2024年員工個人工作總結(jié)（34篇）

2024年員工個人工作總結(jié)（34篇）

2024年員工個人工作總結(jié)（精選34篇）

2024年員工個人工作總結(jié)篇1

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20_年就這樣快接近

尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20_年7月份從學

校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的

茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線

上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的

樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,

以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常

用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開始接觸

一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后

的發(fā)展是大有幫助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是

在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下

面慢慢道來：

一、學習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

20_年1-7月，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法。由于

自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目

以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)

導和師父的及時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一

步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應了生產(chǎn)

管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設(shè)計與制造，對機械加工有一些理論上

的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的

主要設(shè)備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學

習和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各

個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)

系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，

作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必

須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾

正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要

了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，

還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計

劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的

能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優(yōu)

質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理

人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文

化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求

我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程

中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦

公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時除了學

習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，

開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，

雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，

因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論

知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法

都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論

之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和

脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問

題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應

該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過

程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和

實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論

知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過

程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和

到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就

虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式

方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷

的歷練和提升的。

2024年員工個人工作總結(jié)篇2

一、20_年度個人主要工作內(nèi)容介紹

1、20__年度個人工作計劃完成情況：序號123456年度工作計

劃具體工作內(nèi)容計劃完成時間實際完成情況（實際進度及完成時間）

原因分析（包括成功和失敗的分析）

2、20_年度個人工作大事件（主要業(yè)績、突出表現(xiàn)等）：序號

123主要事件具體工作內(nèi)容/行為交付品實際效果原因分析（取得成

功的原因分析）填表說明：

1、個人工作計劃，參考年度工作計劃、季度績效考核表的主要

工作內(nèi)容；

2、工作大事件，主要記錄本年度個人較突出的工作表現(xiàn)、業(yè)績;

3、行為是指針對此項工作任務(wù)采取了什么行動，例如制定了方

案、措施，參加了培訓等；

4、實際完成情況需詳細描述實際完成此項工作的時間，以及完

成效果；

5、實際效果是描述通過主要行為，促使此項目標的實際完成情

況;

6、原因分析是指導致此效果的主要原因，包括成功和失敗的原

因分析；

7、表格可隨意增加行。

二、20_年度的經(jīng)驗教訓與改進之處

序號獲取的經(jīng)驗及得到的教訓改進策略及方案12345

填表說明：主要針對20—年尚有不足的地方進行經(jīng)驗總結(jié)，并

針對不足提出改進的方法。（表格可隨意增加行）

三、20_年的工作計劃及相關(guān)方案

序號計劃達成的工作目標（請列舉不少于3項）初步的計劃方案

協(xié)助完成人預計完成效果12345加行）

填表說明：請列舉不少于3項20_年的工作目標，簡述針對此

項工作目標的完成制訂的初步方案及落實比項計劃的部門或個人，

并明確各項目標20—年需要達成或者期望達成的效果。

2024年員工個人工作總結(jié)篇3

今年來，我們在公司—的正確領(lǐng)導下，在各級安全消防職能部

門的監(jiān)督指導下，以《西平縣電業(yè)局20_年安全工作計劃》和西電

[20_]5號《關(guān)于開展20_年度三個“百日安全無事故”安全生產(chǎn)

