2024業(yè)務員的年終工作總結范文（32篇）

2024業(yè)務員的年終工作總結范文（32篇）

2024業(yè)務員的年終工作總結范文（通用32篇）

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇1

20—年一月.日，是我加入—公司市場部的紀念日，也是我試

用期開始的日子。經(jīng)過一年的學習與工作，我對自己的工作認真

思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公

司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請?，F(xiàn)

將一年工作成績與收獲總結如下：

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入—公司，并對我

全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝—董事長、總經(jīng)

理、副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教

導與幫助，使我在短短的一年時間里能學到最多的知識和信息，

并得以提高。當我進入第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公

司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的

培訓，對我—公司有了更深刻和完整的認識?！旧詈竦臍v史

底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃

士上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)

展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況

及_（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了_（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工

作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個_（產(chǎn)

品）系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今

后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，

深挖掘我公司與別的公司的‘區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公

司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是一董事長提

倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠C

3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中

隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知

識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的

更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋

友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在

這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、仔細學習了商務知識。.總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)

務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚

業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)

上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩

省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得

良好的溝通。典型的項目有安徽合肥一集團30萬噸/年合成氨10

萬噸/年甲醇項目，安徽—有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/

年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南—集團110萬噸/年甲

醇80萬噸/年二甲醛項目等，都將在下半年和明年開始招投標工

作。并且重點拜訪了工程公司（化三院），在_總的幫助下，與—院

負責_（產(chǎn)品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計

的_（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在一院設備采購部入

網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有_（產(chǎn)品）系統(tǒng)，我們公

司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6、成功中標山西_股份有限公司10萬噸苯加氫項目_（產(chǎn)品）

系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向技術總經(jīng)理，—技術部部

長，—電氣工程師學習苯加氫_（產(chǎn)品）知識，在最短時間里詳細了

解技術方案。立即與山西省_有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，

了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過溝通

取的得招標公司相關人員支持，到達—后，積極配合總經(jīng)理與—相

關領導進行溝通，爭得了.相關領導的支持。開標前積極準備述

標。最終我公司順利中標。

周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己

這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借

此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目

標。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇2

轉眼間，20_年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員

工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自

20—年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份

分配到呼辦旗—縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義

務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根據(jù)近一

年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓I,秉承實事求是的原則，回顧這段

時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分

配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并

分配到旗—縣部擔任駐業(yè)務員，這使我對在辦實習期間的工作表

現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍

受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更

會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的

照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當

的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更

順利的開展。

當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少

以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系

工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓

我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐

子，由于氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火

安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助C

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事

業(yè)心，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要

認真負責。

我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為河套

酒業(yè)以及呼市辦事處在窗口，自己的一言一行也同時代表了公司

的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真

遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以

提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自

己，加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉我今年4月份來

到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作，協(xié)助部門

經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領

導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在具

體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完

美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的

各項工作，并在余限的葉間里，通過客戶引薦和部分政府、各企

事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次

酒桌上都不斷的'學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，

在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧這也是我今

后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉！

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作

協(xié)調(diào)關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工

作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外

工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受

任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力

爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做

的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先

后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)

務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)

過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時

的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預

期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所

以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點嘴張，

不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服

自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！心態(tài)的耐性還不夠。作

為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單

調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整

個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)

整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放

得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己

帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只

有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客

戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，

大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的

分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對

市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，

思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領導

的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生

的根本原因。

思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分

析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮

很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判

斷客戶的真實情況。

四、20—年駐工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技

巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己計劃在今年工

作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成

區(qū)域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，

積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀

及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在尋找有實力、有

關系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴

大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠

道作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使

維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、

更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝

通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系，來羸

得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及

通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合

素質，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任

感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并

及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠

完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以

改進。

我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，

經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而

把工作做到更好更細更完善。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇3

20_年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流

工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也

得到了鍛煉與提高。

一、物流費用

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實

現(xiàn)高效、高質量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。

而我司的物流結構模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，

總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的

物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物

流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以

下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值

有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生

產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉

儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額

的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及

時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質量的直接表現(xiàn)。在第八

年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關規(guī)

