旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)試題及答案集

旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)試題及答案集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.旅游管理文化的基本內(nèi)涵包括哪些方面？

A.旅游管理哲學(xué)

B.旅游管理價值觀

C.旅游管理道德

D.旅游管理行為規(guī)范

E.旅游管理藝術(shù)

2.遺產(chǎn)保護(hù)的主要原則有哪些？

A.原真性原則

B.不可逆性原則

C.可持續(xù)發(fā)展原則

D.保護(hù)與利用相結(jié)合原則

E.整體性原則

3.我國世界文化遺產(chǎn)有哪些？

A.故宮

B.長城

C.武當(dāng)山

D.麗江古城

E.黃山

4.旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱是什么？

A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展

B.社會可持續(xù)發(fā)展

C.文化可持續(xù)發(fā)展

D.環(huán)境可持續(xù)發(fā)展

E.旅游可持續(xù)發(fā)展

5.旅游目的地競爭力評價的主要指標(biāo)有哪些？

A.旅游收入

B.旅游人次

C.旅游設(shè)施

D.旅游服務(wù)質(zhì)量

E.旅游環(huán)境

6.旅游市場營銷的主要策略有哪些？

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

E.服務(wù)策略

7.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式有哪些？

A.直線制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.職能制

E.事業(yè)部制

8.旅游法規(guī)體系包括哪些內(nèi)容？

A.旅游管理法律

B.旅游管理行政法規(guī)

C.旅游管理地方性法規(guī)

D.旅游管理規(guī)章

E.旅游管理規(guī)范性文件

答案及解題思路：

1.ABCDE

解題思路：旅游管理文化的基本內(nèi)涵應(yīng)涵蓋哲學(xué)、價值觀、道德、行為規(guī)范和藝術(shù)等方面。

2.ACDE

解題思路：遺產(chǎn)保護(hù)的主要原則應(yīng)遵循原真性、不可逆性、可持續(xù)發(fā)展、保護(hù)與利用相結(jié)合和整體性原則。

3.ABCDE

解題思路：我國世界文化遺產(chǎn)包括故宮、長城、武當(dāng)山、麗江古城和黃山等。

4.ABCD

解題思路：旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)、社會、文化和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

5.ABCDE

解題思路：旅游目的地競爭力評價的主要指標(biāo)應(yīng)包括旅游收入、人次、設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境。

6.ABCD

解題思路：旅游市場營銷的主要策略應(yīng)涵蓋產(chǎn)品、價格、渠道和推廣策略。

7.ABCDE

解題思路：旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式應(yīng)包括直線制、直線職能制、矩陣制、職能制和事業(yè)部制。

8.ABCDE

解題思路：旅游法規(guī)體系應(yīng)包括旅游管理法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等內(nèi)容。二、填空題1.旅游管理文化是關(guān)于____旅游管理____、____旅游文化____、____旅游美學(xué)____和____旅游心理學(xué)____的學(xué)問。

2.遺產(chǎn)保護(hù)的核心是____保護(hù)物質(zhì)遺產(chǎn)____和____保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)____。

3.我國世界文化遺產(chǎn)共有____55____項。

4.旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱是____環(huán)境保護(hù)____、____社會公平____和____經(jīng)濟(jì)發(fā)展____。

5.旅游市場營銷的主要策略有____市場細(xì)分____、____市場定位____、____目標(biāo)市場選擇____和____市場營銷組合____。

6.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式有____直線制____、____職能制____、____事業(yè)部制____和____矩陣制____。

7.旅游法規(guī)體系包括____旅游法____、____行政法規(guī)____、____地方性法規(guī)____和____規(guī)章____。

答案及解題思路：

1.旅游管理文化是關(guān)于旅游管理、旅游文化、旅游美學(xué)和旅游心理學(xué)的學(xué)問。

解題思路：根據(jù)旅游管理文化的定義，了解其包含的四個方面內(nèi)容。

2.遺產(chǎn)保護(hù)的核心是保護(hù)物質(zhì)遺產(chǎn)和保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

解題思路：根據(jù)遺產(chǎn)保護(hù)的定義，理解其核心價值所在。

3.我國世界文化遺產(chǎn)共有55項。

解題思路：通過查閱最新相關(guān)資料，得知我國世界文化遺產(chǎn)的總數(shù)。

4.旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱是環(huán)境保護(hù)、社會公平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

解題思路：了解旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵，明確其三大支柱。

5.旅游市場營銷的主要策略有市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場選擇和市場營銷組合。

解題思路：掌握旅游市場營銷的基本策略，了解其在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

6.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式有直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制。

解題思路：了解旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的種類，以及各自的特點(diǎn)和適用場景。

