車庫管理服務(wù)手冊(cè)樣本

車庫管理服務(wù)方案

1.停車庫管理方案

（1）停車庫及車輛管理實(shí)行統(tǒng)一區(qū)域性管理，向智能化、當(dāng)代化方向發(fā)展。

（2）停車庫設(shè)立符合《浙江省停車庫設(shè)立原則》和都市規(guī)劃關(guān)于規(guī)定，具備都市

規(guī)劃建筑管理部門批準(zhǔn)文獻(xiàn)。

（3）停車庫設(shè)立符合道路交通、消防管理關(guān)于規(guī)定和規(guī)定，具備公安交通、消防

部門批準(zhǔn)文獻(xiàn)。

（4）停車庫裝置能保證車輛夜間安全進(jìn)出和停放照明設(shè)備。

（5）停車庫配有與其規(guī)模相適應(yīng)專職保安人員和必要規(guī)章制度。

（6）停車庫設(shè)備煙感報(bào)警系統(tǒng)、煤氣泄露報(bào)警系統(tǒng)、巡更報(bào)到系統(tǒng)、全方位CCD

監(jiān)視器（定向式），自動(dòng)噴灑系統(tǒng)、正負(fù)壓排風(fēng)（煙）系統(tǒng)、室內(nèi)外消火

栓、各種型號(hào)輕便火火器等。（視“中天碧云”地下停車庫詳細(xì)配備設(shè)備為

準(zhǔn)）

（7）停車庫分為地面、底下兩某些。地面車庫泊車位74個(gè)，底下車場(chǎng)泊車146

個(gè)。

（8）停車庫只提供轎車、小型面包車（高2.0米、寬2.0米、長5.0米）停車服

務(wù)，特殊車型需聯(lián)系并經(jīng)批準(zhǔn)后停放。

（9）本停車庫重要為本社區(qū)業(yè)主車輛提供停車服務(wù)。

（10）凡進(jìn)入本社區(qū)訪客停放車輛，均需遵循關(guān)于規(guī)定停放。

（11）木停車庫收費(fèi)原則如有變動(dòng)，提前一星期公示于告示欄。

（12）本停車庫是由上海新金橋物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理（如下簡(jiǎn)稱管理公司），本

