超市收銀員述職報告（4篇）

超市收銀員述職報告（4篇）超市收銀員述職報告（精選4篇）超市收銀員述職報告篇1我叫，于20__年的3月8日光榮地加入華聯(lián)生活商場__店，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。為期5天的培訓，在培訓的第5天，我便獨自上機，這對于我來說是一個考驗，因為在這之前我從未有過相關(guān)的實踐經(jīng)驗，我上緊每一根弦，仔細回想自己培訓中所學并把其充分運用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領(lǐng)班主管的指導下，我順利的完成實習任務。之后還從中總結(jié)出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心……收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由于自己的經(jīng)驗不足，在天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能，高效率的完成本職工作。當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經(jīng)濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時，我也會覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。超市收銀員述職報告篇2我叫張某，于__年的3月8日光榮地加入__華聯(lián)生活超市__店，并成為該超市的一名普通員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。為期5天的培訓，在培訓的第5天，我便獨自上機，這對于我來說是一個考驗，因為在這之前我從未有過相關(guān)的實踐經(jīng)驗，我上緊每一根弦，仔細回想自己培訓中所學并把其充分運用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領(lǐng)班主管的指導下，我順利的完成實習任務。之后還從中總結(jié)出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心······收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初由于自己的`經(jīng)驗不足，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經(jīng)驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的服務才能提高自己的業(yè)務技能，高效率的完成本職工作。當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f:快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深刻地意識到自己的細心能給超市減少經(jīng)濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋:這是我的工作職責，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軡M意時，我也會覺得很高興。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的服務感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。超市收銀員述職報告篇3尊敬的領(lǐng)導們：你們好!我從事超市收銀工作的時間不是太長，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。(一)工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)注意事項。(二)工作總結(jié)1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。4、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。此致敬禮!超市收銀員述職報告篇4我于20__年9月份，進入貴州__有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等。1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達到一定的水平。4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。二、每天的工作流程1、提前半小時到財務處領(lǐng)取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。3、收款結(jié)束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內(nèi)，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務點款。三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務滿足顧客的要求。4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。5、要熟悉賣