競賽活動的通知》以及西電[20_]32號《關(guān)于開展春季安全大檢查

的通知》等一系列文件精神為指導。始終把安全工作放在一切工作

的首位，列入重要工作議事日程，當成頭等大事來抓。做到了同布

置、同檢查、同總結(jié)、同評比。半年來未發(fā)生一例不安全事故?？?/p>

結(jié)半年來的安全工作，我們認為主要做好了以下幾點：

一、加強組織領(lǐng)導，明確責任目標。

為了認真做好全年的安全工作，確保年度內(nèi)各項工作順利進行,

我們及時調(diào)整成立了以行政一把手為組長，副經(jīng)理為副組長，各部

門主任為成員的安全及消防安全工作領(lǐng)導小組，并由一名副經(jīng)理具

體負責。建立、完善了責任到人，明確分工的分級負責管理安絡(luò)體

系。

二、加強對全體員工的安全常識教育，進一步提高全體職工對

安全工作重要性的認識。

安全工作事關(guān)企業(yè)全局利益，因此我們始終堅持把安全教育放

在首位，制訂了員工安全知識學習、培訓方案，進一步強化了全體

員工的安全知識教育。利用典型案例和事例，經(jīng)常組織職工進行學

習，我們采取靈活多樣的宣傳教育形式，對職工進行了防火、防盜

竊、防丟失、防人身傷害等主要內(nèi)容的安規(guī)常識教育，全體員工積

極參加了局組織的安規(guī)知識考試，通過集中學習和派人參加局組織

的學習、培訓，我們開展了以消防安全和交通安全常識為重點的教

育，由于我們思想重視，宣傳教育到位，職工的安全責任感和防范

意識明顯提高，有效防止了各類事故的發(fā)生。

三、認真抓好制度的落實工作，使安全制度、安全措施落實到

實處。

今年，我們認真落實“安全第一，預防為主”的方針，強化管

理，落實制度，務(wù)實際、求實效。根據(jù)局《20—年度安全管理實施

意見》的具體要求，年初，我們逐級、逐人簽訂了安全崗位責任書,

使安全工作步入了規(guī)范化管理的軌道。在此基礎(chǔ)上，修訂了安全各

項規(guī)章制度和措施，完善了安全生產(chǎn)獎懲辦法，嚴格考核，公司堅

持每月召開一次安全分析會，各部門每月召開兩次分析會，查找問

題，消除隱患，保證各項工作順利進行。根據(jù)我們單位的實際，我

們把防火、防盜作為安全重點，對各單位的消防設(shè)施、器材和安全

防護設(shè)備、制度經(jīng)常進行檢查，嚴格值班制度和領(lǐng)導帶班巡視制度,

確保了各項規(guī)章制度的貫徹落實。

四、加大監(jiān)督檢查力度，真正做到防患于未然。

認真開展安全檢查，促進了其他工作正常進行。節(jié)日期間，我

們狠抓了安全經(jīng)營和值班制度的落實工作，加大巡視檢查力度，對

重點部位的消防設(shè)施、安全防范措施、人員和物資做了周密安排。

春季安全大檢查中，我們根據(jù)本單位的實際情況，重點抓了以防火、

防盜竊、防丟失、防人身傷亡為主要內(nèi)容的安全工作。百日安全無

事故活動中，我們及時制定了活動內(nèi)容和標準，對百日活動做了精

心組織、周密安排，重點抓好了各部門的日常經(jīng)營安全和夜間值班

安全工作。這些措施和辦法，都對做好安全工作起到了積極有效的

作用。在季節(jié)性安全大檢查活動中，我們結(jié)合企業(yè)安全性評價工作,

重點檢查了各崗位安全生產(chǎn)責任制的落實情況，各班組安全生產(chǎn)措

施、安全分析會、安全消防器材是否配置合理，有無超期現(xiàn)象，人

員是否會使用滅火器撲救初期火災等，使安全大檢查活動有聲有色。

今年來，我們根據(jù)企業(yè)已經(jīng)全面實行股份制改造實際情況，在

公司“安全監(jiān)管工作領(lǐng)導小組”的監(jiān)督指導下，制訂了切實可行的

措施和辦法，做到了體制改革和安全管理兩不誤。各級安全管理體

系從而得到了進一步加強。

五、加大消防安全管理力度，積極做好消防安全各項工作。

消防安全是安全工作的重中之重，為此，我們本著“以防為主、

防消結(jié)合”的原則，在上級安監(jiān)和消防部q的督促、指導下，采取

得力措施，積極做好了消防安全工作。首先，我們在年初，就根據(jù)

公司實際情況，及時調(diào)整、成立了《消防安全工作領(lǐng)導小組》和

《消防安全突擊隊》。并順利通過了消防部門的消防年度檢驗。為

杜絕消防隱患和事故的發(fā)生打下了堅實的基礎(chǔ)。

六、嚴格車輛管理，加強了駕駛員《交通安全法》的學習、貫

徹工作。

積極組織駕駛員參加了局組織的每月一次的交通安全知識學習

和培訓。參加了上級交警大隊組織的交通安全宣傳圖片展，駕駛員

的交通安全意識和工作責任心得到進一步增強。由于我們思想重視,

措施得力。一年來，未發(fā)生一例違反交通安全法事件和交通安全事

故。

20_年，由于我們思想重視，組織得力，措施到位，各級領(lǐng)導

責任明確，真正把安全工作擺到了一切工作的首位，思想重視，工

作扎實，保證了企業(yè)各項經(jīng)營工作的高效、穩(wěn)妥進行。同時，也應

當看到，我們的安全工作仍有許多不足之處，不容樂觀，主要有以

下兩點：

1、安全集中教育時間少，效果不明顯。

2、監(jiān)督、檢查力度還有待進一步加強。

今后，我們要在完善各項安全措施和責任目標的基礎(chǔ)上，把安

全工作的重心放在對各部門的監(jiān)督、檢查、整改方面，加大檢查和

查處力度，特別要加大對重點部位和事故高發(fā)季節(jié)的檢查工作。對

檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要堅持“三不放過”的原則，隨發(fā)現(xiàn)，

隨整改，不拖延，不抱僥幸心理，下決心，花大力氣做好安全工作,

為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

2024年員工個人工作總結(jié)篇4

上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個

總結(jié)了。

一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為

迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何

時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金

融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話

銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握

這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并

不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識

等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一

定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野,

才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更

應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學

習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制

度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)

展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還

要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們

介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的提高操作技能,

幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年

員工不僅要自己學習，還要帶動其他一起學，形成良好的學習氛圍,

不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任

信服的技術(shù)型人才C

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做

為青年人，有時好高鷲遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，

與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆

積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個

熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率

先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私

奉獻。

工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老請教，積極尋求

解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避

免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新

業(yè)務(wù)也有更強的接攻能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新

技能后要向其他講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

三、樹立'行興我榮，行衰我恥’的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)

新當前

已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種

背景下，關(guān)于—銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合

情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)限行的改革增添了一些不

必要的壓力，影響了行的品牌形象。雖然行歷史包袱重，不良資產(chǎn)

占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，

做為行的青年員工，我們要堅定行改革的信心，牢固樹立‘行興我

榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造行良好的的形

象，打造行一流的品牌。為了行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要

開拓進取，不斷創(chuàng)新。

做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還

要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q

給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品

功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一

名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效

率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以行的發(fā)展為已任，開拓進取，

不斷創(chuàng)新。

2024年員工個人工作總結(jié)篇5

在公司上下奮力沖刺百萬標箱的艱巨時刻我很榮幸的成為了公

司的一名員工，在短短一個月的實習以后，被分配到公司的操作部

的中控室從事集裝箱的調(diào)度工作（裝卸指導員），時間過的真快，轉(zhuǎn)

