全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理知識點總結(jié)

全國自考信息系統(tǒng)開發(fā)與管理(知識點總結(jié))信息系統(tǒng)開發(fā)與管理第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一、管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物是信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容。管理信息系統(tǒng):管理新系統(tǒng)系統(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行管理信息的手機、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)，同時也是一個一體化集成系統(tǒng)(數(shù)據(jù)一體化和系統(tǒng)開發(fā)的一體化)，以計算機技術(shù)、通信技術(shù)和軟件技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)。二、管理信息系統(tǒng)的分類:(1)按核心業(yè)務(wù)活動分類:電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)(服務(wù)于組織的內(nèi)部管理)，電子政務(wù)系統(tǒng)(政府部門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能)，電子商務(wù)系統(tǒng)(商貿(mào)活動)(2)按數(shù)據(jù)處理方式分類(操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng))(3)按管理應(yīng)用層次分類(事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng))(4)按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(1)功能結(jié)構(gòu)(任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。)(2)概念結(jié)構(gòu)(信息源，信息處理器[信息的傳輸，加工，存儲等任務(wù)]，信息用戶[信息的最終使用者]，信息管理者[負責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、維護等工作]四大部件。)(3)職能結(jié)構(gòu)(縱向視角:戰(zhàn)略計劃層[任務(wù):為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能]，管理控制層[任務(wù):為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息]，執(zhí)行控制層[任務(wù):確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進行]。橫向視角(職能):生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財務(wù)會計管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。綜合視角[職能和管理層次]。)(4)軟硬件結(jié)構(gòu)(硬件:機器的實體部分;軟件結(jié)構(gòu):計算機的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件)(5)網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)(四種網(wǎng)絡(luò)計算模式:中央主機集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機/服務(wù)器模式C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式B/S)B/S模式工作原理:在B,S模式中，客戶端運行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web2服務(wù)器接受客戶端請求后，將這個請求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請求后，驗證其合法性，并進行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。C/S模式結(jié)構(gòu)、工作原理、特點:CS模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng):第一層是在客戶機系統(tǒng)上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯;第二層是通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。CS模式主要由客戶應(yīng)用程序、服務(wù)器管理程序和中間件三個部分組成。首先，交互性強是CS固有的一個優(yōu)點。在CS中，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，在出錯提示、在線幫助等方面都有強大的功能，并且可以在子程序間自由切換。其次，CS模式提供了更安全的存取模式。由于CS配備的是點對點的結(jié)構(gòu)模式，采用適用于局域網(wǎng)、安全性可以得到可靠的保證。而B,S采用點對多點、多點對多點這種開放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這一類運用于Internet的開放性協(xié)議，其安全性只能靠數(shù)據(jù)服務(wù)器上管理密碼的數(shù)據(jù)庫來保證。由于CS在邏輯結(jié)構(gòu)上比BS少一層，對于相同的任務(wù)，CS完成的速度總比BS快，使得C,S更利于處理大量數(shù)據(jù)。由于客戶端實現(xiàn)與服務(wù)器的直接相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應(yīng)速度快。同時由于開發(fā)是針對性的，因此，操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。但缺少通用性，業(yè)務(wù)的變更，需要重新設(shè)計和開發(fā)，增加了維護和管理的難度，進一步的業(yè)務(wù)拓3展困難較多。不過此部分內(nèi)容對于管理制度成熟的倉庫企業(yè)而言，其困難度并不大。四、管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用(1)MRP系統(tǒng)(物料需求計劃系統(tǒng))管理理念:供需平衡原則，優(yōu)先級計劃原則。基本任務(wù):從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間;根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。(2)MRP?系統(tǒng)(制造資源計劃系統(tǒng))基本思想:把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制訂生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按需、按時進行生產(chǎn)。(3)ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))以顧客驅(qū)動、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為三個主要特征，以資金、貨物、人員和信息為四大元素。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng);是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。主要功能:?財務(wù)管理、?物流管理(分銷管理、庫存控制、采購管理)、?生產(chǎn)計劃與控制管理(ERP系統(tǒng)的核心功能)(主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn))、?人力資源管理。課后習(xí)題1.請簡要說明管理信息系統(tǒng)概念的起源和演進過程。(課本19-214頁)2.簡要說明管理信息系統(tǒng)的定義。(課本21頁)3按不同的視角可以對管理信息系統(tǒng)進行不同的分類，請簡述不同的分類標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。(課本22-24頁)答:(1)按核心業(yè)務(wù)活動分類:電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)(服務(wù)于組織的內(nèi)部管理)，電子政務(wù)系統(tǒng)(政府部門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能)，電子商務(wù)系統(tǒng)(商貿(mào)活動)(2)按數(shù)據(jù)處理方式分類(操作型管理信息系統(tǒng)，分析型管理信息系統(tǒng))(3)按管理應(yīng)用層次分類(事務(wù)型管理信息系統(tǒng)，管理型管理信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng))(4)按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類行業(yè):鐵路、林業(yè)、電力、港口、農(nóng)業(yè)管理信息系統(tǒng)。職能:銷售、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、統(tǒng)計、人力資源等職能。4.請簡要說明MRP、MRP?、ERP的主要內(nèi)容。(課本31-36頁)答:(1)MRP系統(tǒng)(物料需求計劃系統(tǒng))是從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間;根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。(2)MRP?系統(tǒng)(制造資源計劃系統(tǒng))把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)制訂生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按需、按時進行生產(chǎn)。5(3)ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng);是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。5.管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)有哪些部件組成,請繪制出圖形表示它們之間的關(guān)系。(課本25頁)答:MIS的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者四大部件組成。6.