物業(yè)公司工作總結(jié)報告

物業(yè)公司工作總結(jié)報告物業(yè)公司工作總結(jié)報告「篇一」1、目的:規(guī)范多種經(jīng)營服務(wù)工作,確保為業(yè)主/用戶提供及時、方便、滿意的服務(wù)。2、適用范圍:適用于物業(yè)管理公司各管理處及相關(guān)部門開展的為業(yè)主/用戶提供的有償服務(wù)(管理服務(wù)費中所包含的服務(wù)項目之外的便民有償服務(wù))工作。3、職責(zé)3.1市場部會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)策劃并落實多種經(jīng)營服務(wù)項目,制定相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。3.2市場部負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)合同/協(xié)議的擬訂,由管理處及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織實施多種經(jīng)營服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和協(xié)調(diào)處理多種經(jīng)營服務(wù)過程中的有關(guān)問題。3.3各相關(guān)部門員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程開展各自的多種經(jīng)營服務(wù)工作。3.4市場部配合財務(wù)部及各管理處收費員收取相關(guān)多種經(jīng)營服務(wù)費用。4、經(jīng)營服務(wù)項目包含但不限于下列幾種4.1有償經(jīng)營服務(wù)項目4.1.1安保特約服務(wù)項目4.1.2花木租擺,綠化養(yǎng)護(hù)4.1.3水電工程維修4.1.4房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與代理4.1.5打字、復(fù)印、刻字、傳真、塑封服務(wù)4.1.6家政、保潔服務(wù)4.1.7場地、廣告位出租4.2無償便民服務(wù)項目4.2.1便民箱4.2.2雨傘4.2.3代叫的士4.2.4擦鞋機(jī)5、開展多種經(jīng)營服務(wù)的前期工作5.1市場部及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)結(jié)合公司管轄的物業(yè)用戶實際需求情況策劃開展多種經(jīng)營服務(wù)項目。5.2會同各相關(guān)部門及管理處討論在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展多種經(jīng)營服務(wù)項目的可行性及在現(xiàn)有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上如何拓展新項目。5.3市場部對可行性經(jīng)營項目進(jìn)行歸納總結(jié),制定相關(guān)服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和具體組織實施經(jīng)營工作。5.4經(jīng)營服務(wù)項目實施由市場部配合各相關(guān)部門及管理處,將經(jīng)營項目和收費標(biāo)準(zhǔn)以適宜的方式對用戶公告。6、經(jīng)營服務(wù)項目公告方式可采用下列方式6.1在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)入口到目位置以燈箱或招牌廣告形式公告。6.2在管理處或大廈(小區(qū)、廠房)宣傳欄、公告欄張貼。6.3在免費宣傳手冊或網(wǎng)絡(luò)上宣傳。7、具體實施規(guī)程7.1當(dāng)用戶需求時與各相關(guān)部門/管理處聯(lián)系后,各相關(guān)部門/管理處在經(jīng)營項目可行的情況下,根據(jù)具體情況實施操作。7.1.1短期臨時性服務(wù)由相關(guān)部門/管理處將要求提供服務(wù)的用戶姓名、地址、服務(wù)項目作詳細(xì)登記,并根據(jù)用戶需求安排相關(guān)部門/管理處向用戶提供相關(guān)項目服務(wù)或安排服務(wù)人員向住戶提供服務(wù)。7.1.2長期性服務(wù)項目由相關(guān)部門/管理處將客戶需求通知市場部,由市場部進(jìn)行具體業(yè)務(wù)洽談,協(xié)議簽訂后由市場部將信息反饋給各相關(guān)部門/管理處,各相關(guān)部門/管理處應(yīng)按協(xié)議內(nèi)容提供服務(wù),并建立相關(guān)用戶服務(wù)檔案。7.1.3其他有償經(jīng)營服務(wù)項目經(jīng)各相關(guān)部門/管理處在可行性經(jīng)營許可情況下按7.1.2實施操作。8、多種經(jīng)營服務(wù)項目費用收取及收費標(biāo)準(zhǔn)8.1向業(yè)主/用戶提供服務(wù)時采取的結(jié)算方式。8.1.1記帳月結(jié)方式。由各相關(guān)部門/管理處服務(wù)人員根據(jù)業(yè)主服務(wù)要求,將每次為業(yè)主提供的服務(wù)情況逐一登記,并請業(yè)主簽字確認(rèn)后報各相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主任后,由部門經(jīng)理/主任審核后加以分類匯總以月結(jié)報表形式報財務(wù)部,各相關(guān)部門/管理處負(fù)責(zé)在月底前一次性收取該月內(nèi)相關(guān)服務(wù)費用。