（高清版）DB11∕T2330-2024行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范

DH1/T2330—2024行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信建設(shè)規(guī)范Specificationforintegritycon2024-11-28發(fā)布2025-03-01實(shí)施北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I前言 1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14建設(shè)原則 25建設(shè)內(nèi)容與要求 36評(píng)價(jià)與改進(jìn) 6附錄A(資料性)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信承諾書樣式 7附錄B(資料性)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)會(huì)員誠(chéng)信承諾書樣式 8附錄C(資料性)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)自律公約樣式 9參考文獻(xiàn) 本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起本文件由北京市民政局提出并歸口。本文件由北京市民政局組織實(shí)施。本文件起草單位：北京市民政局、北京市社會(huì)組織管理中心、北京信用協(xié)會(huì)、北京市科學(xué)技術(shù)評(píng)價(jià)研究所、北京社會(huì)組織信用促進(jìn)會(huì)。本文件主要起草人：李文千、安明、李岱松、朱曉紅、安宏宇、李營(yíng)、秦洪濤。1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)規(guī)范本文件確立了行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信建設(shè)(簡(jiǎn)稱誠(chéng)信建設(shè))的建設(shè)原則，規(guī)定了建設(shè)內(nèi)容與要求、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于在市、區(qū)民政部門成立登記的行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新文本(包括所有的修改單)適用于本文件。MZ/T211社會(huì)組織基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T22117、MZ/T211界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。個(gè)人或組織履行承諾的意愿和能力。在社會(huì)領(lǐng)域中，個(gè)人或組織對(duì)外表達(dá)的真實(shí)主觀想法或觀點(diǎn)，與其對(duì)應(yīng)行為相符合。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)indstrialassociatianandcharkerofcorrce會(huì)員主體為從事相同性質(zhì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位、同業(yè)人員，或同地域的經(jīng)濟(jì)組織，實(shí)行行業(yè)服務(wù)和自律管理，依法登記的社會(huì)團(tuán)體法人。2對(duì)信用主體在某一時(shí)期的信用狀況進(jìn)行記錄、分析和評(píng)估，并用特定符號(hào)標(biāo)明其誠(chéng)個(gè)人或組織在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的與信用有關(guān)的記錄，以及與評(píng)價(jià)其信用價(jià)值相關(guān)的各類信失信discredit;faith4建設(shè)原則4.1合規(guī)性誠(chéng)信建設(shè)遵守行業(yè)監(jiān)管要求和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)章程(簡(jiǎn)稱章程)的相關(guān)規(guī)定。4.2適用性4.3安全性行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)采取必要的措施，保證在誠(chéng)信建設(shè)過(guò)程中所掌握的會(huì)員和其他相關(guān)方非公開(kāi)信息的35建設(shè)內(nèi)容與要求5.1制度建設(shè)5.1.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)將誠(chéng)信建設(shè)相關(guān)內(nèi)容載入章程。5.1.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)建立健全并實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)基本制度，內(nèi)容包括但不限于誠(chéng)信承諾、負(fù)責(zé)人誠(chéng)信、會(huì)員入會(huì)信用審核、會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)、會(huì)員信用信息管理、信息安全管理。5.1.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)制定的誠(chéng)信建設(shè)制度應(yīng)與其他規(guī)章制度相銜接。5.1.4行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)簽署誠(chéng)信承諾書。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信承諾書示例見(jiàn)附錄A。5.2人員管理5.2.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)明確誠(chéng)信建設(shè)工作的職責(zé)、目標(biāo)和要求，安排相應(yīng)的工作人員。組織員工學(xué)習(xí)信用相關(guān)法律法規(guī)和政策，組織、鼓勵(lì)員工參加信用管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。5.2.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)建立負(fù)責(zé)人(含理事長(zhǎng)/會(huì)長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)/副會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng))和負(fù)責(zé)人候選人、分支(代表、辦事)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)人候選人信用審核機(jī)制。5.3業(yè)務(wù)管理5.3.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)在章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，并做到流程規(guī)范、程序公正。5.3.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)向會(huì)員公開(kāi)會(huì)費(fèi)所包含的基本服務(wù)項(xiàng)目清單，并按清單向會(huì)員提供服務(wù)。5.3.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與其他民事主體開(kāi)展合作應(yīng)了解對(duì)方的信用狀況，簽訂業(yè)務(wù)合同，對(duì)合同履約情況5.3.4行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)使用來(lái)源合法、真實(shí)有效的數(shù)據(jù)和信息，明確數(shù)據(jù)和信息的使用審批流程。