卡支付的衰落您希望B2B賣家提供哪些結算方式？80%銀行轉賬80%57%63%信用卡直接扣款57%63%45%借記卡45%32%移動支付32%11%區(qū)域支付11%2025年，作為B2B結算方式的卡片流行度開始下降。受限于低額度、高額費用和更高的欺詐風險，買家開始感受到在商業(yè)采購中使用卡片的不便和缺乏靈活性。與去年相比，信用卡和借記卡的流行度分別下降了9%和16%。相反，買方越來越傾向于選擇銀行轉賬和直接借記等方式進行結算，這些方式更適用于B2B業(yè)務中高價值的訂單、復雜程度以及委員會式?jīng)Q策流程。2025年B2B買家需求的終極指南您的買家真正關心的是什么今年我們訪談的B2B買家重申了他們長期以來對可靠的高質量商品供應的需求，這些商品可以方便地研究、經(jīng)常訂購并快速交付。與B2B中關系至上的傳統(tǒng)相反，買家透露，在合適的價格下，他們的忠誠度可以被購買。品質與速度：買家如何選擇供應商在選擇供應商或經(jīng)銷商時，應考慮哪些最重要的特性？91%產(chǎn)品質量或者服務91%62%配送速度62%35%35%推薦與評論配送成本35%35%22%23%支付方式付款條款22%23%產(chǎn)品質量或服務（91%）和配送速度（62%）仍然是買家在選擇供應商時最重要的兩個因素。然而，推薦和評論的重要性正在上升。從2024年的23%上升至35%，35%社交憑證是他們供應商選擇過程中的決定性因素。2025年B2B買家需求的終極指南一旦他們選擇了供應商并開始購買，對買家來說最重要的三件事是準確的信息、全面的產(chǎn)品可用性和高效的結賬流程。79%準確的信息52%79%準確的信息52%全面可用產(chǎn)品目錄41%快速便捷的結賬流程大多數(shù)企業(yè)至少每周進行采購您的事業(yè)多久進行一次采購？每周至少一次26%每周至少一次26%23%每月幾次19%每周幾次每月一次或更少，16%16%每日隨著企業(yè)在2025買家表示他們盡可能地減少購買頻率。盡管如此，62%的買家至少每周進行一次購買，其中16%的買家每天購買。2025年B2B買家需求的終極指南頂級建議頂級建議免費配送、忠誠度計劃或改進的營銷努力都有可能幫助提高本年度的購買頻率?；蛘?，專注于提高平均訂單價值和轉化率，可以抵消因購買頻率降低而可能產(chǎn)生的任何損失。買家忠誠度是可以購買的。想象一下，你有一個供應商，你已經(jīng)是多年的忠實客戶。那么，是什么，如果有的話，會促使你考慮切換到新的供應商呢？82%更優(yōu)惠的定價82%52%54%更好的產(chǎn)品庫存更好的客戶服務52%54%43%更優(yōu)的付款條款43%10%15%更好的在線體驗多種銷售渠道10%15%歷史上，B2B買賣雙方關系建立在忠誠度的基石之上。2022年，SanaCommerce報告稱，84%的買家會繼續(xù)忠誠于與他們建立了良好關系的供應商，即使他們被提供其他地方的有利商業(yè)條款。1?但情況正在發(fā)生變化。2025年，如果B2B錯時優(yōu)秀的客戶服務，他們很容易失去忠實的客戶。在不斷發(fā)展的B2B在線世界中，購買關系的力量，SanaCommerce2025年B2B買家需求的終極指南結賬環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)以下挑戰(zhàn)或障礙中，您在在線結賬時是否經(jīng)常遇到？54%用戶體驗差49%54%用戶體驗差49%無實時可用性信息3031%無付款條款與去年響應相同，似乎商家在解決購物時買家遇到的問題方面幾乎沒有取得進展。在未來幾個月內(nèi)，商家了解并解決電子商務旅程中的摩擦點是至關重要的，否則將面臨失去生意的風險。這一點對于吸引和保留新客戶尤為重要，因為37%的受訪者表示，如果商家在第一次購物時出錯，他們不會進行第二次購買。2025年B2B買家需求的終極指南趨勢轉化為行動：如何在5年取得勝利我們已經(jīng)總結了這項研究的關鍵收獲，以及您可以在2025年的B2B商業(yè)策略中應用的可行要點。我們所學到的如何獲勝我們所學到的如何獲勝81%主要供應商（們）賬戶。78%。

即時、靈活的貿(mào)易賬戶優(yōu)于不合身的“先購后付”選項。整合無縫貿(mào)易將信用選項融入您的B2B結賬保持高優(yōu)先級今年。聯(lián)系我們以獲取更多信息Hokodo如何提供幫助。84%的買家希望供應商將在多個平臺提供銷售渠道，例如在線的，電話和店內(nèi)。電話銷售被所有B2B的9