8.1.2現(xiàn)款(支票)支付。由相關(guān)部門/管理處收取后及時繳交財務(wù)部。8.1.3向用戶/租戶提供服務(wù)時,應(yīng)由用戶/租戶到相關(guān)部門/管理處收費員繳交一定的服務(wù)費用或押金,然后由各相關(guān)部門/管理處服務(wù)人員按要求向用戶/租戶提供服務(wù),服務(wù)完畢后將每次服務(wù)情況詳細(xì)登記并請用戶/租戶簽字確認(rèn)并結(jié)算相關(guān)費用,收取的費用經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主任審核無誤后繳交財務(wù)部。8.1.4對訂立長期服務(wù)合同協(xié)議的,根據(jù)合同/協(xié)議條款規(guī)定的費用繳交方式收費。9、經(jīng)營/便民服務(wù)基本工作原則9.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則9.2時效制原則9.3提供經(jīng)營/便民服務(wù)客戶向其他住戶原則9.4保持微利原則9.5社會效益與經(jīng)濟(jì)效益綜合評價原則9.6嚴(yán)禁服務(wù)人員與住戶私下結(jié)算,不接受住戶的賞賜原則10、經(jīng)營/便民服務(wù)回訪工作及質(zhì)量評價10.1市場部定期對開展的經(jīng)營/便民服務(wù)項目進(jìn)行回訪,具體根據(jù)操作按《回訪管理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行。10.2回訪過程中接到住戶投訴的,應(yīng)按《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處理。10.3各相關(guān)部門經(jīng)理/管理處主任根據(jù)掌握的經(jīng)營便民服務(wù)回訪及投訴情況相關(guān)的服務(wù)記錄,作出對經(jīng)營/便民服務(wù)項目的質(zhì)量評價,作為對各部門及相關(guān)服務(wù)人員績效考評的依據(jù)。11、記錄11.1《有償經(jīng)營/便民服務(wù)工作記錄表》11.2《有償經(jīng)營/便民服務(wù)工作月度統(tǒng)計表》12、相關(guān)支持文件《回訪管理作業(yè)規(guī)程》、《投訴處理作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》物業(yè)公司工作總結(jié)報告「篇二」我們經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)的溝通，結(jié)合物業(yè)多種經(jīng)營制定以下方案，使大家認(rèn)識和了解物業(yè)多種經(jīng)營，開發(fā)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營利潤；1、這是開拓新的盈利渠道，擺脫過度依賴物業(yè)費的需要。2、物業(yè)會員有社區(qū)宣傳、物業(yè)管理、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)業(yè)主需求等資源優(yōu)勢。3、物業(yè)行業(yè)的發(fā)展指望不上政府和開發(fā)商，只有靠自己；P1.3多種經(jīng)營收益能有多少？1、整合資源，初步經(jīng)營利潤，一年創(chuàng)利近半物業(yè)費；2、完善適合物業(yè)自己的經(jīng)營模式，兩年擺脫對物業(yè)費的依賴；3、打造物業(yè)綜合服務(wù)商，啟動擴(kuò)張；P1.4會員制管理■平臺歷經(jīng)四年的多種經(jīng)營模式實踐和研究■平臺有成熟經(jīng)營模式、指導(dǎo)團(tuán)隊、成熟的操作流程、總體規(guī)劃方案■24小時服務(wù)咨詢答疑解難、具體問題的解決辦法■組織其他物業(yè)和商家座談經(jīng)營經(jīng)驗和教訓(xùn)■把平臺的模式變成會員自己的經(jīng)營模式P1.5會員收費辦法■住宅類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶1元■寫字樓辦公類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元■商戶類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元P1.6平臺服務(wù)步驟1、經(jīng)營意識強(qiáng)化培訓(xùn)，同時會員單位依據(jù)平臺調(diào)研表格展開調(diào)研；（三天）2、分析調(diào)研結(jié)果，推薦多種經(jīng)營開展項目；（五個工作日）3、多方論證多種經(jīng)營項目的可操作性和收益回報平衡點；（五個工作日）5、推薦成熟的服務(wù)項目，結(jié)合會員特色修改完善；（與2、3同步）6、實施服務(wù)項目，修改完善；（第一、二個月）7、完善社區(qū)資源整合、呼叫、宣傳、配送、管理體系職能；8、實現(xiàn)會員創(chuàng)利、打造自身的經(jīng)營模式，初步形成物業(yè)綜合服務(wù)運營商。P1.7平臺服務(wù)特色作為快速成長的服務(wù)平臺，從每項服務(wù)推出前的充分前期準(zhǔn)備開始，保證了平臺服務(wù)的全面、周到，從平臺團(tuán)隊到會員團(tuán)隊、從平臺模式到會員模式、平臺服務(wù)都能實現(xiàn)“最優(yōu)的服務(wù)指導(dǎo)”并具以下服務(wù)特色?！