《商務(wù)溝通》課件-任務(wù)4.2.1 與同事友好相處

學(xué)習(xí)目標(biāo)能順利與同事溝通能與同事建立友好合作關(guān)系

案例導(dǎo)入深受“平級”歡迎的薛寶釵

在大觀園中，薛寶釵不是最有才華的，卻是上上下下最處得來的。按賈府的組織結(jié)構(gòu)圖，她和王熙鳳、林黛玉、史湘云都屬于同一級別，但她不像王熙鳳那樣四處樹敵，也不像林黛玉那樣孤芳自賞。薛寶釵的法子，是善待“平級”，肯設(shè)身處地為別人著想，建設(shè)良好的伙伴關(guān)系。海棠詩會(huì)后，湘云拍胸脯要設(shè)宴，薛寶釵了解她的實(shí)際難處，替她分憂，全程幫她策劃，并且不惜調(diào)動(dòng)自家所有資源，說：“我和我哥哥說要幾簍極肥極大的螃蟹來，再往鋪?zhàn)永锶∩蠋讐镁疲賯渖纤奈遄拦?，”讓湘云的螃蟹宴大獲成功。湘云被賈母夸獎(jiǎng)，也不肯掩了寶釵之功，立即說是“寶姐姐預(yù)備的。”這種事做多了，寶釵自然贏得“平級”中的死黨。誰要是為難寶釵，史湘云會(huì)挺身維護(hù)。當(dāng)寶玉打趣史湘云“咬舌子”時(shí)，她當(dāng)即道：“你敢挑寶姐姐的短處，就算你是好的。我算不及你，他怎么不及你呢？”有一次，黛玉要拿寶釵在寶玉臥床旁做針線趕蚊子的事取笑，史湘云本要笑，但“想起寶釵素日對她厚道，”就不起哄，趕緊拉了黛玉走。黛玉行酒令時(shí)，誤引了《牡丹亭》和《西廂記》的句子，這種偷讀禁書犯忌的事，讓人知道了會(huì)大失臉面的。寶釵發(fā)現(xiàn)了，既不打小報(bào)告，當(dāng)眾也是若無其事，隔日特意找到黛玉，私下提醒，推心置腹。這種事成為釵黛關(guān)系重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)之一。在上面的故事中，薛寶釵為他人著想，在別人最需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)伸出援手，贏得對方的好感，從而使自己的人脈關(guān)系網(wǎng)越來越牢固。根據(jù)你的實(shí)際工作經(jīng)歷回答下面的問題。如果你的工作經(jīng)歷有限，那么就想象一下如果工作的話會(huì)怎么樣。其中，0表示從來或幾乎沒有；1表示偶爾或者有時(shí)有；2表示經(jīng)常有；3表示總是這樣。1、我總是愿意并且準(zhǔn)備好與他人分享信息、工作設(shè)備或其他工作資源。2、我在給別人提建議的時(shí)候并不會(huì)表現(xiàn)出支配或者控制別人。3、我對于同事的工作以及獲得的成就表示贊賞。4、如果我必須批評某人的話，5、往往也是私下里進(jìn)行。6、即便在我沮喪的時(shí)候也不會(huì)脾氣暴躁。7、人們信任我。8、我誠實(shí)、公正，而且言行一致。9、我對事不對人。10、我總是想辦法讓辦公室的氣氛比較融洽。一、與同事溝通能力測試11、我總是接納新同事，并讓他們覺得和在家里一樣溫暖。12、雖然我總是很忙，但是當(dāng)別人和我說話的時(shí)候我總是先把手中的事情放下。13.只要一有機(jī)會(huì)，我總是會(huì)幫助我的同事。14.我對同事的需要很感興趣，但是不會(huì)干涉他們的私人生活。15.即便我不喜歡某個(gè)人，我也能夠?qū)λ远Y相待。16.我愿意幫助同事把工作做得更好，而且不需要他們的回報(bào)。17.當(dāng)別人幫助我的時(shí)候我總會(huì)表示感謝。18.當(dāng)有人想要表達(dá)意見的時(shí)候，我是一個(gè)很好的傾聽者。19.我很真心地理解并且遵守公司的政策和規(guī)定。20.當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同事的工作負(fù)擔(dān)過重時(shí)，會(huì)主動(dòng)提出幫助。21.與我共事的人說我是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)成員。計(jì)分和解釋：50~60分你與同事相處地技巧非常好40~49分你與同事的人際關(guān)系一般，你需要學(xué)習(xí)相關(guān)技巧加強(qiáng)與他們的人際關(guān)系。0~39分你與同事的人際關(guān)系比較糟糕，別人不會(huì)幫你當(dāng)成友善合作的團(tuán)隊(duì)成員。你需要努力學(xué)習(xí)相關(guān)技巧大幅度提高與同事的人際關(guān)系水平。每天和你在一起時(shí)間最長的人是誰？不是你的親人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在辦公室面對面、肩并肩，同勞動(dòng)、同吃喝、同娛樂?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之”二、與同事友好相處技巧合作的態(tài)度平等！雙羸！二、與同事友好相處技巧二、與同事友好相處技巧六種使他人喜歡你的方法真誠地關(guān)心他人經(jīng)常微笑記住，姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音聆聽。鼓勵(lì)別人多談他自己的事談?wù)撍烁信d趣的話題衷心讓他人覺得他很重要二、與同事友好相處技巧三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1尋找共同點(diǎn)游戲規(guī)則：兩人一組，用2分鐘時(shí)間，找到彼此之間愛好、性格、對同一事物看法上的共同點(diǎn)，要求不少于10個(gè)，越多越好訓(xùn)練分享