定做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下，我部

門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市

場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流

經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第

八年我部門的配送準時到達率99。37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率

99o62%.回單完備率99.74%,貨物損失率為0。退貨時間的及

時性也比—年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；

b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題；

三、倉庫管理

1、—年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)

展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，

如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和

倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日

打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提

高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修

物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用

貨架管理，使用后反映比較好°同時，部門不定時到倉庫進行檢

查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉

庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的

指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月

份開始，每月寶供必須做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信

息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在

—年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息

反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷

售，更有利于銷售業(yè)務。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物

的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這

樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能

加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求

jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務必

一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解

物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關物流信息，如運輸價

格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)

等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計

劃。

五、一年目標

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫準確率達到99.5%,控制積壓庫存，加快資

金周轉

目標2：采購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購

成本

目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本

目標4：不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加

相關技術培訓

認真負責是每一個庫管員的基本職責，合理控制庫存數(shù)量，

特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責

無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)

生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)

量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成

本的負擔。

采購成本關系到公司銷售利潤的增長點，采購質量的好壞直

接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是是

明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應；二是保證貨物質

量；三是費用最省；四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將

會從供應商管理入手，合理評估供應商，產(chǎn)品質量、賬期、準時

到貨、售后服務都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不

計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了

一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返?/p>

填寫勢在必行，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨

日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間

過長，影響售后服務。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇4

在公司領導的支持下，過去一年來的工作當中，取得了一定

的成績，我感覺非常的開心，我深刻的意識到了在工作當中，自

己要去努力的地方，我一直都相信這對我是一個非常大的提高，

未來還會有更多的需要努力的地方，作為—的一員我渴望能維持

下去，成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務員，在這一年來的工作當中我一

直能夠保持好的狀態(tài)，現(xiàn)在我還是希望可以有更多的進步，對于

過去的一年我還是應該要總結一下。

在工作當中我完成了年初的目標，成交了一共—單，總銷售

額—元，這在公司來講也是一個非常不錯的業(yè)績，在過去的一

年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我

覺得這對我而言是一個非常大的鼓勵，對待工作就應該是有這樣

的態(tài)度，我也非常清楚在接下來我應該往什么方向努力，對于工

作就應該要努力的去做好，一年來我也是做的比較認真的，業(yè)務

方面我我認真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個

極大的提高不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來我

清楚的感受到這些，我現(xiàn)在還是要認真做的更好，每賣出一份保

險我對自己的信心就會多一點點，我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是

非常有動力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就

是這樣的。

在生活當中，我也和同事們相處的很好，我一直認為這對我

而言是一個非常有意義的事情，養(yǎng)成好的工作習慣，我也相信在

接下來的工作當中，我應該要去調(diào)整好的狀態(tài)，在這方面這是我

應該要去努力做好的，在這一點上面我應該要認真的對待，我也

感激公司的培養(yǎng)，以后我一定會認真的維持這樣的工作狀態(tài)。

當然在工作當中我能夠客觀事實的看待自身的不足，雖然這

一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因為

做這個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當中還

是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作

應該要有耐心一點，這一點是一定的，在這方面我是堅持在做好

自己份內(nèi)的職責，在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方，工

作不能夠操之過急，這會出問題的，現(xiàn)在想想確實還是很有意

義，這也是我接下來應該要去努力維持的，新的一年我會把這做

好，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工C

業(yè)務員的年終工作總結篇時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過

去了。意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第

二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷

程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會的對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不

難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到

兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是

一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，

說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一

個中心而展開的。這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成

績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無

所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)