5.4會(huì)員管理5.4.1入會(huì)審核5.4.1.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)根據(jù)本行業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H情況設(shè)定會(huì)員入會(huì)條件，并將無(wú)失信記錄作為會(huì)員入會(huì)的必要條件。5.4.1.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)將誠(chéng)信狀況審核、簽署誠(chéng)信承諾書納入會(huì)員入會(huì)審核流程。會(huì)員誠(chéng)信承諾書示例見(jiàn)附錄B。5.4.2采集信息5.4.2.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)本著“最少必要”的原則，合法采集會(huì)員信用信息。5.4.2.2會(huì)員信用信息來(lái)源包括但不限于：b)會(huì)員；c)有關(guān)政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)；d)有關(guān)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；e)其他擁有會(huì)員信用信息的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。45.4.2.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜采集的企業(yè)會(huì)員信息包括但不限于會(huì)籍信息、成立登記信息、誠(chéng)信承諾公示信息、行業(yè)信用信息、公共信用信息、公共信用評(píng)價(jià)結(jié)果信息、社會(huì)評(píng)價(jià)信息、慈善捐贈(zèng)信息和參與各種公益活動(dòng)的信息。5.4.2.4行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜采集的社會(huì)組織會(huì)員信息包括但不限于會(huì)籍信息、成立登記信息、年檢年報(bào)信息、等級(jí)評(píng)估信息、承接政府購(gòu)買服務(wù)信息、承接政府職能轉(zhuǎn)移信息、運(yùn)營(yíng)管理信息、誠(chéng)信承諾公示信息、公共信用信息、公共信用評(píng)價(jià)結(jié)果信息、社會(huì)評(píng)價(jià)信息、慈善捐贈(zèng)信息和參與各種公益活動(dòng)的信息。5.4.3誠(chéng)信評(píng)價(jià)5.4.3.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)開(kāi)展會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)和會(huì)員自愿參加的原則。5.4.3.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜獨(dú)立或與有資質(zhì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)。注：會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)僅適用于單位會(huì)員。5.4.3.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)制定誠(chéng)信評(píng)價(jià)流程，明確各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容。5.4.3.4行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜按照GB/T23794的規(guī)定，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)設(shè)置誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)。5.4.3.5行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜按照GB/T22116的規(guī)定，設(shè)定會(huì)員誠(chéng)信等級(jí)。5.4.3.6行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)在每個(gè)評(píng)價(jià)期內(nèi)，匯總、整理會(huì)員信用信息，且每年至少更新一次。5.4.3.7行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)可根據(jù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的激勵(lì)或懲戒措施。5.4.3.8會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果有效期應(yīng)不超過(guò)3年。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜在評(píng)價(jià)結(jié)果有效期內(nèi)進(jìn)行年度復(fù)評(píng)。5.4.4動(dòng)態(tài)關(guān)注5.4.4.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜查詢有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)網(wǎng)站，了解會(huì)員遵規(guī)守法、合同履約、遵守承諾等信息，提醒會(huì)員關(guān)注信用風(fēng)險(xiǎn)。5.4.4.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)督促會(huì)員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、政策和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，參加信用管理專業(yè)培訓(xùn)，提高信用管理能力。5.4.5糾紛調(diào)解行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)本著公平、公正的原則，調(diào)解會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與其他單位之間的糾紛。5.4.6信用服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜組織有資質(zhì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)向會(huì)員提供信用服務(wù)，包括但不限于：——信用管理培訓(xùn)；——信用管理咨詢；——企業(yè)征信；——信用評(píng)級(jí)；——信用修復(fù)；——信用管理系統(tǒng)建設(shè)。5.5行業(yè)自律5.5.1.宣傳教育5.5.1.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)，舉辦誠(chéng)信宣傳主題活動(dòng)，解讀相關(guān)法律法規(guī)，普及信用知識(shí)，傳播信用管理方法，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)案例，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)重視自身信用，提高信用管理能力。5.5.1.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)推動(dòng)行業(yè)信用管理人才隊(duì)伍建設(shè)，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)信用管理專門人才。