ゎ檰柺街笇?dǎo)服務(wù)：改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，通過培訓(xùn)經(jīng)營意識，建立顧問式服務(wù)體制，力求將最完善的技術(shù)手段和管理理念帶給會員?！ひ徽臼饺谭?wù)：強(qiáng)大的經(jīng)營模式體系，滿足各類會員個性化需求，實現(xiàn)一條龍服務(wù)?！そ换ナ紼化服務(wù)：指導(dǎo)前、指導(dǎo)中、指導(dǎo)后與會員全程互動，并通過平臺客服中心和網(wǎng)站互動陣地實現(xiàn)實時交流溝通。·多樣化服務(wù)：推薦式服務(wù)為會員節(jié)約了大量的精力，模板型操作工具為會員提供了服務(wù)保障?！け镜鼗瘯r效服務(wù)：通過平臺服務(wù)體系，實現(xiàn)會員的“貼身貼心”服務(wù)，降低會員的學(xué)習(xí)成本，增加會員開展多種經(jīng)營的快捷高效。·享受平臺平臺優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)，從您成為平臺的準(zhǔn)會員之日始！P2多種經(jīng)營三大類誤區(qū)P2.1意識類誤區(qū)★基礎(chǔ)服務(wù)與多種經(jīng)營沖突——優(yōu)質(zhì)的“四?！狈?wù)有利于多種經(jīng)營的開展，但不是必需的，因為多種經(jīng)營才是最基礎(chǔ)的服務(wù)；只有做好多種經(jīng)營服務(wù)，才有實力去做好“四保”，除非特別惡劣的“四保”。“四?！狈?wù)做好了，多種經(jīng)營不一定能做好；但是多種經(jīng)營做好了，“四?！狈?wù)一定能做好?！镂飿I(yè)多種經(jīng)營自營、聯(lián)營還是外包——物業(yè)專業(yè)的是溝通業(yè)主關(guān)系，做好與業(yè)主的溝通，所以物業(yè)沒有必要在自營、聯(lián)營和外包上分精力；有了社區(qū)平臺的存在，給物業(yè)企業(yè)與供方采用聯(lián)營創(chuàng)造了條件。★物業(yè)部門還是全員做多種經(jīng)營——開發(fā)社區(qū)資源有很多途徑，從物業(yè)角度開始就是看好物業(yè)的人力資源，沒有全員的營銷，物業(yè)的優(yōu)勢就會減弱甚至被忽視；所以，真正的多種經(jīng)營必是全員經(jīng)營?！锝ü芤惑w的物業(yè)社區(qū)有沒必要做多種經(jīng)營——除非開發(fā)商一直養(yǎng)活物業(yè)······★收取商家的進(jìn)場費、管理費、廣告費就是多種經(jīng)營——真正的多種經(jīng)營是立足業(yè)主的真正需求開展起來的，不符合業(yè)主需求利益的一切經(jīng)營行為是不能持久的，不持久的做法不符合物業(yè)公司的真正利益；多種經(jīng)營一定要立足滿足業(yè)主的真正需求，否則將會被業(yè)主所拋棄；飲鴆止渴的經(jīng)營行為是物業(yè)開展多種經(jīng)營的大忌；P2.2具體操作類誤區(qū)★多種經(jīng)營能有多大收益，特別是小物業(yè)小社區(qū)——盈利能力強(qiáng)的物業(yè)是整合物業(yè)行業(yè)的主力軍，做好多種經(jīng)營是盈利的最好辦法，小物業(yè)更要重視；★物業(yè)能做好多種經(jīng)營么——物業(yè)開展多種經(jīng)營是開發(fā)社區(qū)資源的最好方式，當(dāng)然要充分利用自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的劣勢，充分借力打力，借勢造勢，做到企業(yè)發(fā)展的核心利潤；★物業(yè)沒資金做多種經(jīng)營怎么辦——物業(yè)的多種經(jīng)營實際就是對業(yè)主的增值服務(wù)，做好一個穩(wěn)定一個，在沒有做出模式之前主要是借力借勢發(fā)展，如商家、平臺等，資金壓力基本轉(zhuǎn)移給了其他方；★物業(yè)沒人做多種經(jīng)營怎么辦——物業(yè)不是沒人做多種經(jīng)營，而是沒安排人做多種經(jīng)營，物業(yè)人力資源發(fā)展要求的是集約化管理與多種經(jīng)營互相促進(jìn)；★物業(yè)做多種經(jīng)營的風(fēng)險在哪里——業(yè)主滿意度來源于物業(yè)的服務(wù)把關(guān)，始終以業(yè)主的需求為己任提供服務(wù)，才能保障業(yè)主的滿意度；凡是經(jīng)營就會有風(fēng)險，在平臺的指導(dǎo)下，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，把風(fēng)險控制到最小。★物業(yè)沒資源，沒法做多種經(jīng)營——這里說的資源主要是業(yè)主消費需求資源，這個是物業(yè)行業(yè)獨一無二的優(yōu)勢，誰跟消費者最接近，誰將擁有開發(fā)消費者資源的優(yōu)勢；人氣是最大的資源；P2.3消極等待的誤區(qū)★物業(yè)多種經(jīng)營與社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別——不同的宣傳溝通方式適合不同的有需求需要的業(yè)主，銷售是講究概率的，為了概率的有效性和高效性，選擇不同的宣傳促銷方式；社區(qū)電子商務(wù)是物業(yè)多種經(jīng)營的一種方式?！