1、你和朋友之間的共同點(diǎn)有：

2、找到共同點(diǎn)后的感覺。

三、能力訓(xùn)練三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練2圓球游戲

1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有1、2、3號球

2、游戲要求將球按1、2、3號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。

3、球掉在地上一次額外加10秒要求：游戲完成時(shí)間<1分鐘，最后完成的小組表演節(jié)目第一輪：各小組討論5分鐘后回來pk第二輪：以上規(guī)則繼續(xù)生效,新的規(guī)則增加1、第一輪所有方法不能使用.

2、第二輪時(shí)間≤30秒

(給出6分鐘的討論時(shí)間,然后回來PK)訓(xùn)練分享1、你們小組是如何形成一致意見的

2、當(dāng)你們組有同學(xué)提出好的建議時(shí)，你是如何處理的

3、當(dāng)你們組有同學(xué)出錯(cuò)時(shí)，你是如何處理的

三、能力訓(xùn)練三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練3天堂還是地獄

有一個(gè)人不知道自己應(yīng)該去天堂還是地獄，就請求上帝允許他到地獄和天堂去考察考察，以便在比較以后能夠做出明智的選擇。上帝答應(yīng)了他的請求，特派使者陪同他前往。他要求先去考察地獄。

走過一條幽暗的隧道，他來到了一個(gè)燈火輝煌的地方，寬大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴，有噴香的烤肉，也有新鮮的蔬菜水果??這兒是地獄？和傳說中的相差太遠(yuǎn)了！他不相信地望著使者。使者點(diǎn)點(diǎn)頭，示意他可以走進(jìn)去看看。走進(jìn)大廳他才發(fā)現(xiàn)：桌子兩旁就餐的人個(gè)個(gè)都愁眉苦臉，他們的手臂上分別綁著帶著四尺長把手的刀和叉，要想吃一口餐桌上的食品，真是不容易，只能呆呆地面對著滿桌的食物挨餓?！芭?，這兒不好！守著東西不能吃簡直是世界上最殘酷的懲罰！”他趕忙搖搖頭退出來。三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練3天堂還是地獄

站在天堂的門口，他已經(jīng)失望：一樣的大廳，一樣的食物，一樣的手臂上分別綁著帶著四尺長把手的刀和叉。他轉(zhuǎn)身就要離去。使者微笑著阻止了他并示意他也進(jìn)去看看。走進(jìn)以后他才發(fā)覺：這里的人們與地獄里的不同，每個(gè)人的臉上都帶著祥和的微笑著，他們愉悅的輕聲交談著，象一個(gè)快樂的大家庭。他們不餓嗎？他仔細(xì)地觀察后終于發(fā)現(xiàn)了地獄與天堂的不同：地獄里的人總是試圖著喂自己，可帶著四尺長把手的刀叉很難吃到東西；天堂里的人都在喂自己對面的人，因?yàn)榛ハ鄮椭?，他們可以吃到想吃的一切食物。?xùn)練分享1、討論：你希望你生活或工作的地方是地獄還是天堂呢？如何把你身處的環(huán)境變?yōu)樘焯茫?、再反思自己在校期間與同學(xué)相處融洽嗎？為什么？你該怎么做？你想到哪些詞語？3、如果有一天要將一個(gè)天堂的人和一個(gè)地獄的人互換，那么原來的天堂和地獄會(huì)變成什么樣子呢？4、如果你的同事（同學(xué)）對你不友善，愛理不理，你該怎么辦？