新穎保安證備考題庫(kù)試題及答案

新穎保安證備考題庫(kù)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？

A.按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏

B.隨意改變巡邏路線和時(shí)間

C.佩戴好保安制服和證件

D.保持高度的警惕性

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)原則是首要的？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.保護(hù)人員安全

C.保護(hù)財(cái)物安全

D.遵守法律法規(guī)

3.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.不主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的

B.不記錄來(lái)訪人員信息

C.主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的并記錄相關(guān)信息

D.不允許來(lái)訪人員進(jìn)入

4.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)態(tài)度是正確的？

A.不耐煩地對(duì)待投訴

B.忽視投訴內(nèi)容

C.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容并給予解答

D.不記錄投訴內(nèi)容

5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.直接對(duì)其進(jìn)行盤問(wèn)

B.不采取任何行動(dòng)

C.謹(jǐn)慎觀察并報(bào)告給上級(jí)

D.隨意對(duì)其進(jìn)行搜查

6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即撥打火警電話

B.隨意使用滅火器

C.疏散人員并組織滅火

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

7.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意疏散人員

B.立即報(bào)警并組織人員撤離

C.隨意使用武器

D.不采取任何行動(dòng)

8.保安員在處理交通事故時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即撥打報(bào)警電話

B.隨意處理事故現(xiàn)場(chǎng)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待交警到來(lái)

D.不記錄事故現(xiàn)場(chǎng)情況

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.立即采取行動(dòng)

B.等待上級(jí)指示

C.與其他保安員共同商討

D.不采取任何行動(dòng)

10.保安員在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容

B.記錄投訴內(nèi)容

C.主動(dòng)解決問(wèn)題

D.不記錄投訴內(nèi)容

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？

A.按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏

B.保持高度的警惕性

C.佩戴好保安制服和證件

D.隨意改變巡邏路線和時(shí)間

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.保護(hù)人員安全

C.保護(hù)財(cái)物安全

D.遵守法律法規(guī)

3.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的

B.記錄來(lái)訪人員信息

C.允許來(lái)訪人員進(jìn)入

D.不主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的

4.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容

B.記錄投訴內(nèi)容

C.主動(dòng)解決問(wèn)題

D.不耐煩地對(duì)待投訴

5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.謹(jǐn)慎觀察

B.報(bào)告給上級(jí)

C.直接對(duì)其進(jìn)行盤問(wèn)

D.不采取任何行動(dòng)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意改變巡邏路線和時(shí)間。（）

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不采取任何行動(dòng)。（）

3.保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，可以不記錄來(lái)訪人員信息。（）

4.保安員在處理投訴時(shí)，可以忽視投訴內(nèi)容。（）

5.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，可以隨意對(duì)其進(jìn)行搜查。（）

6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以隨意使用滅火器。（）

7.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，可以隨意使用武器。（）

8.保安員在處理交通事故時(shí)，可以隨意處理事故現(xiàn)場(chǎng)。（）

9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以等待上級(jí)指示。（）

10.保安員在處理投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析：保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，以確保巡邏的全面性和有效性。

2.B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保護(hù)人員安全是最重要的原則，因?yàn)樯踩亲罡叩膬r(jià)值。

3.C

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的并記錄相關(guān)信息，以便于了解來(lái)訪者的意圖和進(jìn)行必要的管理。

4.C

解析：保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容并記錄，以便于了解問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。

5.C

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎觀察并報(bào)告給上級(jí)，避免直接采取可能激化矛盾的行動(dòng)。

6.A

解析：在遇到火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打火警電話，以便及時(shí)報(bào)警并組織滅火。

7.B

解析：在遇到恐怖襲擊時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)警并組織人員撤離，這是確保人員安全的最有效措施。

8.C

解析：在處理交通事故時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待交警到來(lái)，以確保事故得到正確處理。

9.B

解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)等待上級(jí)指示，以確保行動(dòng)的協(xié)調(diào)性和合法性。

10.C

解析：在處理投訴時(shí)，保安員應(yīng)主動(dòng)解決問(wèn)題，這是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析：保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，保持高度的警惕性，并佩戴好保安制服和證件。

2.ABCD

解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)人員安全、保護(hù)財(cái)物安全和遵守法律法規(guī)的原則。

3.ABC

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪目的并記錄相關(guān)信息，同時(shí)允許來(lái)訪人員進(jìn)入。

4.ABC

解析：保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)具備認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容、記錄投訴內(nèi)容并主動(dòng)解決問(wèn)題的素質(zhì)。

5.ABC

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎觀察、報(bào)告給上級(jí)，避免直接盤問(wèn)或采取可能激化矛盾的行動(dòng)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不可以隨意改變。

2.×

解析：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全和秩序。

3.×

解析：保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)記錄來(lái)訪人員信息，以便于管理和跟蹤。

4.×

解析：保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，不可以忽視。

5.×

解析：保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，不可以隨意對(duì)其進(jìn)行搜查，應(yīng)謹(jǐn)慎觀察并報(bào)告給上級(jí)。

6.×

解析：保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話并組織滅火，不可以隨意使用滅火器。

7.×

解析：保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并組