管理規(guī)則解釋權(quán)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。

（13）本停車庫管理者與停車者發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向關(guān)于

部門申請(qǐng)復(fù)議，也可向人民法院提起訴訟。

違背本停車庫各項(xiàng)制度、規(guī)章、條例，按管理公司關(guān)于規(guī)定進(jìn)行懲罰，涉及法

律內(nèi)容或其她規(guī)定，移送關(guān)于公安、司法部門解決。

2.特別注意事項(xiàng)：

為以便客戶，本廣場(chǎng)在有關(guān)區(qū)域設(shè)有固定車位與暫時(shí)車位以服務(wù)業(yè)主、訪客車

輛停放。

（1）機(jī)動(dòng)車輛（小型車類）

本社區(qū)轄區(qū)內(nèi)設(shè)有地下機(jī)動(dòng)車輛146個(gè)泊車位，均服務(wù)予本社區(qū)業(yè)主、訪客車

輛停放。業(yè)主車輛憑關(guān)于證明到管理處領(lǐng)取專用停車證（牌）。此外，社區(qū)周邊劃

為機(jī)動(dòng)車輛若干個(gè)泊車位，供業(yè)主、訪客車輛暫時(shí)停放。

（2）駕駛員和隨車人員須知

a必要遵守本停車庫各項(xiàng)管理?xiàng)l款及規(guī)章制度。

b進(jìn)出停車庫和停放車輛，必要服從現(xiàn)場(chǎng)保安人員指揮。

c不準(zhǔn)在停車庫內(nèi)吸煙和使用明火。

d載物車輛進(jìn)入停車庫，應(yīng)向現(xiàn)場(chǎng)保安人員如實(shí)聲報(bào)所載物種類，不準(zhǔn)裝載違禁

物品進(jìn)入停車庫。

e禁止在停車庫內(nèi)從事任何有礙停車安全和非法活動(dòng)。

3、違例停車條款

(1)管理者有權(quán)決定對(duì)停車庫內(nèi)違例車輛作出解決。

(2)如有如下任何一種狀況者，將被視為違例停車：

a將專用停車證轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓她車使用：

b有專用停車證未按停放指定車位泊車；

c按小時(shí)租賃車位，未及時(shí)將車輛駛離本停車庫。

d未按導(dǎo)向標(biāo)志、標(biāo)記停車及其他違章。

(3)對(duì)違例停車車輛懲罰原則準(zhǔn)時(shí)租10倍計(jì)算。

(4)對(duì)違背或未按管理者制定制度、條例及關(guān)于政府制定法律、法規(guī)形式或停

放車輛，管理者有權(quán)鎖車或拖走，一切費(fèi)用將由所屬車主負(fù)責(zé)，由此而引

致任何損失，管理者概不負(fù)責(zé)。現(xiàn)行開鎖費(fèi)為RMB200元，拖車費(fèi)為RMB400

元。管理公司有權(quán)作出調(diào)節(jié)而不必事先告知。

4、機(jī)動(dòng)車輛管理

(1)凡持有《專用停車證》車輛入庫時(shí)，設(shè)立在停車庫進(jìn)出口處保安人員應(yīng)檢查

并提示司機(jī)將《專用停車證》放置于前車窗左下角明顯位置。

(2)本停車庫內(nèi)限高2米，凡屬于此高度以上車輛禁止入庫。1.8-2米高度之間

車輛應(yīng)嚴(yán)格控制掌握。在其入庫時(shí)設(shè)立在進(jìn)口處安保人員應(yīng)重復(fù)交代清晰，

并對(duì)此車輛停放位置和出庫時(shí)間跟蹤掌握，出庫時(shí)應(yīng)加強(qiáng)指揮。

(3)本停車庫內(nèi)禁止鳴號(hào)。禁止高速行駛，車速限定在5km/小時(shí)以內(nèi)。遵守交

通法規(guī)、條例。

(4)車位車輛應(yīng)停泊于固定車位，暫時(shí)停車車輛不準(zhǔn)停泊在固定車位上，應(yīng)停泊

在暫時(shí)停車位，須停放有序。保持先后安全車距與她設(shè)備、設(shè)施，不可相距

太近。

（5）各班保安人員交接班前半小時(shí)，由進(jìn)（出）口處保安人員抄錄現(xiàn)停泊車輛牌

號(hào)，交由下一班進(jìn)（出）口處保安人員接班后必要筌上本人姓名。

（6）車庫巡檢保安人員每隔一小時(shí)，必要對(duì)車輛巡檢一次，檢查內(nèi)容，所有停泊

車輛與否持有停車證、車輛門窗與否關(guān)嚴(yán)、車輛與否熄火、與否漏油、漏

水，車庫內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施（照明、燈具、滅火器材、通風(fēng)、各種標(biāo)志牌、

擋車器、收費(fèi)器等）及車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生狀況和大樓連接各類消防通道門與否

鎖閉。

（7）對(duì)駕駛員醉酒鬧事，應(yīng)妥善解決。以不影響停車庫正常運(yùn)營和管理工作為原

則，靈活解決。

（8）對(duì)軍、警、區(qū)、市級(jí)政府車輛應(yīng)在其入庫時(shí)重復(fù)闡明收費(fèi)制度和原則。若入

庫后其堅(jiān)持不計(jì)費(fèi)出庫，不可強(qiáng)行攔阻，任其出庫，抄錄車號(hào)，事后報(bào)告當(dāng)

值管理者，并在值班記錄簿上詳細(xì)記錄。

（9）車庫內(nèi)禁止任何人員擦洗、拆修車輛，如有此類狀況發(fā)生，應(yīng)及時(shí)上前闡明

并予以制止。

（10）停車庫照明依照需要啟動(dòng)，庫內(nèi)通風(fēng)設(shè)備開與關(guān)由機(jī)電人員負(fù)責(zé)。

（11）機(jī)動(dòng)車輛暫時(shí)車位停放收費(fèi)原則：（按24小時(shí)計(jì)算）RMB元/個(gè)/小時(shí)

車庫保安人員應(yīng)將持有本停車庫專用停車證車輛狀況，如屬公司、車號(hào)、停車證號(hào)

碼、司機(jī)（或負(fù)責(zé)人）聯(lián)系辦法（電話、拷機(jī)）等列表，分發(fā)至各車庫進(jìn)口、出口

崗和巡檢安保人員。

5、停車庫安全管理制度

（1）指定必要停車、安全、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定與制度。

（2）嚴(yán)格按照核定車位數(shù)停放車輛，禁止超額停車。

（3）保持本停車庫內(nèi)交通安全、消防、照明等各類設(shè)施齊全有效及地面清潔。

（4）指揮車輛有序進(jìn)出和停放，維護(hù)停車庫內(nèi)交通持序。

（5）禁止閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)停車庫。車輛進(jìn)出停車庫應(yīng)進(jìn)行記錄，做好停車庫安全