眼間半年快要過去了，在這半年里，我在部門領(lǐng)導、班組領(lǐng)導及同

事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了自己的各項工作，熟悉了碼頭各

項作業(yè)的流程，并在工作能力上有了很大的提高。下面就這半年來

的工作做如下的總結(jié)：

思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)以及職業(yè)道德

本人在這半年的工作中，積極響應公司的生產(chǎn)方針，在政治上

主動要求進步。在生產(chǎn)中積極配合基層領(lǐng)導完成各項生產(chǎn)工作。在

班組中主動團結(jié)其他同事認真完成領(lǐng)導交給的各項生產(chǎn)任務(wù)。發(fā)揮

團隊精神、愛崗敬業(yè)。具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動的向

班組老師傅和碼頭的工人師傅學習碼頭管理知識和生產(chǎn)經(jīng)驗，并不

斷的充實自己的專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在生產(chǎn)過程

中文明指揮，對外維護公司形象，對內(nèi)維護班組利益。得到了公司

領(lǐng)導和廣大公司員工的一致好評。

工作成績與不足

本人是七月份來到公司工作的，八月中旬正式分配到操作部的

中控室從事調(diào)度工作，俗話說，萬事開頭難。不管從事何種工作，

一開始都很困難。擺在自己面前的難題比較多，面對這些困難，我

不怕麻煩，積極主動的向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，

在很短的時間便熟悉了碼頭的工作環(huán)境、熟悉了堆場、熟悉了碼頭

作業(yè)流程、熟悉了作業(yè)程序。在不到兩周的時間里便可以單獨作業(yè)。

并在具體的裝卸指導工作中形成了一個清晰的干船思路，能夠圓滿

的完成自己的本職工作。

在這半年的工作中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,

開拓創(chuàng)新意識、積極進取，在班組會議中認真記錄好當班筆記，明

確當班所要作業(yè)的內(nèi)容，做到有的放矢。本人在進操作部四個多月

時間里總共完成73艘船舶的作業(yè)。接到每一艘船舶作業(yè)之前都認真

的與場控配合，調(diào)配機械。只有機械調(diào)配合理得當，才能保證生產(chǎn)

工作順利的進行。在裝卸作業(yè)過程中，靈活操作，不死板。在多數(shù)

情況下能高效率的完成生產(chǎn)工作。公司堆場面積小、堆場密度大，

這無疑給裝卸工作帶來了一定的難度，有時候顧的了進提箱顧不了

裝卸船。在這種情形下，我主動與場控取得聯(lián)系。在不影響船舶班

期的情況下，盡量調(diào)整這兩者的關(guān)系，讓裝卸作業(yè)合理、有序進行。

在裝船的過程中時常會遇到場地搗箱子的情況，作為船控要走一步

看三步，要提前確認裝船的所有場地，當場地搗箱比較嚴重的情況

下，提前布置機械進入場地搗箱。這樣以來節(jié)省了不少時間，提高

了工作效率。每次獨立作業(yè)結(jié)束以后都認真總結(jié)作業(yè)中的得失情況。

對于一些非標準的集裝箱船，裝卸作業(yè)難度教大，在作業(yè)完成

以后我都以貝圖的形式理清思路。如果下次再接到同一艘船作業(yè)的

時候便能夠得心應手。但是在生產(chǎn)過程中由于自己過于年輕，碼頭

的生產(chǎn)管理經(jīng)驗和專業(yè)技能掌握的.還不夠嫻熟，有時在工作中常常

出現(xiàn)一些預想不到的突發(fā)事件，不能單獨的處理。從而影響工作效

率的事情偶爾有發(fā)生，我相信在以后的工作中，經(jīng)過自己的不斷學

習，不斷的積累經(jīng)驗，漸漸的會彌補這些不足之處。使自己盡快成

為優(yōu)秀的碼頭生產(chǎn)指揮手。

工作經(jīng)臉及教訓

班組中的老師傅以及碼頭的裝卸工人有著豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，也

許他們的理論知識過于匱乏，但是他們的生產(chǎn)經(jīng)驗是我們一生的財

富，在這半年的時間里，我一邊向同事以及碼頭的一線工人學習生

產(chǎn)管理知識，一邊補充自己的理論知識，一邊自己摸索著在生產(chǎn)實

踐中前進。在生產(chǎn)中過程中多少也積累了點經(jīng)驗。裝冷箱的時候要

提前通知冷藏班拔電源、冷箱上船的時候要確定電機的位置、以及

調(diào)試溫度，裝艙面箱子的時候要調(diào)箱門，裝cfs的箱子的時候要提

前通知貨運站找箱子等等這些簡單的常識都是一點即通。另外我想

把自己干外貿(mào)船的一點點經(jīng)驗簡單的談?wù)?，在許多船控的眼里，外

貿(mào)船十分難干，很多人不喜歡干外貿(mào)船，他們認為外貿(mào)船有好幾個

港的貨，而且貨位既多又亂。這將會給裝卸作業(yè)帶來很大的難度，

但是我卻認為外貿(mào)船只要在具體作業(yè)過程中調(diào)配得當，還是比較容

易干的。經(jīng)驗是：外貿(mào)船因為涉及到好幾個港口的貨，所以在裝卸

過程中嚴格按照裝船順序表來裝，就是這樣，使得裝卸工作形成了

固定、單一的裝卸模式，在裝船的過程中出錯的幾率幾乎為零。但

是值得注意的是：在裝卸過程中要提醒場橋司機發(fā)箱子時一定要嚴

格按照順序號發(fā)箱子。跳序號發(fā)箱子將會洽裝卸帶來一定的難度。

另外由于要嚴格按照裝船的順序發(fā)箱子，場地上經(jīng)常需要搗箱，這

就需要在裝船的過程中靈活處理。在不影響裝船速度的前提下提前

搗箱。在干外貿(mào)船的時候卸船要抓住橋吊司機，裝船的時候要抓場

橋司機。只要調(diào)配合理，配合密切，還是很容易干好的。

另外，非集裝箱船由于船的本身構(gòu)造，容易形成重點艙，影響

完船速度，的確給裝卸工作帶來了很大的難度。干非集裝箱船的時

候，一定要注意：條理要清晰，思路要明確，遇到重點艙，及時調(diào)

整作業(yè)方案。在每次干非集裝箱船完船以后我都會以圖表的形式加

以總結(jié)，總結(jié)在作業(yè)過程中的得失，以及尋求更好的作業(yè)方案。

碼頭的裝卸工作團體性、協(xié)作性很強，這就需要好幾個班組的

有力配合。忽視任何一個班組在生產(chǎn)過程中作用的做法都是不可取

的。在工作中，中控室的人員和碼頭的工人有著一定的上下級的關(guān)