什么是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),一個完整的管理信息系統(tǒng)通常包括哪幾類功能,(課本24頁)答:任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。7.什么是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),它與管理層次的關(guān)系是什么,(課本25頁)答:管理組織從縱向看都是分層次的，管理活動也可以劃分若干層次。不同管理層所需要的決策支持信息也是不同的，針對不同層次管理者的需求，開發(fā)信息系統(tǒng)，這就是管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。多數(shù)情況下，人們將管理活動分為高、中、低三個層次，即6戰(zhàn)略計劃層、管理控制層和執(zhí)行控制層針對這三個層次所建設(shè)的系統(tǒng)稱為戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、執(zhí)行控制子系統(tǒng)它們分別屬于戰(zhàn)略型、管理型和事務(wù)型管理信息系統(tǒng)。8.請畫出管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)。(課本27頁圖4-1)9.如何理解管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu),(課本25-27頁)10管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)有幾種,請簡述各自的原理。(課本29-30頁)四種網(wǎng)絡(luò)計算模式:中央主機集中分時處理模式、文件服務(wù)器模式、客戶機/服務(wù)器模式C/S、瀏覽器/服務(wù)器模式B/S。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識一、管理的基本知識1.簡述管理的含義管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義:管理工作的中心是管理其他人的工作;管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的;管理人員必須同時考慮兩方面的問題:一是其他人的活動，二是其他人。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系:管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實時，準(zhǔn)確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。7管理過程的步驟:發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。3.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容:管理思想的現(xiàn)代化，管理組織的現(xiàn)代化，管理方法的現(xiàn)代化，管理手段的現(xiàn)代化。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進程。4.管理的基本職能:計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計劃是管理的首要職能，對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。組織是指完成計劃所需的組織機構(gòu)，規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能?？刂浦笇ο聦偃藛T的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向;通過組織職能，建立實現(xiàn)目標(biāo)的手段;通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。5.管理的組織機構(gòu):直線制組織結(jié)構(gòu)(從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，適合于小型企業(yè))，職能制組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)(適合于大型企業(yè))。P426.管理部門的劃分原則:(1)按職能劃分指根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門;(2)按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個部門，每一個部門委派一個管理者負8責(zé);(3)按產(chǎn)品劃分部門7.管理幅度與層次管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理(戰(zhàn)略級)、中層管理(戰(zhàn)術(shù)級)、基層管理(執(zhí)行層或作業(yè)層)按照管理幅度的大小以及管理層次的多少分成兩種結(jié)構(gòu):扁平結(jié)構(gòu)(層次少寬度大)和直式結(jié)構(gòu)(層次較多)8.管理決策的三種基本類型:結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策決策類型的特點:P44類型結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化特點決策決策決策識別程度問題確定，參問題較難確定問題不確定，參數(shù)數(shù)量化難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學(xué)模型較難描述需開發(fā)專用模型規(guī)范描述或無法建模信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息9決策方式自動化半自動化非自動化管理層次與決策類型的關(guān)系:管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。二、信息的基本知識1.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。2.信息的基本屬性(九個)普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態(tài)和方式，就存在信息。事實性:信息描述了事物運動和狀態(tài)的改變，因此它具有事實性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實使信息具有價值。層次性:按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息?？蓧嚎s性:信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不丟失信息的本質(zhì)。10擴散性:這是信息的本性，在實際工作中，要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性:信息在使用過程中不但不會被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。變換性:信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性:在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間及其他。3.信息處理的生命周期需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護、使用和退出信息收集:原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法:自底向上廣泛收集，有目的的轉(zhuǎn)向收集，隨機積累。信息傳輸:為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到一下三點:1)建立大容量的信息通道;2)規(guī)定合理的信息流程;3)減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的處理:是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就是對收集到的信息進行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息的存儲:存儲活動主要涉及保存什么信息、存儲介質(zhì)、保存時間、存儲方式(集中/分散式)四個問題。信息的維護:維護的目的是保證信息的準(zhǔn)確性、及時性、安全性、保密性。4.管理信息與決策11管理信息:經(jīng)過加工的、反映管理活動的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動力一樣是企業(yè)經(jīng)營活動的重要資本。管理信息的特點:信息來源分散性;信息量大且多樣性;信息處理方法的多樣性;信息的發(fā)生、加工和使用時間、空間的不一致性。管理信息與決策的關(guān)系:決策需要信息的支持;不同的管理層次需要不同的信息，高層決策大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責(zé)，因此他們所需要的信息也是不同的。三、系統(tǒng)的基本知識1.系統(tǒng):由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體。系統(tǒng)存在的三個基本條件:1)系統(tǒng)是由若干要素組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統(tǒng)。2)系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3)系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。系統(tǒng)的五要素:輸入、處理、輸出、反饋和控制。2.系統(tǒng)的分類:?按復(fù)雜程度分類:物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng);?按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類:封閉系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng);?按是否有反饋機制分類:開環(huán)系統(tǒng)(無12反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個部分)，閉環(huán)系統(tǒng)(輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋五個部件)?按抽象程度分類:概念系統(tǒng)(最抽象)，邏輯系統(tǒng)(數(shù)據(jù)流圖)，物理系統(tǒng)(可以實際運作)3.系統(tǒng)的屬性:整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性P544.