保衛(wèi)工作。

（6）凡進(jìn)入本停車庫內(nèi)車輛，必要服從現(xiàn)場(chǎng)保安人員指揮及按交通標(biāo)志、標(biāo)記、

導(dǎo)向線安全行駛和規(guī)定停車，禁止停放在非劃定車位任何位置。

（7）車輛停妥后，司機(jī)應(yīng)拉緊手制剎，拔出鑰匙，帶走貴重財(cái)務(wù)，鎖好門窗方可

離開，本停車庫恕不負(fù)責(zé)保管任何財(cái)務(wù)。

（8）禁止攜帶任何易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、放射源及槍支、彈藥等違禁物品

車輛進(jìn)入本停車庫內(nèi)，如駕駛員瞞報(bào)違背本停車庫規(guī)定或違背關(guān)于法律、法

規(guī)所規(guī)定導(dǎo)致一切后果，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，必要肘報(bào)請(qǐng)公安、司法部門追究

當(dāng)事人法律責(zé)任。

（9）車輛進(jìn)入本停車庫時(shí)，時(shí)速不得超過5km/小時(shí)。

（10）禁止在本停車庫內(nèi)加油、加電液水、修車、洗車、吸煙和動(dòng)用明火。

（11）進(jìn)入本停車庫車輛必要保證停車庫清潔，不在本停車庫內(nèi)棄置垃圾廢物。

（12）任何車輛對(duì)我司管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)導(dǎo)致?切損壞或?qū)е滤耸軅驌p失，管理

公司有權(quán)規(guī)定肇事車主（駕駛員）補(bǔ)償，并保存在事件未解決完畢之前回絕

該車輛離開本管理轄區(qū)權(quán)利。

（13）凡進(jìn)入本停車庫車輛必要完好，殘損（不整潔）或漏油、漏水車輛不得進(jìn)入

本停車庫。

（14）凡進(jìn)入本停車庫所有車輛，必要嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志、標(biāo)記及車道導(dǎo)向線安全

行駛。

（15）本停車庫不得擺（存）放任何物品（件），禁止存儲(chǔ)汽油、柴油、棉紗、放

射源、易燃、易爆物品等。

（16）管理公司保存回絕關(guān)于車輛進(jìn)入權(quán)力。

（17）為以便停車庫管理，管理公司有權(quán)規(guī)定任何車主將車輛暫時(shí)駛離其正在停泊

位上車輛。

（18）停車庫如有任何突法性事故發(fā)生，管理者將采用恰當(dāng)相應(yīng)應(yīng)急辦法，并有權(quán)

在未告知車主前提下將任何車輛拖離其正在停泊車位，目是以盡量減少對(duì)業(yè)

主、訪客不便與損失。凡在此過程中對(duì)于導(dǎo)致車輛損壞，本停車庫業(yè)主及管

理公司對(duì)在本停車庫內(nèi)任何人士及車輛所發(fā)生損傷、財(cái)務(wù)損失等概不負(fù)任何

責(zé)任。

（19）車主或駕駛員不服從管理或毆打保安人員，按本社區(qū)關(guān)于規(guī)定懲罰，對(duì)我司

員工導(dǎo)致傷殘將報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)解決。

（20）如車主或駕駛員對(duì)停車庫管理現(xiàn)狀、車庫、保安人員、工作態(tài)度投訴、意

見，可以口頭或以書面形式向管理公司提出。

（21）如停車庫配有當(dāng)代化消防報(bào)警連動(dòng)系統(tǒng)及滅火設(shè)施（火火設(shè)施擺放在明顯位

置），以備發(fā)生火警時(shí)應(yīng)緊急使用。

（22）管理公司對(duì)損壞停車庫設(shè)備、設(shè)施任何人士，涉及車輛駕駛員、車主保存追

討權(quán)利，直至損失被補(bǔ)償為止。

停車庫制定規(guī)章與條例如有未盡善之處，需要在一定期間范疇內(nèi)進(jìn)行修改并保存可

隨時(shí)更改之權(quán)利，屆時(shí)管理公司將在公示板予以預(yù)先告知，并以書面形式告之業(yè)

主。

6、停車庫管理程序

(1)目

保證停車有序、安全，保護(hù)車主利益。

(2)合用范疇

合用于管理區(qū)域內(nèi)車輛進(jìn)出和停車管理。

(3)職責(zé)

a當(dāng)值保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)不定期檢查停車狀況，解決車庫保安人員報(bào)告問題并及時(shí)上