系，就是有著這種上下級的關(guān)系我們應該積極的和他們?nèi)〉门浜稀?/p>

在工作中正確的指導他們，使生產(chǎn)工作有條不紊的進行。所以說在

生產(chǎn)作業(yè)過程中一定要強調(diào)碼頭裝卸指揮手的作用，任何忽視碼頭

一線工人在生產(chǎn)中地位的員工都不能把工作高質(zhì)量的完成。

人有了教訓才能真正的成長起來，在這半年的生產(chǎn)實踐里，由

于自己的經(jīng)驗造成的教訓也有過一、兩次。其中有一次是在作業(yè)銀

河這條船的時候，遇到了突發(fā)事件，由于船的穩(wěn)性比較差，按照順

序表裝箱的過程中出現(xiàn)了偏港的現(xiàn)象，使得大副不滿意，由于此種

情況是第一次接觸，當時有點手忙腳亂，沒能及時的調(diào)整作業(yè)方案。

結(jié)果得到了基層領(lǐng)導的批評，就是這次批評使我清醒的認識到了自

己的不足，吃一塹，長一智。認真的總結(jié)了自己的得失，以及今后

的改進措施。在以后的工作中便有了前車之鑒。

工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真妁對待每一項工作，工作

投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，半年

以來沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按

時完成。

后序

總結(jié)這半年來的工作，盡管在生產(chǎn)過程總有了一定的進步和成

績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的生產(chǎn)工作思路還

不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加

以改進。在新的一年里，我將認真學習公司的各項生產(chǎn)勞動規(guī)章制

度，提高自己的專業(yè)技能、積累更多的經(jīng)驗，努力使思想覺悟和工

作效率全面進入一個新水平，為公司的集裝箱運輸業(yè)的發(fā)展做出更

大更多的貢獻。

感謝辭

在這半年的時間里，我得到了公司領(lǐng)導和同事們的殷切關(guān)懷和

熱心幫助，在這里我向關(guān)心過我的領(lǐng)導和司事們表示忠心的感謝！

2024年員工個人工作總結(jié)篇6

回顧一年來的經(jīng)歷，有收獲也有不足。在黨組織的教育指引下,

我更加堅定了無產(chǎn)分級共產(chǎn)主義信念，用馬克思列寧主義武裝目己,

在的指引下，高舉的偉大旗幟，認真學習重要思想，保持和發(fā)展共

產(chǎn)黨員的先進性，樹立正確的人生觀、世界觀，用科學的方法論指

導自己的工作學習，使自己在思想上有了很大的進步，意識形態(tài)上

對國家政策有了更為深刻的理解，堅定不移地繼續(xù)為社會主義事業(yè)

奉獻自己的全部熱情。一年來，我在思想上有了一定的進步，學習

上也比較刻苦努力，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學習等方面的情

況作一個總結(jié)性的匯報。

一、端正思想，用科學的發(fā)展觀武裝自己。

通過科學發(fā)展觀的學習，讓我對發(fā)展觀有了更進一步的理解。

從中也讓我認識到要認真踐行科學發(fā)展觀，就必須要做到言行一致,

意志堅定，認真負責，積極向上，團結(jié)合作，敢于超越自我。要把

我們自身的發(fā)展與理論的學習結(jié)合起來，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

我積極接受學校布置的各項工作，作為一個大學生，不能只講單方

面的發(fā)展，在專業(yè)學習、思想政治、社會實踐等方面都要發(fā)展，要

實現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學習是非常重要的，在這一學期中，我抓住一切

機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己。在自己的

生活中不斷實踐，反思，不斷總結(jié)，不斷提高。同時讀了幾本書，

使自己的認知能力，自主學習等方面都有了新的認識，學習充實了

自己也端正了自己的思想。

二、自覺加強理論學習，組織紀律性強

加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于

實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要

包括繼續(xù)深入領(lǐng)會重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提

高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，

提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，

在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

作為一名中共正式黨員，我內(nèi)心有無限的信心的同時也有更多

的壓力。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該

做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺

點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的

過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，

在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自

己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。

我有信心明年總結(jié)的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為作為

一名黨員，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能

克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應學校組織的多

次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。當然，

加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加

強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),

以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

2024年員工個人工作總結(jié)篇7

1、20_年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我

們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力

分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎

實實的努力，給20_年畫上了一個完美的句號。

2、緊張而有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫

助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,

總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下：

3、時間一晃而過，彈指之間，—年已接近尾聲，過去的一年在

領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作

上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)

將工作計劃如下：20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，

我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公

司的發(fā)展盡一份力C

4、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下,

本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展和宣傳和信息的

功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利

益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20_年的工作。

2024年員工個人工作總結(jié)篇8

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光

已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,

作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)

工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后

續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后

服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷

售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，

在過去一年里我學到了很多，對于—回復話術(shù)和電話溝通技巧都有

了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候

處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)

據(jù)達到了一個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算

是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)

造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表

著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售

后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的

情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,

要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多

數(shù)時間是在用—文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表

情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,

多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣

可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)

質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，

我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自

己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然

后在有效的去實施C售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平

臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對

待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不

懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽顧客的意

見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要

求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，

作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)

品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能

局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公

司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新

款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了

解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為

顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

—是我們與顧客溝通的工具之一，在—上與顧客溝通時我們要

注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱

情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我

們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電

話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們

也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧

客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休

時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解

去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要

隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時

間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于

雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持

專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自

己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復

中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到

最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，

這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。

給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客

服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，

理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有

效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到

了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,

我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間

去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到

售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的

工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過—與顧客打交道，但

是—溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程

中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的

推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練

成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學

習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自

己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但

是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

2024年員工個人工作總結(jié)篇9

入職已經(jīng)快三個月了。在這三個月的工作和學習中，我遇到了

很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時，也知道自己還有很多

不足需要改正。在各級領(lǐng)導的指導和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助

下，我在思想、工作、學習等方面都取得了一定的成績，綜合素質(zhì)

