應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷事件應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我單位因網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止導(dǎo)致的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處理。具體包含但不限于以下情形：1主干網(wǎng)絡(luò)或緊要業(yè)務(wù)系統(tǒng)受到黑客攻擊、惡意軟件感染、硬件故障等導(dǎo)致的服務(wù)停止；2通信設(shè)施受到自然禍害、人為破壞等因素導(dǎo)致的服務(wù)停止；3因網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商故障或政策調(diào)整等原因?qū)е碌姆?wù)停止；4其他可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止的事件。本預(yù)案的適用范圍涵蓋了單位內(nèi)部全部生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，以及與外部業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶等相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件。（二）響應(yīng)分級1分級原則依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個等級，分別為一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)。具體分級原則如下：（1）一級響應(yīng)：發(fā)生重點網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成嚴(yán)重影響，可能引發(fā)社會不穩(wěn)定因素的，啟動一級響應(yīng)。（2）二級響應(yīng)：發(fā)生較大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成肯定影響，可能引發(fā)肯定社會影響的，啟動二級響應(yīng)。（3）三級響應(yīng)：發(fā)生一般網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動造成肯定影響，但不影響單位正常運營的，啟動三級響應(yīng)。（4）四級響應(yīng)：發(fā)生細小網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件，對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響較小，可自行處理的，啟動四級響應(yīng)。2響應(yīng)措施（1）一級響應(yīng)：成立應(yīng)急指揮部，全面指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作；啟動應(yīng)急物資儲備，確保應(yīng)急資源充分；加強信息溝通，及時發(fā)布相關(guān)信息；開展全面排查，除去安全隱患。（2）二級響應(yīng)：成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作的具體實施；加強信息溝通，確保應(yīng)急信息暢通；依據(jù)實際情況，采取必需措施，減輕事件影響。（3）三級響應(yīng)：由部門負(fù)責(zé)人組織應(yīng)急處理工作，采取有效措施，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；加強信息溝通，確保應(yīng)急信息暢通。（4）四級響應(yīng)：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作，采取必需措施，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)盡快恢復(fù)。3應(yīng)急停止（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)恢復(fù)正常，生產(chǎn)經(jīng)營活動不受影響，且無安全隱患，應(yīng)急指揮部可宣布停止應(yīng)急響應(yīng)。（2）經(jīng)評估，事件影響已降至最低，生產(chǎn)經(jīng)營活動可恢復(fù)正常，應(yīng)急小組可宣布停止應(yīng)急響應(yīng)。（3）應(yīng)急響應(yīng)停止后，相關(guān)部門應(yīng)連續(xù)關(guān)注事件發(fā)展，確保后續(xù)工作順利進行。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本應(yīng)急預(yù)案采用扁平化、模塊化的應(yīng)急組織形式，由應(yīng)急指揮部、應(yīng)急辦公室、技術(shù)支持小組、信息發(fā)布小組、現(xiàn)場救援小組、后勤保障小組、法律咨詢小組和風(fēng)險評估小組等構(gòu)成。1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急響應(yīng)的最高決策機構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急響應(yīng)工作。其構(gòu)成單位包含：指揮長：由單位重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的總體決策和指揮。副指揮長：由單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)，幫助指揮長開展工作。成員：包含各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)專家。2應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常運作機構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度和監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)工作。其構(gòu)成單位包含：主任：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)日常管理工作。副主任：幫助主任工作。成員：包含信息收集員、調(diào)度員、記錄員等。3技術(shù)支持小組技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件的診斷、修復(fù)和恢復(fù)工作。