系統(tǒng)的分解:分解目的:減少分析問題的難度;分解的原則:可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則(各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng))、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則(接口是子系統(tǒng)之間的連接點，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面)四、信息技術(shù)的基本知識信息技術(shù):有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù):MIS以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因:?上下級間的信息交流;?橫向部門間的信息交流;?節(jié)省投資;?有利于信息的安全存儲。(1)計算機網(wǎng)絡(luò):利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的兩臺或兩臺以上的計算機互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要是:硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。13(2)網(wǎng)絡(luò)分類:按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng);按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。(3)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:TCP/IP協(xié)議，IPX/SPX協(xié)議，NetBEUI協(xié)議(4)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu):計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。(5)網(wǎng)絡(luò)安全:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個特征。2.數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫的概念:各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表:數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng):對數(shù)據(jù)庫進行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言:是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)語言，簡稱SQL語言。3.計算機語言:人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為:機器語言，匯編語言，高級語言。課后習(xí)題:1.簡述管理的含義。(課本39頁)答:管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義:管理工作的中心是管理其他人的工作;管理工作是通14過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的;管理人員必須同時考慮兩方面的問題:一是其他人的活動，二是其他人。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標(biāo)。2.請說明管理層次與幅度的含義。(課本43頁)答:管理幅度又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督，管理其直接下屬的人數(shù)是有限的，當(dāng)超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。管理層次是指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為高層管理(戰(zhàn)略級)、中層管理(戰(zhàn)術(shù)級)、基層管理(執(zhí)行層或作業(yè)層)3.如何理解管理的五大職能,(課本40-41頁)答:管理的基本職能:計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。計劃是管理的首要職能，對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。組織是指完成計劃所需的組織機構(gòu)，規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標(biāo)，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。控制指對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標(biāo)與方向;通過組織職能，建立實現(xiàn)目標(biāo)的手段;15通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達到的集體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致;通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。4.請說明信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。(課本45頁)答:信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。5.信息具有哪些基本屬性。(課本45-47頁)答:普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。6.決策分為哪些類型,它們與管理層次的關(guān)系如何,(課本52頁)答:管理決策的三種基本類型:結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策管理層次與決策類型的關(guān)系:管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策，結(jié)構(gòu)化決策。7.什么是系統(tǒng),它有哪些屬性和分類方式,(課本52-54頁)答:系統(tǒng):由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體。系統(tǒng)的屬性:整體性，關(guān)聯(lián)性，層次性，統(tǒng)一性系統(tǒng)的分類:?按復(fù)雜程度分類:物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人16類系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng);?按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類:封閉系統(tǒng)，開發(fā)系統(tǒng);?按是否有反饋機制分類:開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng);?按抽象程度分類:概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，物理系統(tǒng)。8.系統(tǒng)分解的目的和原則是什么,(課本55頁)答:分解目的:減少分析問題的難度分解的原則:可控制性原則、功能內(nèi)聚性原則、接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。9.信息系統(tǒng)開發(fā)的主要技術(shù)包括哪些,請簡要說明各種技術(shù)的主要內(nèi)容。(課本55-59頁)答:主要技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括:計算機網(wǎng)絡(luò)概念、網(wǎng)絡(luò)的分類、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全五方面內(nèi)容。(2)數(shù)據(jù)庫技術(shù):包括數(shù)據(jù)庫的概念、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化查詢語言四個方面。數(shù)據(jù)庫是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器。數(shù)據(jù)表是數(shù)據(jù)庫的重要組成部分，是存放數(shù)據(jù)的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是對數(shù)據(jù)庫進行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。結(jié)構(gòu)化查詢語言是關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言，簡稱SQL語言。(3)計算機語言:人與計算機之間傳遞信息的媒介，是開發(fā)MIS軟件的必備工具。發(fā)展過程分為:機器語言，匯編語言，高級語言。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述一、MIS開發(fā)的基本問題171.系統(tǒng)開發(fā)之前,企業(yè)應(yīng)該具備的條件有哪些,(習(xí)題1)(1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。用戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。(2)企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。(3)企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。沒有科學(xué)管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計算機管理信息系統(tǒng)。(4)要有一定的投資保證。MIS的建設(shè)是一項資金耗費較大的工程項目，計算機設(shè)備、MIS的軟件、機房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護的費用也要占總投資的重要部分。2.系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作有哪些,(習(xí)題2)(1)借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(2)確定系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)策略和投資金額(3)收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)3.系統(tǒng)開發(fā)的困難因素:(1)新系統(tǒng)對當(dāng)前的管理模式影響較大(2)管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映(3)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性差(4)重視編程，輕視規(guī)劃(5)采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度(6)堆?，F(xiàn)象18二、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.