也有了一定的提高c現(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這三個月的工作。

懷著對生活的無限憧憬，我走進了。試用期內(nèi)，一方面嚴格遵

守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴格要求自己，自覺遵守各

項工作制度；另一方面，勤奮，主動，努力；在完成領(lǐng)導布置的工

作的同時，積極協(xié)助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學習，

提高各方面能力；除此之外，我已經(jīng)成為一名光榮的宴會預訂文員，

除了負責基本的日?？腿酥猓€負責與客人的溝通和聯(lián)系。

現(xiàn)在是我努力學習的階段。三人行，必有我?guī)?。酒店里的每個

同事都是我的老師c他們豐富的經(jīng)驗和工作行為對我來說是寶貴的

財富。記得剛到宴會部的時候，對宴會上的一切都很好奇。雖然我

不是酒店管理專業(yè)的，對酒店管理知之甚少，但我從負責人的悉心

指導中受益匪淺。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運作。

作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上

揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情；讓自己多運動。雖然我只是一個初學

者，但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。我經(jīng)常思考如

何做好自己的工作，尤其是在年底的繁忙時期，所以我經(jīng)常征求老

員工的意見。一路走來，在和負責人一起學習的過程中，深深感受

到自己業(yè)務(wù)知識和基本功的不足，也體會到了基層工作的艱辛！作

為一名年輕的工作者，我未來的職業(yè)生涯仍然很長，還有很多學習

的機會。為了早日實現(xiàn)目標，我要求自己努力工作，保持優(yōu)勢，修

正劣勢，充分體現(xiàn)人生價值，為企業(yè)的美好未來做出貢獻。

2024年員工個人工作總結(jié)篇10

光陰似箭，時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到中建裝飾東北分公司已經(jīng)快

半年了?；厥孜鍌€多月前，本著對工作的美好憧憬，我步入了中建

裝飾東北分總司，成了一名中建人，開始了我中建裝飾東北分公司

大家庭的生活。半年下來，是既有得又有失的。如今20_年就快結(jié)

束，回首這半年的學習，有汲取知識的喜悅，有與同事共同努力攻

克困難過程的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，

不知不覺中，充滿希望的20—年就伴隨著新年伊始即將臨近。在這

過去的五個多月里，我主要從以下幾個方面來實踐自己的理念，力

爭做到更好、更到位。

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)。

在20_年里，我努力學習，全面提升自身素質(zhì)。作為一名岡〔走

上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，總結(jié)

工作方法是提升自身知識儲備量的最好方法，一方面，干中學、學

中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐

鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知

識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸

清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

二、認真履行職責，突出工作重點。

作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接

關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚

加瓦，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不

斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”

融入到工作中去，重點將工作放在如何盡快提升自己的知識儲備量,

盡快的能夠獨立完成任務(wù)，為部門工作盡自己最大的努力。

三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺

階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作

有了目標，基本做到了忙而不亂，從根本上擺脫了剛參加工作時不

知所措的現(xiàn)象。就這樣，我從無限糾結(jié)中走進這一年，又從無限輕

松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道

理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下

的責任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多

新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使

自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日

常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)加道德素質(zhì)雙提高。

四、未來的憧憬。

針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，做好

以下幾個方面：

（一）加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

（二）加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進技術(shù)水平

的提升。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!在明年的工作中，我會繼

續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌

補自身的不足和缺陷。

以上就是我對五個多月公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導批評指正，希

望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

2024年員工個人工作總結(jié)篇11

一、工作落實情況。

（1）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能

水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進行相

關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律

法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我

部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達

的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全

性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重

了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了

他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的

工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(2)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是

為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時

的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬

戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需

的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(3)積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項

指標任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的

事情。因此，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系

來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、

儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動

作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收

回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途,

提高了我行資金利用率以及收益率。

⑷安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的

安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期

檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車

不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了

我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員

嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳

網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注

意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽

中?？傊也块T員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意

識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上

級以及各級部門的認可。

(5)充分聽從行領(lǐng)導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開

展。

我部門在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按

規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。

—是一個特殊的旅游城市，來人來客相對二匕較多，為了節(jié)約開支我

們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行

費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出

車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方

面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部q分專業(yè)進行歸集，使得

物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做

到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

⑴加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍,

進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快

資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。迫過

學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。

使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù),

視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此

提高本部門員工的素質(zhì)水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄?/p>

躁，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管

理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想

事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難,

我們也可以迎刃而解！

2024年員工個人工作總結(jié)篇12

回顧20—年，教務(wù)科在?！恼_領(lǐng)導下，在全體同志的共同

努力下，同心同德，依照科學發(fā)展觀的基本原則，樹立協(xié)調(diào)、可持

續(xù)性、科學的管理方法，從學校的實際情況出發(fā)，以創(chuàng)建文明校園

為核心，以努力提高教學質(zhì)量和學生的思想素質(zhì)為重點，主要從以

下幾個方面入手：

一、教學常規(guī)工作

為適應社會的需求，把學生培養(yǎng)成各專業(yè)能在第一線從事生產(chǎn)

