實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告 關(guān)于阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司人員流失的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司人員流失的調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查的原因及目的百年大計(jì)以人為本。據(jù)說企業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和訓(xùn)練速度也是提高人才速度的重要參數(shù)。教育往往是提供信息、知識(shí)和相關(guān)技術(shù)的重要方法，有時(shí)也是唯一的方法。今天，在市場(chǎng)上立于不敗之地的企業(yè)必須是職員們能夠充分發(fā)揮自己潛力的企業(yè)。也就是說，企業(yè)員工必須接受教育，作為持續(xù)學(xué)習(xí)的手段，員工教育在幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)方面起著重要作用。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重視員工培訓(xùn)的公司可以展現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)充滿信心。教育通過提高員工的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，不僅提高企業(yè)產(chǎn)量的效率和價(jià)值，使企業(yè)受益，還加強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。因此，有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最好禮物。教育是管理的前提，培訓(xùn)是管理的手段。教育不僅為管理創(chuàng)造條件，而且本身也是管理的手段。也就是說，教育通過滿足員工高水平的精神文化需求，激發(fā)員工的熱情和熱情。企業(yè)還應(yīng)把教育作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)施教育，通過教育傳達(dá)上級(jí)和下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展情況，實(shí)現(xiàn)相互理解和支持，共同不斷改善工作成果。為了充分了解公司員工的思維現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)的要求和計(jì)劃，構(gòu)建統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)性的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司范圍內(nèi)，以采用問卷的方式進(jìn)行了一次教育需求調(diào)查，共發(fā)表了36份，收回問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理問卷4份，主管級(jí)及職員級(jí)30份，目前對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法1．調(diào)查時(shí)間：2024.082、調(diào)查地點(diǎn)：阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查三、調(diào)查內(nèi)容及分析阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司于2018年09月18日成立。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料及其制劑、抗生素原料及其制劑、生化藥品、生物制品、化妝品、保健食品、二類、三類醫(yī)療器械銷售；食品及乳制品（含乳粉及嬰幼兒配方乳粉）、消毒用品、日用品、洗滌用品的銷售等。藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。（一）公司發(fā)展理念與文化1、企業(yè)的發(fā)展方向比較明確。調(diào)查顯示，約95%的員工認(rèn)為他們熟悉或熟悉公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)和工作目標(biāo)相關(guān)的公司發(fā)展戰(zhàn)略，但其余5%左右的員工出現(xiàn)了混亂。這必然會(huì)導(dǎo)致實(shí)際工作缺乏目標(biāo)或人力資源的巨大浪費(fèi)。2、近90%的員工熟悉企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的藥物安全和身體健康。因此，“不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)完善”的管理思想感染了公司幾乎所有員工，可見企業(yè)文化對(duì)員工的專業(yè)性和忠誠(chéng)度起到了很大的凝聚作用。3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查顯示，認(rèn)證公司非常健康的文化比例達(dá)到85%，約15%的員工認(rèn)為很一般，沒有員工反對(duì)這一點(diǎn)。另外，只有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系完善，不完善的人數(shù)達(dá)15%。（二）員工流失情況采購(gòu)部每4名職員中就有1名經(jīng)理和3名買家。今年2-10月招聘者6人，離職者4人，離職率為66.6%，相當(dāng)于每1.5月就有1名新員工報(bào)道學(xué)習(xí)，每2.5月就有1名員工離職。如此高的流動(dòng)性導(dǎo)致采購(gòu)部職員士氣下降，工作質(zhì)量下降，工作效率下降。制造部是人員外流的第一部門，其中制造課數(shù)為157人，生命騎手業(yè)6人，倉(cāng)庫(kù)館課5人。今年2-10月共聘用了104名職員、78名前職員和75%的職員離職率。新員工平均每月10.4人，員工離職平均每月7.8人。目前，創(chuàng)造50%左右的都是今年的新職員，對(duì)工作中的很多事情不太了解，有些重要的工作崗位需要老職員擁有。工作質(zhì)量比去年下降了5%，工作效率為以前的70%，經(jīng)常加班，有時(shí)雙休都要加班。