務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了

明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極

限，爭取明年做到超過預定銷售額。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶

來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是

客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素

影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所

以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也

不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，

但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就

拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱

單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問

題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做

完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣

子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有

的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是

有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去

爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作

為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在

沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個

一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不.足之處還是對

于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，

打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，

等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的

流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機

器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個

行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必須在這方面精益求精。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇5

轉眼間，—年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?/p>

爭。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條嗝足以

讓人體會到—年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱

化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在

搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能

待幽?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥

1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球

閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500

萬左右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥

有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增

長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的

球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載

道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出

錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工

具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對公司抱怨和誤解，等人均有提到這類問題。問題不大，但

與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客

戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上

進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的

思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總

結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相

關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再

接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，

打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷

售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻

偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這

種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不?/p>

現(xiàn)象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制

止C

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單

純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)

上的積極更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包

裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶

盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次

銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售

機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成

品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準

備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤

事件且推脫職責，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主

動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有

發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可

能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，

完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都

小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，

前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻

不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不

夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這

樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是

遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什

么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人

提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益

必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之

所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不

到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，

為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉

庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結

果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么

國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力

從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個

方面：

（1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相

關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進

展狀況，給予工作上指導。

（2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同

獻計獻策，并相互溝通。公司的例會大少，尤其是縱向的溝通太

少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老

板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

（3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查

其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工

作任務

（4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、

主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生

矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我

認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員

的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做

得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售

部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些

能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)

整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身

結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度

管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪

失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭

管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能

造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面

的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司

未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體

面，請各位老總們斟灼。

—年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間

蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這

一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和

意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提

出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方

向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能

產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標°銷售策略不是一成不變

的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是

否正確，能夠做階段性的調(diào)整。

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提

下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的‘對象

是在“雙達”品牌上投入較多的辦事外和部分大客戶，那些只以

價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，—年要有一個合

理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價

格梯度，如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給

辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個性是那些推廣雙達品牌的辦事處，

必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡

力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需

求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙

達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深

了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，

通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選

取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資

金上或許有風險，但相對較高的利潤能夠消除這種風險，況且如

果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了C

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶

服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、

生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)

品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。比刻的

大公司采購都分得十分仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥

等)

銷售部管理：

1、人員安排

(a)一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做

好銷售統(tǒng)計報表b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水

賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬

款。

(C)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物

數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政

策信息等

(d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，

包括包裝尺寸、噴頭等問題

(e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

(f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的

問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷

售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方

面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績

為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面

事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

(a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外

形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，

姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

(b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映

出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核資料，能夠促進員工學

習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

(c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一

切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐

也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一

種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售

部做培訓。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方

便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成

熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇6

一、迎著公司的發(fā)展而學習

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了

很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的

發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務

員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與

錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用

記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞

戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗

執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和

進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這

是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更

多，進步更快。

二、自身的不足

于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同

客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客

戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對

于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，

調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底

對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，

對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務

中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培

養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工

地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂

合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。

從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，

如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，

說明執(zhí)行結果。可以由公司領導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到

出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，

沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自

己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感

謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡

事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑

戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇7

不知不覺，在工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，

要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來

越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對—地產(chǎn)的企業(yè)文化及

ABCD這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時

候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能

快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，

不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從

企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓

盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司

前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)

品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。

審視自己的‘不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待

提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要

是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關；在接待過程

中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣

質等都有待幫助和提高C

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習；平時多上網(wǎng)或看書學

習專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空

缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學

現(xiàn)賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐

步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質

型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些

關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一

些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)

到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在

的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫

助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇8

一、提高銷售技能，掌握銷售技巧

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)

著我們據(jù)大部分的契機。銷售的技能是可以學習的，在我們平時

的工作上，書籍上，網(wǎng)絡上，都可以找到很多的干貨，供我們學

習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當

我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只

有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。而銷

售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當中

遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可

能把這份銷售工作越做越好。

二、注重服務態(tài)度，調(diào)整服務理念

當我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的

就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服

務態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應該注重一

點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關注的。而我

們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務理念，為客戶著想是第

一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己

去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這

一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以

保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最

好的狀態(tài)和水平。

三、平時注重積累，靈活運用方法

我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心

得，這些都是我們實踐中的積累，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要

積累起來的，及時總結就是一個很不錯的方法。其次當我們把這

些東西積累到了一定程度之后，就應該懂得學會靈活的.運用。

方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這

樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面

了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來

一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來！

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇9

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我用心參加上級公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于