其構(gòu)成單位包含：組長：由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的總體協(xié)調(diào)。成員：包含網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員等。4信息發(fā)布小組信息發(fā)布小組負(fù)責(zé)對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，確保信息透亮和準(zhǔn)確。其構(gòu)成單位包含：組長：由公關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)信息發(fā)布的整體策劃。成員：包含新聞發(fā)言人、文案撰寫員、媒體聯(lián)絡(luò)員等。5現(xiàn)場救援小組現(xiàn)場救援小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的事故處理和人員疏散工作。其構(gòu)成單位包含：組長：由安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援工作的指揮。成員：包含安全員、消防員、醫(yī)療救助人員等。6后勤保障小組后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障工作。其構(gòu)成單位包含：組長：由后勤管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)后勤保障工作的統(tǒng)籌。成員：包含物資管理員、餐飲保障員、車輛調(diào)度員等。7法律咨詢小組法律咨詢小組負(fù)責(zé)供應(yīng)法律支持和咨詢服務(wù)。其構(gòu)成單位包含：組長：由法律顧問擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)法律咨詢工作的引導(dǎo)。成員：包含法律專家、合規(guī)顧問等。8風(fēng)險評估小組風(fēng)險評估小組負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件進行風(fēng)險評估，為應(yīng)急響應(yīng)供應(yīng)決策依據(jù)。其構(gòu)成單位包含：組長：由風(fēng)險評估部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)風(fēng)險評估工作的組織。成員：包含風(fēng)險評估專家、數(shù)據(jù)分析員等。（二）各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)1應(yīng)急指揮部職責(zé)：訂立應(yīng)急響應(yīng)策略，指揮協(xié)調(diào)各部門行動，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進行。行動任務(wù)：召開應(yīng)急會議，發(fā)布應(yīng)急指令，監(jiān)督應(yīng)急響應(yīng)過程。2應(yīng)急辦公室職責(zé)：收集、整理和傳遞應(yīng)急信息，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作。行動任務(wù)：建立應(yīng)急信息管理系統(tǒng)，確保信息及時、準(zhǔn)確傳遞。3技術(shù)支持小組職責(zé)：快速定位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止原因，供應(yīng)技術(shù)解決方案，幫助恢復(fù)服務(wù)。行動任務(wù)：進行故障診斷，實施修復(fù)措施，測試恢復(fù)效果。4信息發(fā)布小組職責(zé)：對外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，維護企業(yè)形象，確保信息透亮。行動任務(wù)：編寫新聞稿，組織新聞發(fā)布會，監(jiān)控媒體反饋。5現(xiàn)場救援小組職責(zé)：確?，F(xiàn)場安全，組織人員疏散，供應(yīng)緊急救援。行動任務(wù)：實施現(xiàn)場安全檢查，組織人員撤離，進行傷員救治。6后勤保障小組職責(zé)：供應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備和人員支持。行動任務(wù)：調(diào)配物資，保障餐飲，維護交通秩序。7法律咨詢小組職責(zé)：供應(yīng)法律咨詢，幫助處理法律事務(wù)。行動任務(wù)：評估法律風(fēng)險，供應(yīng)法律看法，參加法律談判。8風(fēng)險評估小組職責(zé)：評估事件影響，供應(yīng)風(fēng)險評估報告，為決策供應(yīng)依據(jù)。行動任務(wù)：收集數(shù)據(jù)，分析影響，撰寫風(fēng)險評估報告。三、信息接報（一）應(yīng)急值守電話1常設(shè)應(yīng)急值守電話：設(shè)立24小時應(yīng)急值守電話，電話號碼為（電話號碼），由專人負(fù)責(zé)接聽。2緊急聯(lián)系電話：設(shè)立緊急聯(lián)系電話，電話號碼為（電話號碼），用于緊急情況下直接聯(lián)系相關(guān)部門或人員。（二）事故信息接收1事故信息接收渠道：設(shè)立多渠道事故信息接收系統(tǒng)，包含電話、電子郵件、短信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺等。2事故信息接收責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)接收和記錄事故信息，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。（三）內(nèi)部通報程序1事故信息接收后，接收責(zé)任人應(yīng)立刻向應(yīng)急辦公室報告。2應(yīng)急辦公室接到事故報告后，應(yīng)立刻向應(yīng)急指揮部匯報，并啟動應(yīng)急預(yù)案。3應(yīng)急指揮部依據(jù)事故嚴(yán)重程度，決議是否啟動應(yīng)急響應(yīng)，并通知相關(guān)小組和部門。（四）報告事故信息的流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人1向上級主管部門、上級單位報告：流程：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，啟動報告流程，通過正式渠道向上級主管部門、上級單位報告。內(nèi)容：報告應(yīng)包含事故發(fā)生的時間、地方、原因、影響范圍、初步處理措施及應(yīng)急響應(yīng)情況。時限：事故發(fā)生后（時限），必需向上級主管部門、上級單位報告。