豪客來(lái)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

豪客來(lái)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查1、您去過(guò)豪客來(lái)用餐嗎？【單選題】○去過(guò)○沒(méi)去過(guò)2、您所去過(guò)的豪客來(lái)店有與豪客來(lái)連鎖店形象檔次相符的裝修設(shè)計(jì)，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)法么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分3、店內(nèi)環(huán)境舒適，氣氛休閑，音樂(lè)音量適當(dāng)，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)法么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分4、服務(wù)人員著裝得體、干凈整潔、儀容儀表規(guī)范大方，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)法么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分5、點(diǎn)單流暢，上餐迅速，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分6、餐具，用餐區(qū)與洗手間等區(qū)域干凈整潔，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分7、該店具有完善的現(xiàn)代化設(shè)施(如：WiFi等)，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分8、餐廳自選食物更換速度快，種類豐富，清潔，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分9、網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，折扣，服務(wù)優(yōu)良，付款便捷、準(zhǔn)確，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分10、服務(wù)人員訓(xùn)練有素、崗位技巧熟練，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分11、當(dāng)顧客遇到麻煩時(shí)，服務(wù)人員熱情主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分12、該店的服務(wù)人員準(zhǔn)確記錄顧客所要求的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分13、服務(wù)人員一直禮貌的對(duì)待顧客、尊重顧客，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分14、服務(wù)人員掌握并滿足了一些顧客的需求偏好（例如：開(kāi)展節(jié)日活動(dòng)，在中秋節(jié)推出特色月餅等等），請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分15、該店能滿足顧客特殊要求(如胡椒汁單上等)，請(qǐng)問(wèn)您同意這個(gè)說(shuō)么？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為非常不同意,5分為非常同意,您的評(píng)分是____分16、您的性別？【單選題】○男○女17、您的年齡？【單選題】○10~18歲○19~25歲○26~40歲○40歲以上18、您的職業(yè)？【多選題】□白領(lǐng)□工薪階層□企業(yè)老總□學(xué)生□退休工人□其他19、您的月收入？【單選題】○2000元及以下○2001-4000元○4001-10000元○10000以上20、您光顧本店的頻率？【多選題】□第一次光顧□偶爾□有時(shí)□經(jīng)常21、牛排的價(jià)格是否符合您的心中的價(jià)位？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-7數(shù)字打分)1分為極不符合,7分為非常符合,您的評(píng)分是____分22、牛排的種類極菜品種類是否滿足您的要求？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-7數(shù)字打分)1分為極不符合,7分為非常符合,您的評(píng)分是____分23、您對(duì)自助水果和紅茶服務(wù)喜歡嗎？【打分題】(請(qǐng)?zhí)?-7數(shù)字打分)1分為不喜歡,7分為非常喜歡,您的評(píng)分是____分24、您喜歡幾成熟的牛排？【矩陣單選題】選項(xiàng)1三成○四成