常用的開發(fā)方法主要有哪些,結(jié)構(gòu)化方法、原型法，以及面向?qū)ο蟮姆椒ā?.結(jié)構(gòu)化分析的基本手段，基本策略，主要內(nèi)容是什么,基本手段:分解和抽象大問題分解成若干個小問題，然后再分別分解，這就是“分解”。抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”?；静呗?自頂向下，逐步求精主要內(nèi)容:系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成(1)一套分層的數(shù)據(jù)流圖(2)一本數(shù)據(jù)詞典(3)一組加工說明(4)補充材料3.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的步驟，特點有哪些,(習(xí)題5)步驟:總體設(shè)計和詳細設(shè)計特點:(1)相對獨立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)(提高了系統(tǒng)的質(zhì)量(可維護性、可靠性))(2)塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系小(這是結(jié)構(gòu)化設(shè)計衡量“相對獨立”性能的標(biāo)準(zhǔn))(3)采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式.4.原型化開發(fā)方法基本原理，主要形式有哪些,(習(xí)題7)基本原理:在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強通信和反饋，通過反復(fù)評價和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐19步確定各種需求的細節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。主要形式:探索型、實驗型、演化型。5.面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP(習(xí)題8)基本概念:對象:是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個封裝體具有自身行動能力。類:是對象的抽象描述，概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。類是對象的抽象，對象是類的實例，由類到對象的過程稱為實例化過程。方法與消息:方法使對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對象間通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識、接受消息的對象、若干個變元組成。方法一面描述了對象執(zhí)行操作的算法，另一面定義了響應(yīng)消息的機制。繼承:子類自動共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機制，描述了人類由一般到特殊、自頂向下的演繹能力。封裝:是一種信息隱蔽技術(shù)，封裝機制使對象成為數(shù)據(jù)與方法的集成體。多態(tài)性:是指在一般類中定義的屬性或操作被特殊類繼承后，可以具有不同的數(shù)據(jù)類型或表現(xiàn)出不同的行為;重載:是一個類中對自身已有的同名方法的重新定義。三、結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程201.系統(tǒng)生命周期:任何一個系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程，這個過程符合自然界中事物發(fā)展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。系統(tǒng)的生命周期包括:出現(xiàn)需求?提出新系統(tǒng)方案?系統(tǒng)產(chǎn)生、成長?系統(tǒng)成熟?系統(tǒng)衰退?系統(tǒng)廢棄管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括:總體規(guī)劃?系統(tǒng)分析?系統(tǒng)設(shè)計?系統(tǒng)實施?運行維護?系統(tǒng)評價6個階段。2.各階段的主要內(nèi)容、及其成果:總體規(guī)劃:對當(dāng)前系統(tǒng)進行初步調(diào)查;分析和確定系統(tǒng)目標(biāo);分析子系統(tǒng)的組成以及基本功能;擬定系統(tǒng)實施方案;進行系統(tǒng)的可行性研究;編寫可行性報告。成果是可行性報告(系統(tǒng)規(guī)劃報告)系統(tǒng)分析:詳細調(diào)查;業(yè)務(wù)流程分析;數(shù)據(jù)流程分析;編寫系統(tǒng)分析說明書。成果是系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)設(shè)計:包括總體設(shè)計和詳細設(shè)計，其中總體設(shè)計要劃分系統(tǒng)的子系統(tǒng)和模塊，確定模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖;詳細設(shè)計則是確定每個模塊內(nèi)部的詳細執(zhí)行過程。成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書。系統(tǒng)實施:主要包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試和系統(tǒng)切換等內(nèi)容，用戶操作手冊是這一階段的主要文檔。21運行與維護:包括程序、數(shù)據(jù)、代碼、設(shè)備的維護等四個方面。成果是系統(tǒng)運行狀況報告。這個階段的工作量約占系統(tǒng)整個生命周期的70%左右。系統(tǒng)評價:系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟效果和其他方面的評價。成果是系統(tǒng)評價報告。四、開發(fā)過程中組織與管理方法項目管理:為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，需要對成本、人員、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等進行分析和管理，這就是項目管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。其主要任務(wù)是:制定項目實施計劃，對人員進行組織、分工，并按照計劃進度和成本管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量管理的要求，進行系統(tǒng)開發(fā)并最終實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。1.項目管理的主要內(nèi)容:任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計控制、風(fēng)險管理和質(zhì)量保證。風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險緩和、風(fēng)險跟蹤四個階段，其主要任務(wù)是對潛在的問題采取事先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進程。質(zhì)量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段:事前準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、事后評審等。2.項目管理組的組成:項目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員，數(shù)據(jù)庫管理員、22系統(tǒng)設(shè)計員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。3.文檔管理應(yīng)遵循的原則:(1)文檔要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;(2)維護文檔的一致性;(3)維持文檔的可追蹤性;(3)文檔管理的制度化。課后習(xí)題:1.系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)具備怎樣的條件，請簡要說明原因。答案:管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須在具備一定條件的基礎(chǔ)上才能著手進行，這些條件主要有:(1)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視和介入。這對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。原因是:管理信息系統(tǒng)是一個涉及到整個企業(yè)的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財力，這些都必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與下才能順利解決;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，需要這些人員的配合并提供有關(guān)數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)建成投入使用后，他們是直接的操作才，系統(tǒng)運行效果好壞與他們的使用和配合直接相關(guān);(3)企業(yè)要有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)是管理現(xiàn)代化的一個重要手段，如果企業(yè)中沒有科學(xué)的管理作為基礎(chǔ)，就無法建成有效的管理信息系統(tǒng)，或者說建立的管理信息系統(tǒng)不可能真正發(fā)揮作用;(4)要有一定的投資23保障。管理信息系統(tǒng)的建立是一項資金耗費較大的工程項目，計算機設(shè)備、軟件、機房設(shè)備、相關(guān)人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和質(zhì)量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。3(請簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性，常用的開發(fā)方法有哪些,答案:管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計、到系統(tǒng)實現(xiàn)和運行維護的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊伍中每個成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對開發(fā)過程作嚴格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實際情況，采用一種有效的系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法主要有:結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒?、原型化方法?.簡述結(jié)構(gòu)化方法和原型化方法的特點和適應(yīng)范圍。