7.旅游法規(guī)體系包括旅游法、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和規(guī)章。

解題思路：熟悉我國旅游法規(guī)體系的組成，明確其不同層級的法律文件。三、判斷題1.旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)是相互獨(dú)立的領(lǐng)域。（×）

解題思路：旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)實(shí)際上是相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域。旅游管理涉及到對遺產(chǎn)資源的合理利用和保護(hù)，而遺產(chǎn)保護(hù)也是旅游管理的重要組成部分，兩者是相輔相成的。

2.世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)重點(diǎn)是物質(zhì)遺產(chǎn)。（×）

解題思路：世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)不僅包括物質(zhì)遺產(chǎn)，如建筑、遺址等，還包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如傳統(tǒng)技藝、口頭傳統(tǒng)和表演藝術(shù)等。因此，保護(hù)重點(diǎn)不僅限于物質(zhì)遺產(chǎn)。

3.旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求旅游活動必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。（√）

解題思路：旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在保護(hù)環(huán)境、尊重社會和文化價值的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)旅游的經(jīng)濟(jì)效益，保證旅游業(yè)的長期健康發(fā)展。因此，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

4.旅游市場營銷的關(guān)鍵是提高旅游產(chǎn)品的競爭力。（√）

解題思路：在激烈的市場競爭中，提高旅游產(chǎn)品的競爭力是吸引游客、保持市場份額的關(guān)鍵。這包括提升產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新營銷策略和增強(qiáng)品牌影響力等方面。

5.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇取決于企業(yè)規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)。（√）

解題思路：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)特點(diǎn)來決定。不同規(guī)模的企業(yè)和不同行業(yè)對組織結(jié)構(gòu)的需求不同，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率和競爭力。四、簡答題1.簡述旅游管理文化的內(nèi)涵。

答案：

旅游管理文化是指旅游企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的，具有特定價值觀、行為方式和組織結(jié)構(gòu)的意識形態(tài)總和。它包括企業(yè)對旅游業(yè)的認(rèn)識、旅游企業(yè)內(nèi)部的價值觀、企業(yè)行為規(guī)范、組織管理風(fēng)格等多個方面。

解題思路：

理解旅游管理文化的概念，分析其內(nèi)涵包含的價值觀、行為方式、組織結(jié)構(gòu)等方面。

2.簡述遺產(chǎn)保護(hù)的主要原則。

答案：

遺產(chǎn)保護(hù)的主要原則包括：真實(shí)性原則、完整性原則、保護(hù)性原則、可持續(xù)性原則和公眾參與原則。真實(shí)性原則強(qiáng)調(diào)保持遺產(chǎn)的原始面貌；完整性原則強(qiáng)調(diào)遺產(chǎn)保護(hù)的整體性；保護(hù)性原則強(qiáng)調(diào)防止遺產(chǎn)破壞；可持續(xù)性原則強(qiáng)調(diào)遺產(chǎn)保護(hù)與發(fā)展的和諧；公眾參與原則強(qiáng)調(diào)社會各界共同參與遺產(chǎn)保護(hù)。

解題思路：

列舉并解釋遺產(chǎn)保護(hù)的主要原則，保證每個原則的適用性和意義。

3.簡述我國世界文化遺產(chǎn)的主要特點(diǎn)。

答案：

我國世界文化遺產(chǎn)的主要特點(diǎn)包括：歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、地域特色鮮明、遺產(chǎn)種類豐富和代表性突出。這些特點(diǎn)反映了我國豐富的文化遺產(chǎn)資源和獨(dú)特的文化多樣性。

解題思路：

從歷史、文化、地域和種類等多個角度概述我國世界文化遺產(chǎn)的特點(diǎn)。

4.簡述旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱。

答案：

旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱包括：生態(tài)可持續(xù)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)和社會可持續(xù)。生態(tài)可持續(xù)關(guān)注環(huán)境保護(hù)；經(jīng)濟(jì)可持續(xù)關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展；社會可持續(xù)關(guān)注社會和諧與人的全面發(fā)展。

解題思路：

分別解釋三個支柱的意義和目標(biāo)，并闡述其相互關(guān)系。

5.簡述旅游市場營銷的主要策略。

答案：

旅游市場營銷的主要策略包括：市場細(xì)分策略、產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。市場細(xì)分策略強(qiáng)調(diào)滿足不同市場需求；產(chǎn)品開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)提供具有競爭力的旅游產(chǎn)品；價格策略強(qiáng)調(diào)價格與價值相符；促銷策略強(qiáng)調(diào)傳播和宣傳；渠道策略強(qiáng)調(diào)有效渠道的構(gòu)建。

