電子商務(wù)物流管理教學(xué)大綱

電子商務(wù)物流管理教學(xué)大綱?1.課程名稱：電子商務(wù)物流管理2.課程代碼：[具體代碼]3.課程類型：專業(yè)必修課4.學(xué)分/學(xué)時：[X]學(xué)分，[16X]學(xué)時（理論教學(xué)：[12X]學(xué)時，實(shí)踐教學(xué)：[4X]學(xué)時）5.適用專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)6.先修課程：物流管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論二、課程目標(biāo)1.知識目標(biāo)理解電子商務(wù)物流的基本概念、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素和運(yùn)作模式。熟悉電子商務(wù)物流的主要技術(shù)和設(shè)備。了解國內(nèi)外電子商務(wù)物流的典型案例和成功經(jīng)驗(yàn)。2.能力目標(biāo)具備分析和解決電子商務(wù)物流實(shí)際問題的能力。能夠運(yùn)用所學(xué)知識設(shè)計(jì)簡單的電子商務(wù)物流方案。掌握電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的操作和管理技能。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，以及自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。3.素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。提高學(xué)生的環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展觀念。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。三、課程內(nèi)容與學(xué)時安排第一章電子商務(wù)物流概述（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)物流的概念與內(nèi)涵電子商務(wù)物流的特點(diǎn)與作用電子商務(wù)物流的發(fā)展歷程與趨勢2.教學(xué)方法課堂講授案例分析3.教學(xué)資源教材相關(guān)學(xué)術(shù)論文行業(yè)報(bào)告4.教學(xué)要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解電子商務(wù)物流的概念和特點(diǎn)。掌握電子商務(wù)物流在電子商務(wù)發(fā)展中的重要作用。了解電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。第二章電子商務(wù)物流系統(tǒng)（6學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能模塊電子商務(wù)物流系統(tǒng)的運(yùn)作流程電子商務(wù)物流系統(tǒng)的評價指標(biāo)2.教學(xué)方法課堂講授小組討論案例分析3.教學(xué)資源教材物流系統(tǒng)模型相關(guān)案例集4.教學(xué)要求學(xué)生熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素和功能模塊。掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)的運(yùn)作流程和評價指標(biāo)。能夠運(yùn)用所學(xué)知識對電子商務(wù)物流系統(tǒng)進(jìn)行簡單分析和評價。第三章電子商務(wù)物流模式（6學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容自營物流模式第三方物流模式第四方物流模式物流聯(lián)盟模式不同物流模式的比較與選擇2.教學(xué)方法課堂講授案例分析實(shí)地調(diào)研（如有條件）3.教學(xué)資源教材企業(yè)物流運(yùn)作案例物流行業(yè)研究報(bào)告4.教學(xué)要求學(xué)生了解各種電子商務(wù)物流模式的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用范圍。能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的物流模式。培養(yǎng)學(xué)生分析和比較不同物流模式的能力。第四章電子商務(wù)物流技術(shù)與設(shè)備（6學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容物流信息技術(shù)（條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)等）物流自動化設(shè)備（自動分揀系統(tǒng)、自動倉儲系統(tǒng)、自動導(dǎo)引車等）物流運(yùn)輸設(shè)備（貨車、火車、飛機(jī)、船舶等）物流包裝技術(shù)與設(shè)備2.教學(xué)方法課堂講授實(shí)驗(yàn)演示參觀物流企業(yè)（如有條件）3.教學(xué)資源教材物流技術(shù)設(shè)備實(shí)物或模型相關(guān)視頻資料4.教學(xué)要求學(xué)生掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)的原理和應(yīng)用。熟悉常見物流自動化設(shè)備和運(yùn)輸設(shè)備的特點(diǎn)和操作方法。了解物流包裝技術(shù)與設(shè)備的發(fā)展趨勢。第五章電子商務(wù)物流配送（6學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容配送的概念與特點(diǎn)電子商務(wù)配送模式（自營配送、共同配送、第三方配送等）配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)配送路線的優(yōu)化配送成本的控制2.教學(xué)方法課堂講授案例分析軟件模擬（如配送路線優(yōu)化軟件）3.教學(xué)資源教材配送中心設(shè)計(jì)案例配送成本核算資料4.教學(xué)要求學(xué)生理解電子商務(wù)配送的概念和特點(diǎn)。掌握不同電子商務(wù)配送模式的選擇和運(yùn)作。能夠進(jìn)行配送中心的初步規(guī)劃和設(shè)計(jì)。學(xué)會運(yùn)用方法優(yōu)化配送路線和控制配送成本。第六章電子商務(wù)物流信息管理（6學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的概念與功能物流信息系統(tǒng)的架構(gòu)與組成物流信息的采集、傳輸、處理與存儲物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理2.教學(xué)方法課堂講授實(shí)驗(yàn)操作企業(yè)物流信息系統(tǒng)演示（如有條件）3.教學(xué)資源教材物流信息系統(tǒng)軟件相關(guān)文檔資料4.