結(jié)構(gòu)化方法:特點:(1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程。(2)用戶至上。(3)深入調(diào)查研究。(4)嚴格區(qū)分工作階段。(5)充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。(6)開發(fā)過程工程化。適用范圍:該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。24原型化方法:特點:(1)、遵循了人們認識事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受(2)、將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們(用戶和開發(fā)人員)的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強調(diào)用戶參與、描述、運行、溝通。(3)、充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。強調(diào)軟件工具支持。適用范圍:(1)用戶需求不清，管理及業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，需求經(jīng)常變化(2)規(guī)模小，不太復(fù)雜(3)開發(fā)信息系統(tǒng)的最終用戶界面。試比較結(jié)構(gòu)化方法，原型法和面向?qū)ο蟮姆椒ǖ膬?yōu)缺點以及適用范圍。(一)、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法(亦稱“生命周期法”)1.優(yōu)點:從系統(tǒng)整體出發(fā)，強調(diào)在整體優(yōu)化的條件下“自上而下”地分析和設(shè)計，保證了系統(tǒng)的整體性和目標(biāo)的一致性;遵循用戶至上原則;嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性;每一階段的工作成果是下一階段的依據(jù)，便于系統(tǒng)開發(fā)的管理和控制;文檔規(guī)范化，按工程標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)化的文檔資料。2.缺點:用戶素質(zhì)或系統(tǒng)分析員和管理者之間的溝通問題;開發(fā)周期長，難于適應(yīng)環(huán)境變化;結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難以鎖定功能要求。3.適用范圍:主要適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)(二)、原型法251.優(yōu)點:1)符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復(fù)修改，確保較好的用戶滿意度;2)開發(fā)周期短，費用相對少;3)由于有用戶的直接參與，系統(tǒng)更加貼近實際;4)易學(xué)易用，減少用戶的培訓(xùn)時間;5)應(yīng)變能力強。2.缺點:不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā);開發(fā)過程管理要求高，整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”的多次反復(fù);用戶過早看到系統(tǒng)原型，誤認為系統(tǒng)就是就是這個模樣，易使用戶失去信心;開發(fā)人員易將原型取代系統(tǒng)分析;缺乏規(guī)范化的文檔資料3.適用范圍:處理過程明確、簡單系統(tǒng);涉及面窄的小型系統(tǒng)不適合于:大型、復(fù)雜系統(tǒng)，難以模擬;存在大量運算、邏輯性強的處理系統(tǒng);管理基礎(chǔ)工作不完善、處理過程不規(guī)范;大量批處理系統(tǒng)(三)、面向?qū)ο箝_發(fā)方法1.優(yōu)點:a、分析、設(shè)計中的對象和軟件中的對象的一致性b、實現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計c、系統(tǒng)易于維護d、縮短開發(fā)周期2.缺點:不易于大系統(tǒng)的開發(fā)階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當(dāng)前系統(tǒng)的初步調(diào)查;總可行性報告體方案的提出;對方案進行可行性分析系統(tǒng)分析當(dāng)前系統(tǒng)的詳細調(diào)查;分析系統(tǒng)說明書用戶需求;建立新系統(tǒng)的邏26輯模型系統(tǒng)設(shè)計建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝;系操作手冊維護手冊統(tǒng)調(diào)試;用戶培訓(xùn);新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運行維護系統(tǒng)的正常運行;系統(tǒng)的各系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)評類維護;對系統(tǒng)進行評價價報告第四章總體規(guī)劃一、總體規(guī)劃的目的和步驟1總體規(guī)劃的目的:1)保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。2)協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。3)使開發(fā)工作有序進行。2.總體規(guī)劃的步驟:1)需求初步調(diào)查2)確定新系統(tǒng)的目標(biāo)3)初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能4)擬定系統(tǒng)實施方案5)可行性分析6)可行性分析報告初步調(diào)查的主要內(nèi)容:1)現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)2)現(xiàn)行系統(tǒng)概況3)現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件4)現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分5)新系統(tǒng)的開發(fā)條件。在制訂具體的新系統(tǒng)目標(biāo)時，應(yīng)考慮使目標(biāo)具備以下重要特性:1)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略性2)目標(biāo)的多重性3)目標(biāo)的依附性4)目標(biāo)的27適應(yīng)性5)目標(biāo)的長期性可行性分析:在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標(biāo)。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容包括:技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、管理可行性、開發(fā)環(huán)境可行性?？尚行苑治鰣蟾?(總體規(guī)劃報告)包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法:關(guān)鍵成功因素法(CSF)、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)其中企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，在MIS開發(fā)實踐中應(yīng)用最廣泛。BSP的定義:企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BusinessSystemPlanning，簡稱BSP)，它是一種對管理信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設(shè)計的結(jié)構(gòu)化方法，把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略，這種方法一般經(jīng)歷如下過程:首先自上而下識別企業(yè)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計信息系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)。BSP方法工作流程的核心部分為:1)定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類2)分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持3)研究管理部門對系統(tǒng)的要求4)確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)5)確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序。BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則:28?支持企業(yè)目標(biāo)，?面向企業(yè)中管理各層次的要求，?從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構(gòu)的依從性，?使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性，?自上而下規(guī)劃和自下而上實施相結(jié)合。2.BSP方法的工作流程:?研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和最高管理部門參與的前提下才能開始。?研究的準(zhǔn)備活動。制定研究計劃。?研究的開始階段。?定義企業(yè)過程。?定義數(shù)據(jù)類?分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持?研究管理部門對系統(tǒng)的要求?提出判斷和結(jié)論?設(shè)計信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)?確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序?評價信息資源管理工作?制定建議書和開發(fā)計劃?研究成果報告。3.定義企業(yè)過程定義企業(yè)過程是BSP方法的核心。定義企業(yè)過程的基本方法是對企業(yè)的現(xiàn)實活動進行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。企業(yè)資源是被管理的對象。企業(yè)內(nèi)的資源分為關(guān)鍵性資源和支持性資源，還有不以具體形式存在的資源稱為企業(yè)的計劃與控制。關(guān)鍵性資源是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，支持性資源是為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必須使用、引用和消耗的那些資源，如原材料、資金、設(shè)備和人員等。資源的生命周期是指一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個階段。