解題思路：

分別闡述五種主要策略的應(yīng)用和作用。

6.簡述旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式。

答案：

旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式包括：直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和網(wǎng)絡(luò)制。直線制強(qiáng)調(diào)垂直管理和層級關(guān)系；職能制強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和分工合作；事業(yè)部制強(qiáng)調(diào)獨(dú)立核算和分權(quán)管理；矩陣制強(qiáng)調(diào)橫向溝通和靈活性；網(wǎng)絡(luò)制強(qiáng)調(diào)靈活性和適應(yīng)性。

解題思路：

列舉不同組織結(jié)構(gòu)形式，并說明其特點(diǎn)和應(yīng)用場景。

7.簡述旅游法規(guī)體系的主要內(nèi)容。

答案：

旅游法規(guī)體系的主要內(nèi)容包括：旅游法、旅游行政管理法規(guī)、旅游行業(yè)管理規(guī)定、旅游合同管理法規(guī)和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游法是旅游業(yè)的根本大法；旅游行政管理法規(guī)涉及旅游業(yè)的管理制度；旅游行業(yè)管理規(guī)定關(guān)注行業(yè)自律；旅游合同管理法規(guī)關(guān)注合同雙方的權(quán)益；旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和安全。

解題思路：

按類別列舉旅游法規(guī)體系的主要內(nèi)容，并說明其作用和意義。五、論述題1.闡述旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)之間的關(guān)系。

解題思路：

概述旅游管理文化和遺產(chǎn)保護(hù)的基本概念。

分析旅游管理文化在遺產(chǎn)保護(hù)中的作用，包括文化傳承、教育引導(dǎo)、資源管理等。

探討遺產(chǎn)保護(hù)對旅游管理文化的影響，如遺產(chǎn)地文化特色、旅游產(chǎn)品開發(fā)等。

結(jié)合實(shí)際案例，論述兩者之間的互動關(guān)系和重要性。

2.分析旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在我國旅游業(yè)發(fā)展中的作用。

解題思路：

首先介紹旅游可持續(xù)發(fā)展的概念和原則。

分析我國旅游業(yè)發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)和問題。

探討旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，如環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與、經(jīng)濟(jì)效益等。

結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)例，闡述旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)際效果和長遠(yuǎn)意義。

3.闡述旅游市場營銷策略在提升旅游企業(yè)競爭力方面的作用。

解題思路：

首先概述旅游市場營銷策略的基本內(nèi)容。

分析旅游企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境和挑戰(zhàn)。

闡述旅游市場營銷策略如何幫助企業(yè)提升競爭力，如品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展等。

通過具體案例，說明旅游市場營銷策略在實(shí)際操作中的效果。

4.分析旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營的影響。

解題思路：

首先介紹旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型和特點(diǎn)。

分析不同組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營的影響，如決策效率、組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力等。

結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際案例，探討組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)市場變化和提升企業(yè)績效。

總結(jié)不同組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營的長遠(yuǎn)影響。

5.闡述旅游法規(guī)體系在維護(hù)旅游市場秩序中的作用。

解題思路：

首先概述旅游法規(guī)體系的基本構(gòu)成和功能。

分析旅游市場秩序面臨的問題和挑戰(zhàn)。

闡述旅游法規(guī)體系如何維護(hù)市場秩序，如規(guī)范市場行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)公平競爭等。

結(jié)合具體案例，說明旅游法規(guī)體系在實(shí)踐中的執(zhí)行效果和社會影響。

答案及解題思路：

1.旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)之間的關(guān)系：

答案：旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)之間存在著密切的關(guān)系。旅游管理文化強(qiáng)調(diào)以文化為核心，通過旅游活動傳承和弘揚(yáng)文化遺產(chǎn)，同時遺產(chǎn)保護(hù)也為旅游管理提供了豐富的文化資源和獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。兩者相互促進(jìn)，共同推動旅游業(yè)的發(fā)展。

解題思路：通過分析旅游管理文化和遺產(chǎn)保護(hù)的定義，以及它們在實(shí)際操作中的相互作用，得出兩者之間的緊密聯(lián)系。

2.旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在我國旅游業(yè)發(fā)展中的作用：

答案：旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在我國旅游業(yè)發(fā)展中起到了關(guān)鍵作用。它不僅有助于解決旅游業(yè)發(fā)展中的環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)效益問題，還能提升旅游業(yè)的整體競爭力，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

解題思路：結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，分析旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在解決實(shí)際問題中的作用。

