工程公司個(gè)人年末總結(jié)

工程公司個(gè)人年末總結(jié)工程公司個(gè)人年末總結(jié)「篇一」新年伊始，萬(wàn)物更新。20xx年即將過(guò)去，回想過(guò)去的一年，公司同仁感到驕傲和自豪。因?yàn)樵诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下公司出色的完成了董事長(zhǎng)所布置各項(xiàng)工作任務(wù)。過(guò)去的一年是不平凡的一年，困難重重的一年。過(guò)去的一年里我們主要做里如下幾個(gè)方面工作。一、建立機(jī)構(gòu)組建公司根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)在揚(yáng)州組建揚(yáng)州宏新投資責(zé)任有限公司精神。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的籌建準(zhǔn)備于20xx年元旦組建完畢。公司下設(shè);公司辦公室，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)部，財(cái)務(wù)部，工程部，檔案室和總經(jīng)理辦公室，現(xiàn)有工作人員有12人。根據(jù)工作需要建立健全了各部規(guī)章制度，制訂了揚(yáng)州宏新投資公司規(guī)章制度。二、認(rèn)真做好揚(yáng)州怡新花園項(xiàng)目工程前期報(bào)建工作在20xx年底辦完土地移交后，公司經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)部人員積極主動(dòng)的辦理項(xiàng)目工程總體規(guī)劃報(bào)建審批工作，于20xx年第一季度完成。今年完成了人防報(bào)建工作，消防報(bào)建工作以及外水外電審報(bào)工作。三、優(yōu)化設(shè)計(jì)做好施工前準(zhǔn)備工作該項(xiàng)目工程施工圖在沒(méi)有報(bào)審之前，公司組織有關(guān)技術(shù)人員對(duì)施工圖進(jìn)行認(rèn)真審閱并且對(duì)結(jié)構(gòu)圖提出優(yōu)化修改意見(jiàn);例如樁基工程，原設(shè)計(jì)5#、1#、11#高層樁基配樁分別為28米、3米。小高層配樁為24-26米不等。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)報(bào)告情況，經(jīng)試樁所取得的設(shè)計(jì)參數(shù)，綜合技術(shù)分析后，向設(shè)計(jì)院提出了優(yōu)化配樁方案;高層配樁由原來(lái)28-3米改為24-26米，小高層配樁由原來(lái)24-26米改為19-2米。在壓樁過(guò)程中調(diào)整后的配樁完全符合設(shè)計(jì)要求。樁基工程經(jīng)過(guò)靜載試驗(yàn)和小應(yīng)變檢測(cè)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均符合設(shè)計(jì)要求。該項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為框剪結(jié)構(gòu)，短肢柱配有小箍筋施工難度大，基于這種情況向設(shè)計(jì)院提出設(shè)計(jì)變更取消箍筋改為s拉筋。該項(xiàng)目工程外立面凸窗部分要用rcb輕質(zhì)板封閉，造價(jià)高施工難度大。經(jīng)和設(shè)計(jì)人員協(xié)商同意取消rcb板。一期工程人防地下室底板上覆土4和2厚混凝土覆蓋層施工有難度，施工單位提出取消，考慮抗浮問(wèn)題;經(jīng)合設(shè)計(jì)人員及地質(zhì)勘探單位協(xié)商同意取消。四、認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)三通一平及施工用房準(zhǔn)備工作辦完土地移交后，元月份積極組織人力物力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)三通一平工作，拉設(shè)施工圍墻，鋪設(shè)臨時(shí)道路，架設(shè)臨時(shí)電路，敷設(shè)臨時(shí)供水管路，搭建臨時(shí)用房2平方米，為施工單位人員進(jìn)點(diǎn)做好準(zhǔn)備工作。五、監(jiān)理公司，樁基工程，廣東潤(rùn)民公司招投標(biāo)工作今年第一季度我們進(jìn)行了上屬工作，基本上還很順利。在這期間協(xié)助潤(rùn)民公司項(xiàng)目部理順了和XX市質(zhì)量監(jiān)督部門，城建管理部門，安全監(jiān)察部門關(guān)系使工程項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。六、協(xié)助潤(rùn)民公司認(rèn)真做好項(xiàng)目工程施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)方案措施的編制工作為了減輕項(xiàng)目部工作壓力，便于工程能夠順利的進(jìn)行負(fù)責(zé)編寫(xiě)了5#、1#、11#樓，1#、2#樓及一期人防地下室工程施工組織設(shè)計(jì)，專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì);有高層、小高層、地基基礎(chǔ)施工組織設(shè)計(jì)、模板工程，混凝土工程，鋼筋工程，外排柵工程施工組織設(shè)計(jì)。