企業(yè)過程定義的一般步驟:從計劃和控制資源著手，識別產(chǎn)品/服務(wù)過程，支持資源識29別企業(yè)過程。4.定義數(shù)據(jù)類1)按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型:庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。[四中數(shù)據(jù)類型的特點及反應(yīng)內(nèi)容參見課本P93]類型反映的內(nèi)容特點文檔型反映資源的狀況一般一個數(shù)據(jù)僅和一個資源有關(guān);可能為結(jié)構(gòu)型和描述型事務(wù)型反映生命周期各個階段過渡過一般一個數(shù)據(jù)涉及各個文檔型數(shù)據(jù)，以及時間、數(shù)量等多程相關(guān)庫存文檔型數(shù)據(jù)的變化個數(shù)據(jù);這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)的操作計劃型反映目標(biāo)、資源轉(zhuǎn)換過程等計可能與多個文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)劃值各種計劃、預(yù)測、預(yù)算、調(diào)度表等統(tǒng)計型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來自其他類型數(shù)據(jù)的采樣;歷史性、對照性、評價性的參考數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)綜合性強2)識別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法:一是企業(yè)實體法即企業(yè)中客觀存在的東西，二是企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣。3)建立“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣的大致過程:?審查企業(yè)資源清單，抽出帶數(shù)據(jù)性質(zhì)的資源。?對非數(shù)據(jù)性資源，按照數(shù)據(jù)類的特點進行研究，為每項資源或資源組對每種類型數(shù)據(jù)類的可能需求提出初步方案。?研究已提取出的數(shù)據(jù)類，基本確定數(shù)據(jù)類清單。?對基本確定的數(shù)據(jù)類需求作進一步審核。30?編寫每項數(shù)據(jù)類的詳細說明，在最終確定數(shù)據(jù)類集的基礎(chǔ)上建立描述過程與數(shù)據(jù)類之間關(guān)聯(lián)的矩陣，這個矩陣將作為信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)。5.設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。1)子系統(tǒng)劃分的原則:?子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。?子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。1)子系統(tǒng)劃分的方法:U/C圖，U表示使用(Use)，C表示產(chǎn)生(Create)2)子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則:子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估、技術(shù)約束分析。第五章系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析概述1系統(tǒng)分析的目的與難點1)系統(tǒng)分析的目的:將用戶的需求及其解決方法確定下來。系統(tǒng)分析的結(jié)果:系統(tǒng)分析說明書2)系統(tǒng)分析的任務(wù):?詳細調(diào)查收集和分析用戶需求;?確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型;?編制系統(tǒng)說明書。3)系統(tǒng)分析工作的要點:開展系統(tǒng)分析工作的關(guān)鍵點在于“理解”31和“表達”。4)系統(tǒng)分析工作的難點:?對于用戶。有些人對自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達能力或本身對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達出來;另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的知識，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。?對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，所以“理解”與“表達”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致。對策:做好用戶事前的培訓(xùn)工作;做好系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)工作;選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具。2.系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1)系統(tǒng)分析的思維邏輯:?認識和理解當(dāng)前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當(dāng)前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。?從當(dāng)前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”。?對當(dāng)前系統(tǒng)的“邏輯模型”進行分析和優(yōu)化，建立目標(biāo)系統(tǒng)的“邏輯模型”。邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。2)系統(tǒng)分析的主要步驟:詳細調(diào)查?業(yè)務(wù)流程分析?數(shù)據(jù)流程分析?編寫系統(tǒng)分析說明書二、詳細調(diào)查(課本P102—P106)1.詳細調(diào)查的目的和難點32目的:準(zhǔn)確、詳細的了解用戶需求。難點:沒有足夠的用戶參與;用戶的需求經(jīng)常變更;用戶與開發(fā)人員很難進行交流。2.詳細調(diào)查的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、業(yè)務(wù)流程的調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查、其他信息的調(diào)查共五個方面。3.詳細調(diào)查的方法與原則方法:收集資料、開調(diào)查會或個別訪問、書面調(diào)查、參加業(yè)務(wù)實踐。原則:事先計劃、采訪持關(guān)鍵信息的人、自頂向下全面展開、存在的不一定是合理的、分工和協(xié)作相結(jié)合、主動溝通的工作方式。調(diào)查人員在工作中應(yīng)注意的原則:選擇默契的語言、傾聽比表達更重要、及時反映避免誤解、以學(xué)習(xí)的態(tài)度開展工作。三、業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程:是一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。業(yè)務(wù)流程特點:目標(biāo)性、邏輯性、層次性業(yè)務(wù)流程功能:1)實現(xiàn)不同分工活動的結(jié)果連接;2)反應(yīng)活動間的關(guān)系2.業(yè)務(wù)流程分析的方法:分析步驟:1)調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2)調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程3)繪制業(yè)務(wù)流程圖4)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程圖:組成:外部實體、業(yè)務(wù)功能描述、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動33的方向分析方法:業(yè)務(wù)流程的分析采用的是自頂向下的方法。3.業(yè)務(wù)流程重組(BPR):BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。BPR基本特征:根本性、徹底性、顯著改善、流程四個核心特征。BPR的原則:1)圍繞最終結(jié)構(gòu)而非具體任務(wù)來實施再造工作。2)讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程。3)將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去。4)將地域上分散的資源集中化。5)將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果。6)決策點下移并將控制融入過程中。7)在源頭獲取信息。四、數(shù)據(jù)流程分析1.數(shù)據(jù)流程分析的概念數(shù)據(jù)流程分析的主要目的:在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。數(shù)據(jù)流程分析的三種工具:分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。1)數(shù)據(jù)流:企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企業(yè)的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流:物流是輸入與輸出物品的流動。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動所引起的信息處理活動，34伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動。人員流是企業(yè)內(nèi)工作人員的增減和流動。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達形式。2)數(shù)據(jù)流程分析的原因:一方面準(zhǔn)確的了解企業(yè)管理活動的全過程，分析各種管理活動的實質(zhì)和相互間的關(guān)系。另一方面為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計打下基礎(chǔ)。2.數(shù)據(jù)流程分析的步驟:業(yè)務(wù)流程圖?繪制數(shù)據(jù)流圖?繪制數(shù)據(jù)字典?撰寫處理說明3.數(shù)據(jù)流圖的基本畫法:數(shù)據(jù)流圖:用圖形方式對系統(tǒng)進行分解，描述系統(tǒng)由哪幾部分組成，各部分間有什么聯(lián)系等?；痉?數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點或終點。