55.5.2信用承諾5.5.2.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量信用承諾，開(kāi)展產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等自我聲明公開(kāi)。5.5.2.2信用承諾、自我聲明通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。5.5.3制定自律公約5.5.3.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜組織行業(yè)企業(yè)制定自律公約。行業(yè)自律公約示例見(jiàn)附錄C。5.5.3.2行業(yè)自律公約通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。5.5.4制定職業(yè)準(zhǔn)則5.5.4.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)宜組織行業(yè)企業(yè)制定行業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上、尊重知識(shí)等方面提出規(guī)范性要求。5.5.4.2行業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則宜通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。5.6信息管理5.6.1信息公開(kāi)5.6.1.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)下列信息：b)基本信息；c)負(fù)責(zé)人和理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員名單；d)分支(代表、辦事)機(jī)構(gòu)的名稱、負(fù)責(zé)人、住所、設(shè)立程序、開(kāi)展活動(dòng)等情況；e)接受和使用捐贈(zèng)的信息；f)承接政府職能轉(zhuǎn)移和購(gòu)買服務(wù)的信息；g)行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；h)會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；i)舉辦的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的基本信息；j)開(kāi)展重大活動(dòng)的信息；k)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)信息；I)榮譽(yù)信息；m)本會(huì)誠(chéng)信承諾書、會(huì)員入會(huì)誠(chéng)信承諾書；n)會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果信息；0)行業(yè)自律規(guī)約和行業(yè)職業(yè)準(zhǔn)則；p)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的和經(jīng)會(huì)員大會(huì)決定向社會(huì)公開(kāi)的其他信息。5.6.1.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)主動(dòng)向會(huì)員公開(kāi)下列信息：a)年度工作報(bào)告；b)年度財(cái)務(wù)工作報(bào)告；c)會(huì)費(fèi)收支情況；d)會(huì)員(代表)大會(huì)決議、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)會(huì)議紀(jì)要；e)年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、法定代表人離任審計(jì)報(bào)告；f)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的投資收益情況和上年度返還本會(huì)的稅后利潤(rùn)；g)內(nèi)部管理制度；h)理事會(huì)決定向會(huì)員公開(kāi)的其他信息。65.6.1.3信息公開(kāi)前，行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)對(duì)所公開(kāi)信息予以核對(duì)，做到真實(shí)、完整。5.6.2異議處理5.6.2.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)建立信息異議處理機(jī)制，受理會(huì)員的異議申請(qǐng)，規(guī)定處理期限和處理流程。5.6.2.2會(huì)員認(rèn)為行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)記載的本單位或者本人的信用信息與事實(shí)不符或者依法不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的，可以向行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)書面提出異議申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。5.6.2.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)自收到異議申請(qǐng)之日起7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并給予反饋。5.6.3信用修復(fù)5.6.3.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)關(guān)注有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)網(wǎng)站公示的本會(huì)信用信息。5.6.3.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為，修復(fù)失信信息。5.6.4信息安全5.6.4.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)在采集會(huì)員信用信息、開(kāi)展會(huì)員誠(chéng)信評(píng)價(jià)、信息公開(kāi)過(guò)程中保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.6.4.2行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)采取加密、訪問(wèn)控制等安全措施，防止會(huì)員信用信息被泄露或?yàn)E用。5.6.4.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)制定信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全威脅和漏洞進(jìn)行處理和修復(fù)。5.6.4.4行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)及時(shí)向登記管理機(jī)關(guān)、行業(yè)管理部門(業(yè)務(wù)主管單位)和有關(guān)部門報(bào)告重大信息安全事故，并配合登記管理機(jī)關(guān)、行業(yè)管理部門(業(yè)務(wù)主管單位)和有關(guān)部門開(kāi)展相關(guān)工作。6評(píng)價(jià)與改進(jìn)6.1行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)定期開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式包括自我評(píng)價(jià)或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)。6.2根據(jù)本文件第5章誠(chéng)信建設(shè)內(nèi)容與要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。