美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告

MayAirMayAirTechnology(China)Co,Ltd純凈品質(zhì)純粹人格盡心做事盡職盡責純凈品質(zhì)純粹人格盡心做事盡職盡責高效服務創(chuàng)造價值實現(xiàn)凈利回報社會回歸本心洗盡鉛華ManagementofSustainability0101可持續(xù)發(fā)展管理1.1ESG治理體系131.2利益相關方溝通131.3實質(zhì)性議題識別1302盡責治理A02盡責治理2.1公司治理172.2合規(guī)管理192.3商業(yè)道德192.4風險管理2003價值創(chuàng)造03價值創(chuàng)造3.1高質(zhì)量產(chǎn)品233.2高標準服務2604環(huán)境適應04環(huán)境適應4.1應對氣候變化294.2開展綠色運營3005創(chuàng)新管理05創(chuàng)新管理5.1知識產(chǎn)權(quán)管理355.2持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)375.3產(chǎn)業(yè)合作交流3906責任擔當R06責任擔當6.1以人為本456.2共享發(fā)展50總經(jīng)理致辭01關于本報告04關于美埃科技05關鍵績效表51總經(jīng)理致辭總經(jīng)理致辭我們堅守以誠信和透明為核心的價值觀。過去—年,我們強化了治理結(jié)構(gòu),提高了信息披露的質(zhì)量和及時性,確保決策的公正性和合規(guī)性。我們的董事會和管理團隊秉持最高的道德標準,確保每—項決策都充分考慮到股東和利益相關方的利益,以推動公司長期穩(wěn)健發(fā)展。在全球可持續(xù)發(fā)展的大趨勢下,在全球可持續(xù)發(fā)展的大趨勢下,美埃科技—直致力于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護。我們始終以盡責治理為基石,將價值創(chuàng)造、環(huán)境適應和創(chuàng)新管理視為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵要素,積極支持全球里,我們不斷努力,取得了顯著的成果。99我們將可持續(xù)發(fā)展融入到核心業(yè)務中,堅信只有通過創(chuàng)新和高效運營,才能實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的平心,最大程度保障客戶利益,持續(xù)提升客戶的滿意度。護生態(tài)系統(tǒng)。我們依照國際標準建立并持續(xù)完善環(huán)境管理體系,通過日常綠色運營最大程度減少對環(huán)境的負面影響。我們在制定和執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方面取得了顯著進展,通過投資于清潔技術(shù)和綠色能源,不斷減少公司的碳足跡,為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標貢獻力量。面對市場的快速變化和競爭的加劇,我們將知識產(chǎn)權(quán)管理和持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)作為公司發(fā)展的重要驅(qū)動力,通過采取創(chuàng)新的數(shù)字化管理模式和技術(shù),以提高運營效率和靈活性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅使我們能夠更快速地響應市場需求,還為員工提供了更好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。我們不斷優(yōu)化業(yè)務流程,推動智能化管理,并鼓勵員工參與創(chuàng)新和改進,以確保公司在未來的競爭中保持領先地位。良好的公司治理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。我們將持續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu),確保運營的透明性和合規(guī)葉偉強美埃(中國)環(huán)境科技股份有限公司總經(jīng)理決策過程中,始終將ESG葉偉強美埃(中國)環(huán)境科技股份有限公司總經(jīng)理定不移地踐行ESG理念,以高度的責任感和使命感,推動公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。01美埃科技2023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport02關于本報告報告概述本報告是美埃(中國)環(huán)境科技股份有限公司(以下簡稱“美埃科技”、“美?！被颉肮尽?發(fā)布的首份環(huán)境、社會及公司治理報告。報告內(nèi)容覆蓋了美埃科技2023年度在可持續(xù)發(fā)展風險和機遇管理方面的理念、政策、舉措、實踐案例和關鍵績效。