T-BJBJSH 002-2024 清洗保潔服務機構等級評價要求

ICS03.080.01CCSA10準LevelevaluationrequirementsforcleaningserviceorganiIT/BJBJSH002—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4指標體系 5取值規(guī)則 25.1組織 25.2人員 35.3過程管理 55.4資源 56評價結果形成規(guī)則 66.1評價結果的計算 66.2評價報告 66.3評價結果的應用 67評價活動的組織實施 7附錄A（資料性）評價報告模板 8參考文獻 T/BJBJSH002—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京保潔商會提出并歸口。本文件起草單位：裕和升（北京）物業(yè)管理有限責任公司、北京保麗駿物業(yè)管理有限公司、中澤保潔服務（北京）有限公司、北京紅賓巨潔科技服務有限公司、北京虹宇尚信環(huán)境技術服務有限公司、北京上工物業(yè)管理有限公司、北京瀚華誠信保潔服務有限責任公司、中軍首佳(北京)物業(yè)管理有限公司、金貴緣(北京)環(huán)?？萍加邢薰?、藍鯨高領（北京）標準化技術服務有限公司。本文件主要起草人：劉俊楷、余永斌、葉丹、田鑫、徐靜、閻正斌、陳宇、鐘海濤、賈建軍、王鑫偉、金貴枝、段永輝。1T/BJBJSH002—2024清洗保潔服務機構等級評價要求本文件確立了清洗保潔服務機構等級評價的指標體系，規(guī)定了評價指標的取值規(guī)則，描述了評價結果形成規(guī)則。本文件適用于各類清洗保潔服務機構等級劃分與評價。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB11/T658衛(wèi)生保潔服務通則3術語和定義DB11/T658界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1機構organization有償提供清洗保潔服務的組織。4指標體系清洗保潔服務機構等級評價指標體系包含4個一級指標、15個二級指標、19個三級指標，見表1。表1清洗保潔服務機構等級評價指標體系機構持有各類資產的情況，例如實物、現金、2T/BJBJSH002—2024表1清洗保潔服務機構等級評價指標體系（續(xù)）在職專業(yè)技術人員獲得國家職能部門、行業(yè)權在職專業(yè)技術人員獲得專業(yè)技術水平、能力及///////5取值規(guī)則5.1組織組織類指標采用證據判斷法，第三方評價組織在開展評價時，組織類三級指標應使用表1中規(guī)定的取值規(guī)則。表2組織類指標取值規(guī)則123123123123T/BJBJSH002—2024表2組織類指標取值規(guī)則（續(xù)）31231231231231231231231231235.2人員人員類指標采用證據判斷法，第三方評價組織在開展評價時，人員類三級指標應使用表1中規(guī)定的取值規(guī)則。4T/BJBJSH002—2024表3人員類指標取值規(guī)則1上2上3上123123123位1231231231總人數的比例不低于20%表3人員類指標取值規(guī)則（續(xù)）5T/BJBJSH002—20242總人數的比例不低于30%3總人數的比例不低于50%人員，中層管理人員指部門經理或相同級別的人員，基層人員指項目主管、普通5.3過程管理過程管理類指標采用證據判斷法，第三方評價組織在開展評價時，過程管理類二級指標應使用表4中規(guī)定的取值規(guī)則。表4過程管理類指標取值規(guī)則1231231231235.4資源6T/BJBJSH002—2024資源類指標采用證據判斷法，第三方評價組織在開展評價時，資源類二級指標應使用表5中規(guī)定的取值規(guī)則。表5資源類指標取值規(guī)則123121實26評價結果形成規(guī)則6.1評價結果的計算應按公式（1）計算清洗保潔服務機構等級評價結果。式中：X——評價總分；YN——最下層級指標的得分。6.2評價報告第三方評價機構在完成評價工作后應對被評價的清洗保潔機構出具正式的評價報告，報告示例見附錄A，評價報告內容應包含：——被評價機構的全稱；——所依據的評價標準名稱和標準編號；——評價時間、地點、評價人員和報告編制人員的姓名；——評價主要過程和特殊情況的處理；——評價結果；——整改建議。6.3評價結果的應用7T/BJBJSH002—2024評價結果位于57分至67分（含）的為“三級清洗保潔服務機構”，位于68分至76分（含）的為“二級清洗保潔服務機構”，大于76分的為“一級清洗保潔服務機構”。7評價活動的組織實施第三方機構在組織實施評價活動時，應遵守下列規(guī)定：a)評價人員在線下執(zhí)行評價工作前向被評價機構工作人員出示相關身份和資質證明；b)評價實施過程中不影響被評價機構的正常運行；c)收集作為證明依據的材料原件在帶離現場前獲得相關單位和人員的同意；d)評價實施步驟包含收集數據或材料（證明依據）、分析處理數據或材料、實施現場評價、計算結果、撰寫報告，其中，在收集數據或材料時，先收集工商、安全管理、風險管理、硬件資源等指標相關的材料，如不滿足各項指標中1分對應的要求，終止后續(xù)的評價實施步驟。8T/BJBJSH002—2024評價報告模板A.1評價報告模板評價報告模板見圖A.1～圖A.7。依據標準T/BJBJSH002—2024《清洗保潔服務機構等級評價要求》申請機構：評價機構蓋章）評價審核組長簽字：圖A.1報告封面9T/BJBJSH002—2024一、評價基本信息（*為必填項）申請組織基本情況機構名稱*注冊地址*現辦公地址*統一社會信用代碼*法人代表*工商和備案聯系人姓名*職務*電子郵箱手機*聯系地址申請級別*評價依據T/BJBJSH002—2024評價時間評價人員組長組員組員組員組員二、評價過程綜述圖A.2報告信息頁T/BJBJSH002—2024三、評價審核發(fā)現（按服務類別表述）1、組織的基本情況：獲獎情況等）】2、人員的基本情況介紹：【注：簡要介紹人員的基本情況（包括儲備、培訓、考核、執(zhí)業(yè)資格稱/職位、知識儲備、職業(yè)技能、工作經驗等）】3、過程管理的基本情況介紹：全管理、風險管理等）】4、資源的基本情況介紹：【注：簡要介紹資源的基本情況（包括硬件資源、軟件資源、信息圖A.3被評價組織情況描述T/BJBJSH002—2024四、評價結論1、評價結論五、評價報告發(fā)放范圍六、附件索引（附錄可續(xù)）圖A.4評價結論頁T/BJBJSH002—2024 （評價機構名稱圖A.5申報材料真實性聲明T/BJBJSH002—2024清洗保潔服務機構級評價對照表圖A.6評價對照表T/BJBJSH002—2024指標名稱：，頁碼范圍：第X頁—第X頁證明材料放置頁（第