的實用型人才，我們在教學上打破了以往的傳統(tǒng)模式，實行了新的

教學方案，針對傳統(tǒng)的教學模式存在的缺陷和弊端，采取了借鑒與

創(chuàng)新相結(jié)合的新的教學方法、授課方法，理論和實踐同步進行。在

教學管理上制定了12年各專業(yè)及各門課程的教學計劃，編制了誤表

和校歷，并要求科室人員利用時間對各門課實行聽課評比活動，促

進上課老師的教學能力。為了提高教學質(zhì)量，建立了教學常規(guī)制度,

對教師的教案、常規(guī)教學、作業(yè)批改、聽課記錄進行了全方位的考

核和檢查并存檔，要求任課老師，認真?zhèn)湔n，掌握教材編寫意圖，

明確教學重點，精心設(shè)計教學方法，重視培養(yǎng)優(yōu)等生，但對基礎(chǔ)差

的同學也不放棄，在某些重點實習操作課上，推行一幫一的活動，

爭取讓每位同學不掉隊，

二、管理工作

1、班主任管理：班級是學校教育最基本的組織，良好的班集體

是順利完成教學任務(wù)的保障。因此，管理工作的一方面，就是要做

好對班主任的管理C本學年加強了對班主任的考核管理，不時抽查

班主任上課、上自習情況，并要求各班主任，在晚自習期間對學生

的學習、紀律、日常生活行為等進行發(fā)現(xiàn)一個問題，處理一個問題。

關(guān)心學生的學習、悉心詢問學生的生活、還要不時地對學生進行思

想素質(zhì)教育，增強他們的集體觀念、法制觀念、安全意識。不僅要

做一個好老師，還要做學生的朋友，深入了解學生的心理，了解每

一位學生的學習、生活、乃至學生的家庭狀況等。只有做好了這些,

才能對學生進行有的放矢的教育。

2、學生管理：俗話說，紀律是學習的保障，只有管好了學生，

才能保證他們的學習。而要管好學生，首要任務(wù)是要提高學生的基

本素質(zhì)，讓他們自覺地學習。因此，在學生管理工作上旨在從提高

學生的綜合素質(zhì)入手。因為學生的素質(zhì)，不僅體現(xiàn)在言行舉止上，

更重要的體現(xiàn)在一些小事上。作為現(xiàn)代的學生要具備良好的道德文

化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、健康的心理素質(zhì)和良好的身體素質(zhì)，那么就要

有良好的思想教育和最基本的生活氛圍。我們可以看到，從校園環(huán)

境到教室衛(wèi)生，再到宿舍文化，這些都能體現(xiàn)出學生的基本個人素

質(zhì)，為了使同學們身心健康的發(fā)展，改掉身上不良的生活習慣，創(chuàng)

造良好的校園環(huán)境和氣氛，教務(wù)科在學生上課紀律、日常生活習慣、

安全紀律等大事小事上，都在不斷地對學生敲著警鐘，全方位地把

提高學生素質(zhì)放在了教育工作的首位。

三、校團委工作

為了提高學生素質(zhì)，營造一個和諧美麗的校園。從最基本的生

活衛(wèi)生檢查，學生安全檢杳，紀律檢查，到開展籃球比賽，《感恩

教育》等演講比賽上，我校校團委都做出了大量的工作。這些活動

不僅豐富了同學們的校園文化生活，也在培養(yǎng)學生的凝聚力、學生

個人能力、提高學生個人素質(zhì)等方面有著重要作用。通過這些活動,

我校校風越來越好，學生身上的不良習氣也在逐漸減少。

四、后勤管理

1、學生宿舍管理：宿舍是學生除過課堂外的主要生活區(qū)域，為

了避免不安全事件的發(fā)生，公寓老師能夠按時值班，經(jīng)常檢查水電

設(shè)施，檢查學生宿舍的布線情況，檢查值日、宿舍衛(wèi)生情況及夜不

歸宿情況，并針對這些問題制定了相關(guān)的管理制度。

2、學生食堂管理：一方面，做好了女學生伙食費的催繳工作。

另一方面，通過校學生會，學生反饋，對學生食堂進行不定期檢查

等形式，讓學生伙食質(zhì)量、衛(wèi)生都有保障。3、財產(chǎn)管理：為了俁證

學校的各項財產(chǎn)不受損壞，無論是教室、宿舍、校園還是實習車間,

我們都按照專人管理，逐個登記，并制定了相關(guān)的管理制度。

五、其他方面

在做好教學和學生管理工作的同時，本科室也能夠積極協(xié)助招

生安置辦、培訓部等科室做好招生、安置、學生資料的收集、激卡、

雨露計劃、催交學費等活動，使我校的各項工作都能夠得以順利進

行。

六、存在問題

在工作的過程中，我們也存在不足，有些工作離我們的目標還

有些距離，但我們會不斷完善，爭取做的更好！

總之，我們堅信，在校領(lǐng)導的引導下，教務(wù)科定會以保證學校

正常教學秩序為前提，以教學常規(guī)為抓手，以提高學生素質(zhì)為核心,

努力提高教學質(zhì)量，繼續(xù)推進學校教學管理的規(guī)范化，積極提高教

學管理的實效，讓我校的教學管理工作再上一個新的臺階。

2024年員工個人工作總結(jié)篇13

不知不覺間，又到了總結(jié)工作的時候?；仡欉@段時間的情況,

在領(lǐng)導的大力發(fā)展下，我們超市在這段時間里進行了很大的改革。

當然，在這次的改革中，我盡管只是作為一名普通的超市員工,

但也在領(lǐng)導的嚴格要求下進行了嚴格的轉(zhuǎn)變！不僅在工作方面有了

更加嚴格的要求，在工作中我們也加入了晨會和總結(jié)會議這樣的事

情！通過這段時間來的開會和總結(jié)，我也開始在工作中發(fā)生了明顯

的變化。

如今，工作暫時告一段落，我在此對自己的工作情況總結(jié)如下:

一、工作情況

在工作中，隨著管理的嚴格進行，我也在工作中加強了對自己

的管理，在工作中及時的做好補貨和整理，保證自己的貨架的整潔

和齊全，但通過在的會議上的學習，我也時刻注意著區(qū)域內(nèi)顧客的.