學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務

操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和

服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務

產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高覺悟，在思想上政治上不斷進步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和

支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動

以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正

確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進步C

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它

的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)

控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，

沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作

中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚

走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項

工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，

用心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。

在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工

作，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事

們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的、差距，勇克服缺點和彌補不足，為

進一步提高自身綜合素質而努力。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇10

我自一年—月—日進職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在

您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一年°通過一

年來的努力，個人呢成績算是可以，根據(jù)一年來的工作實踐、經(jīng)

驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報

告：

本人在工作上還存在以下幾點不足：

首先、是為人的不足。

1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在

工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊

重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶

來很多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。

如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變

的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對

待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的

預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作二暫時

取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得

如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，

而且題目越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當

時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混

亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心

態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對

待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展

的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標

定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良

藥。

二、是做事的不足。

1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太

強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。經(jīng)常

是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大

的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生

產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀

察，也沒有對其信用度、供給渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠

道作進一步的了解。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在

資金風險的題目。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做

實地考察盡不賒銷，沒有足夠的了解盡不放量，新客戶一律先款

后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原

則。

2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不

夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這種操縱模式對銷

售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最

佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和進步業(yè)績的根本

之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后

果就是?？磳ζ浞帕恐翢o窮大，以增大資金回籠風險作為代價進

步業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行

為。這樣的做法一但出現(xiàn)題目，后果將十分嚴重。賒銷本身就存

在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在

首位才是工作的重中之重。

3、對客戶心慈的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商

和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反饋得到的市場信

息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一

步的分析和判定。這樣做的后果會由于信息的不正確導致公司對

市場的判定可能出現(xiàn)偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會出

現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度

的損失。

4、在工作中我很少動腦筋思考題目，即使思考了也不夠細

致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導

的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致題目發(fā)生

的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式由于沒有經(jīng)過

對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作

為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的

每一個細節(jié)，才能正確判定客戶的真實情況。

回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三

點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期看值過

高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局

限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單

一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操縱方式進行采購和銷售，銷售量和

利潤一直得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開

拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有

找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思

路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇11

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累

累的一年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的一年。在這

年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了loop圓筒、loop彩虹、60P共91個集裝箱的出

口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60P

和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套

60p(replacement)至U美國。

主要負責

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問

題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏

蒸。并準備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)

貨。

5.核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報

關。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行

辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖

片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情

況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一

次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也

犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的

包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好°

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作

的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找

希望。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國

貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包

裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新

樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完

成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意

思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王

總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大

的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離

一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定

會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變

化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報

工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或

韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確

認。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.S.準備從日本

帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，

但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以

后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順

手。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)

并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質

量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉

給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領導安排。

聯(lián)系展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料;

與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算

費用；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責；

聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的

完成了。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇12

20_年年初，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談，對我公司進駐一小區(qū)

合作達成了共識，于20__年_月_日簽訂了相關合作合同。首先

要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非

常感謝公司領導、同事給予的關心幫助，在此我向公司全體同事

表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結，以及對20__年新

的一年的工作設想。

一、關于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關系。

認真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結合自身工作情

況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好

的公司形象。

二、取得的工作業(yè)績

進駐已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設辦事處至

今成交租賃房源套，傭金收入約為一元；出售、貸款及其他業(yè)務

為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致

使一些業(yè)務無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)

一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復的房源再次

出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的

影響C

三、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理

模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不

夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，

監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服

和堅決改進的。

四.對公司的建議

L用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營

方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要

培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維

系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。

2.重于學歷

成功人士往往是那些學歷并不高的人，看重學歷只是他的常

識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度

積極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五、20_年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極