繪制數(shù)據(jù)流圖的原則:1)總體上自頂向下逐層分解原則2)局部上由外向里的原則。繪制步驟:識別系統(tǒng)的輸入和輸出?繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流?對復(fù)雜加工進行分解?檢查、修改、完善。4數(shù)據(jù)字典與加工說明1)數(shù)據(jù)字典:對數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，組成的集合就是數(shù)據(jù)字典(DD)。描述對象:數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項。2)加工說明:對數(shù)據(jù)流圖中最小功能單位的描述。至少描述三件事情:數(shù)據(jù)來源、處理邏輯和數(shù)據(jù)去向。35五、新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。新系統(tǒng)邏輯模型的建立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果，是系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù):對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進行整理;對數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標(biāo)，設(shè)計出新系統(tǒng)邏輯模型。六、新系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告主要有三個作用:1)描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。2)為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。3)為新系統(tǒng)驗收和評價提供依據(jù)。第六章系統(tǒng)設(shè)計一、系統(tǒng)設(shè)計概述系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng)“是什么”和“干什么”的問題，系統(tǒng)設(shè)計解決“怎么干”的問題，為系統(tǒng)實施階段提供“施工圖樣”，具體分總體設(shè)計和詳細設(shè)計兩個階段。系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù):依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，采用正確的方法確定新系統(tǒng)在計算機內(nèi)應(yīng)該由哪些程序模塊組成，以及各模塊之間應(yīng)以什么方式連接等問題。同時還要使用一定的工具將所設(shè)計的成果表達出來，還要進行代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊處理設(shè)計和安全設(shè)計等。系統(tǒng)設(shè)計的原則(評價系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)):(1)簡單性:在達36到預(yù)定的目標(biāo)、具備所需功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡量簡單，減少處理費用，提高系統(tǒng)效益，便于管理;(2)一致性和完整性:一致性有利于系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，由于系統(tǒng)作為一個統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整;(3)靈活和適應(yīng)性:可以降低管理信息系統(tǒng)的維護難度;(4)可靠性:這是系統(tǒng)硬件和軟件在運行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力;(5)安全性:指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能;(6)經(jīng)濟性:系統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟效益。二、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計1.子系統(tǒng)劃分的原則和方法原則:(1)子系統(tǒng)要具有相對獨立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等各方面的凝聚性較好，也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有“強耦合”關(guān)系。(2)數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，可能會使程序結(jié)構(gòu)紊亂，給軟件編制帶來困難。(3)便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)(4)適應(yīng)組織管理機構(gòu)的設(shè)置(5)充分利用各種資源方法:(1)按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計人員可參考系統(tǒng)分析階段得到的功能體系圖進行劃分(2)按邏輯功能劃分，把一些相類似的處理邏輯功能放在一個子系統(tǒng)里(3)按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結(jié)合成一個子系統(tǒng)或模塊(4)按業(yè)務(wù)處理順序劃分，依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖(5)按照業(yè)務(wù)處理的時間關(guān)系劃分，把要在同一時間段執(zhí)行的各種處理結(jié)合成一個子系統(tǒng)。372.模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù):對各個子系統(tǒng)進行細化，確定劃分后的子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。模塊結(jié)構(gòu)圖:表示模塊結(jié)合的圖形，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號組成。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，特點是可以組合、分解和更換，系統(tǒng)中任何一個處理功能都可以看成一個模塊。結(jié)構(gòu)圖中用矩形表達一個模塊。模塊的構(gòu)成要素:輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼，前兩個是模塊的外部特性，反映模塊的外貌。后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性，在設(shè)計階段主要考慮的是模塊的外部特性，內(nèi)部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實施階段實行。調(diào)用:用連接兩個模塊的箭頭表示調(diào)用，箭頭指向由調(diào)用模塊指向被調(diào)用模塊。模塊間的調(diào)用有三種，即判斷調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和直接調(diào)用。數(shù)據(jù):模塊之間傳遞的數(shù)據(jù)用與調(diào)用箭頭平行的帶空心圓的箭頭表示，并在旁邊標(biāo)上數(shù)據(jù)名。控制信息:控制信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是它只反映數(shù)據(jù)的某種狀態(tài)，不必進行處理，在模塊結(jié)構(gòu)圖中，用帶實心圓點的箭頭表示控制信息。轉(zhuǎn)接符號:當(dāng)模塊結(jié)構(gòu)圖在一張紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一張紙上，或者避免線條交叉，都可使用。38模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):耦合和內(nèi)聚來衡量模塊之間的獨立性，耦合表示模塊之間聯(lián)系的程度，內(nèi)聚表示模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度。模塊的耦合方式:數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種的耦合程度最低，性能最好。內(nèi)聚方式:巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚，其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。評價模塊結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn):耦合小，內(nèi)聚大。耦合小是模塊間盡可能相對獨立，從而各模塊可以單獨開發(fā)和維護。內(nèi)聚大使模塊的可理解性和維護性大大增強，因此在設(shè)計時盡量減少模塊的耦合，增加模塊的內(nèi)聚。模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別:模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng)設(shè)計階段，我們關(guān)心的是系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)編程時考慮系統(tǒng)的過程性，即先做什么，后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動情況來考慮系統(tǒng)，模塊結(jié)構(gòu)圖從功能的層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)，其次數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結(jié)構(gòu)圖則由一個總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)，逐步加入具體的實現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個物理模型。從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖:以事務(wù)為中心的設(shè)計策略和以變換為中心的設(shè)計策略。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖，它39將數(shù)據(jù)流圖中的處理功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡單模塊。模塊結(jié)構(gòu)圖的改進:(1)應(yīng)該按照“耦合小，內(nèi)聚大”的模塊結(jié)構(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對結(jié)構(gòu)圖進行檢查和修改(2)模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個數(shù)，扇出數(shù)是一個模塊擁有的直接下層模塊個數(shù)。