2025年經(jīng)紀(jì)人自我提升試題及答案

2025年經(jīng)紀(jì)人自我提升試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠信為本

B.維護客戶利益

C.追求個人利益最大化

D.客戶至上

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)時，應(yīng)當(dāng)向分支機構(gòu)所在地的工商行政管理部門申請登記，并報送哪些材料？

A.分支機構(gòu)負責(zé)人簡歷

B.分支機構(gòu)經(jīng)營場所證明

C.機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D.以上所有

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)當(dāng)向委托人明確告知以下哪項內(nèi)容？

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用

B.服務(wù)內(nèi)容和范圍

C.服務(wù)期限

D.以上所有

4.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍？

A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)

B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)

C.房地產(chǎn)投資咨詢

D.房地產(chǎn)開發(fā)

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息時，應(yīng)當(dāng)如何處理？

A.繼續(xù)服務(wù)，但告知真實情況

B.告知委托人自行解決

C.告知委托人，解除服務(wù)合同

D.以上都不對

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房地產(chǎn)估價服務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.獨立、客觀、公正

B.合法、合規(guī)、誠信

C.保密、謹(jǐn)慎、盡職

D.以上所有

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在推廣房地產(chǎn)項目時，以下哪項行為屬于違規(guī)操作？

A.真實宣傳項目信息

B.適當(dāng)夸大項目優(yōu)勢

C.客觀展示項目優(yōu)缺點

D.以上都不屬于違規(guī)操作

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時，應(yīng)采取以下哪種態(tài)度？

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.堅決拒絕，不予理睬

C.推脫責(zé)任，不予解決

D.以上都不對

9.以下哪項不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利？

A.維護自身合法權(quán)益

B.接受委托人的合理報酬

C.追求不正當(dāng)利益

D.保守委托人秘密

10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》時，以下哪項內(nèi)容屬于必要條款？

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用

B.服務(wù)內(nèi)容和范圍

C.服務(wù)期限

D.以上所有

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

A.誠信為本

B.客戶至上

C.維護行業(yè)形象

D.堅守職業(yè)操守

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)時，需要向分支機構(gòu)所在地的哪些部門備案？

A.工商行政管理部門

B.住房保障和房屋管理部門

C.土地管理部門

D.公安機關(guān)

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)向委托人告知以下哪些內(nèi)容？

A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用

B.服務(wù)內(nèi)容和范圍

C.服務(wù)期限

D.經(jīng)紀(jì)人員姓名和聯(lián)系方式

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供以下哪些服務(wù)屬于違規(guī)操作？

A.提供虛假信息

B.違反國家法律法規(guī)

C.侵害他人合法權(quán)益

D.追求不正當(dāng)利益

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理投訴時，應(yīng)采取哪些措施？

A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.及時溝通，協(xié)調(diào)解決

C.依法維護自身合法權(quán)益

D.堅決拒絕，不予理睬

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以同時代理買賣雙方，從中獲取更多傭金。（）

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以設(shè)立分支機構(gòu)，但無需向分支機構(gòu)所在地的工商行政管理部門申請登記。（）

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，無需向委托人明確告知服務(wù)費用。（）

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受委托人的不正當(dāng)要求，如要求隱瞞交易價格等。（）

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在提供房地產(chǎn)估價服務(wù)時，可以虛構(gòu)或隱瞞重要事實。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.C.追求個人利益最大化

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德要求是以誠信為本，維護客戶利益，客戶至上，而非追求個人利益最大化。

2.D.以上所有

解析思路：設(shè)立分支機構(gòu)時，需要向工商行政管理部門申請登記，并提交分支機構(gòu)負責(zé)人簡歷、經(jīng)營場所證明、機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等材料。

3.D.以上所有

解析思路：在簽訂《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》前，應(yīng)明確告知委托人服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容和范圍、服務(wù)期限等，確保雙方對服務(wù)有明確的了解。

4.D.房地產(chǎn)開發(fā)

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)范圍主要包括房地產(chǎn)買賣、租賃經(jīng)紀(jì)和投資咨詢，不包括房地產(chǎn)開發(fā)，這屬于開發(fā)商的職責(zé)。

5.C.告知委托人，解除服務(wù)合同

解析思路：發(fā)現(xiàn)委托人提供虛假信息時，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)告知委托人，并考慮解除服務(wù)合同，以避免因虛假信息導(dǎo)致的法律風(fēng)險。

6.D.以上所有

解析思路：房地產(chǎn)估價服務(wù)應(yīng)遵循獨立、客觀、公正、合法、合規(guī)、誠信、保密、謹(jǐn)慎、盡職等原則。

7.B.適當(dāng)夸大項目優(yōu)勢

解析思路：推廣房地產(chǎn)項目時，應(yīng)真實宣傳，不得夸大項目優(yōu)勢，這是違規(guī)操作。

8.A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

解析思路：處理投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶意見，耐心解釋問題，積極尋求解決方案。

9.C.追求不正當(dāng)利益

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有權(quán)維護自身合法權(quán)益和接受合理報酬，但不得追求不正當(dāng)利益。

10.D.以上所有

解析思路：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》中應(yīng)包含經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容和范圍、服務(wù)期限等必要條款。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.A.誠信為本

B.客戶至上

C.維護行業(yè)形象

D.堅守職業(yè)操守

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范應(yīng)包括誠信為本、客戶至上、維護行業(yè)形象和堅守職業(yè)操守等。

2.A.工商行政管理部門

B.住房保障和房屋管理部門

C.土地管理部門

解析思路：設(shè)立分支機構(gòu)時，需要向工商行政管理部門備案，并可能涉及住房保障和房屋管理部門、土地管理部門。

3.A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用

B.服務(wù)內(nèi)容和范圍

C.服務(wù)期限

D.經(jīng)紀(jì)人員姓名和聯(lián)系方式

解析思路：簽訂合同前，應(yīng)明確告知費用、服務(wù)內(nèi)容、期限及經(jīng)紀(jì)人員信息，確保雙方知情。

4.A.提供虛假信息

B.違反國家法律法規(guī)

C.侵害他人合法權(quán)益

D.追求不正當(dāng)利益

解析思路：違規(guī)操作包括提供虛假信息、違反法律法規(guī)、侵害他人權(quán)益和追求不正當(dāng)利益。

5.A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋

B.及時溝通，協(xié)調(diào)解決

C.依法維護自身合法權(quán)益

解析思路：處理投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、耐心解釋、及時溝通協(xié)調(diào)，并在必要時依法維護自身合法權(quán)益。

三、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得同時代理買賣雙方，以避免利益沖突。

2.×

解析思路：設(shè)立分支