主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強

業(yè)務能力，提高業(yè)務水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情°努

力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成

效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作

發(fā)揚光大。

人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風得勢，時

代更新，趁此時機，奮勇前進這段話是老總給我們的精神動力。

我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，

那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。

經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下

一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，

力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在20_年

里實現(xiàn)三跨。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇13

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一

個里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展

的熱氣，體會到每個經(jīng)紀人之間拼搏的精神。

我是去年一月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一

個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的

憧憬。從做進公司做經(jīng)紀人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介

的champion,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀人，能在相同的硬件條

件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀人的夢想。

經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓以及技能培訓等多個環(huán)節(jié)的考

驗，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。參加第一次培訓時，我

的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀人需要和許多不同層次的人接觸，要求很

強的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務時首先是把客戶

看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟實力選

擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。

經(jīng)紀人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強化自己的專業(yè)

知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學、心理學都要涉及，同時作為

公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所

以要不斷提高自身的素質，高標準的要求自己。

剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐

守，電話跟進這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天

天都有業(yè)績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋

味。難道就比別人差，

我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。

我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心

態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運氣和能力，我想自己

現(xiàn)在要更加努力，目標就是要征服客戶。我開始改變以前的方

法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點，說話語氣也沒有很明顯的

偏向性。自始自終把每一位客戶都當成自己的朋友，處處從幫朋

友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房

子一些無關緊要的小缺點告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切

感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應

手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)

的拿手本領。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，

并提供針對性的服務，從而促使交易成功，這些都是成功的基本

技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質的基礎上

更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個

房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這幾個月的磨練，我

可以獨立完成任務，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀

人，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學習、打基礎

的過程。對于每個經(jīng)紀人來說這份工作休息時間很少，就是春節(jié)

許多人也不準備回家，一開始大家都還不大適應，但很快就習慣

了，畢竟我們都在為自己的目標努力奮斗。作為一名經(jīng)紀人，在

別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業(yè)來說不是

夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，

大家都是在風風雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚

水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋

找客戶，不放過任何一個機會，付出總算有了回報。我相信只有

從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經(jīng)派單派

到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電

話被業(yè)主罵，這些我都一一堅持下來，看著別的同事都那么認

真，也就更加努力尋找客戶。當然也有人不削這份工作，在他們

看來經(jīng)紀人沒素質，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的

是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事

的道理，始終保持最信賴經(jīng)紀人形象，同時讓我明白自己的價

值，中介僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作

的重心是：運用我們專業(yè)的知識，豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關事物

的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質的服務幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應

的投入成本，包括時間和精力成本，實現(xiàn)利潤的最大化。因此，

每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，

拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每

每成交一單業(yè)務看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情

時，自己就會有很強的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬

光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會努力做好它，

今天的業(yè)務員就是明天的業(yè)務經(jīng)理。20—年這一年是有意義的、

有價值的、有收獲的。我相信，在新的一年將會有新的突破，新

的氣象，能夠在日益激烈的市場竟爭中，占有一席之地C

20__年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司

經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團

結、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務社

會的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

2024業(yè)務員的年終工作總結范文篇14

20—年一月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學

到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我

缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際

關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為20__年

是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解

決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20_年

我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒

的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享

受就得去學會忍受。以下是我今年的工作總結：

一、業(yè)績方面

從20__年_月&_月這一年的時間我共做了，平均每月做了_

元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每

月任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次

是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了

我們的二手房銷售°

二、工作中遇到的問題

由于我們—店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如

說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源

圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)

務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才

能跟上業(yè)務的需求，再加上我們—店都是年輕人，年輕都有一個

共同的缺點&容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，

增加我們的自信心。

電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)

務進展。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要

負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響

了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)

務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設計的流水式工作程序是不錯，但我

們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，

工作效