商品房售后服務(wù)合同書

商品房售后服務(wù)合同書合同編號(hào)：__________甲方（出賣方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（買受方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為商品房出賣方，乙方為商品房買受方，雙方就甲方所售商品房的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品房基本概況1.1商品房位于_______，建筑面積為_______平方米，房屋所有權(quán)證號(hào)為_______。1.2商品房的建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)施等詳見附件一。第二條售后服務(wù)內(nèi)容（1）房屋質(zhì)量保修：甲方按照國家有關(guān)法律法規(guī)及雙方約定的保修期限和范圍，對商品房進(jìn)行質(zhì)量保修。（2）設(shè)施設(shè)備維修：甲方對商品房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（3）綠化保潔：甲方負(fù)責(zé)商品房小區(qū)內(nèi)的綠化保潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。（4）物業(yè)服務(wù)：甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保乙方在居住過程中的舒適和安全。第三條保修期限及范圍3.1甲方對商品房的保修期限為_______年，自商品房交付使用之日起計(jì)算。3.2保修范圍包括：（1）房屋主體結(jié)構(gòu)；（2）房屋裝修；（3）供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施；（4）電梯及公共部位設(shè)施；（5）甲方承諾的其他保修事項(xiàng)。第四條售后服務(wù)流程4.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品房存在質(zhì)量問題或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出書面申請。4.2甲方在收到乙方的申請后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。4.3甲方按照維修方案進(jìn)行維修，維修過程中應(yīng)確保不影響乙方的正常生活。4.4維修完成后，甲方應(yīng)將維修情況書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。4.5乙方對維修結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求甲方重新維修。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定進(jìn)行質(zhì)量保修，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.2本合同的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。第九條合同備案9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)將本合同報(bào)備相關(guān)部門。甲方（出賣方）簽字：____________乙方（買受方）簽字：____________甲方（出賣方）蓋章：____________乙方（買受方）蓋章：____________簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.明確雙方主體信息：合同中應(yīng)詳細(xì)記錄甲乙雙方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.商品房概況：合同中應(yīng)詳細(xì)描述商品房的位置、面積、所有權(quán)證號(hào)等基本概況，以及建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)施等信息。3.售后服務(wù)內(nèi)容：明確甲方承諾提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括房屋質(zhì)量保修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化保潔、物業(yè)服務(wù)等方面。4.保修期限及范圍：約定保修期限和保修范圍，確保乙方在保修期內(nèi)有權(quán)要求甲方履行保修義務(wù)。5.售后服務(wù)流程：明確售后服務(wù)流程，包括乙方提出申請、甲方核實(shí)及維修、乙方驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。6.違約責(zé)任：約定雙方在違反合同約定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。7.其他約定：包括補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、合同修改、解除或終止等事項(xiàng)。8.爭議解決：明確雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議解決方式。9.合同生效及備案：約定合同生效時(shí)間、有效期限及備案要求。解決辦法：1.協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決問題。2.法律途徑：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.甲方（出賣方）：指商品房的銷售方，即房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。2.乙方（買受方）：指購買商品房的消費(fèi)者，即購房人。3.售后服務(wù)：指商品房交付使用后，出賣方為保障買受方的合法權(quán)益，提供的房屋質(zhì)量保修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化保潔、物業(yè)服務(wù)等服務(wù)。4.保修期限：指出賣方對商品房提供質(zhì)量保修服務(wù)的期限。5.保修范圍：指出賣方承諾提供保修服務(wù)的房屋部位和設(shè)施。6.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.補(bǔ)充協(xié)議：指雙方在合同履行過程中，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充的協(xié)議。8.合同生效：指合同在雙方簽字蓋章后，按照約定時(shí)間或條件開始發(fā)生法律效力。9.合同備案：指雙方將已簽訂的合同報(bào)備相關(guān)部門，以便于管理和查詢。特殊應(yīng)用場合及補(bǔ)充條款：1.應(yīng)用場合：新建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，希望與開發(fā)商明確售后服務(wù)責(zé)任。補(bǔ)充條款：考慮到小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主的利益，可以在合同中增加：“甲方應(yīng)定期與乙方指定的業(yè)主委員會(huì)代表進(jìn)行溝通，聽取業(yè)主意見，及時(shí)解決小區(qū)內(nèi)普遍存在的問題，確保小區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升?！?.應(yīng)用場合：購房者是老年人，對房屋維修服務(wù)有特別需求。補(bǔ)充條款：針對老年人的特殊需求，可以在合同中增加：“甲方應(yīng)提供便捷的維修服務(wù)預(yù)約渠道，對于乙方中的老年人買受方，甲方應(yīng)提供優(yōu)先響應(yīng)和上門服務(wù)，確保維修服務(wù)的及時(shí)性和便捷性?！?.應(yīng)用場合：購房者對環(huán)保和綠色生活有較高要求。補(bǔ)充條款：為了滿足對環(huán)保有特殊要求的購房者，可以在合同中增加：“甲方承諾在小區(qū)綠化保潔、物業(yè)服務(wù)等方面，將采用環(huán)保材料和綠色管理方法，努力打造一個(gè)綠色、生態(tài)、環(huán)保的居住環(huán)境?！焙贤韪郊斜恚?.附件一：商品房建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及配套設(shè)施詳細(xì)說明這個(gè)附件里會(huì)有房子的詳細(xì)圖紙、建筑材料的品牌和型號(hào)、小區(qū)的配套設(shè)施介紹等。2.附件二：售后服務(wù)流程圖這個(gè)附件會(huì)畫出一個(gè)流程圖，告訴我們?nèi)绻惺裁磫栴}，應(yīng)該怎么聯(lián)系開發(fā)商，開發(fā)商會(huì)在多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)和處理。3.附件三：保修范圍及期限表這個(gè)附件會(huì)列出來哪些部位是保修范圍內(nèi)的，保修期限是多久，方便我們了解和維權(quán)。4.附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)