《商務(wù)溝通》課件-任務(wù)4.1.4 接受領(lǐng)導(dǎo)批評

學(xué)習(xí)目標(biāo)能正確處理領(lǐng)導(dǎo)批評能在領(lǐng)導(dǎo)批評后正確調(diào)試心情。任務(wù)一表達(dá)能力訓(xùn)練

案例導(dǎo)入

B公司人事專員劉曉燕接到人事經(jīng)理趙光的任務(wù)，和所有設(shè)計人員簽訂保密協(xié)議，劉曉燕知道這是個吃力不討好的活，一拖再拖，趙光很惱火，一再督促。劉曉燕只好硬著頭皮找設(shè)計人員簽訂協(xié)議，但大部分設(shè)計人員借口對協(xié)議內(nèi)容不理解不愿簽訂。但劉曉燕沒有把情況反饋給趙光。趙光在人事例會上質(zhì)問劉曉燕為什么幾個月的時間不能完成此項任務(wù)時，劉曉燕才說設(shè)計人員不想簽訂，說對條款有異議。趙光心中老大不快，要求劉曉燕聯(lián)系顧問律師給設(shè)計人員做個咨詢培訓(xùn)。劉曉燕雖然不樂意，但不好再頂撞。過了一個星期，趙光問事情進(jìn)展自么樣，劉曉燕說自己這兩天很忙，還沒聯(lián)系律師。趙光一聽非常生氣，厲聲責(zé)備到：“這是總經(jīng)理交代的工作，非常重視，技術(shù)機(jī)密對我們公司至關(guān)重要，總經(jīng)理已經(jīng)催過我好幾次了，如果他知道我們還沒有完成，他會十分生氣的。你怎么這么拖拉。”劉曉燕一聽倔脾氣也上來了，不服氣地說：“既然這么重要，為什么總經(jīng)理和你們上次給設(shè)計人員開會時不直接安排簽訂保密協(xié)議？”趙光沒好氣地說：“當(dāng)時總經(jīng)理覺得協(xié)議還不夠完善，要求律師修改?！碑?dāng)月，趙光給劉曉燕績效評估為D。劉曉燕氣得第二天請了一天病假。挨上司罵要領(lǐng)工作挨罵，人之常情表現(xiàn)出應(yīng)有的氣量，不要頂嘴，也不要可不在乎的樣子低頭不語，偶而點頭辯論之前，先道歉“對不起”眾人前挨罵也在乎別人的想法了解上司在罵什么，改過就是，把罵當(dāng)成教導(dǎo)找人傾聽對象傾訴一番，不要壓在心中上司不講理時，這邊聽，那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可憐耐人尋味：

在職場中，90%的時候，公司的各種規(guī)章制度，特別是你的“職位說明書”在無形地發(fā)揮著作用，但是因為各種原因沒有書寫出來但是大家心領(lǐng)神會的潛規(guī)則卻在關(guān)鍵時刻發(fā)揮著關(guān)鍵作用，具有不可一世的說服力，只要你還需要工作，就必須跟風(fēng)而至。如果你想挑戰(zhàn)，把握分寸和技巧至關(guān)重要，千萬別越過警戒線。1、老板的規(guī)矩不容挑戰(zhàn)1)老板的利益2)老板的公眾權(quán)威度3)老板的作息習(xí)慣2、不到萬不得已不要碰1)向越級上司匯報2)刻意老板的公平度3)刻意追求老板的信任3、有時候，不能挑戰(zhàn)老板，但可以“管理”老板1)老板的知識盲區(qū)2)老板的疏忽3)與老板的私交(別當(dāng)老板是知己，老板就是老板)

職場潛規(guī)則必備素質(zhì)：1、熟悉公司文化和運作方式；2、懂得上司的心理和行事習(xí)慣；3、熟諳“難得糊涂”的尺度；4、一定要清楚哪些規(guī)則是不可挑戰(zhàn)的；5、牢記“剩者為王”；6、潛規(guī)則是合情、合理的，但不一定合法，要善于使用；7、加強(qiáng)自己的專業(yè)實力。三、能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1讀“史上最牛女秘書”案例1、換位思考，如果你是瑞貝卡，你該如何做？2、如果你是上司，你又如何做？

訓(xùn)練2正確認(rèn)錯由于你的疏忽，4月15號