6.3行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，制定整改措施，對(duì)整改措施的有效性和實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤，持續(xù)改進(jìn)。7(資料性)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)誠(chéng)信承諾書(示例)本會(huì)為貫徹落實(shí)國(guó)家和北京市關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)管理的有關(guān)要求，推動(dòng)行業(yè)自律和社會(huì)信用體系建設(shè)，提高社會(huì)公信力，依法依規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)和規(guī)范收費(fèi)行為，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，本協(xié)會(huì) (商會(huì))公開(kāi)承諾：一、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立中國(guó)共產(chǎn)黨的組織，開(kāi)展黨的活動(dòng)，為黨組織的活動(dòng)提供必要的條件。二、嚴(yán)格遵守憲法、法律法規(guī)和國(guó)家政策，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，恪守公益宗旨，積極履行社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)加強(qiáng)誠(chéng)信自律建設(shè)，誠(chéng)實(shí)守信，規(guī)范發(fā)展，提高社會(huì)公信力。三、嚴(yán)格遵守本會(huì)宗旨和章程，自覺(jué)接受登記管理機(jī)關(guān)、行業(yè)管理部門(業(yè)務(wù)主管單位)和有關(guān)部門的監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全法人治理結(jié)構(gòu)，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，在章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)依法開(kāi)展活動(dòng)，按照規(guī)定要求設(shè)立分支(代表)機(jī)構(gòu)。四、嚴(yán)格遵守涉企收費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范會(huì)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)和行政事業(yè)性收費(fèi)等收費(fèi)行為，主動(dòng)向會(huì)員和社會(huì)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持入會(huì)自愿、退會(huì)自由原則，不強(qiáng)制入會(huì)、阻礙入會(huì)；不利用法定職責(zé)和政府委托事項(xiàng)違規(guī)收費(fèi)；不違規(guī)開(kāi)展評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)或通過(guò)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)收費(fèi)；不通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)定違規(guī)收費(fèi)；不多頭重復(fù)收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)。五、建立信息公開(kāi)制度，履行信息公開(kāi)義務(wù)，自覺(jué)接受會(huì)員、新聞媒體和社會(huì)公眾監(jiān)督。每年主動(dòng)向會(huì)員公開(kāi)年度工作報(bào)告、財(cái)務(wù)工作報(bào)告、會(huì)費(fèi)收支情況以及經(jīng)理事會(huì)認(rèn)為有必要公開(kāi)的信息，向社會(huì)公開(kāi)登記事項(xiàng)、章程、組織機(jī)構(gòu)、接受捐贈(zèng)、承接政府轉(zhuǎn)移職能等信息。六、健全行業(yè)自律公約，根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求和會(huì)員需求，研究制定自律規(guī)約，保障會(huì)員合法權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范會(huì)員單位生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)行為，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。七、...(其他適合本會(huì)的條款)。承諾單位：(蓋章)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：8(資料性)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)會(huì)員誠(chéng)信承諾書(示例)本單位作為北京行業(yè)協(xié)會(huì)/商會(huì)會(huì)員，鄭重承諾如下：一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，不違背社會(huì)公德，不生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二、以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)及全體員工的共同理念和行為準(zhǔn)則；三、公平競(jìng)爭(zhēng)，與同行保持良好的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)一切商業(yè)賄賂；四、嚴(yán)格履行承諾，信守合同，積極維護(hù)用戶和消費(fèi)者合法權(quán)益；五、堅(jiān)持以人為本，不斷完善服務(wù)體系，及時(shí)合理解決用戶和消費(fèi)者的投訴；六、加強(qiáng)企業(yè)管理，做好教育培訓(xùn)工作，培育誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化；七、依法納稅，自覺(jué)參加各類公益活動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；八、遵守協(xié)會(huì)/商會(huì)章程，支持協(xié)會(huì)/商會(huì)工作，履行會(huì)員義務(wù)；九、自愿接受協(xié)會(huì)/商會(huì)和社會(huì)各界對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督，如有違背以上承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)后承諾單位(公章):法定代表人(簽字):9(資料性)行業(yè)自律公約(示例)第一條為建立北京行業(yè)自律規(guī)范機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)單位及從業(yè)者行為，營(yíng)造“誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范自律、促進(jìn)發(fā)展”的行業(yè)營(yíng)商環(huán)境，依法促進(jìn)和保障行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、協(xié)會(huì)/商會(huì)章程和會(huì)員共識(shí)，制定本公約。第二條本公約所稱行業(yè)是指從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷、技術(shù)研發(fā)及相關(guān)服務(wù)單位的總稱。