動向，絕不在顧客選購的時候打擾顧客。如果在顧客選購較多的時

候，我也會在去其他的忙碌的地方幫忙。

此外，我還通過學習的禮儀知識積極的做好服務(wù)工作，積極熱

情的面對顧客的疑問，對顧客的問題細心回答，積極的滿足顧客的

需求，做好導購工作。并且我還在自己負責的—區(qū)域積極的發(fā)揮自

己的銷售經(jīng)驗，向來往的顧客熱情的推薦—品牌的商品，大大的增加

了商品的銷售數(shù)量C

此外，我還通過主動的學習，加強了自身對負責區(qū)域商品的了

解，不僅讓自身在導購和推銷方面有了更多的知識儲備，也更方便

自己對商品的整理C

二、活動情況

在這段工作的時間里，我們也遇上過不少節(jié)日的促銷活動。在

活動時間里，超市的客流量會大大的增加。這不僅對的我們的體力

有了很大的壓力，在工作方面要應對的情況就更加多了。但為了滿

足每位顧客的要求，我們的在工作中還是努力的做好自身的職責，

在促銷前仔細的做好活動裝飾和標價更換，并及時的補充缺貨，為

顧客的購物盡職服務(wù)。

在活動中，得到提升的不僅僅是我們營業(yè)額，對我們每一位員

工都是一次鍛煉和磨礪。

三、個人總結(jié)

在這段時間的工作中，我在工作方面有了很多的進步，但最重

要的，還是我能通過自身的努力為超市貢獻自己的力量。在今后的

工作中，我會繼續(xù)堅守自己的崗位，并不斷的強化自己，讓自己成

長為一名更加出色的員工。

2024年員工個人工作總結(jié)篇14

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。揮手

一年來的工作和生活，覺悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間

和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一

下一年來的工作中的好壞，查找自己的不足，為來年的工作做個好

安排和計劃，是很有必要的，我的一年的工作小結(jié)如下。

一、思想方面

工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不努

力，無論是思想上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

思想上，堅持基本原則，遵守公司的各項法律法規(guī)及各項瀝青廠的

規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范，積極發(fā)展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真負責、在同事的熱心指導下提高對加瀝青廠

工作的重要性的理解。瀝青廠的正常運行和各位同志工作是緊密聯(lián)

系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要

虛心誠懇請教隨時總結(jié)隨時反省絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人

以為你是一個很聰明的人，在這個工作對自己認真就是對生命安全

負責，我不但要了解而且要積極的‘配合。我要舍棄個人的利益，把

我的聰明運用到學習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，

不搞個人表現(xiàn)主義者，這樣且傷害公司，也傷害自己?！度粋Α?/p>

嗎？為了工作的順利進行，我們的分工也明確，不是意味者埋頭苦

干，是因為這樣我們更加互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，

但一個的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的。不

但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用

成績征服大家。

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕對不可以忽

略真誠的力量。

第二是是溝通：要想

2024年員工個人工作總結(jié)篇15

一年的時間過去的非常的快，進入—公司也很快的就過去一年

的時間了。在這一年的時間里，我也很快的熟悉了自己的日常工作、

公司的業(yè)務(wù)、上班的紀律以及公司的發(fā)展和前景，也更加的堅定了

我想要在—公司長遠的發(fā)展下去的信念。

雖說一年的時間并不算很長，自己對于公司的工作和很多的業(yè)

務(wù)都不能全面的了解，但是經(jīng)過這一年的時間，我也懂得了很多，

也學到了很多。公司是在—年成立的，到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了，

從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個大的集團，我不得不敬佩公司領(lǐng)

導們的工作能力和管理能力，我也非常的佩服他們的意志，從成立

公司開始一直十年如一日，幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長而

盡力，我也非常的喜歡公司領(lǐng)導的管理模式，不管是對待什么崗位

上的人員都是一樣的要求，獎懲分明，也更加的嚴格要求自己，從

自己來到公司到現(xiàn)在，我每天都可以看到公司的主管和所有的領(lǐng)導

要比我們來得早，下班也要下的晚，我想這些都離不開公司領(lǐng)導的

管理吧，在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個

非常友愛和團結(jié)的大集體，不管是誰，不管自己身處什么樣的崗位,

在看到同事有困難的時候都會毫不猶豫的伸出自己的援助之手，所

以在工作的過程中，我感到無比的輕松和愉悅，盡管自己這一年所

涉及的都還只是一些基礎(chǔ)的簡單的工作，但是我依舊在盡自己的努

力去完成，在自己的工作崗位上面認真負責，盡心盡力的為公司工

作，認真的學習公司的工作流程，盡自己的全力爭取在最短的時間

里徹底的熟悉到公司的工作。

我在這一年的工作當中，不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一

定的變化，沒有發(fā)生變法反倒更加堅定的是自己要在這個公司好好

的工作，一定不能辜負公司的信任。所以通過這一年的工作，我堅

定的相信自己在之后的工作當中一定會更加的努力，會為公司付出

自己的一份力量。

在這里，我也想向公司和自己立下一個軍令狀，不管是在現(xiàn)在

還是在之后，我都會盡自己的努力去完成自己的工作，在最短的時

間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價值，在未來的工作當中，盡職盡

責的和公司一同成長，一起進步。我也相信自己一定會在不久的將

來做到的。

2024年員工個人工作總結(jié)篇16

回顧20—年，本人各項工作都有了長足發(fā)展與進步。對本職工

作除了兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導

和同事們交代的工作外，并能主動加以自身學習與提高。歲末年初,

現(xiàn)梳理過去一年工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，期待新的一年工作、學習都

有一個新的提升。

一、積極參加業(yè)務(wù)培訓學習，加強自身業(yè)務(wù)技能，提高安全防

患意識。

年初，本人參加了由市公司組織的模擬仿真機培訓，觸電急救、

和《安規(guī)》知識的調(diào)考。在歷次學習培訓中，本人都以虛心好學、

不恥下問的學習態(tài)度，積極主動請教指導老師，加以苦練基本功，

淬煉自身業(yè)務(wù)，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作

付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產(chǎn)意識

的同時，運行工作中也多了一道安全保障。

二、積極做好本職工作，防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責任事故。

在過去的一年工作中，本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)

生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設(shè)備的巡視、加

強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動中積極巡查，在

巡視中清除主變風機上的鳥巢和對110千伏624壽孟支線b相避雷

器指示器斷線、ct油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時，在

工區(qū)領(lǐng)導的指導下，開展了對我站安全隱患進行檢查：檢查冷卻系

統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風機是否異物卡阻、是否可以正常啟動，有

載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿油。

我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事，一旦安全工作出現(xiàn)任何的

疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好，

必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判

故障現(xiàn)象，要給大腦一個清晰正確的認識！生產(chǎn)工作，有時經(jīng)驗往往

比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點，卻也是不斷學習安全生產(chǎn)