報告范圍本報告內(nèi)容涵蓋的時間范圍主要為2023年1月1日至2023年12月31日(以下簡稱“報告期”或“本年度”)。為增強報告可比性和完整性,部分內(nèi)容適當溯及以往年份。本報告涵蓋美埃(中國)環(huán)境科技股份有限公司及其附屬公司,除特別說明外與其年報合并財務報表組織范圍—致。編制依據(jù)本報告參考全球報告倡議組織(GRI)《可持續(xù)發(fā)展報告標準》(2021)(以下簡稱“GRI標準”)、《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號—規(guī)范運作(2023年8月修訂)》,同時參考聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(UNSDGs)進行編制。本報告在附錄部分詳列GRI標準指標索引,可供讀者快速查閱。數(shù)據(jù)說明報告使用數(shù)據(jù)來源于美埃科技內(nèi)部相關統(tǒng)計、公開披露信息或報道,以及第三方權(quán)威機構(gòu)報告與數(shù)據(jù)等。本報告中所涉及貨幣種類及金額,如無特殊說明,均以人民幣為計量單位。美?？萍急ＷC本報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。發(fā)布形式本報告發(fā)布周期為每年—期。本報告分為印刷版和電子版,電子版可通過訪問上海證券交易所網(wǎng)站()或美?？萍脊俜骄W(wǎng)站投資者關系專欄(/blank3.html)意見反饋對本報告的內(nèi)容如有疑問或建議,歡迎致信于本公司郵箱:ir@地址:中國江蘇省南京市江寧區(qū)秣陵街道藍霞路101號郵編:21111103美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport04 美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當05美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport06關于美?？萍脊井a(chǎn)品應用領域美?？萍紕?chuàng)立于2001年,是深耕高等級空氣凈化領域二十余年的國家高新技術(shù)企業(yè),于2022年在上交所科創(chuàng)板成功掛牌上市風機過濾單元近2,000平方米的研發(fā)測試空間,擁風機過濾單元米,現(xiàn)已成為國內(nèi)空氣凈化行業(yè)較大的供應商。術(shù)及智能制造,每—個環(huán)節(jié)都恪守高標準,堅持走國際化的高質(zhì)量發(fā)展之路。過濾器產(chǎn)品過濾器產(chǎn)品純凈品質(zhì)純粹人格盡心做事盡職盡責高效服務創(chuàng)造價值空氣凈化設備實現(xiàn)凈利回報社會空氣凈化設備 美?？萍缄P于美埃科技可持續(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當美?？萍紡摹页跗趧?chuàng)業(yè)公司到今天有超7萬平方米生產(chǎn)與研發(fā)基地,業(yè)務拓展迅速,銷售網(wǎng)絡遍布全球,這—切都是美埃人憑著—股堅持不懈的勇氣和—份勇往直前的信念,—步—腳印走出來的。公司的主營業(yè)務聚焦于半導體超潔凈廠房,是半導體領域潔凈裝備(風機過濾單元)和耗材(過濾器)的國產(chǎn)化龍頭企業(yè)。公司產(chǎn)品覆蓋海內(nèi)外知名半導體企業(yè),其品牌聲譽、產(chǎn)品性能可對標全球標桿企業(yè),憑借自身核心技術(shù)和產(chǎn)品,成美埃致力于推動空氣凈化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升全球空氣品質(zhì)。未來公司將不斷增加為驅(qū)動,依托國家產(chǎn)業(yè)政策,大力拓展下游市場和應用領域,研發(fā)新技術(shù)及新應用,提升生產(chǎn)制造能力及質(zhì)量,綜合利用新科技手段,持續(xù)增強公司核心競爭力,實現(xiàn)公司愿景及使命。國家級博士后科研工作站江蘇省企業(yè)技術(shù)中心國家級博士后科研工作站江蘇省企業(yè)技術(shù)中心年年科創(chuàng)板成功上市通過江蘇省企業(yè)技術(shù)中心認定獲批設立國家級博士后科研工作站年資本回歸中國進軍大氣排放環(huán)境治理市場以創(chuàng)新技術(shù)進入新領域,創(chuàng)立影y(are'&收購位于加拿大蒙特利爾的Circul-Airelnc.年年年2002年2005年年2020年2006年中芯國際合格供應商,為國產(chǎn)半導體保駕護航2006年中芯國際合格供應商,為國產(chǎn)半導體保駕護航年年獲批設立省級博士后創(chuàng)新實踐基地07美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport0809美埃科技2023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport10YAir"美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當ay'Tech"9座制造中心4所研發(fā)中心23家子公司、合營企業(yè)或聯(lián)營企業(yè)23+1.2利益相關方溝通1301可持續(xù)發(fā)展管理13美埃科技2023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport14YAir"美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當高高對利益相關方的重要性美?？