廣告客戶滿意度調(diào)查協(xié)議

廣告客戶滿意度調(diào)查協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（廣告客戶）名稱：__________

甲方（廣告客戶）地址：__________

乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）名稱：__________

乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）地址：__________

鑒于甲方為提高廣告宣傳效果，提升客戶滿意度，特委托乙方進(jìn)行廣告客戶滿意度調(diào)查，以收集客戶對(duì)廣告產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議旨在通過(guò)調(diào)查活動(dòng)，收集甲方廣告客戶對(duì)廣告產(chǎn)品的滿意度、使用體驗(yàn)以及改進(jìn)建議，為甲方提供數(shù)據(jù)支持，助力甲方優(yōu)化廣告策略，提升客戶滿意度。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保提供給乙方的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有誤導(dǎo)性信息。

2.甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，包括但不限于提供調(diào)查樣本、協(xié)助聯(lián)系受訪者等。

3.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用，并保證支付方式的合法合規(guī)。

4.甲方應(yīng)對(duì)乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的個(gè)人信息保密，不得用于其他目的。

5.甲方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性，不得篡改或偽造調(diào)查數(shù)據(jù)。

6.甲方應(yīng)按照乙方的要求，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方提供的信息，制定合理的調(diào)查方案，確保調(diào)查的公正性和客觀性。

2.乙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中所使用的問(wèn)卷、訪談等工具和方法符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。

4.乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。

5.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)廣告調(diào)查的法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。

6.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，對(duì)調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

7.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方提交調(diào)查報(bào)告，并保證報(bào)告的質(zhì)量。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查任務(wù)，并提交調(diào)查報(bào)告。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，并提出改進(jìn)建議。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)廣告調(diào)查的法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2.雙方應(yīng)確保調(diào)查過(guò)程中所使用的問(wèn)卷、訪談等工具和方法符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各自的工作任務(wù)，并提交相關(guān)成果。

4.雙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性，不得篡改或偽造調(diào)查數(shù)據(jù)。

5.雙方應(yīng)保密調(diào)查過(guò)程中獲取的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

合同金額與支付方式：

本協(xié)議的總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整），具體金額以雙方簽字蓋章后的協(xié)議為準(zhǔn)。

支付方式如下：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）作為預(yù)付款。

2.調(diào)查執(zhí)行中支付：乙方在完成調(diào)查方案設(shè)計(jì)并獲得甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

3.調(diào)查報(bào)告提交后支付：乙方在提交最終調(diào)查報(bào)告后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

4.調(diào)查結(jié)果分析及改進(jìn)建議完成支付：乙方在完成調(diào)查結(jié)果分析及提出改進(jìn)建議后__________個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）。

5.尾款支付：乙方在提供最終調(diào)查報(bào)告及相關(guān)文件、資料，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)支付合同剩余的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：__________元整）作為尾款。

支付條件：

1.甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，注明付款原因和金額。

2.乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

3.如有額外費(fèi)用產(chǎn)生，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并在協(xié)議中明確額外費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

4.若因甲方原因?qū)е抡{(diào)查工作延期，甲方應(yīng)按照實(shí)際工作進(jìn)度支付相應(yīng)款項(xiàng)。

5.若因乙方原因?qū)е抡{(diào)查工作無(wú)法按期完成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按合同約定支付延期費(fèi)用。

本協(xié)議的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供，甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)匯入乙方指定賬戶。雙方應(yīng)確保支付流程的合法性、合規(guī)性，并妥善保存相關(guān)支付憑證。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。

b.若甲方未按照約定提供調(diào)查樣本或協(xié)助聯(lián)系受訪者，導(dǎo)致調(diào)查工作無(wú)法按期完成，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

c.若甲方違反保密條款，泄露乙方獲取的個(gè)人信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

b.若乙方未按照約定進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真或無(wú)法使用，乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.若乙方違反保密條款，泄露甲方提供的信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇以下方式之一解決：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。

c.調(diào)解：由雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。

2.爭(zhēng)議解決程序：

a.雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢鰻?zhēng)議解決請(qǐng)求。

b.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭(zhēng)議涉及合同履行。

3.爭(zhēng)議解決適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

4.管轄法院：本協(xié)議爭(zhēng)議解決方式為訴訟的，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。

5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方按照責(zé)任比例分擔(dān)。

三、其他

1.本協(xié)議的違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制是雙方共同約定的，具有法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按上述違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制執(zhí)行。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效需滿足以下條件：

1.甲方和乙方均對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容表示同意，并簽署本協(xié)議。

2.甲方已按照協(xié)議約定支付了首期款項(xiàng)。

3.乙方已向甲方提供了調(diào)查方案并得到甲方的確認(rèn)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________個(gè)月。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的義務(wù)。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方認(rèn)可。

2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下可以終止：

a.雙方協(xié)商一致，以書(shū)面形式簽署終止協(xié)議。

b.一方嚴(yán)重違約，另一方在違約發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方終止協(xié)議。

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照協(xié)議約定處理未完成的工作和剩余款項(xiàng)。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知，包括但不限于地址變更、聯(lián)系方式變更等。

2.通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起__________個(gè)工作日后視為送達(dá)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)描述甲方對(duì)廣告客戶滿意度調(diào)查的具體需求，包括調(diào)查目的、目標(biāo)群體、調(diào)查內(nèi)容、樣本量、調(diào)查方法等。

2.調(diào)查問(wèn)卷：由乙方根據(jù)需求文檔設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷，包括問(wèn)題類型、問(wèn)題內(nèi)容、答案選項(xiàng)等。

3.調(diào)查方案：乙方制定的詳細(xì)調(diào)查方案，包括調(diào)查時(shí)間表、人員安排、工作流程、質(zhì)量控制措施等。

4.保密協(xié)議：甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的個(gè)人信息和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。

5.調(diào)查報(bào)告：乙方完成的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果分析、數(shù)據(jù)圖表、結(jié)論和建議等。

6.支付憑證：甲方支付款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或現(xiàn)金支付憑證。

7.乙方資質(zhì)證明：乙方具備開(kāi)展廣告客戶滿意度調(diào)查的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可證等。

8.乙方人員資質(zhì)證明：乙方參與調(diào)查人員的資質(zhì)證明文件，如職稱證書(shū)、專業(yè)資格證書(shū)等。

9.甲方授權(quán)書(shū)：甲方授權(quán)代表簽署本協(xié)議的授權(quán)書(shū)。

10.其他文件：與本協(xié)議履行相關(guān)的其他文件和資料。

雙方簽字、蓋