餅槭裁匆獏⒓由鐓^(qū)平臺——平臺能組織會員互相學(xué)習(xí)、推薦商家服務(wù)，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)最小成本管理最大化收益的目的；為物業(yè)開展多種經(jīng)營保駕護(hù)航；★開展多種經(jīng)營與業(yè)主的利益沖突不——真正的物業(yè)多種經(jīng)營是立足于業(yè)主的真正需求的；滿足了業(yè)主的需求，不但不與業(yè)主利益沖突，而且還能促進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系，培養(yǎng)業(yè)主的忠誠度；當(dāng)然在平臺的指導(dǎo)下，物業(yè)企業(yè)會在業(yè)主、自己、商家的利益平衡方面做得最好。★物業(yè)費漲上去了，沒必要開展多種經(jīng)營了——物業(yè)“四保”服務(wù)，其中三塊都屬于國家公用性事業(yè)，公用性事業(yè)屬于國家統(tǒng)籌定價的范疇，不完全依靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)，所以物業(yè)費漲幅與物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)會有偏離；物業(yè)企業(yè)還只能依托自身優(yōu)勢——最接近業(yè)主消費需求，開發(fā)和獲利于這個優(yōu)勢，那就是開展多種經(jīng)營。★社區(qū)配套建設(shè)跟不上，多種經(jīng)營不好做——國家的社區(qū)基層行政建設(shè)緩慢跟不上社區(qū)發(fā)展速度，造成了社區(qū)管理服務(wù)空白，使其自動趨向于市場化發(fā)展，這對于物業(yè)企業(yè)是個極好的發(fā)展機(jī)會，缺失意味著機(jī)遇，機(jī)遇意味著挑戰(zhàn)，物業(yè)企業(yè)將依托多種經(jīng)營發(fā)展成為一個真正的朝陽行業(yè)。物業(yè)公司工作總結(jié)報告「篇三」一、根據(jù)大廈物業(yè)管理現(xiàn)狀，完成前期整改報告。自20xx年3月1日起，經(jīng)過對大廈項目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解、熟悉和考察，分公司總經(jīng)理有針對性的制定了全面的整改計劃，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報告。報告涉及物業(yè)各部門,并針對報告內(nèi)容完成整改項目時間表,以期在最短時間全面、有效完成項目整改，全面提升本項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。二、第二季度主要工作內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)整改具體內(nèi)容及目的：(一)服務(wù)品質(zhì)提高1、4月1日起增加高峰時段電梯指引服務(wù)2、4月1日起增加有償入室保潔服務(wù)(1)主動向租戶進(jìn)行發(fā)函，告知服務(wù)內(nèi)容。(2)在大堂擺放價目表。(3)入室保潔服務(wù)的開展，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化，更能增加與租戶的溝通。3、加強(qiáng)內(nèi)部員工和外包公司的培訓(xùn)工作(1)各部門根據(jù)20xx年工作計劃,針對各部門實際工作情況制定了入職培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計劃并已計劃組織實施。(2)為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20xx年5月19日以及20xx年5月26日參加了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級/五星級)項目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的培訓(xùn)。4、VIP服務(wù)(1)服務(wù)人員年輕化。(2)制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識等方面)。(3)4月26日完成VIP保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務(wù)人員換裝，與其他服務(wù)人員進(jìn)行區(qū)分，新款服裝更加高雅、專業(yè)，完全符合VIP服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。5、確立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量周檢制度為加強(qiáng)項目的品質(zhì)管理，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與不足，項目決定成立品質(zhì)檢查小組，要求各部門對品質(zhì)檢查工作高度重視，持之以恒做好項目的品質(zhì)管理。(1)小組成員：組長：副組長：組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。(2)實施辦法：A、實施日期：自20xx年03月30日(星期二)開始，品質(zhì)檢查定于每周上午十點開始，由總經(jīng)辦組織品質(zhì)檢查小組成員參加;B、檢查區(qū)域：物業(yè)管轄區(qū)域。重點檢查各機(jī)房崗位狀況、公區(qū)清潔質(zhì)量、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態(tài)、外保員工宿舍管理、園區(qū)安全隱患、公區(qū)遺留問題等;C、檢查結(jié)果：由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門。