責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長負(fù)責(zé)報告事故信息。2向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報：流程：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故情況，決議通報的有關(guān)部門或單位，并通過正式渠道進行通報。內(nèi)容：通報應(yīng)包含事故基本情況、應(yīng)急響應(yīng)措施及對公眾和外部單位的影響。時限：事故發(fā)生后（時限），必需向相關(guān)單位通報。責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長負(fù)責(zé)通報事故信息。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法：通過書面報告、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布等方式進行通報。2程序：確定通報對象：依據(jù)事故影響范圍，確定需要通報的部門或單位。準(zhǔn)備通報料子：編寫事故通報料子，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。實施通報：通過指定責(zé)任人，以正式渠道發(fā)送通報料子。跟蹤反饋：對通報后的反饋信息進行跟蹤，確保通報效果。3責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)向外部單位通報事故信息，并確保通報的及時性和有效性。（六）信息保密在事故信息通報過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息保密的規(guī)定，未經(jīng)授權(quán)不得泄露涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動的程序和方式1信息收集與評估程序：應(yīng)急辦公室接到事故信息后，立刻啟動信息收集程序，通過多渠道收集事故相關(guān)信息。方式：利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對收集到的信息進行初步篩選和分析，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。2預(yù)警啟動條件：當(dāng)事故信息顯示可能發(fā)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止，但尚未實現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動的決策。行動：發(fā)布預(yù)警信息，啟動應(yīng)急準(zhǔn)備，包含人員調(diào)配、物資儲備和應(yīng)急預(yù)案的激活。3響應(yīng)啟動決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事故信息研判結(jié)果，結(jié)合響應(yīng)分級條件，作出響應(yīng)啟動的決策。公告：通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，向全體員工發(fā)布響應(yīng)啟動公告，明確響應(yīng)級別和應(yīng)對措施。（二）響應(yīng)啟動的具體操作1自動啟動機制條件：當(dāng)事故信息實現(xiàn)預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動條件時，系統(tǒng)自動觸發(fā)響應(yīng)啟動機制。操作：系統(tǒng)自動激活應(yīng)急預(yù)案，啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，并向應(yīng)急指揮部發(fā)送啟動通知。2手動啟動機制條件：當(dāng)事故信息未實現(xiàn)自動啟動條件，或應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為有必需時，通過手動啟動機制啟動響應(yīng)。操作：應(yīng)急指揮部依據(jù)事故信息，召開緊急會議，討論并決議啟動響應(yīng)級別，隨后發(fā)布啟動命令。（三）響應(yīng)級別的調(diào)整1跟蹤事態(tài)發(fā)展行動：應(yīng)急指揮部和各應(yīng)急小組應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集實時數(shù)據(jù)，評估事故影響。2科學(xué)分析處理需求方法：運用大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，對事故信息進行深度分析，確定處理需求。3及時調(diào)整響應(yīng)級別策略：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理需求，及時調(diào)整響應(yīng)級別，確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配。4避開過度響應(yīng)措施：通過風(fēng)險評估和資源優(yōu)化配置，避開不必需的資源揮霍，確保應(yīng)急響應(yīng)的效率和效果。（四）信息處理與研判的記錄與報告1記錄內(nèi)容：認(rèn)真記錄應(yīng)急響應(yīng)啟動、事態(tài)跟蹤、處理措施、響應(yīng)級別調(diào)整等過程。形式：采用電子文檔、錄音錄像等方式進行記錄。2報告內(nèi)容：定期向上級主管部門、上級單位以及相關(guān)部門報告應(yīng)急響應(yīng)情況。時限：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，定期或不定期進行報告。責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指定專人負(fù)責(zé)信息處理與研判的記錄與報告工作。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動1預(yù)警信息發(fā)布渠道電子公告板：在單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公共區(qū)域設(shè)置電子公告板，實時發(fā)布預(yù)警信息。短信平臺：通過單位建立的短信平臺，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。社交媒體：利用官方社交媒體賬號，發(fā)布預(yù)警信息，擴大信息傳播范圍。2預(yù)警信息發(fā)布方式緊急通知：對可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止的事件，立刻發(fā)布緊急通知。