教學(xué)要求學(xué)生掌握電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的基本概念和功能。熟悉物流信息系統(tǒng)的架構(gòu)和組成部分。能夠進(jìn)行物流信息的采集、傳輸、處理和存儲操作。學(xué)會運(yùn)用物流信息系統(tǒng)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理。第七章電子商務(wù)物流成本管理（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容物流成本的概念與構(gòu)成物流成本的核算方法物流成本的控制策略物流成本的績效評價2.教學(xué)方法課堂講授案例分析小組作業(yè)（物流成本核算與分析）3.教學(xué)資源教材物流成本核算案例成本控制與績效評價工具4.教學(xué)要求學(xué)生理解電子商務(wù)物流成本的概念和構(gòu)成。掌握物流成本的核算方法和控制策略。能夠進(jìn)行物流成本的績效評價，并提出改進(jìn)建議。第八章電子商務(wù)物流服務(wù)與客戶關(guān)系管理（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)與提升方法客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用物流客戶投訴處理與客戶忠誠度培養(yǎng)2.教學(xué)方法課堂講授案例分析角色扮演（客戶投訴處理）3.教學(xué)資源教材物流服務(wù)質(zhì)量報(bào)告客戶關(guān)系管理案例4.教學(xué)要求學(xué)生了解電子商務(wù)物流服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)。掌握物流服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)和提升方法。學(xué)會運(yùn)用客戶關(guān)系管理理念和方法維護(hù)客戶關(guān)系。能夠處理物流客戶投訴，提高客戶忠誠度。第九章電子商務(wù)物流法律法規(guī)與政策（4學(xué)時）1.教學(xué)內(nèi)容物流法律法規(guī)的體系與框架電子商務(wù)物流相關(guān)法律法規(guī)（合同法、運(yùn)輸法、倉儲法等）物流政策與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)物流法律風(fēng)險(xiǎn)防范2.教學(xué)方法課堂講授案例分析法律條文解讀3.教學(xué)資源教材相關(guān)法律法規(guī)文件法律案例集4.教學(xué)要求學(xué)生了解物流法律法規(guī)的體系和主要內(nèi)容。熟悉電子商務(wù)物流相關(guān)法律法規(guī)的具體規(guī)定。掌握企業(yè)物流法律風(fēng)險(xiǎn)防范的方法和措施。實(shí)踐教學(xué)（4X學(xué)時）1.實(shí)踐項(xiàng)目一：物流系統(tǒng)調(diào)研與分析（4學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：選擇一家物流企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，了解其物流系統(tǒng)的構(gòu)成、運(yùn)作流程和管理模式，分析其優(yōu)勢和不足，并撰寫調(diào)研報(bào)告。教學(xué)方法：實(shí)地調(diào)研、小組討論、報(bào)告撰寫教學(xué)要求：學(xué)生能夠深入了解物流企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行系統(tǒng)分析和總結(jié)，提高調(diào)研能力和分析問題的能力。2.實(shí)踐項(xiàng)目二：電子商務(wù)物流方案設(shè)計(jì)（8學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：給定一個電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)背景和物流需求，學(xué)生分組設(shè)計(jì)物流方案，包括物流模式選擇、物流設(shè)施設(shè)備規(guī)劃、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等，并進(jìn)行方案展示和答辯。教學(xué)方法：小組合作、方案設(shè)計(jì)、展示答辯教學(xué)要求：學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識，設(shè)計(jì)出合理可行的電子商務(wù)物流方案，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新思維能力。3.實(shí)踐項(xiàng)目三：物流信息系統(tǒng)操作與應(yīng)用（8學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：使用物流信息系統(tǒng)軟件，進(jìn)行物流訂單處理、庫存管理、運(yùn)輸調(diào)度等模塊的操作練習(xí)，熟悉物流信息系統(tǒng)的功能和應(yīng)用流程。教學(xué)方法：實(shí)驗(yàn)操作、教師指導(dǎo)教學(xué)要求：學(xué)生能夠熟練掌握物流信息系統(tǒng)的操作技能，提高物流信息化管理水平。4.實(shí)踐項(xiàng)目四：物流成本核算與分析（4學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：收集一家企業(yè)的物流成本數(shù)據(jù)，運(yùn)用所學(xué)的成本核算方法進(jìn)行核算和分析，提出成本控制建議，并撰寫分析報(bào)告。教學(xué)方法：數(shù)據(jù)收集、核算分析、報(bào)告撰寫教學(xué)要求：學(xué)生能夠掌握物流成本核算方法，學(xué)會運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行成本分析，提高成本管理能力。四、課程考核1.考核方式：課程考核采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，其中過程性考核占總成績的[40%]，終結(jié)性考核占總成績的[60%]。2.過程性考核平時作業(yè)：包括課后習(xí)題、案例分析報(bào)告、小組作業(yè)等，占總成績的[20%]。課堂表現(xiàn)：包括出勤情況、課堂參與度、小組討論表現(xiàn)等，占總成績的[10%]。實(shí)踐教學(xué)：根據(jù)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況進(jìn)行考核，占總成績的[10%]。3.終結(jié)性考核：采用閉卷考試的形式，主要考核學(xué)生對課程知識的掌握程度和綜合運(yùn)用能力，占總成績的[60%]。五、教材及參考資料1.教材[教材名稱]，[主編姓名]，[出版社名稱]，[出版年份]2.參考資料[相關(guān)學(xué)術(shù)著作名稱]，[作者姓名]，[出版社名稱]，[出版年份]《中國物流與采購》《物流技術(shù)與應(yīng)