七、協(xié)助監(jiān)理公司抓好施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理工作為了協(xié)助監(jiān)理公司能夠適應(yīng)建設(shè)單位和施工單位的管理模式。每個(gè)月參加兩次監(jiān)理例會(huì)，平衡協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的各種矛盾。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，認(rèn)真分析原因杜絕類似質(zhì)量問(wèn)題再度發(fā)生。八、抓好外水外電及物業(yè)管理公司申報(bào)工作根據(jù)揚(yáng)州地區(qū)要求項(xiàng)目工程的外水外電工程均由當(dāng)?shù)毓╇姴块T，自來(lái)水公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，目前這兩項(xiàng)工作正在進(jìn)行過(guò)程中。新的一年里揚(yáng)州宏新投資公司工作計(jì)劃如下;新的一年里揚(yáng)州宏新投資公司總的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)理念為;抓好服務(wù)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)雙贏。在新的一年里作為建設(shè)單位要服務(wù)好施工現(xiàn)場(chǎng)，急現(xiàn)場(chǎng)之所急。為現(xiàn)場(chǎng)排除困難，創(chuàng)造一個(gè)良好的施工環(huán)境，促進(jìn)項(xiàng)目工程能夠健康有序的進(jìn)展。在實(shí)際工作中要大力發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，誠(chéng)實(shí)有信，熱情待人，工作認(rèn)真，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提供工作的實(shí)效性，出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排各項(xiàng)工作。為了完成項(xiàng)目工程建設(shè)任務(wù)，公司同仁一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，理解同仁，包容下級(jí)，在較輕松的工作環(huán)境中出色完成各項(xiàng)任務(wù)。具體工作計(jì)劃如下;(一)、第一季度爭(zhēng)取完成怡新花園二期工程規(guī)劃報(bào)建工作。(二)、第二季度爭(zhēng)取完成監(jiān)理公司、壓樁工程，施工單位的招投標(biāo)工作。(三)、繼續(xù)跟進(jìn)外水外電，物業(yè)管理公司的申報(bào)工作及通訊，電視電話總體設(shè)計(jì)工作。(四)、在第二季度積極籌劃售樓部的準(zhǔn)備工作。(五)繼續(xù)跟進(jìn)高郵項(xiàng)目工程規(guī)劃報(bào)建工作。20xx年是揚(yáng)州怡新花園項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵的一年，新的一年里施工單位一定要認(rèn)真編制20xx年度施工計(jì)劃。今年一期工程總體形象進(jìn)度計(jì)劃為;5#、1#、11#、1#、2#樓五棟樓爭(zhēng)取在7月份達(dá)到土建竣工標(biāo)準(zhǔn);三月份新開(kāi)7#、8#、6#、12#、13#樓五棟爭(zhēng)取在20xx年7月3日主體結(jié)構(gòu)完，年低土建達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)。七月份開(kāi)工3#、4#、9#樓三棟爭(zhēng)取在20xx年11月3日完成主體結(jié)構(gòu)工程。一期人防地下室工程在20xx年6月3日達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在新的一年里揚(yáng)州怡新花園一期工程施工任務(wù)繁重，新開(kāi)項(xiàng)目，搜尾項(xiàng)目?jī)芍夭⑦M(jìn)，要求在施工單位一定要平衡協(xié)調(diào)好各施工班組工作，做到緊張而有序完成各項(xiàng)施工計(jì)劃。新的一年里施工單位一定要抓好施工質(zhì)量安全管理工作，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，嚴(yán)格履行隱蔽工程報(bào)驗(yàn)手續(xù)，積極配合監(jiān)理公司抓好施工質(zhì)量安全管理工作?？偠灾?，在新的一年里，工作繁重，責(zé)任重大，公司同仁一定要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共謀發(fā)展，為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。一年來(lái)，在集團(tuán)公司上級(jí)部門和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我部室全體人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意，勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在20xx年度的各項(xiàng)工作中，緊緊圍繞“計(jì)劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度，以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng)，運(yùn)用“超前預(yù)見(jiàn)性、信息反饋及時(shí)性、方案實(shí)施可操作性、問(wèn)題考慮系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法，在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)礦井年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)努力的工作，為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。