定期更新：對預(yù)警事件的發(fā)展態(tài)勢進行定期更新，確保信息及時性。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容事件概述：簡要描述預(yù)警事件的性質(zhì)、可能影響和潛在風(fēng)險。應(yīng)急措施：供應(yīng)初步的應(yīng)急措施和建議，引導(dǎo)員工采取行動。響應(yīng)級別：明確預(yù)警的響應(yīng)級別，提示員工做好相應(yīng)準(zhǔn)備。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊伍準(zhǔn)備組織應(yīng)急隊伍：依據(jù)預(yù)警級別，組建或激活應(yīng)急隊伍，明確各小構(gòu)成員及職責(zé)。培訓(xùn)演練：定期對應(yīng)急隊伍進行培訓(xùn)，模擬應(yīng)急響應(yīng)流程，提高應(yīng)對本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備儲備應(yīng)急物資：包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊工具、防護裝備等，確保應(yīng)急響應(yīng)時物資充分。物資管理：建立物資清單，定期檢查更新，確保物資狀態(tài)良好。3裝備準(zhǔn)備配置應(yīng)急裝備：依據(jù)事故可能涉及的領(lǐng)域，配備相應(yīng)的專業(yè)裝備。裝備維護：定期對應(yīng)急裝備進行檢查和維護，確保其處于可用狀態(tài)。4后勤準(zhǔn)備食宿布置：為應(yīng)急隊伍供應(yīng)必需的食宿條件，確保其連續(xù)作戰(zhàn)本領(lǐng)。交通保障：確保應(yīng)急車輛和設(shè)備的運輸暢通，必需時進行交通管制。5通信準(zhǔn)備建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急響應(yīng)期間通信暢通，包含語音、數(shù)據(jù)和視頻通信。通信設(shè)備維護：定期檢查和維護通信設(shè)備，確保其在應(yīng)急響應(yīng)中穩(wěn)定運行。（三）預(yù)警解除1預(yù)警解除的基本條件事態(tài)得到有效掌控：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止事件得到妥當(dāng)處理，風(fēng)險得到緩解。應(yīng)急措施實施完畢：全部應(yīng)急措施已實施完畢，恢復(fù)正常運營。2預(yù)警解除的要求發(fā)布解除預(yù)警信息：通過原預(yù)警信息發(fā)布渠道，向全體員工發(fā)布預(yù)警解除通知。調(diào)整應(yīng)急狀態(tài)：將應(yīng)急狀態(tài)調(diào)整為常態(tài)，恢復(fù)正常工作秩序。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部指揮長負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的收集和發(fā)布。各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)本小組職責(zé)范圍內(nèi)的預(yù)警解除工作。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動1確定響應(yīng)級別應(yīng)急指揮部依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級條件，確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。響應(yīng)級別分為：一級響應(yīng)、二級響應(yīng)、三級響應(yīng)和四級響應(yīng)，分別對應(yīng)重點、較大、一般和細小事故。2響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部召開應(yīng)急會議，討論確定應(yīng)急響應(yīng)策略和措施。信息上報：及時向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報告事故信息。資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的人力、物力、財力支持。信息公開：通過多渠道發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進展，確保信息透亮。后勤及財力保障工作：保障應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤供應(yīng)和財力支持，確保應(yīng)急工作的連續(xù)性。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場的警戒疏散設(shè)立警戒區(qū)域，掌控人員出入，確?，F(xiàn)場安全。組織人員疏散，依照預(yù)定路線撤離至安全區(qū)域。2人員搜救使用無人機、熱成像設(shè)備等高科技手段進行人員搜救。搭配專業(yè)救援隊伍進行人員搜救工作。3醫(yī)療救治設(shè)置臨時醫(yī)療救治點，供應(yīng)緊急救助。轉(zhuǎn)移受傷人員至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)進行救治。4現(xiàn)場監(jiān)測利用環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，實時監(jiān)測現(xiàn)場環(huán)境參數(shù)，確保人員安全。對停止的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行技術(shù)監(jiān)測，評估影響范圍。5技術(shù)支持組織專業(yè)技術(shù)團隊，進行故障診斷和修復(fù)。利用遠程技術(shù)支持，引導(dǎo)現(xiàn)場人員進行初步修復(fù)工作。6工程搶險針對網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施損壞，組織專業(yè)工程隊伍進行搶修。保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。7環(huán)境保護對事故現(xiàn)場可能造成環(huán)境污染的風(fēng)險進行評估和防控。對受污染的環(huán)境進行修復(fù)和整治。8人員防護要求佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o裝備，如防毒面具、防護服等。接受專業(yè)培訓(xùn)，了解事故風(fēng)險和防護措施。