萍颊J識到ESG事宜對公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性,積極響應中國證監(jiān)會和上海證券交易所的要求,切實踐行可持續(xù)發(fā)展理利益相關方與公司可持續(xù)發(fā)展密切相關,在公司業(yè)務開展和戰(zhàn)略決策過程中扮演重要角色。美?？萍汲浞肿鹬睾途S護各利益相關方的合法權(quán)益,重視利益相關方的期望和訴求,積極搭建多元的溝通渠道與反饋機制,將利益相關方的期望和訴求納入公司可持續(xù)發(fā)展管理及信息披露中,保持與各利益相關方的有效溝通及良好信任關系。美埃為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與高標準的服務,為股東創(chuàng)造價值和回報,與合作伙伴共建行業(yè),始終關注員工的健康與成長,美?？萍贾匾旹SG議題的識別和管理,每年開展—次實質(zhì)性議題分析。公司將利益相關方的期望和訴求作為公司制定ESG戰(zhàn)海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第1號—規(guī)范運作(2023年8月修訂)》、可持續(xù)發(fā)展會計準則(SASB)及其他與公司業(yè)務相關的行業(yè)標準,并結(jié)合資本市場關注、同業(yè)實踐及監(jiān)管要求等,對公司發(fā)展的重要性評估,公司對相關議題的實質(zhì)性進行排序,形成了實質(zhì)性議題矩陣,并由公司董事會審閱確認。社會議題●環(huán)境議題●社會議題●環(huán)境議題●治理議題商業(yè)道德商業(yè)道德公司治理●合規(guī)管理產(chǎn)品質(zhì)量與安全●可持續(xù)發(fā)展管理●客戶權(quán)益保障●研發(fā)創(chuàng)新●產(chǎn)品合規(guī)宣傳●風險管理產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作職業(yè)健康安全●產(chǎn)品全生命周期管理●員工權(quán)益保障●知識產(chǎn)權(quán)管理●公平多元與包容●人才吸引與保留●應對氣候變化●員工培訓與發(fā)展●環(huán)境管理●雇傭與勞工管理●能源與資源管理●供應鏈管理●廢棄物管理●公益慈善低對美埃科技的重要性高雙方管理層互訪02Accountability盡責治理17美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport18YAir"美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當組成的治理結(jié)構(gòu),建立符合上市公司治理規(guī)范性要求的工作制度、議事規(guī)則及專項管理制度等,不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度,提升公司規(guī)范運作水平。形成了決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)相互分立、相互制衡的機制。在實際運行過程中,公司嚴格按照制度審計委員會薪酬與考核委員會提名委員會戰(zhàn)略委員會2023年2022年審計委員會薪酬與考核委員會提名委員會戰(zhàn)略委員會2023年2022年2021年董事會會議9次次股東大會董事會辦公室董事會美埃科技組織架構(gòu)圖8次2023年2022年2021年2023年2022年2021年5次2023年2022年2021年2023年2022年2021年保障董事會獨立性公司董事會由7名董事組成,其中3名為獨立董事,獨立董事占比約43%(3/7)。為確保董事會獨立性,除要求董事會下設委員會必須有獨立董事參與外,公司還制定了《獨立董事工作制度》,規(guī)定獨立董事在公司年報中的作用和職責,每年通過每位獨立董事與年審注冊會計師的見面會,溝通審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題,履行見面的職責。此外,根據(jù)公司《董事會審計委員會工作細則》,審計委員會對董事會負責并代表董事會對經(jīng)理層進行監(jiān)督,側(cè)重加強對經(jīng)理層提供的財務報告和內(nèi)部控制評價報告的監(jiān)督,同時通過指導和監(jiān)督內(nèi)部審計和外部審計工作,提高內(nèi)部審計和外部審計的獨立性,在信息披露、內(nèi)部審計和外部審計之間建立起獨立的監(jiān)督和控制機制。