工程公司個(gè)人年末總結(jié)「篇二」20xx年的工程公司是繁忙的、更是艱難的，國(guó)檢的決戰(zhàn)決勝、管理層的頻繁更換、職工的人心煥散，給公司的發(fā)展帶來(lái)了許多的不利。但是，公司在站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服了施諸多困難，堅(jiān)持“保穩(wěn)定、求效益、促發(fā)展”的總體思路，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，注重管理創(chuàng)新，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，負(fù)重拼搏，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作的預(yù)期目標(biāo)。一、20xx年總體情況1、立足實(shí)際，科學(xué)決策，工程項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)今年以來(lái)，我公司積極參與公路工程的投標(biāo)活動(dòng)，努力開(kāi)拓建設(shè)市場(chǎng)。到目前為止，本年度總工作量約8500萬(wàn)元。公司已完成國(guó)省道干線道路施工項(xiàng)目2個(gè)，即S323省道邳州東繞城A1標(biāo)段續(xù)建工程1000萬(wàn)元，S323省道邳州東繞城B標(biāo)段2600萬(wàn)元。在建項(xiàng)目2個(gè)，即豐縣火車站與S321、S322連接線A3標(biāo)段1860萬(wàn)元及邳州市20xx年度農(nóng)村小型公益設(shè)施橋梁工程PZNQ-20xx-C標(biāo)段400萬(wàn)元。迎國(guó)檢大中修工程銑刨項(xiàng)目1100萬(wàn)元，250水泥板塊維修工程416萬(wàn)元。完成二號(hào)橋、高南橋續(xù)建工程400萬(wàn)元，完成炮車、胡圩收費(fèi)站基礎(chǔ)工程200萬(wàn)元。此外，為了支持邳州城市建設(shè)，公司在完成上述國(guó)省道干線公路工程項(xiàng)目的同時(shí)，還不遺余力的投身到邳州市內(nèi)的公路建設(shè)中。今年以來(lái)公司克服資金緊缺及項(xiàng)目點(diǎn)多量大等重重困難，科學(xué)安排，精心組織，圓滿完成了市委市政府、市交通局交付的市政工程重點(diǎn)項(xiàng)目。（分別為恒山路油層、吳江路、南京路下穿立交橋水泥穩(wěn)定碎石、艾山景觀橋等）。工作量達(dá)450萬(wàn)元。2、多措并舉，科學(xué)謀劃，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力得到提升由于去年迎國(guó)檢的客觀影響，造成今年國(guó)檢后的工程市場(chǎng)相對(duì)萎縮，在此不利的大環(huán)境下，公司全體領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工都能認(rèn)清形勢(shì)，以全新的工作方法，積極投入到競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的公路建設(shè)市場(chǎng)大潮中。相繼在各地積極爭(zhēng)取，參與招投標(biāo)，為公司的下一步發(fā)展搶占了先機(jī)。3、加大投入，漸次充實(shí)企業(yè)實(shí)力首先，公司于年初通過(guò)公開(kāi)招聘，引進(jìn)了五名工程技術(shù)人員。他們分散到各個(gè)項(xiàng)目上分別承擔(dān)施工技術(shù)、試驗(yàn)檢測(cè)工作，這支力量在今年公司的項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)揮了很大的積極作用。其次，為了適應(yīng)市處推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的需要，公司在年初特請(qǐng)來(lái)專家給技術(shù)人員傳經(jīng)授課。公司還多方籌措資金，添置了瀝青混凝土攤鋪機(jī)一臺(tái)、膠輪壓路機(jī)一臺(tái)以及一些運(yùn)輸車輛等機(jī)械設(shè)備，為下一步公司的生存與發(fā)展注入了新的動(dòng)力。4、基層管理工作規(guī)范有序今年，公司先后修訂了一批規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各部門都能立足崗位，盡職盡責(zé)。組織學(xué)習(xí)《學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任》一書(shū)，并對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德等方面的教育和培訓(xùn)，努力提高員工的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)和項(xiàng)目管理水平，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的凝聚力。