第三條行業(yè)自律的基本原則是愛(ài)國(guó)、守法、公平、誠(chéng)信。第四條倡議本行業(yè)從業(yè)者加入本公約，從維護(hù)國(guó)家和全行業(yè)整體利益的高度出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。第五條北京行業(yè)協(xié)會(huì)/商會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“本會(huì)”)作為本公約的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約。第六條......(其他適合本會(huì)的條款)。第二章自律條款第七條遵守國(guó)家、地方以及行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第八條樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)信用管理水平，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的信用環(huán)境。第九條保持誠(chéng)實(shí)守信，真實(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，并履行與客戶、合作伙伴簽訂的合同和協(xié)議。第十條遵循公平競(jìng)爭(zhēng)原則，鼓勵(lì)、支持開(kāi)展合法、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信合作，反對(duì)采用不正當(dāng)手段干擾市場(chǎng)秩序，不斷增強(qiáng)行業(yè)凝聚力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。第十一條保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人勞動(dòng)成果，努力開(kāi)展自主技術(shù)創(chuàng)新，為行業(yè)發(fā)展提供有力支持，不斷提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第十二條堅(jiān)持誠(chéng)信促銷，保證促銷承諾兌現(xiàn)，努力做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，對(duì)客戶和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，維護(hù)客戶和消費(fèi)者權(quán)益。第十三條妥善保管客戶商業(yè)秘密信息，不利用客戶信息從事任何與客戶無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不利用技術(shù)或其他優(yōu)勢(shì)侵犯客戶合法權(quán)益。第十四條積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注低碳環(huán)保、公益事業(yè)等社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第十五條積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定、貫徹團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，積極擴(kuò)大團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍。第十六條加強(qiáng)溝通協(xié)作，研究、探討行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)行業(yè)建設(shè)、發(fā)展和管理提出政策和立法建議。第十七條積極參與國(guó)際合作和交流，參與同行業(yè)國(guó)際規(guī)則的制定，在世貿(mào)組織規(guī)則和我國(guó)法律規(guī)范內(nèi)，積極參與支持本行業(yè)維護(hù)產(chǎn)業(yè)利益的合法行動(dòng)。第十八條積極參與本會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展生產(chǎn)技術(shù)交流及新技術(shù)推廣，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷提升。第十九條......(其他適合本會(huì)的條款)。第三章公約的執(zhí)行第二十條本會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本公約，負(fù)責(zé)向公約成員單位傳遞行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時(shí)向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護(hù)成員單位的正當(dāng)利益，組織實(shí)施行業(yè)自律，并對(duì)成員單位遵守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。第二十一條本公約成員單位應(yīng)充分尊重并自覺(jué)履行本公約的各項(xiàng)自律原則。第二十二條本公約成員之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則，爭(zhēng)取以協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，也可以請(qǐng)求公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。第二十三條本公約成員單位違反本公約的，任何其他成員單位均有權(quán)及時(shí)向公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢舉，要求公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查；公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向全體成員單位第二十四條本公約成員單位違反本公約，造成不良影響，經(jīng)查證屬實(shí)的，由公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)視不同情況給予在公約成員單位內(nèi)部通報(bào)或取消公約成員資格的處理。第二十五條本公約所有成員單位均有權(quán)對(duì)公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)行本公約的合法性和公正性進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)向執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主管部門檢舉公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)或其工作人員違反本公約的行為。第二十六條本公約經(jīng)公約發(fā)起單位法定代表人或其委托的代表簽字后生效，并在生效后的30日內(nèi)由本會(huì)向社會(huì)公布。第二十七條本公約生效期間，經(jīng)公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)或本公約十分之一以上成員單位提議，并經(jīng)三分之二以上成員單位同意，可以對(duì)本公約進(jìn)行修改。第二十八條.....(其他適合本會(huì)的條款)。第二十九條北京行業(yè)從業(yè)者接受本公約的自律規(guī)則，均可以申請(qǐng)加入本公約：本公約成員單位也可以退出本公約，并通知公約執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第三十一條本公約自公布之日起施行。[4]GB/T29467—2012企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施[5]GB/T31