我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查1、請(qǐng)問(wèn)你入住經(jīng)濟(jì)型酒店的頻率是？【單選題】○每次出行都入住○偶然出行入住○很少，一兩次2、請(qǐng)問(wèn)你何種出行會(huì)選擇入住經(jīng)濟(jì)型酒店？【單選題】○公干○旅游○探親○以上都有3、請(qǐng)問(wèn)你選擇入住經(jīng)濟(jì)型酒店的原因？【填空題】________________________4、請(qǐng)問(wèn)你在選擇經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)會(huì)在意哪些因數(shù)，請(qǐng)排序。【排序題】(請(qǐng)?zhí)?-6數(shù)字排序)_____品牌_____衛(wèi)生狀況_____地理位置_____周邊環(huán)境_____服務(wù)態(tài)度_____房間設(shè)備設(shè)施5、市面上存在很多無(wú)牌經(jīng)濟(jì)型酒店，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)選擇入住嗎？【單選題】○會(huì)，條件符合就好○會(huì)，迫于無(wú)奈時(shí)會(huì)選擇○不會(huì)6、對(duì)于連鎖式經(jīng)濟(jì)型酒店，你認(rèn)為它應(yīng)該【多選題】□一致規(guī)格、配備的房間□一致人員服務(wù)質(zhì)量□一致衛(wèi)生環(huán)境□都可以不一致7、請(qǐng)問(wèn)連鎖式經(jīng)濟(jì)型酒店哪一項(xiàng)不一致會(huì)最令你不滿意？【填空題】________________________8、在入住經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)，人員服務(wù)中哪項(xiàng)最重要，請(qǐng)排序【排序題】(請(qǐng)?zhí)?-5數(shù)字排序)_____服務(wù)人員工作的效率_____服務(wù)人員的態(tài)度_____對(duì)本市或周邊訊息的掌握程度_____checkin或者checkout的速度_____個(gè)性化服務(wù)9、經(jīng)濟(jì)型酒店的人員服務(wù)中，哪次經(jīng)歷或哪一點(diǎn)讓你最滿意？【填空題】________________________10、經(jīng)濟(jì)型酒店的人員服務(wù)中，哪次經(jīng)歷或哪一點(diǎn)讓你最不滿意？【填空題】________________________11、在入住經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)，哪項(xiàng)硬件服務(wù)中最重要，請(qǐng)排序【排序題】(請(qǐng)?zhí)?-8數(shù)字排序)_____床鋪干凈舒適_____房間設(shè)備齊全（空調(diào)、電視、熱水壺等）_____衛(wèi)生間的大小_____設(shè)備折損程度_____燈光的亮度_____有否異味_____會(huì)否吵雜_____房間衛(wèi)生狀況12、入住經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)，哪次經(jīng)歷的硬件服務(wù)最讓你滿意？【填空題】________________________13、入住經(jīng)濟(jì)型酒店時(shí)，哪次經(jīng)歷的硬件服務(wù)最讓你不滿意？【填空題】________________________14、如果某經(jīng)濟(jì)型酒店的房間設(shè)配設(shè)計(jì)比同行更實(shí)用、人性化，會(huì)否大大提升你的忠誠(chéng)度？【單選題】○會(huì)，基本會(huì)選擇這家酒店○會(huì)，但只作優(yōu)先考慮，還是會(huì)選擇其他酒店○不會(huì)15、房間里哪種問(wèn)題最讓你困擾？【多選題】□沒(méi)有充足的衣架□沒(méi)有轉(zhuǎn)換插頭□沒(méi)有晾衣空間□窗戶不透光□電視頻道選擇不多□沒(méi)有衛(wèi)生棉□都不困擾16、請(qǐng)補(bǔ)充Q15。【填空題】________________________17、如果