停車場管理制度

停車場管理制度?1.目的為加強(qiáng)停車場的規(guī)范管理，維護(hù)停車場的正常秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[停車場名稱]內(nèi)所有車輛的停放管理。3.職責(zé)分工停車場管理部門負(fù)責(zé)停車場的日常運(yùn)營管理，包括車輛進(jìn)出引導(dǎo)、車位分配、停車秩序維護(hù)等。制定停車場的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)停車場設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。車輛停放者應(yīng)遵守本管理制度，按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式停放車輛。配合停車場管理人員的指揮和管理，不得妨礙停車場的正常秩序。負(fù)責(zé)自己車輛的安全，妥善保管車內(nèi)物品，如有丟失或損壞，自行負(fù)責(zé)。二、停車場出入管理1.入口管理車輛進(jìn)入停車場時(shí)，入口處值班人員應(yīng)主動(dòng)向駕駛員敬禮，并示意停車。檢查車輛外觀是否有明顯損壞，如有異常情況，應(yīng)做好記錄，并告知駕駛員。詢問駕駛員停車事由，發(fā)放停車憑證（如停車卡、小票等），并告知駕駛員停車區(qū)域和注意事項(xiàng)。引導(dǎo)車輛按照規(guī)定路線進(jìn)入停車場，停放到指定車位。2.出口管理車輛駛出停車場時(shí)，出口處值班人員應(yīng)收回停車憑證，并檢查車輛和憑證是否相符。核對(duì)停車時(shí)間，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用（如有）。檢查車輛外觀是否有損壞，如有疑問，應(yīng)與入口處記錄進(jìn)行核對(duì)。確認(rèn)無誤后，開啟道閘，放行車輛。三、停車收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場的建設(shè)成本、運(yùn)營成本、市場需求等因素制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場入口處顯著位置公示。2.收費(fèi)方式停車場可采用現(xiàn)金、微信、支付寶、銀行卡等多種收費(fèi)方式。收費(fèi)人員應(yīng)使用正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，并按照規(guī)定進(jìn)行開具和保管。3.收費(fèi)管理收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)停車憑證和車輛信息，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管現(xiàn)金和票據(jù)，每日下班前將現(xiàn)金存入指定銀行賬戶，并將票據(jù)交財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)和登記。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)停車場收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保收費(fèi)規(guī)范、透明。四、車輛停放管理1.車位劃分停車場應(yīng)根據(jù)車輛類型、尺寸等因素合理劃分車位，包括小型車位、中型車位、大型車位、殘疾人專用車位等。車位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和編號(hào)。2.停車規(guī)定車輛應(yīng)按照停車憑證或管理人員的指示停放在指定車位，不得隨意占用其他車位。車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，整齊有序，不得壓線、跨線停車。禁止在停車場內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗、加油等作業(yè)。禁止在停車場內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持停車場環(huán)境整潔。停車場內(nèi)禁止停放摩托車、電動(dòng)車等非機(jī)動(dòng)車，但設(shè)有專門非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域的除外。3.特殊車輛管理消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可優(yōu)先進(jìn)入停車場，并免費(fèi)停放。停車場管理人員應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。施工車輛、搬家車輛等大型車輛應(yīng)在停車場管理人員的引導(dǎo)下，停放到指定區(qū)域，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)出停車場。五、停車場設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)停車場管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保其正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)施設(shè)備故障，保障停車場的安全和正常使用。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的完好率。2.設(shè)施設(shè)備安全管理停車場管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全管理制度和操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，防止車輛和人員發(fā)生意外事故。對(duì)于電氣設(shè)備、消防設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)施設(shè)備更新改造停車場管理部門應(yīng)根據(jù)停車場的使用情況和發(fā)展需求，及時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造，提高停車場的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)制定詳細(xì)的方案，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。在更新改造過程中，應(yīng)盡量減少對(duì)停車場正常運(yùn)營的影響。六、停車場安全管理1.安全制度停車場管理部門應(yīng)制定完善的安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。安全管理人員應(yīng)定期對(duì)停車場進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。停車場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。2.人員安全管理停車場管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的安全知識(shí)和技能，能夠正確處理各種突發(fā)事件。停車場管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，保障車輛和人員的安全。對(duì)于進(jìn)入停車場的人員，應(yīng)進(jìn)行登記和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車場。3.車輛安全管理停車場應(yīng)設(shè)置明顯的車輛安全警示標(biāo)志，提醒駕駛員注意車輛安全。停車場管理人員應(yīng)協(xié)助駕駛員做好車輛的安全防范工作，如提醒駕駛員關(guān)好門窗、鎖好車輛等。對(duì)于在停車場內(nèi)發(fā)生的車輛被盜、被損壞等事件，停車場管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。七、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案停車場管理部門應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、交通事故、盜竊搶劫等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。停車場管理部門應(yīng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.突發(fā)事件應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。在應(yīng)急處置過程中，停車場管理人員應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行操作，確保人員和車輛的安全。對(duì)于火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)組織人員疏散，并采取相應(yīng)的滅火、救援等措施。對(duì)于交通事故、盜竊搶劫等突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。八、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查停車場管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。上級(jí)主管部門應(yīng)不定期對(duì)停車場進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。2.考核制度停車場管理部門應(yīng)建立考核制度，對(duì)停車場管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的管理人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。九、附則1