中建悅東方項目物業(yè)服務(wù)管理保潔、保安招標文件

中建悅東方項目物業(yè)服務(wù)管理保潔、保安招標文件.?1.項目名稱：中建悅東方項目2.項目地點：[具體地點]3.項目規(guī)模：總建筑面積[X]平方米，包括[具體棟數(shù)]棟住宅、配套商業(yè)及相關(guān)設(shè)施。二、物業(yè)服務(wù)管理范圍1.保潔服務(wù)范圍小區(qū)公共區(qū)域，如道路、廣場、綠地、樓道、電梯、大堂等的日常清掃、擦拭。公共衛(wèi)生間的清潔與消毒。垃圾分類收集與轉(zhuǎn)運。外墻、玻璃等定期清潔（根據(jù)實際情況確定周期）。2.保安服務(wù)范圍小區(qū)出入口的站崗、執(zhí)勤，人員與車輛的出入登記。小區(qū)內(nèi)的巡邏，包括定時巡邏與不定時巡查，保障安全。監(jiān)控室值班，負責(zé)視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時報告與處理。配合處理各類突發(fā)事件，維護小區(qū)秩序。三、保潔服務(wù)要求1.日常清掃標準道路、廣場應(yīng)保持無雜物、無污漬，每天清掃[X]次，定時巡回保潔。樓道地面干凈，扶手無灰塵，每周至少全面清掃[X]次，每天擦拭扶手。電梯轎廂每天清潔，鏡面光亮，按鈕無污漬，地毯定期吸塵清洗。大堂地面、墻面、臺面保持整潔，每天擦拭[X]次。2.衛(wèi)生間清潔消毒公共衛(wèi)生間每天定時清潔，無異味，地面、便器、洗手臺等保持干凈。消毒工作嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，每天至少消毒[X]次，做好記錄。3.垃圾分類管理合理設(shè)置垃圾分類投放點，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。對可回收物、有害垃圾等進行分類收集、存放，配合相關(guān)部門進行轉(zhuǎn)運處理。4.特殊清潔要求外墻清潔每[X]月進行一次，采用專業(yè)設(shè)備與清潔劑，確保外墻干凈整潔。玻璃清潔根據(jù)實際污染情況適時進行，保持通透光亮。四、保安服務(wù)要求1.人員出入管理嚴格執(zhí)行出入登記制度，對來訪人員、車輛進行詳細登記，核實身份后放行。業(yè)主憑有效證件出入，非業(yè)主需經(jīng)業(yè)主確認后方可進入。2.巡邏要求制定詳細的巡邏路線與時間表，定時巡邏。白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標識，攜帶必要的巡邏裝備，如對講機、手電筒等。對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。3.監(jiān)控室值班監(jiān)控室24小時值班，值班人員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知巡邏人員前往查看，做好記錄與錄像留存。4.突發(fā)事件處理制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等。保安人員應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，在突發(fā)事件發(fā)生時迅速響應(yīng)，采取有效措施控制局面，并及時報告相關(guān)部門。五、人員配備要求1.保潔人員配備根據(jù)項目規(guī)模與服務(wù)范圍，預(yù)計需配備保潔人員[X]名。人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德與衛(wèi)生清潔技能，身體健康，能勝任本職工作。2.保安人員配備出入口站崗人員[X]名，實行三班倒。巡邏人員[X]名，按照巡邏時間表進行巡邏。監(jiān)控室值班人員[X]名，24小時值班。保安人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的身體素質(zhì)與安全防范意識，持有相關(guān)證件。六、服務(wù)質(zhì)量考核標準1.保潔服務(wù)質(zhì)量考核日常清掃、清潔工作未達到標準要求的，每次扣[X]分。衛(wèi)生間有異味或清潔不及時的，每次扣[X]分。垃圾分類管理不規(guī)范的，每次扣[X]分。因保潔工作不到位引發(fā)業(yè)主投訴的，每次扣[X]分。2.保安服務(wù)質(zhì)量考核出入登記不嚴格，信息記錄不全的，每次扣[X]分。巡邏未按規(guī)定執(zhí)行，漏巡或未及時發(fā)現(xiàn)異常情況的，每次扣[X]分。監(jiān)控室值班人員擅離職守或未及時處理監(jiān)控信息的，每次扣[X]分。對突發(fā)事件處理不當(dāng)，造成不良影響的，每次扣[X]分。七、服務(wù)期限服務(wù)期限為自合同簽訂之日起[X]年。合同期滿后，在雙方無異議的情況下，自動延續(xù)[X]年。八、投標文件要求1.投標函：應(yīng)明確投標報價、服務(wù)期限、服務(wù)承諾等內(nèi)容。2.公司資質(zhì)證明文件：營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等。3.人員配備方案：保潔、保安人員的數(shù)量、崗位職責(zé)、資質(zhì)證書等。4.服務(wù)方案：保潔服務(wù)流程、標準，保安服務(wù)措施、應(yīng)急預(yù)案等。5.服務(wù)質(zhì)量保障措施：質(zhì)量考核制度、人員培訓(xùn)計劃、監(jiān)督檢查機制等。6.投標報價清單：詳細列出各項服務(wù)費用，包括人員工資、設(shè)備采購、物料消耗等。九、評標辦法1.評標原則公平、公正、公開原則。綜合評估原則，對投標文件的各項內(nèi)容進行全面評估。2.評標指標及權(quán)重投標報價（[X]%）：以合理低價為基準進行評分。公司資質(zhì)與業(yè)績（[X]%）：考察公司的資質(zhì)等級、類似項目服務(wù)經(jīng)驗。人員配備方案（[X]%）：人員數(shù)量、資質(zhì)、崗位職責(zé)合理性等。服務(wù)方案（[X]%）：保潔、保安服務(wù)流程、措施、應(yīng)急預(yù)案等可行性。服務(wù)質(zhì)量保障措施（[X]%）：質(zhì)量考核、培訓(xùn)、監(jiān)督等制度完善性。十、其他事項1.投標人應(yīng)在投標截止時間前