2025物業(yè)管理合同管理制度

2025物業(yè)管理合同管理制度正文第一章總則第一條為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，保障物業(yè)管理活動的順利開展，維護(hù)業(yè)主、使用人及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)管理合同管理制度。第二條本制度適用于物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“乙方”）與業(yè)主委員會/建設(shè)單位（以下簡稱“甲方”）之間簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同的管理與執(zhí)行。第三條物業(yè)管理合同是明確甲乙雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要法律文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范性和有效性。第二章合同簽訂第四條合同簽訂前，乙方應(yīng)進(jìn)行充分的前期調(diào)研，包括但不限于對物業(yè)項(xiàng)目的基本情況、業(yè)主需求、服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研，確保合同內(nèi)容的公平性和合理性。第五條合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；雙方的權(quán)利與義務(wù)；違約責(zé)任及其處理方式；合同的變更、解除和終止條件；其他需要約定的事項(xiàng)。第六條合同簽訂時(shí)，雙方應(yīng)確保合同文本的規(guī)范性和合法性，不得包含任何違反國家法律法規(guī)的條款。第七條合同簽訂后，乙方應(yīng)將合同文本原件報(bào)送至相關(guān)部門備案，并將合同副本分發(fā)至相關(guān)部門存檔。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第八條基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范管理服務(wù)；車輛停放管理服務(wù)；裝飾裝修管理服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)；其他物業(yè)管理服務(wù)。第九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)；乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十條服務(wù)時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為每日小時(shí)；乙方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性，不得擅自中斷服務(wù)。第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)第十一條甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作；（2）有權(quán)查閱乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)資料；（3）有權(quán)提出合理化建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)；（4）有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下解除合同。義務(wù)：（1）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用；（2）配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作；（3）不得擅自占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（4）不得妨礙乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)活動。第十二條乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：（1）有權(quán)依照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用；（2）有權(quán)對業(yè)主、使用人的不當(dāng)行為進(jìn)行勸阻、制止；（3）有權(quán)要求甲方配合物業(yè)管理服務(wù)工作；（4）有權(quán)依據(jù)合同約定終止服務(wù)。義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴；（4）不得將整體服務(wù)項(xiàng)目委托給第三方，不得擅自改變物業(yè)共用部位的用途。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算周期為個(gè)月/年，且應(yīng)在合同中明確具體的繳納時(shí)間；業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。第十四條特約服務(wù)費(fèi)用特約服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；業(yè)主接受特約服務(wù)前，應(yīng)與乙方簽訂特約服務(wù)協(xié)議。第十五條費(fèi)用的使用與管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及管理；乙方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。第六章合同的變更與終止第十六條合同的變更因客觀情況發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為原合同的組成部分，具有同等法律效力。第十七條合同的終止合同期滿且雙方未續(xù)簽的，合同自然終止；在合同期內(nèi)，任何一方不得擅自解除合同，如確需解除，應(yīng)提前日書面通知對方，并協(xié)商一致；合同終止后，乙方應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)，并協(xié)助甲方選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第七章違約責(zé)任第十八條甲乙雙方任何一方未能履行合同約定的義務(wù)，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金；甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條乙方違約責(zé)任乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，應(yīng)退還多收部分，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章附則第二十一條本制度自年月