云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)合同

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)合同第一章合同訂立1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息甲方（云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同背景鑒于甲方需要建設(shè)并運(yùn)營(yíng)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，乙方具備相關(guān)技術(shù)和服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱：____________________2.2項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目地點(diǎn)：____________________2.3項(xiàng)目規(guī)模項(xiàng)目規(guī)模：____________________2.4項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（2）數(shù)據(jù)中心設(shè)備采購(gòu)及安裝；（3）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施；（4）數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)。第三章建設(shè)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3.1.1數(shù)據(jù)中心場(chǎng)地選擇甲方應(yīng)選擇符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的場(chǎng)地，乙方負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行評(píng)估，保證滿足數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求。3.1.2建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案。3.1.3建設(shè)進(jìn)度建設(shè)進(jìn)度應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)手續(xù)辦理。3.2設(shè)備采購(gòu)及安裝3.2.1設(shè)備品牌及規(guī)格數(shù)據(jù)中心設(shè)備品牌及規(guī)格應(yīng)符合甲方要求，乙方應(yīng)提供詳細(xì)設(shè)備清單。3.2.2設(shè)備采購(gòu)乙方負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)，保證設(shè)備質(zhì)量、功能滿足合同要求。3.2.3設(shè)備安裝設(shè)備安裝應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)，保證安裝質(zhì)量，并在安裝完成后進(jìn)行驗(yàn)收。第四章運(yùn)維服務(wù)4.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下運(yùn)維服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)行維護(hù)；（2）設(shè)備故障排除；（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（5）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化。4.2運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全運(yùn)行。4.3運(yùn)維服務(wù)期限運(yùn)維服務(wù)期限自數(shù)據(jù)中心正式投入使用之日起，至合同約定的終止日期止。4.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。第五章合同履行5.1付款方式合同履行過(guò)程中，甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付款項(xiàng)。5.2交付標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)。5.3違約責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。5.4合同變更合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.5合同解除合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)合同約定的解除情形，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除手續(xù)。5.6合同終止合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。5.7合同爭(zhēng)議解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章項(xiàng)目驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施驗(yàn)收數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，包括但不限于電力供應(yīng)、散熱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。6.1.2網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)驗(yàn)收數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)應(yīng)保證其功能滿足合同要求，包括帶寬、延遲、可用性等指標(biāo)。6.2驗(yàn)收程序6.2.1甲方組織驗(yàn)收小組甲方應(yīng)組織驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行全面驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收資料乙方應(yīng)提供完整的驗(yàn)收資料，包括但不限于施工圖紙、設(shè)備清單、測(cè)試報(bào)告等。6.2.3驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核、功能測(cè)試等環(huán)節(jié)。6.3驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收時(shí)間應(yīng)與合同約定的交付時(shí)間同步，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。6.4驗(yàn)收結(jié)果6.4.1驗(yàn)收合格如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，并通知乙方。6.4.2驗(yàn)收不合格如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在收到不合格通知后，根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行整改，直至合格。第七章運(yùn)維服務(wù)細(xì)節(jié)7.1運(yùn)維人員乙方應(yīng)派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維工作。7.2運(yùn)維設(shè)備乙方應(yīng)提供必要的運(yùn)維設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。7.3運(yùn)維記錄乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維記錄，包括但不限于設(shè)備巡檢、故障處理、系統(tǒng)變更等。7.4運(yùn)維報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維報(bào)告，包括但不限于運(yùn)行狀況、故障分析、改進(jìn)措施等。7.5應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、設(shè)備故障等。第八章數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.2保密協(xié)議雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，約定雙方對(duì)數(shù)據(jù)中心相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。8.3數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外原因而丟失。8.4數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，限制未授權(quán)人員訪問(wèn)數(shù)據(jù)中心。8.5數(shù)據(jù)泄露責(zé)任如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）9.1SLA內(nèi)容SLA應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、可用性等。9.2SLA指標(biāo)SLA指標(biāo)應(yīng)包括但不限于設(shè)備故障率、網(wǎng)絡(luò)故障率、系統(tǒng)可用性等。9.3SLA違反如乙方未能滿足SLA指標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金。9.4SLA調(diào)整如因技術(shù)更新或其他原因需要調(diào)整SLA，雙方應(yīng)協(xié)商一致。第十章維護(hù)與更新10.1維護(hù)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件更新、安全加固等。10.2維護(hù)時(shí)間維護(hù)時(shí)間應(yīng)選擇在系統(tǒng)負(fù)載較低的時(shí)段進(jìn)行，以減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。10.3維護(hù)通知乙方應(yīng)在維護(hù)前通知甲方，并保證甲方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備。10.4更新策略乙方應(yīng)制定軟件更新策略，保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。10.5更新實(shí)施乙方應(yīng)按照更新策略實(shí)施軟件更新，并在更新后進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。第十一章服務(wù)支持與技術(shù)支持11.1技術(shù)支持服務(wù)11.1.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于日常運(yùn)維、故障排除、功能優(yōu)化等方面。11.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間提供支持。11.1.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠及時(shí)有效地解決技術(shù)問(wèn)題。11.2服務(wù)支持響應(yīng)11.2.1服務(wù)支持請(qǐng)求甲方應(yīng)通過(guò)書面或電子方式向乙方提出服務(wù)支持請(qǐng)求。11.2.2服務(wù)支持流程乙方應(yīng)在收到服務(wù)支持請(qǐng)求后，按照既定的服務(wù)支持流程進(jìn)行處理。11.2.3服務(wù)支持記錄乙方應(yīng)記錄服務(wù)支持過(guò)程中的所有相關(guān)信息，包括但不限于問(wèn)題描述、解決方案、實(shí)施結(jié)果等。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1數(shù)據(jù)中心知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)、架構(gòu)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.2第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)如數(shù)據(jù)中心使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證其合法使用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2版權(quán)聲明乙方應(yīng)遵守相關(guān)版權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的版權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播等行為。第十三章合同終止與終止后的義務(wù)13.1合同終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致合同可因雙方協(xié)商一致而終止。13.1.2違約終止如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。13.2終止后的義務(wù)13.2.1數(shù)據(jù)中心交付合同終止后，乙方應(yīng)將數(shù)據(jù)中心及所有相關(guān)設(shè)備、資料完整交付給甲方。13.2.2服務(wù)終止合同終止后，乙方應(yīng)立即停止所有服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。13.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)移交合同終止后，乙方應(yīng)將甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)資料移交給甲方。13.2.4費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。[以下為合同簽署部分]甲方（云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（云