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)與考核，激勵(lì)了其學(xué)習(xí)的熱情。另外，財(cái)務(wù)管理工作、人事勞資工作、工會(huì)計(jì)生等方面的工作都做到了規(guī)范有序，確保了工作水平有較大的提高。5、實(shí)行“零利潤(rùn)成本目標(biāo)考核”，困境中求生存由于工程建設(shè)市場(chǎng)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，資金緊張，導(dǎo)致工程項(xiàng)目的投標(biāo)限價(jià)極底，業(yè)主基本上是貼在“成本”線上定限價(jià)。在這種情況下，為了讓少得可憐的工程經(jīng)費(fèi)達(dá)到最大限度的節(jié)約，公司實(shí)行了“零利潤(rùn)成本目標(biāo)考核”制度，給工程項(xiàng)目下達(dá)指標(biāo)，然后再由公司職能部門定期考核，依據(jù)考核結(jié)果，視其盈虧情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。即便如此，今年所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目仍然難以取得令人滿意的經(jīng)濟(jì)效益。這既有限價(jià)過(guò)低原因，也與施工期間材料大幅漲價(jià)、大量租賃設(shè)備有關(guān)。但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，主要管理人員還是盡了最大的努力，在力所能及的范圍內(nèi)盡量節(jié)約開(kāi)支、壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支，力求實(shí)現(xiàn)困境中的最優(yōu)效果。6、維持穩(wěn)定，化解矛盾，為公司員工適度調(diào)資四月份以來(lái)，由于各種原因的影響，部份事業(yè)人員多次集中上訪要求發(fā)放事業(yè)性檔案工資。事發(fā)后，公司吸取前幾年事態(tài)激化的教訓(xùn)，保證迎國(guó)檢工作的穩(wěn)定，對(duì)此事給予高度重視，除了向站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)事件動(dòng)態(tài)外，還及時(shí)召開(kāi)了多次會(huì)議，要求公司中層管理人員以身作則，同時(shí)做好員工思想的疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)大家站在公司生存與發(fā)展的角度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)待當(dāng)前問(wèn)題。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，公司各級(jí)管理人員的艱苦努力，公司考慮財(cái)力的現(xiàn)狀，報(bào)經(jīng)站委會(huì)批準(zhǔn)，對(duì)事業(yè)在編人員恢復(fù)事業(yè)在編工資，對(duì)其他人員的工資上浮20%。如此，矛盾得以初步化解，事件得以妥善解決。二、存在的不足與主要困難：1、建設(shè)市場(chǎng)萎縮，公司面臨無(wú)米下鍋的局面。人無(wú)事，則心不穩(wěn)。2、資金嚴(yán)重不足，公司現(xiàn)在的欠款是4000多萬(wàn)元，職工福利待遇差，個(gè)別職工積極性不高，工作不安心，對(duì)公路事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有一定的影響，而且最為嚴(yán)重的是后勤人員過(guò)多、一線人員少，輕閑的人多，出力的人少。職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差、觀念滯后。3、專項(xiàng)工程的技術(shù)人員、管理人員與設(shè)備跟不上。特別是機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重跟不上，制約了公司的發(fā)展?？偛?、員工的工作熱情不高，由于體制等各方面的原因，工人的工作積極性和主動(dòng)性太差。5、由于大環(huán)境的影響，造成經(jīng)濟(jì)蕭條，導(dǎo)致公司在討要欠款時(shí)非常困難。直接影響了公司的發(fā)展與生存?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成績(jī)，也有不足。由于各種各樣的原因，造成公司今年的項(xiàng)目工程相對(duì)較少，公司的發(fā)展處于相對(duì)困難時(shí)期，但，我們相信，只要有公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職工的團(tuán)結(jié)一心，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，深刻反思，及時(shí)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，在承認(rèn)存在不足的前提下，吸取教訓(xùn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，我們堅(jiān)信，公司一定能早日走出困境，再造輝煌！