電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議

電商平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線電商平臺(tái)，提供商品展示、交易及相關(guān)服務(wù)。1.1.2“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)、登錄并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“商品”指在平臺(tái)上展示并可供用戶購(gòu)買的商品或服務(wù)。1.1.4“服務(wù)”指甲方為用戶提供的產(chǎn)品展示、交易、支付、物流等各項(xiàng)服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于用戶在平臺(tái)上進(jìn)行的所有活動(dòng)，包括但不限于注冊(cè)、登錄、瀏覽、購(gòu)買、支付、評(píng)論等。1.2.2用戶在平臺(tái)上的行為應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，否則甲方有權(quán)暫?；蚪K止用戶提供的服務(wù)。第二章注冊(cè)與賬戶2.1注冊(cè)2.1.1用戶須按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。2.1.2用戶注冊(cè)成功后，應(yīng)妥善保管用戶名和密碼，并對(duì)賬戶內(nèi)的行為承擔(dān)責(zé)任。2.2賬戶管理2.2.1用戶應(yīng)保證賬戶內(nèi)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。2.2.2用戶不得將賬戶借給他人使用，否則由此產(chǎn)生的損失由用戶自行承擔(dān)。第三章商品與服務(wù)3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性，不得發(fā)布虛假、違法的商品信息。3.1.2用戶在購(gòu)買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，了解商品的功能、質(zhì)量、價(jià)格等。3.2服務(wù)承諾3.2.1甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保障用戶權(quán)益。3.2.2甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成商品配送，保證商品質(zhì)量。第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格4.1.1平臺(tái)上的商品價(jià)格由甲方制定，并可根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。4.1.2甲方應(yīng)保證價(jià)格的真實(shí)性、合理性，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。4.2支付4.2.1用戶在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)提供的支付方式完成支付。4.2.2甲方應(yīng)在用戶支付后及時(shí)確認(rèn)訂單，并在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。第五章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1版權(quán)5.1.1平臺(tái)上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受我國(guó)著作權(quán)法保護(hù)。5.1.2用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人著作權(quán)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方擁有平臺(tái)上所有商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。5.2.2用戶在購(gòu)買商品后，僅享有商品的使用權(quán)，不得進(jìn)行任何侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章交易保障與爭(zhēng)議解決6.1交易保障6.1.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證平臺(tái)交易的穩(wěn)定、安全。6.1.2甲方提供的交易保障措施包括但不限于支付安全保障、交易風(fēng)險(xiǎn)提示、售后服務(wù)保障等。6.2爭(zhēng)議解決6.2.1若用戶與甲方在交易過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章用戶行為規(guī)范7.1用戶義務(wù)7.1.1用戶應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。7.1.2用戶應(yīng)尊重其他用戶及甲方的合法權(quán)益，不得進(jìn)行任何損害他人利益的行為。7.2用戶行為7.2.1用戶在平臺(tái)上發(fā)布的言論、圖片、視頻等，應(yīng)遵守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得傳播不良信息。7.2.2用戶不得在平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、廣告，不得進(jìn)行商業(yè)誹謗、虛假宣傳等行為。第八章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.1.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保護(hù)用戶在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)安全。8.1.2甲方不得泄露用戶個(gè)人信息，不得未經(jīng)用戶同意使用用戶數(shù)據(jù)。8.2隱私權(quán)8.2.1用戶在平臺(tái)上的隱私權(quán)受法律保護(hù)，甲方不得非法收集、使用、泄露用戶隱私。8.2.2用戶在平臺(tái)上發(fā)布的個(gè)人資料、交易信息等，未經(jīng)用戶同意，甲方不得公開或提供給第三方。第九章廣告與推廣9.1廣告9.1.1甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布廣告，但應(yīng)保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性。9.1.2用戶有權(quán)選擇是否查看廣告，但廣告不得影響用戶正常使用平臺(tái)服務(wù)。9.2推廣9.2.1甲方有權(quán)開展各類推廣活動(dòng)，吸引用戶參與。9.2.2用戶參與推廣活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，不得進(jìn)行違規(guī)操作。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.1.1若甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2用戶違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償10.2.1若甲方因用戶提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致?lián)p失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2.2若甲方因自身原因?qū)е掠脩魮p失，甲方應(yīng)按照用戶實(shí)際損失予以賠償。甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)11.1維護(hù)與升級(jí)11.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。11.1.2平臺(tái)維護(hù)和升級(jí)期間，甲方應(yīng)提前通知用戶，并盡量減少對(duì)用戶造成的影響。11.2服務(wù)中斷11.2.1若因不可抗力或甲方合理維護(hù)導(dǎo)致服務(wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。11.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)中斷結(jié)束后，盡快恢復(fù)平臺(tái)服務(wù)。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。12.1.2若本協(xié)議的部分內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.2管轄12.2.1本協(xié)議的簽訂地、履行地均為甲方所在地。12.2.2若雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本協(xié)議中的不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件。13.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等。13.2不可抗力條款13.2.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.2.2受不可抗力影響的一方，可根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。第十四章其他約定14.1協(xié)議變更14.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改、補(bǔ)充。14.1.2修改、補(bǔ)充后的協(xié)議，甲方應(yīng)提前通知用戶，用戶有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)。14.2通知與送達(dá)14.2.1雙方的通知、送達(dá)均以書面形式為準(zhǔn)，包括但不限于郵件、短信、公告等。14.2.2通知、送達(dá)的有效性以送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。