質(zhì)量保證低于制造和購(gòu)買損失率，質(zhì)量保證人數(shù)為18人，其中辦公室9人，巡線9人。該部門流失的職員大部分是巡線職員，2月~10月新增職員13人，離職職員8人，離職率為61.5%。質(zhì)量保證的工作負(fù)責(zé)質(zhì)量，所以新員工都要進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為一周。在訓(xùn)練期間，由于人員離職，生產(chǎn)線上的巡線人員不足，暫時(shí)派辦公室人員支援生產(chǎn)線。（三）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置1.最近，會(huì)員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)表示認(rèn)可，并表示與部門業(yè)績(jī)密切相關(guān)。公司現(xiàn)有職員中，會(huì)員工贊成現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中起到了積極作用。2、當(dāng)前功能責(zé)任、業(yè)務(wù)流程和實(shí)際工作連接更好。調(diào)查結(jié)果顯示，80%的職員認(rèn)為目前的工作職能安排、工作程序有效，實(shí)際上只有35%左右具有指導(dǎo)和參考作用。（四）人才管理與技能1.在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為阿克蘇福寧醫(yī)藥有限責(zé)任公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在工作任務(wù)分配方面，約80%的職員認(rèn)為中高層職員有雇傭所長(zhǎng)，但仍有20%認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。2、部門內(nèi)溝通基本順暢，但部門間亟待加強(qiáng)。大部分職員在實(shí)際工作中上級(jí)對(duì)工作的支持很強(qiáng)，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但在后續(xù)問題調(diào)查中，部門內(nèi)溝通達(dá)不到預(yù)期。也有人反應(yīng)說，部門間的工作聯(lián)系不太理想。大部分是職員自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人的溝通比例也只有55%。調(diào)查者在部門內(nèi)職員之間的溝通方面表現(xiàn)得比較平衡，包括三個(gè)方面:自我協(xié)調(diào)、詢問同事、向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。3、中級(jí)管理層急需晉升。調(diào)查顯示，大部分員工認(rèn)為，在今后的工作中，中級(jí)管理層應(yīng)在責(zé)任感、上下溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、工作能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)等多個(gè)方面提高個(gè)人素質(zhì)。據(jù)中級(jí)管理層的調(diào)查，以責(zé)任感、上下溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、工作能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)的順序出現(xiàn)。（五）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮對(duì)員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。人們普遍認(rèn)為，員工在實(shí)際工作中對(duì)自己的專業(yè)技能比較滿意，這一比例達(dá)到80%，只有約15%的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完善，而5%的員工對(duì)自己的知識(shí)和技能表示不滿，希望在今后的工作中逐步提高。但是在專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換方面，這一比例有所降低。75%的員工認(rèn)為自己的技能基本發(fā)揮出來，25%的員工沒有充分發(fā)揮出來，這表明專業(yè)素質(zhì)對(duì)向成果的轉(zhuǎn)變并不理想。員工的潛力和能力需要進(jìn)一步發(fā)展。四、今后的對(duì)策與建議根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了使公司的培訓(xùn)更加有效，必須完善以下方面：1、加強(qiáng)員工責(zé)任感的培訓(xùn)體系。對(duì)我們公司的工作情況和工作特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分認(rèn)識(shí)到缺乏責(zé)任感的嚴(yán)重后果和對(duì)公司發(fā)展的不利影響。確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。2、加強(qiáng)員工之間的溝通。不定期地與公司職員交流，及時(shí)反饋職員的意見，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。促進(jìn)部門間、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整員工配置，促進(jìn)員工技能的發(fā)揮。根據(jù)每位職員的特點(diǎn)調(diào)整和分配職務(wù)，充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，防止人才浪費(fèi)。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整合，提高團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高整體素質(zhì)，進(jìn)行更多的團(tuán)體活動(dòng)和審查。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，改變員工平凡的工作行為，最大限度地降低管理成本，克服不可預(yù)測(cè)性，確保質(zhì)量低的員工不能進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的離職率。今后的工作中，為了滿足多種員工