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助的程序及要求當(dāng)事故現(xiàn)場無法掌控時，應(yīng)急指揮部啟動懇求幫助程序。懇求幫助的信息應(yīng)包含事故概況、所需幫助類型、估計到達時間等。2聯(lián)動程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動機制，確保信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)。明確各方職責(zé)和搭配要求，確保救援工作高效有序。3外部救援力氣到達后的指揮關(guān)系明確外部救援力氣的指揮官，與應(yīng)急指揮部建立指揮聯(lián)系。外部救援力氣在應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展救援工作。（四）響應(yīng)停止1響應(yīng)停止的基本條件事故得到有效掌控，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)恢復(fù)正常，環(huán)境安全得到保障。無新的險情報告，應(yīng)急響應(yīng)所需的各項措施已落實。2響應(yīng)停止的要求應(yīng)急指揮部發(fā)布響應(yīng)停止通知，恢復(fù)正常工作秩序。各應(yīng)急小組和部門進行應(yīng)急總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)。3責(zé)任人應(yīng)急指揮部指揮長負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和實施。應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的協(xié)調(diào)和組織工作。七、后期處理（一）污染物處理1環(huán)境監(jiān)測與評估利用高級環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，對事故現(xiàn)場及周邊環(huán)境進行連續(xù)監(jiān)測，評估污染物擴散情況。收集相關(guān)數(shù)據(jù)，構(gòu)建環(huán)境風(fēng)險模型，猜測污染物對周邊環(huán)境和公眾健康的影響。2污染物清除與處理依據(jù)污染物類型和濃度，訂立清除與處理方案。使用專業(yè)設(shè)備和化學(xué)藥劑，對受污染區(qū)域進行清理。對清除的污染物進行分類收集，交由專業(yè)機構(gòu)進行無害化處理。3環(huán)境修復(fù)對受污染的環(huán)境進行修復(fù)，恢復(fù)生態(tài)環(huán)境的原貌。采用生物修復(fù)、化學(xué)修復(fù)等方法，提高修復(fù)效果。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1設(shè)備維護與升級對受損的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護和修理或更換，確保設(shè)備正常運行。對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進行升級，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和抗風(fēng)險本領(lǐng)。2數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份對停止的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)完整性。加強數(shù)據(jù)備份策略，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全。3生產(chǎn)流程優(yōu)化評估停止事件對生產(chǎn)流程的影響，提出優(yōu)化方案。重新調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)秩序盡快恢復(fù)。（三）人員安排1傷員救治與關(guān)懷對事故中受傷的員工進行及時救治，供應(yīng)心理輔導(dǎo)和關(guān)懷。與醫(yī)療機構(gòu)合作，確保傷員得到連續(xù)關(guān)注和治療。2員工安排對因事故影響無法正常工作的員工，供應(yīng)臨時安排措施，如調(diào)整工作地方、供應(yīng)培訓(xùn)機會等。關(guān)注員工的心理狀態(tài)，供應(yīng)心理健康支持服務(wù)。3人員培訓(xùn)與教育組織員工進行安全教育和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急本領(lǐng)。對事故原因進行分析，訂立防備措施，防止仿佛事件再次發(fā)生。4法律責(zé)任與賠償依據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究。對受害者進行賠償，確保其合法權(quán)益得到保障。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法應(yīng)急指揮部：設(shè)立特地的通信聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、處理和傳遞。專家團隊：建立專家通訊錄，包含每位專家的聯(lián)系方式和專業(yè)領(lǐng)域。專兼職應(yīng)急救援隊伍：明確隊伍成員的緊急聯(lián)系號碼和通訊方式。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與協(xié)議單位簽訂通信保障協(xié)議，明確緊急聯(lián)絡(luò)渠道。2備用方案和保障責(zé)任人多渠道通信方案：在重要通信線路停止的情況下，啟用備用通信系統(tǒng)，如衛(wèi)星通信、無線網(wǎng)絡(luò)等。信息備份與恢復(fù)：定期備份關(guān)鍵信息，確保在事故發(fā)生時能夠快速恢復(fù)。保障責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)通信與信息保障工作的監(jiān)督和實施。（二）應(yīng)急隊伍保障1應(yīng)急人力資源專家團隊：由網(wǎng)絡(luò)安全、信息系統(tǒng)管理、應(yīng)急管理等方面的專家構(gòu)成。專兼職應(yīng)急救援隊伍：由單位內(nèi)部專業(yè)人員及志愿者構(gòu)成，具備應(yīng)急響應(yīng)的專業(yè)技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)救援機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，確保在緊急情況下獲得外部幫助。