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與設(shè)備配置方案網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要步驟:(1)根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)(總線型、環(huán)形、星形)(2)根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局(3)根據(jù)實際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點的權(quán)限。三、系統(tǒng)詳細設(shè)計1.編碼設(shè)計編碼設(shè)計的原則:唯一化，唯一的對事物加以標(biāo)識是代碼設(shè)計的首要任務(wù);規(guī)律化，使編碼有序，使用起來方便;標(biāo)準(zhǔn)化，凡國家和主管部門對某些信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和要求的，則應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)形式的編碼，以便通用化;可擴充且容易修改:為增加編碼留有余地。編碼的種類:順序碼、層次碼、助記碼2.輸入與輸出設(shè)計輸出方式分為屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出;輸入方式:鍵盤40輸入、模/數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸;輸入校對方式:人工校對、二次鍵入、根據(jù)取值范圍進行控制。3.人機界面設(shè)計界面設(shè)計包括菜單方式、會話方式、操作提示方式，以及操作權(quán)限管理方式等。系統(tǒng)輸入人機界面實現(xiàn)原則:可靠性、簡單性、立即反饋性、明了性、色彩適中、風(fēng)格統(tǒng)一。4.處理過程設(shè)計(模塊詳細設(shè)計)任務(wù)是:為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊確定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用某種選定的表達工具給出清晰的描述。5.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務(wù):依據(jù)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論，按一定的步驟，對系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)字典進行規(guī)范整理，建立符合第三范式的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟:概念設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計概念設(shè)計的方法是E-R圖,E-R圖是由實體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為:一對一，一對多，多對多三種類型。邏輯設(shè)計的方法:范式，關(guān)系模型6.安全控制技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有的五個特征:保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性。四、系統(tǒng)設(shè)計報告系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書，它既是新系統(tǒng)的物41理模型，也是系統(tǒng)實施的主要依據(jù)。第七章系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施就是將系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，形象的講就是“按圖施工”，具體包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換等。這一階段的成果是用戶操作手冊.一、系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)是指利用某種計算機語言，把系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果翻譯成可為計算機理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程，包括準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯和調(diào)試等若干活動。程序質(zhì)量的評價指標(biāo):可靠性指標(biāo)可分解為兩個方面的內(nèi)容:一方面是程序或系統(tǒng)的安全可靠性，這些工作一般都要靠系統(tǒng)分析和設(shè)計時來嚴格定義;另一方面是程序運行的可靠性。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進行，這樣對于程序今后的閱讀、修改和維護都是十分必要的?？勺x性指程序的內(nèi)容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧。可維護性是指程序各部分相互獨立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。適應(yīng)性是指程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時，調(diào)整和修改程序比較簡便易行。程序的注釋:分為兩類序言性注釋和描述性注釋。序言性注釋出現(xiàn)在模塊首部，描述性注釋嵌在程序中，用來說明程序段的功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)。42代碼審查是指用人工的方法和輔助工具“讀”代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，一般認為它屬于單元測試的一種方法。二、系統(tǒng)測試1.系統(tǒng)測試是對程序設(shè)計工作的檢驗，指為了尋找錯誤而執(zhí)行程序的過程。(1)測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。(2)好的測試方案是極盡其可能去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試方案。(3)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。測試只能找出程序中的錯誤，不能證明程序中沒有錯誤。系統(tǒng)測試的基本工作流程:了解系統(tǒng)需求、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯誤、測試總結(jié)報告。2.黑盒測試和白盒測試的定義，具體方法比較:黑盒測試法(Black-BoxTesting)是測試者把程序看成是一個黑盒，即測試者完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性，而僅僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)范運行的情況，并且僅僅按程序的規(guī)范導(dǎo)出測試數(shù)據(jù)。白盒測試法(White-BoxTesting)是把軟件看成裝在一個透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結(jié)構(gòu)和處理過程。這種方法按照軟件的內(nèi)部邏輯測試軟件，檢驗軟件中的每條通路是否按預(yù)定要求正確工作。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進行測試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。43黑盒測試的具體方法:等價劃分法、邊界值分析法、錯誤推測法。白盒測試的具體方法:語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。3.系統(tǒng)測試的策略、原則和步驟(1)策略;在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析的方法;必要時用等價劃分法補充測試用例;必要時再用錯誤推測法補充測試用例;對照軟件邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計出的測試用例。(2)原則:確定預(yù)期的輸出結(jié)果;應(yīng)避免測試自己的程序;進行破壞性測試;除了檢查程序是否做了它應(yīng)該做的工作，還應(yīng)檢查程序是否做了它不該做的事情;應(yīng)保留測試數(shù)據(jù)，以便程序修改后進行再測試。(3)步驟:按照“自底向上”的原則按模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)總測試三個階段進行系統(tǒng)測試工作。模塊測試:也稱單元測試，其目的是保證每個模塊本身能正常運行，在該步測試所發(fā)現(xiàn)的問題大部分都是程序設(shè)計或者詳細設(shè)計中的錯誤。子系統(tǒng)測試又稱分調(diào)，是在模塊測試的基礎(chǔ)上進行的。它把經(jīng)過測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。(漸增式測試和非漸增式測試)系統(tǒng)總體測試又稱總調(diào)，是將經(jīng)過測試的若干個子系統(tǒng)組裝在一起來測試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計和程序設(shè)計中的錯誤，驗證系統(tǒng)的44功能是否達到設(shè)計說明書的要求。三、系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運行，這個過程就是系統(tǒng)切換過程。系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作:用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備等幾個方面進行。用戶培訓(xùn)工作中，系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)是人員培訓(xùn)工作的重點，因為管理信息系統(tǒng)在運行期間發(fā)生的故障，大多數(shù)是由于使用方法錯誤所造成的。系統(tǒng)切換的方式:直接切換、。平行切換、分段切換三種。直接切換:在原有系統(tǒng)停止運行的某一時刻，新系統(tǒng)立即投入運行，中間沒有過渡階段。這種方式人力和費用最省，但風(fēng)險最大。平行切換:新老系統(tǒng)平行工作一段時間，經(jīng)過這段時間的試運行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。優(yōu)點是風(fēng)險較小，缺點是人力和費用消耗較大。分段切換:采取分期分批逐步切換的策略，實際上是直接切換和平行切換這兩種方式的結(jié)合。一