知識和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此，每當站內(nèi)需要操作設(shè)備

的時候，我總是在操作前細致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié)，在操

作中小心翼翼勾畫操作條次，并考慮著每一步的對錯，生怕操作中

出現(xiàn)任何批漏，有負各級領(lǐng)導的重托。

三、積極參加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供電，圓滿完成秋季

“雙檢”工作。

每年的酷暑寒冬，都是供電企業(yè)最為緊張繁忙的時候，高溫天

氣不單是考驗著供電人為社會服務(wù)的.意志，更是考驗著高溫下超負

荷的電網(wǎng)安全與堅強。而生產(chǎn)第一線的變電站，安全生產(chǎn)的重要性,

更是突兀顯現(xiàn)。七月，是整個夏季以來最熱的月份。在公司三令五

申“迎峰度夏”保供電的關(guān)鍵月份中，忽然間的天氣突變，強對流

天氣頻發(fā)的情況，總會令我們班組焦灼不安。清晰的記得每次在設(shè)

備出現(xiàn)信號或者動作后，我們便迅速與地調(diào)取得聯(lián)系，按照調(diào)度員

的命令，切、投開關(guān)的重合閘壓板、保持設(shè)備即時運行狀態(tài)；一面核

對并恢復設(shè)備信號，一面幫助故障線路有關(guān)人員分析查找動作原因,

同時穩(wěn)妥處理因線路跳閘后無功負荷倒送中的電容器；及時提高了運

行線路的無功補償率和對用戶及時供電的可靠率。

秋日霆雨霏霏，霧氣中多了幾絲無名的清愁。伴隨著公司秋季

“雙檢”和“兩抓一建”活動的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在

我站悄然開展起來C首先是根據(jù)工區(qū)工作安排，積極對安全規(guī)章抽

考制度進行學習，按變電工作性質(zhì)，理解掌握《安規(guī)》相關(guān)部分內(nèi)

容，作為做好本職各項工作的依據(jù)和指針，充分理解安規(guī)在實際生

產(chǎn)中的指導意義，特別是對電氣工作人員“具備必要的安全生產(chǎn)知

識，學會緊急救護法，特別要學會觸電急救?！比齻€方面章節(jié)進行

細致的研讀，提升安全規(guī)章制度的執(zhí)行力，把各項人身事故防范措

施落到實處。同時，按照工區(qū)“三防”工作部署，及時發(fā)現(xiàn)問題及

時匯報，完成了對站內(nèi)充油充氣設(shè)備的自查工作和以機構(gòu)箱、端子

箱、支柱絕緣子、開關(guān)、互感器瓷套等重點部位的密封、保溫和防

凍情況進行巡視排查工作。

四、積極學習安全生產(chǎn)事故案例和組織開展班組安全活動會,

時刻警醒自己，防患安全生產(chǎn)事故與未然。

在過去的一年中，承蒙各級領(lǐng)導與同事們對我的厚愛，讓我配

合班組開展并組織每月4期的安全活動會。這其間，有我工作的付

出與努力，更有我攻獲安全生產(chǎn)的心得體會與快樂。在每一個血淋

淋事故案例中，事故的受害者也許僅是沒有遵守規(guī)程操作步驟，卻

要付出自己生命的代價；或者僅是沒有按照《安規(guī)》要求對設(shè)備巡視,

也許就將造成主變的跳閘，丟失負荷；一方面會影響公司良好的聲譽,

一方面也會造成對社會民眾生活不便和心理上的恐慌。

任何企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工，都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液，

也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ)，更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為電

力企業(yè)一分子的我們，自身就要自覺的加入到對企業(yè)負責、社會負

責、自己負責中來C

2024年員工個人工作總結(jié)篇17

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié),

首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫

助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在

此我要對20_年的工作進行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱

20.年，是我進入“—公司”的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷

增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶

對交行客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了

一番思想?yún)R報范文c由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，

人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對

這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的交行客服代表，應該

時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇

于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻的夢

想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天50-60個接續(xù)

產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)

中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達99.0%以上。當做這些

經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班

少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可

以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可，

—申請書客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與

客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們

求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也

安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析

后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法

進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜

了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊

大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋

滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

20_年，我積極主動的加入組織的“青年匯”活動中，為公司

團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和

展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20_年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過_高考,

現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能

憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的

IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

2024年員工個人工作總結(jié)篇18

今年又在不知不覺當中過去了，我作為商場的保安，這一年來

對我的成長是巨大的，因為這一年遇到了特別多的特殊情況，可能

的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)驗，可能在去年我還不敢說自己

是一個特別成功的保安，但是我現(xiàn)在可以非常自信的說，我的工作

能力可以跟這個商場任何一個保安相提并論，除了我們的隊長。我

想這一年的經(jīng)歷我很難忘卻了，真的就是我保安工作當中進展最迅

速的一個階段。

一、認真負責，時刻銘記責任

商場本來就是個人口特別多的地方，有句話說得好，林子大了

什么鳥都有，我自然就會有很大的可能遇到特別的人，特別的情況。

比如小偷扒手、痞子無賴、強買強賣等等情況，我非常的清楚自己

在商場巡邏的職責，所以你只要用心的去觀察，就會發(fā)現(xiàn)，我跟其

他保安的訓練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意，不會像我一樣

提起精神打量周圍的一切，尋找一切可疑的人。我在進行工作的時

候，每分每秒都是認真負責的，因為我不希望在我值班期間有任何

店鋪或者是消費者造成損失，我就是他們的保障者。

二、面對危險，冷靜沉著應對

今年，發(fā)生過兩次偷竊事件，一次是一個女士坐在商場的椅子

上休息的時候，一個扒手就趁機坐在旁邊，用工具把她的包劃開了,

拿走了錢包，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)

控室你看的一