三、20xx年工作計(jì)劃20xx年我們將以科學(xué)創(chuàng)新和諧發(fā)展為理念，帶領(lǐng)全體員工加壓奮進(jìn)、居安思危，扎實(shí)推進(jìn)公司的工作又快又好地發(fā)展，為公司的職工利益謀好福祉，為邳州公路事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、總體目標(biāo)：1、工程總量突破1億元；2、還清相關(guān)設(shè)備的按揭貸款，盤活資產(chǎn)，更新部分廢舊設(shè)備；3、引進(jìn)工程技術(shù)人員5-8名；4、工程建設(shè)工作全市領(lǐng)先。五、制度管理工作：1、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，20xx年公司將逐步調(diào)整職工隊(duì)伍，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下逐漸吸收一些年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的人材充實(shí)到公司中，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)職工由年老體弱、知識(shí)缺乏到年青化、知識(shí)化的轉(zhuǎn)變。并且加強(qiáng)對(duì)職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、勞動(dòng)技能、職業(yè)道德等各方面的培訓(xùn)，逐步提高他們的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)他們的思想道德修養(yǎng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，逐步把他們培養(yǎng)成知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)精湛、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的養(yǎng)護(hù)職工隊(duì)伍，以適應(yīng)“十二五”迅速發(fā)展的公路事業(yè)。2、做好《遠(yuǎn)通簡(jiǎn)報(bào)》。有計(jì)劃的安排各種類型的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，激發(fā)員工活力；適時(shí)組織部分人員就公司生存與發(fā)展大計(jì)進(jìn)行大討論，尋求企業(yè)發(fā)展新途徑。3、強(qiáng)化管理，加大對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況的檢查與考核力度。全年公司將完善、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步深入推行項(xiàng)目成本管理辦法、項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法。4、在工程施工與管理工作中，嚴(yán)格按照上級(jí)的各項(xiàng)工作的要求，積極參與質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化精品意識(shí)，堅(jiān)持細(xì)節(jié)決定成敗、執(zhí)行重在到位的理念，從每一個(gè)細(xì)微處抓起，努力提升質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)能力，確保各項(xiàng)工程的實(shí)施在全市處天領(lǐng)先的地位。5、加強(qiáng)安全管理，按照平安工地達(dá)標(biāo)示范的要求，嚴(yán)格安全管理的各制度，明確責(zé)任強(qiáng)化目標(biāo)，以安全為天的指導(dǎo)思想作好各項(xiàng)工程建設(shè)的工作，全年做到0安全事故。20xx年的工作計(jì)劃將任重道遠(yuǎn)，但是全體公司員工會(huì)經(jīng)過(guò)努力，克服困難，科學(xué)分析研究，精細(xì)管理，精打細(xì)算，我們相信，有公路管理站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持，有公司全員的不懈努力，無(wú)論有多大的困難，以我們修路人特有的精神與干勁，我們都能夠掃平前進(jìn)路上的坎坎坷坷，鋪就通向未來(lái)的平坦大道。工程公司個(gè)人年末總結(jié)「篇三」我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致*完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。一、日常工作工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修XX、XX兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。二、物業(yè)服務(wù)本人堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)見(jiàn)到客戶時(shí)一聲問(wèn)候;進(jìn)門前套上一雙鞋套;工作時(shí)先鋪好一塊工作布;配備一塊毛巾清理現(xiàn)場(chǎng);配備一個(gè)垃圾袋帶走雜物。1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。三、自身問(wèn)題：本著為自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)