2人員培訓(xùn)與演練定期組織應(yīng)急隊伍進行專業(yè)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)對本領(lǐng)。建立應(yīng)急隊伍成員的技能檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容和成績。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備類型：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防護裝備、通訊設(shè)備、醫(yī)療急救用品、應(yīng)急照明設(shè)備等。數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求和實際情況，確定各類物資和裝備的儲備數(shù)量。性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)的需要。存放位置：指定特地的應(yīng)急物資倉庫，并確保倉庫安全、通風(fēng)、防潮。2運輸及使用條件運輸：訂立物資和裝備的運輸方案，確?？焖佟踩氐竭_現(xiàn)場。使用條件：明確物資和裝備的使用方法和注意事項，確保正確使用。3更新及增補時限定期檢查物資和裝備，確保其處于良好狀態(tài)。依據(jù)實際情況，定期更新和增補物資和裝備，滿足應(yīng)急響應(yīng)的需要。4管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護。建立物資和裝備的電子臺賬，記錄認(rèn)真信息，便于管理和查詢。5質(zhì)量掌控與追溯對應(yīng)急物資和裝備進行質(zhì)量檢驗，確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立追溯系統(tǒng)，記錄物資和裝備的采購、使用、維護等信息，便于問題追蹤和責(zé)任認(rèn)定。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)穩(wěn)定性確保應(yīng)急響應(yīng)期間，關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備的能源供應(yīng)穩(wěn)定，避開因能源停止影響應(yīng)急工作。2備用能源設(shè)施建立備用能源設(shè)施，如應(yīng)急發(fā)電機、備用電源等，以應(yīng)對重要能源供應(yīng)停止的情況。3能源管理責(zé)任人指定能源管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)控能源消耗，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性和安全性。（二）經(jīng)費保障1應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算訂立應(yīng)急經(jīng)費預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、演練、事故調(diào)查等費用。2經(jīng)費審批流程建立應(yīng)急經(jīng)費審批流程，確保資金使用的透亮度和效率。3經(jīng)費管理責(zé)任人指定經(jīng)費管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)應(yīng)急經(jīng)費的預(yù)算、調(diào)配和使用監(jiān)督。（三）交通運輸保障1交通運輸優(yōu)先權(quán)在應(yīng)急響應(yīng)期間，確保應(yīng)急車輛和人員的交通運輸優(yōu)先權(quán)，必需時實施交通管制。2交通運輸協(xié)調(diào)機制建立交通運輸協(xié)調(diào)機制，與交通管理部門、運輸企業(yè)等建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資和人員的快速運輸。3交通運輸保障責(zé)任人指定交通運輸保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交通運輸資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的交通運輸需求得到滿足。（四）治安保障1治安巡邏與監(jiān)控在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域加強治安巡邏，確保現(xiàn)場秩序和安全。利用視頻監(jiān)控等技術(shù)手段，實時監(jiān)控現(xiàn)場情況，防備犯罪行為。2治安管理責(zé)任人指定治安管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安部門，維護應(yīng)急響應(yīng)期間的治安秩序。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持團隊組建技術(shù)支持團隊，供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)幫助，確保應(yīng)急響應(yīng)的技術(shù)需求得到滿足。2技術(shù)信息共享平臺建立技術(shù)信息共享平臺，確保應(yīng)急響應(yīng)過程中技術(shù)信息的及時溝通和共享。3技術(shù)保障責(zé)任人指定技術(shù)保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)技術(shù)支持團隊的協(xié)調(diào)和管理。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療救援隊伍建立醫(yī)療救援隊伍，包含醫(yī)護人員和醫(yī)療設(shè)備，確保事故現(xiàn)場和應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療救治需求。2醫(yī)療保障預(yù)案訂立醫(yī)療保障預(yù)案，明確醫(yī)療救援流程和措施。3醫(yī)療保障責(zé)任人指定醫(yī)療保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)醫(yī)療救援隊伍的協(xié)調(diào)和管理。（七）后勤保障1食宿保障確保應(yīng)急響應(yīng)人員有充分的食宿保障，包含餐飲供應(yīng)和留宿布置。2物資供應(yīng)確保應(yīng)急物資的及時供應(yīng)，包含生活必需品、辦公用品等。3后勤保障責(zé)任人指定后勤保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)后勤保障工作的組織和實施