人工智能智能客戶滿意度調(diào)查與分析協(xié)議

人工智能智能客戶滿意度調(diào)查與分析協(xié)議合同編號(hào)：________甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就人工智能智能客戶滿意度調(diào)查與分析業(yè)務(wù)的合作內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、項(xiàng)目實(shí)施流程及責(zé)任劃分。1.2定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：“智能客戶滿意度調(diào)查與分析”指利用人工智能技術(shù)對(duì)客戶滿意度進(jìn)行收集、分析、評(píng)估及提出改進(jìn)建議的過(guò)程?！绊?xiàng)目”指甲乙雙方共同實(shí)施的人工智能智能客戶滿意度調(diào)查與分析業(yè)務(wù)?！皵?shù)據(jù)”指甲方提供的用于智能客戶滿意度調(diào)查與分析的所有信息。1.3項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目范圍包括但不限于以下內(nèi)容：設(shè)計(jì)并實(shí)施智能客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷。利用人工智能技術(shù)對(duì)客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和分析。提供客戶滿意度評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)建議。1.4合作方式甲乙雙方將本著平等互利、共同發(fā)展的原則，共同推進(jìn)本項(xiàng)目的實(shí)施。1.5合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_______年。第二章甲方責(zé)任與義務(wù)2.1提供數(shù)據(jù)甲方應(yīng)在本合同簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供完整、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)。2.2配合工作甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，包括但不限于提供必要的協(xié)助、溝通及反饋。2.3支付費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第三章乙方責(zé)任與義務(wù)3.1實(shí)施調(diào)查與分析乙方應(yīng)按照甲方提供的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目要求，使用人工智能技術(shù)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與分析。3.2報(bào)告提交乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交客戶滿意度評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)建議。3.3質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)因乙方原因造成的錯(cuò)誤或遺漏承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4信息保密乙方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得的甲方信息保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得向任何第三方泄露。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成本項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于以下部分：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用。人工智能技術(shù)應(yīng)用費(fèi)用。報(bào)告編制費(fèi)用。其他相關(guān)費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總額的________%，作為預(yù)付款。項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)在本合同規(guī)定的報(bào)告提交后________個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的________%。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議處理在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2通知任何一方提出爭(zhēng)議或訴訟時(shí)，應(yīng)提前________個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方提供的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中的安全性。6.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)、記錄和報(bào)告。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行審查和更新，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私權(quán)。6.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)或客戶個(gè)人信息。6.2.3乙方應(yīng)制定內(nèi)部隱私保護(hù)政策，保證員工遵守隱私保護(hù)規(guī)定。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于解答甲方疑問(wèn)、協(xié)助解決問(wèn)題。7.1.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施期間，保持技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)________小時(shí)。7.2維護(hù)服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)保證項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。7.2.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后，提供一定期限的維護(hù)服務(wù)，具體期限由雙方協(xié)商確定。第八章項(xiàng)目進(jìn)度與交付8.1項(xiàng)目進(jìn)度8.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目開(kāi)始前提交甲方審核。8.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，并及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。8.2交付標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方交付的項(xiàng)目成果應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，向甲方提供完整的項(xiàng)目成果和相關(guān)文檔。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本合同項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他敏感信息均為保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1在法律法規(guī)要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決的情況下，雙方可以披露保密信息。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)合同約定的項(xiàng)目范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求進(jìn)行。10.1.2甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，并提出驗(yàn)收意見(jiàn)。10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。10.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。10.2.3如甲方對(duì)項(xiàng)目成果不滿意，乙方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同項(xiàng)下，乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件、算法、報(bào)告等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方提供的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2使用許可11.2.1甲方獲得在本合同有效期內(nèi)，使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。11.2.2未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。第十二章項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)12.1后續(xù)服務(wù)內(nèi)容12.1.1本合同到期后，乙方應(yīng)提供一定期限的后續(xù)服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等。12.1.2后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容、期限和費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。12.2后續(xù)服務(wù)期限12.2.1后續(xù)服務(wù)期限自本合同到期之日起計(jì)算，具體期限由雙方協(xié)商確定。12.2.2如一方要求終止后續(xù)服務(wù)，應(yīng)提前________個(gè)工作日向另一方書(shū)面通知。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可終止本合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可終止本合同。13.2合同終止程序13.2.1一方要求終止本合同時(shí)應(yīng)提前________個(gè)工作日向另一方書(shū)面通知。13.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.3合同終止后的處理13.3.1合