報(bào)管理處。

b車庫巡檢保安人員負(fù)責(zé)停車管理尋常檢查，并解決或報(bào)告當(dāng)值保安領(lǐng)班解決停

車管理檢查中發(fā)現(xiàn)問題。

c車庫進(jìn)出口保安人員負(fù)責(zé)檢查、放行進(jìn)出車庫車輛，收取暫時(shí)停車費(fèi)用。

d管理區(qū)域內(nèi)保安人員負(fù)責(zé)巡邏社區(qū)內(nèi)車輛安全和行車、停車秩序。

(4)程序

a車輛入場(chǎng)

1)車庫進(jìn)出口保安人員對(duì)要進(jìn)入停車庫車輛進(jìn)行檢查，如車輛有明顯損傷應(yīng)知

會(huì)司機(jī)。

2)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入停車庫車輛載有危險(xiǎn)物品或不明物品必要回絕該車輛進(jìn)入.

3)可以進(jìn)車庫，車庫進(jìn)出口保安人員發(fā)給駕駛員《暫時(shí)車輛出入證》并留下駕

駛員有效證件，同步啟動(dòng)道閘。

4)車輛駛?cè)牒螅噹爝M(jìn)出口保安人員應(yīng)及時(shí)放下道閘，并將車輛牌號(hào)及駛?cè)霑r(shí)

間登記于《車輛進(jìn)出記錄》，車輛載有貨品，并應(yīng)登記貨品狀況。

b車輛停放

1)車庫保安人員對(duì)停車庫內(nèi)車輛不按規(guī)定停放在車位內(nèi)要請(qǐng)其及時(shí)改正，并對(duì)

車輛密切注意，防止其被損、被盜。

2)巡檢保安人員對(duì)社區(qū)內(nèi)車輛停放狀況每小時(shí)巡邏一遍，并在《執(zhí)勤記錄》上

記錄巡邏狀況。

c車輛出場(chǎng)

1)車庫進(jìn)出口保安人員檢查要出場(chǎng)車輛與否具備有效證件，如無不得放行，及

時(shí)告知物業(yè)管理處解決。

2)車庫進(jìn)出口保安人員對(duì)貨載車輛，應(yīng)檢查貨品與該車輛進(jìn)場(chǎng)記錄狀況與否一

致，進(jìn)場(chǎng)登記無貨晶或與記載不一致，不得放行，并及時(shí)告知物業(yè)管理處解

決。

3)檢查核對(duì)無誤后，車庫進(jìn)出口保安人員收回《暫時(shí)車輛出入證》并歸還駕駛

員有效證件，啟動(dòng)道閘放行。

4)車輛駛出后，車庫進(jìn)出口保安人員應(yīng)及時(shí)放下道閘，并將駛出車輛牌號(hào)和駛

出時(shí)間記載于《車輛進(jìn)出記錄》上。

5)物業(yè)管理員對(duì)保安人員報(bào)告問題，應(yīng)查明因素，作出相應(yīng)解決決定，如決定

不了應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人解決，并做好有關(guān)記錄。

d文明值勤

車庫保安人員檢杳車輛時(shí)，一律先對(duì)司機(jī)敬禮再行險(xiǎn)杳。

e收費(fèi)

1)物業(yè)管理處應(yīng)于醒目位置張貼停車費(fèi)收取原則。

2)車庫進(jìn)出口保安人員在車輛入場(chǎng)時(shí)如遇暫時(shí)停放車輛，應(yīng)收取暫時(shí)停車費(fèi)并

給駕駛員相應(yīng)收據(jù)。

3)物業(yè)管理員每月將車庫進(jìn)出口保安人員收據(jù)暫時(shí)停車費(fèi)及相應(yīng)收據(jù)存根核對(duì)

無誤后交物業(yè)管理處，

f車庫進(jìn)出口交接班

1)崗位接班保安人員應(yīng)提前10分鐘到場(chǎng)，檢查、清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛，核對(duì)

《專用停車證》、《暫時(shí)車輛出入證》與所壓有效證件與否有誤。

2)接班人對(duì)交班鈔票(暫時(shí)停車費(fèi))和收據(jù)及存根進(jìn)行核對(duì)，檢查與否有誤。

3)接班人以為核對(duì)無誤，交接班雙方在《執(zhí)勤記錄本》上簽名，即完畢交接

班。

4)接班人以