醫(yī)院后勤工作管理制度

醫(yī)院后勤工作管理制度?1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理，保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院后勤各部門及全體后勤工作人員。3.基本原則遵循"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、勤儉節(jié)約的原則，不斷提升后勤服務(wù)水平，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.后勤管理部門部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。制定和完善后勤各項(xiàng)管理制度、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。統(tǒng)籌安排后勤資源，合理配置人力、物力和財(cái)力，確保后勤服務(wù)的高效運(yùn)行。協(xié)調(diào)后勤各部門之間的工作關(guān)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。人員配置設(shè)后勤管理部門負(fù)責(zé)人1名，工作人員若干，根據(jù)工作需要分為綜合管理、物資管理、設(shè)備管理、基建維修、總務(wù)保障等崗位。2.物資管理部門部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院各類物資的采購、供應(yīng)、庫存管理和成本控制。制定物資采購計(jì)劃，嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購，確保物資質(zhì)量符合要求。建立物資出入庫管理制度，做好物資的驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放和盤點(diǎn)工作。定期對物資庫存進(jìn)行清查，及時(shí)清理積壓物資，合理控制庫存水平。負(fù)責(zé)物資采購合同的簽訂、執(zhí)行和管理，做好物資采購的相關(guān)文件歸檔工作。人員配置設(shè)物資管理部門負(fù)責(zé)人1名，采購員、倉庫管理員等若干。3.設(shè)備管理部門部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)備的規(guī)劃、選型、采購、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)、維修和報(bào)廢管理。制定設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，指導(dǎo)操作人員正確使用設(shè)備。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、運(yùn)行狀況等。定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)改造和更新，提高設(shè)備的性能和效率。組織設(shè)備操作人員的培訓(xùn)和考核，提高操作人員的技術(shù)水平和操作技能。人員配置設(shè)設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人1名，設(shè)備工程師、維修技師、設(shè)備管理員等若干。4.基建維修部門部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋修繕、水電暖安裝與維修、污水處理等工作。制定基建維修計(jì)劃，組織實(shí)施各類基建維修項(xiàng)目，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。對基建維修項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算編制、招投標(biāo)管理、合同簽訂和工程驗(yàn)收等工作。加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的安全管理和質(zhì)量監(jiān)督，確保施工安全和工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)醫(yī)院水電暖系統(tǒng)的日常維護(hù)和運(yùn)行管理，及時(shí)處理水電暖故障，保障醫(yī)院正常供電、供水和供暖。做好污水處理工作，確保污水達(dá)標(biāo)排放。人員配置設(shè)基建維修部門負(fù)責(zé)人1名，工程師、施工員、水電工、泥瓦工、木工等若干。5.總務(wù)保障部門部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，包括室內(nèi)外清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。做好醫(yī)院餐飲服務(wù)管理，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。負(fù)責(zé)醫(yī)院被服洗滌、供應(yīng)和管理工作。加強(qiáng)醫(yī)院車輛管理，保障公務(wù)用車和急救用車的正常使用。做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院秩序，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和人員安全。負(fù)責(zé)醫(yī)院通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，保障醫(yī)院信息暢通。人員配置設(shè)總務(wù)保障部門負(fù)責(zé)人1名，保潔員、綠化工人、廚師、服務(wù)員、司機(jī)、保安、通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等若干。三、物資管理制度1.物資采購管理物資采購應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求和庫存情況，由使用部門提出申請，物資管理部門審核后制定采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算金額等信息，并按照醫(yī)院采購流程進(jìn)行審批。采購方式包括公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購等，應(yīng)根據(jù)物資的性質(zhì)和金額大小選擇合適的采購方式。采購人員應(yīng)嚴(yán)格按照采購合同進(jìn)行采購，確保物資按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。對于緊急采購的物資，應(yīng)在采購后及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)。2.物資驗(yàn)收管理物資到貨后，物資管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等。驗(yàn)收合格的物資應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，驗(yàn)收不合格的物資應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨或補(bǔ)貨。物資驗(yàn)收人員應(yīng)填寫驗(yàn)收記錄，記錄物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商、驗(yàn)收情況等信息，并簽字確認(rèn)。3.物資庫存管理物資管理部門應(yīng)建立物資庫存管理制度，明確物資的分類、存放位置、保管要求等。物資應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。定期對物資庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期一般為每月或每季度，確保賬實(shí)相符。對于積壓物資、過期物資等應(yīng)及時(shí)清理，減少庫存積壓，降低庫存成本。4.物資發(fā)放管理物資發(fā)放應(yīng)遵循"先進(jìn)先出、按需發(fā)放"的原則，由使用部門填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)審批后到物資管理部門領(lǐng)取。物資管理部門應(yīng)根據(jù)審批后的領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄，記錄物資的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等信息。對于貴重物資、限量物資等應(yīng)實(shí)行專人管理，嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和使用范圍。四、設(shè)備管理制度1.設(shè)備規(guī)劃與選型設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)需求，制定設(shè)備購置計(jì)劃，明確設(shè)備的種類、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等。在設(shè)備選型過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，組織相關(guān)專家進(jìn)行論證和評(píng)估，確保所選設(shè)備符合醫(yī)院實(shí)際需求。2.設(shè)備采購管理設(shè)備采購應(yīng)按照醫(yī)院采購流程進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行采購審批制度。采購合同應(yīng)明確設(shè)備的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保合同的合法性和有效性。設(shè)備到貨后，設(shè)備管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可辦理入庫手續(xù)。3.設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)備管理部門應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試，確保設(shè)備安裝牢固、運(yùn)行正常。