保安證考試復(fù)習(xí)提綱及答案

保安證考試復(fù)習(xí)提綱及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A.隨意巡邏

B.有計(jì)劃、有目的巡邏

C.隨意走動(dòng)

D.不進(jìn)行巡邏

2.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先：

A.報(bào)告上級

B.自行處理

C.等待他人協(xié)助

D.拖延處理

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做到：

A.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對

B.驚慌失措，四處奔走

C.不聽指揮，擅自行動(dòng)

D.不采取任何措施

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律是：

A.服從命令，聽從指揮

B.違抗命令，擅自行動(dòng)

C.不遵守紀(jì)律，隨意行動(dòng)

D.不穿制服，不佩戴標(biāo)志

5.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)做到：

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.漠不關(guān)心，不予理睬

C.意氣用事，與顧客爭吵

D.不尊重顧客，態(tài)度惡劣

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：

A.勇敢、果斷

B.謹(jǐn)慎、細(xì)致

C.懶惰、消極

D.自私自利，缺乏團(tuán)隊(duì)精神

7.保安員在處理火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)首先：

A.報(bào)警

B.指揮疏散

C.拿起滅火器滅火

D.等待消防隊(duì)到來

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的交通規(guī)則是：

A.嚴(yán)格遵守交通信號

B.隨意穿插，搶道行駛

C.不按車道行駛

D.不使用任何交通設(shè)施

9.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)首先：

A.抓捕犯罪嫌疑人

B.保護(hù)現(xiàn)場

C.查看監(jiān)控錄像

D.等待警察到來

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)道德是：

A.忠誠、敬業(yè)

B.懶惰、消極

C.貪污、受賄

D.濫用職權(quán)，徇私舞弊

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？

A.勇敢、果斷

B.謹(jǐn)慎、細(xì)致

C.耐心、細(xì)心

D.善于溝通、協(xié)調(diào)

2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.穩(wěn)定情緒，冷靜應(yīng)對

B.報(bào)告上級，請求支援

C.保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大

D.指揮疏散，確保人員安全

3.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.耐心傾聽，認(rèn)真記錄

B.尊重顧客，態(tài)度和藹

C.認(rèn)真分析，找出問題

D.及時(shí)處理，解決問題

4.保安員在處理火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？

A.報(bào)警

B.指揮疏散

C.使用滅火器滅火

D.保護(hù)現(xiàn)場，防止火勢蔓延

5.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？

A.保護(hù)現(xiàn)場

B.查看監(jiān)控錄像

C.抓捕犯罪嫌疑人

D.報(bào)告警察，協(xié)助調(diào)查

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意穿便裝。（）

2.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不尊重顧客，態(tài)度惡劣。（）

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不采取任何措施，等待他人協(xié)助。（）

4.保安員在處理盜竊案件時(shí)，可以不保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則，隨意穿插，搶道行駛。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.A

4.A

5.A

6.A

7.A

8.A

9.B

10.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

三、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B解析：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行，以確保安全防范工作的有效性。

2.A解析：遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告上級，以便及時(shí)得到支援和指導(dǎo)。

3.A解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，穩(wěn)定情緒，這是解決問題的前提。

4.A解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守紀(jì)律，服從命令，聽從指揮。

5.A解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，這是解決問題的第一步。

6.A解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要勇敢、果斷，這是處理各種情況的基本素質(zhì)。

7.A解析：處理火災(zāi)事故時(shí)，報(bào)警是首要任務(wù)，以便消防隊(duì)及時(shí)到場。

8.A解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保交通安全。

9.B解析：處理盜竊案件時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場是防止證據(jù)被破壞的重要措施。

10.A解析：保安員應(yīng)具備忠誠、敬業(yè)的職業(yè)道德，這是其職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備勇敢、果斷、謹(jǐn)慎、細(xì)致、耐心、細(xì)心、善于溝通、協(xié)調(diào)等多方面的素質(zhì)。

2.ABCD解析：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)穩(wěn)定情緒、報(bào)告上級、保護(hù)現(xiàn)場、指揮疏散，以確保人員安全。

3.ABCD解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)耐心傾聽、尊重顧客、認(rèn)真分析、及時(shí)處理，以解決顧客的問題。

4.ABCD解析：處理火災(zāi)事故時(shí)，保安員應(yīng)報(bào)警、指揮疏散、使用滅火器滅火、保護(hù)現(xiàn)場，以控制火勢，減少損失。

5.ABCD解析：處理盜竊案件時(shí)，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場、查看監(jiān)控錄像、抓捕犯罪嫌疑人、報(bào)告警察，以協(xié)助調(diào)查。

三、判斷題

1.×解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著制服，佩戴標(biāo)志，以規(guī)范形象，便于識別。

2.×解析：處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)尊重顧客，態(tài)度和藹，以維護(hù)企業(yè)形象。

3.×解析：處理突發(fā)事件時(shí)，