3.旅游市場營銷策略在提升旅游企業(yè)競爭力方面的作用：

答案：旅游市場營銷策略在提升旅游企業(yè)競爭力方面具有重要作用。通過有效的市場營銷，企業(yè)能夠增強(qiáng)品牌影響力，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，拓展市場渠道，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

解題思路：通過分析市場營銷策略的具體內(nèi)容，結(jié)合案例，說明其對提升企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)。

4.旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營的影響：

答案：旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營具有重要影響。合理的組織結(jié)構(gòu)有助于提高決策效率、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)、激發(fā)創(chuàng)新能力，從而提升企業(yè)的整體經(jīng)營績效。

解題思路：分析不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際案例，探討其對企業(yè)經(jīng)營的影響。

5.旅游法規(guī)體系在維護(hù)旅游市場秩序中的作用：

答案：旅游法規(guī)體系在維護(hù)旅游市場秩序中發(fā)揮著重要作用。通過制定和執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，可以有效規(guī)范旅游市場行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公平競爭，維護(hù)旅游市場的健康發(fā)展。

解題思路：分析旅游法規(guī)體系的基本構(gòu)成，結(jié)合案例，說明其在維護(hù)市場秩序中的作用。六、案例分析題1.分析我國某旅游目的地的旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)措施。

案例背景：

以我國某熱門旅游目的地，如故宮、黃山等為例，分析其旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)現(xiàn)狀。

案例分析要求：

分析該旅游目的地在旅游管理文化傳承和遺產(chǎn)保護(hù)方面的具體做法。

評估當(dāng)前旅游管理文化與遺產(chǎn)保護(hù)工作中存在的問題。

提出改進(jìn)措施，包括政策建議、管理策略和公眾參與等方面。

2.分析某旅游企業(yè)市場營銷策略的成功與不足，并給出改進(jìn)建議。

案例背景：

選擇一家知名的旅游企業(yè)，如攜程、途牛等，分析其市場營銷策略。

案例分析要求：

評估該企業(yè)在市場營銷策略上的成功之處。

指出市場營銷策略中的不足和潛在風(fēng)險。

提出改進(jìn)建議，包括市場定位、營銷渠道、客戶關(guān)系管理等。

3.分析某旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其對企業(yè)經(jīng)營的影響。

案例背景：

以某旅游企業(yè)為例，如酒店集團(tuán)、旅行社等，分析其組織結(jié)構(gòu)。

案例分析要求：

描述該旅游企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，如部門設(shè)置、權(quán)力分配、溝通機(jī)制等。

分析組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對企業(yè)經(jīng)營的影響，包括效率、創(chuàng)新、市場響應(yīng)速度等方面。

提出優(yōu)化建議，以提高組織效能和市場競爭力。

答案及解題思路：

1.答案及解題思路：

答案：通過調(diào)研發(fā)覺，故宮在旅游管理文化傳承和遺產(chǎn)保護(hù)方面，建立了嚴(yán)格的管理制度和公眾參與機(jī)制。但存在游客流量過大、文物保護(hù)壓力增大等問題。

解題思路：結(jié)合旅游目的地管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)信息化管理、實(shí)施分時游覽、提高公眾文物保護(hù)意識等改進(jìn)措施。

2.答案及解題思路：

答案：攜程在市場營銷策略上的成功在于精準(zhǔn)的市場定位和有效的線上營銷渠道。不足之處包括過度依賴互聯(lián)網(wǎng)營銷、品牌形象不夠鮮明。

解題思路：針對不足，建議攜程加強(qiáng)線下市場活動，提升品牌形象，并摸索多元化營銷渠道。

3.答案及解題思路：

答案：某酒店集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)包括明確的部門劃分、集中式?jīng)Q策和快速響應(yīng)機(jī)制。這有助于提高效率，但也可能限制創(chuàng)新。

解題思路：提出設(shè)立創(chuàng)新部門、鼓勵員工提出創(chuàng)新建議、引入靈活的決策機(jī)制等優(yōu)化建議，以平衡效率與創(chuàng)新。

：七、綜合應(yīng)用題1.結(jié)合我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，論述旅游管理文化在提升旅游服務(wù)質(zhì)量中的作用。

解題思路：

概述我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，包括近年來旅游業(yè)的發(fā)展速度、市場規(guī)模、發(fā)展趨勢等。

闡述旅游管理文化的內(nèi)涵，如服務(wù)意識、人文關(guān)懷、品牌形象等。

接著，分析旅游管理文化在提升旅游服務(wù)質(zhì)量中的作用，如提高游客滿意度、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展等。

結(jié)合具體案例，如成功運(yùn)用旅游管理文化提升服務(wù)質(zhì)量的旅行社或酒店，進(jìn)行論證。

答案：

略

2.分析旅游遺