在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，應(yīng)做好記錄，包括設(shè)備安裝時(shí)間、調(diào)試情況、存在問題及解決方法等。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。4.設(shè)備使用與維護(hù)設(shè)備管理部門應(yīng)制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，指導(dǎo)操作人員正確使用設(shè)備。操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，不得違規(guī)操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢查、調(diào)整等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。設(shè)備管理部門應(yīng)建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、運(yùn)行狀況等信息。5.設(shè)備維修管理設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理部門，設(shè)備管理部門應(yīng)組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，對設(shè)備故障進(jìn)行診斷和維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對于重大設(shè)備故障或維修難度較大的設(shè)備，應(yīng)組織相關(guān)專家進(jìn)行會(huì)診，制定維修方案，確保維修質(zhì)量。設(shè)備維修完成后，應(yīng)填寫維修記錄，記錄設(shè)備故障原因、維修過程、更換零部件等信息，并由維修人員和使用部門簽字確認(rèn)。6.設(shè)備報(bào)廢管理設(shè)備符合報(bào)廢條件時(shí)，使用部門應(yīng)填寫設(shè)備報(bào)廢申請表，經(jīng)設(shè)備管理部門審核、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。設(shè)備報(bào)廢后，應(yīng)及時(shí)清理設(shè)備，辦理固定資產(chǎn)核銷手續(xù)，并做好報(bào)廢設(shè)備的處置工作，如變賣、回收等。設(shè)備管理部門應(yīng)建立設(shè)備報(bào)廢檔案，記錄設(shè)備報(bào)廢原因、審批情況、處置結(jié)果等信息。五、基建維修管理制度1.基建維修計(jì)劃管理基建維修部門應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，每年制定基建維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、預(yù)算金額、維修時(shí)間等?；ňS修計(jì)劃應(yīng)報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，如有調(diào)整應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.基建維修項(xiàng)目管理基建維修項(xiàng)目應(yīng)按照醫(yī)院基建維修項(xiàng)目管理流程進(jìn)行，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、招投標(biāo)、合同簽訂、施工管理、工程驗(yàn)收等環(huán)節(jié)?；ňS修項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度?；ňS修項(xiàng)目施工過程中，基建維修部門應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，做好安全防護(hù)和質(zhì)量監(jiān)督工作，確保施工安全和工程質(zhì)量。3.基建維修工程驗(yàn)收管理基建維修項(xiàng)目竣工后，基建維修部門應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程資料等。驗(yàn)收合格的基建維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)辦理工程結(jié)算和固定資產(chǎn)入賬手續(xù)，驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目應(yīng)責(zé)令施工單位限期整改，整改合格后方可進(jìn)行驗(yàn)收。4.基建維修費(fèi)用管理基建維修費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行控制，不得超預(yù)算支出?；ňS修費(fèi)用的支付應(yīng)按照合同約定和財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行，確保資金使用安全?；ňS修部門應(yīng)定期對基建維修費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。六、總務(wù)保障管理制度1.環(huán)境衛(wèi)生管理總務(wù)保障部門應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程。保潔人員應(yīng)按照清潔流程定期對醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清潔，包括病房、門診、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。2.餐飲服務(wù)管理總務(wù)保障部門應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)院餐飲服務(wù)的管理，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)食品采購、加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的管理。食堂應(yīng)根據(jù)醫(yī)院職工和患者的口味需求，合理安排食譜，提供營養(yǎng)均衡、口味多樣的飯菜。定期對食堂工作人員進(jìn)行健康檢查和食品安全培訓(xùn)，提高工作人員的食品安全意識(shí)和操作技能。3.被服洗滌與供應(yīng)管理總務(wù)保障部門應(yīng)建立被服洗滌與供應(yīng)管理制度，明確被服洗滌流程和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。被服洗滌應(yīng)嚴(yán)格按照洗滌操作規(guī)程進(jìn)行，確保被服清潔衛(wèi)生、無破損、無污漬。做好被服的分類、整理、儲(chǔ)存和發(fā)放工作，確保被服供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。定期對被服洗滌設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.車輛管理總務(wù)保障部門應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)院車輛的管理，確保車輛安全、正常使用。建立車輛管理制度，明確車輛使用范圍、調(diào)度原則、維修保養(yǎng)要求等。車輛駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。做好車輛的加油、保險(xiǎn)、年檢等工作，及時(shí)處理車輛故障和交通事故。5.安全保衛(wèi)管理總務(wù)保障部門應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院秩序，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和人員安全。制定安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)人員的職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)對醫(yī)院出入口、病房、門診、財(cái)務(wù)室、藥庫等重點(diǎn)部位的安全防范，安裝必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等。定期組織安全保衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高安全保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)作，及時(shí)處理醫(yī)院內(nèi)的治安案件和突發(fā)事件。6.通訊網(wǎng)絡(luò)管理總務(wù)保障部門應(yīng)加強(qiáng)對醫(yī)院通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，保障醫(yī)院信息暢通。制定通訊網(wǎng)絡(luò)管理制度，明確通訊網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的職責(zé)和工作流程。定期對通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)對醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。七、考核與獎(jiǎng)懲制度1.考核原則堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則?？己私Y(jié)果與工作人員的績效工資、獎(jiǎng)金分配、晉升晉級(jí)等掛鉤。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、解決問題的能力等。服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、患者滿意度等。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同