(3)整改要求：各責(zé)任部門對品質(zhì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視，并立即安排人員對存在的問題進(jìn)行整改。一般問題要求當(dāng)日整改完畢，需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題原則上不應(yīng)超過3天。(4)整改復(fù)查：復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時限進(jìn)行復(fù)檢，對整改進(jìn)度、以及結(jié)果進(jìn)行說明。(5)考評辦法：由于對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時，給項目品質(zhì)管理帶來不良影響的，將對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，并按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(二)改善環(huán)境及衛(wèi)生現(xiàn)狀1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡視頻次。(1)增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識。(2)加強(qiáng)客服部員工巡樓意識，加強(qiáng)抽查力度。(3)全面對衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修。(4)安裝優(yōu)質(zhì)洗手液，提高對客服務(wù)硬件設(shè)施條件。2、關(guān)注大堂環(huán)境改善(1)石材養(yǎng)護(hù)A、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù)，以達(dá)到提高地面石材亮度的目的。B、5月底對聯(lián)系專業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材。(2)綠植擺放A、3月29日開始，重點關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。B、5月底于C座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì)，全面提升大廈品質(zhì)。3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理(1)人員形象提高對外保人員素質(zhì)要求，有針對性計劃性對外保人員實行禮儀禮貌、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn)，提高外保人員綜合素質(zhì)，從而提高對客服務(wù)水平。(2)加強(qiáng)樓宇巡視加強(qiáng)保安巡視力度。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。(3)貫徹匯報機(jī)制要求外保、車場、內(nèi)保、中控連成一體的上報機(jī)制，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支，形成聯(lián)動狀態(tài)的匯報機(jī)制。4、改善車輛管理現(xiàn)狀(1)地面停車場加強(qiáng)管理20xx年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開始對地面停車問題進(jìn)行專項整治，由專業(yè)車場公司出具管理方案，相關(guān)部門進(jìn)行配合，安排車場畫線工作、購置相應(yīng)車場管理設(shè)備、收費設(shè)備、并于20xx年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使車輛能夠有序的停放。(2)地庫停車管理A、服務(wù)方面引進(jìn)更為先進(jìn)的地庫停車管理模式,更換專業(yè)地庫車輛引導(dǎo)員，在各拐彎或重點區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位。從車輛的引導(dǎo)、停車入位指引、服務(wù)用語等細(xì)節(jié)入手，使大廈地下停車場的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。B、重新粉刷電梯廳墻面重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應(yīng)。更為清晰的起到引導(dǎo)作用，加強(qiáng)地庫形象的整體化。5、改善形象(1)大堂照明改造為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實際情況對A座、B座、C座大堂的照明整體效果重新設(shè)計、適度整改。(2)貨梯路徑改善為進(jìn)一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對貨梯做如下整改：A、貨梯內(nèi)部裝修重新布置。B、運輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。C、貨梯路徑增加標(biāo)識指引。D、制定客戶搬家提前48小時預(yù)約流程。6、重大工程改造(1)配合開發(fā)對C座配電室進(jìn)行電力增容