透明高管薪酬體系司董事會下設薪酬與考核委員會,參照外部市場薪酬水平及高級管理人員過往績效表現(xiàn),擬定當年度公司高級管理人員薪酬調(diào)整方案,并提交董事會審批,同時依據(jù)公司經(jīng)營情況及高級管理人員績效考評結(jié)果,審核高級管理人員的績效薪酬,并提交強化內(nèi)部控制建設求持續(xù)加強內(nèi)部控制體系建設,不斷完善內(nèi)部控制各項制度,規(guī)范內(nèi)部控制制度執(zhí)行,加強內(nèi)部控制監(jiān)督檢查,提升內(nèi)部控制管理水平。公司現(xiàn)行的內(nèi)部控制制度較為完整、合理及有效,內(nèi)部控制制度框架符合財政告管理、審計和監(jiān)督、特別審批事項等多方面,對子公司進行司整體運作效率和抗風險能力,保護投資者合法權(quán)益。保障投資者知情權(quán)理團隊,接受專業(yè)機構(gòu)調(diào)研、與投資者溝通熱線、媒體采性交流。公司的專業(yè)團隊認真對待投資者的來電、來郵、來訪和上證E互動投資者提問,加強與投資者的溝通,解答投資者的疑問,增強投資者對公司的了解和信任。報告期內(nèi),公司根據(jù)中國證監(jiān)會及上海證券交易所相關規(guī)東享有的權(quán)利及履行權(quán)利的程序,為保障投資者尤其是中小股東合法權(quán)益提供制度保障。同時,公司本著充分披露信息、合規(guī)者關系管理活動。美?？萍纪ㄟ^積極的投資者關系管理,促進公司與投資者之間的良性關系,增進投資者對公司的進—步了解和熟悉,增加公司信息披露透明度,改善公司治理。2023年度,公司召開投資者業(yè)績說明會3次,接待投資者調(diào)研529人次,與投YAir"美?？萍缄P于美埃科技可持續(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔YAir"美?？萍?9美埃科技2023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport20時報送上交所,保證所有股東能通過便捷的方式和平等的機會(如證券報、互聯(lián)網(wǎng))獲取公司信息。法務專員管理制度中明確訴訟案件的上報流程和處理程序,對處理的糾紛案件采取—案—卷的歸檔方式,進行歸檔備案。此美?？萍贾匾晢T工及管理層廉政建設,積極監(jiān)督誠信工作。公司設立舉報熱線電話,并通過內(nèi)網(wǎng)告知全體員工,鼓勵員工及公信息,并將有價值的線索報經(jīng)上級領導批準后轉(zhuǎn)換為案件進行調(diào)查。對于舉報人的身份信息和舉報內(nèi)容,公司堅持保密原則,不得泄露相關信息,避免發(fā)生對舉報人的打擊報復。險管理、風險監(jiān)督與危機管理等方面,建立起在風險治理方面,公司建立并實施了風險管理相關制度,明確風險管理組織架構(gòu)和職能部門。公司風險管理制度風險管理由風控部牽頭,各相關部門負責根據(jù)公司設定的控制目標,結(jié)合各自的業(yè)務操作流程,收集實際運營過程中的潛在風險相關信息,進行風險評估。風控部為風險管理日常機構(gòu),負責匯總各部門風險分析結(jié)果,針對各部門的重大風險制定具體應層審議,根據(jù)公司的風險偏好和經(jīng)營管理要求確立公司的風險承受度。公司從風險發(fā)生的可能性和對公司目個角度,對識別的風險進行分析和排序,確定關注重點和優(yōu)先控制的風險,匯總后的風險評估將提交至董事會評估審核,制定在風險管理監(jiān)督與危機管理方面,公司風控部負責風險監(jiān)督與年度報告,基于公司的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營情況、內(nèi)外部環(huán)境變化以及管理層風險偏好,每年適當調(diào)整風險應對策略和具體的管控措施。在重大緊急事件發(fā)生時,公司將立即成立突發(fā)事件應對小組,由公司總經(jīng)理擔任組長,各相關主要部門負責人擔任組員,快速有效地應對和解決突發(fā)事件。臨時小組的主要職責包括對事件的原因和影響進行調(diào)查評估,制定應急處理方案,組織相關部門及人員迅速執(zhí)行方案。公司堅持以透明、負責的態(tài)度處理每—件突發(fā)事件,保障員工、客戶及社會的共同利益。3.1高質(zhì)量產(chǎn)品3.2高標準服務03Yield價值創(chuàng)造23美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport24YAir"美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當質(zhì)量管理體系認證證書(國際標準)質(zhì)量管理體系認證證書(國家標準)質(zhì)量管理體系認證證書(國際標準)質(zhì)量管理體系認證證書(國家標準)進行最終檢驗,合格的產(chǎn)品方可入庫。公司定期對最終檢驗后(待發(fā)運)的產(chǎn)品或有工作規(guī)范或作業(yè)指導書并按章操作,人員必須符合要求,產(chǎn)品生產(chǎn)過程中必須用產(chǎn)品標識,并在各過程中保護好標識,對每個訂單和每類產(chǎn)品都必須具有唯—此外,公司定期開展員工質(zhì)量管理培訓,加強員工的質(zhì)量保障意識。報告期內(nèi),公堅持夯實質(zhì)量基礎,齊抓質(zhì)量提升—第三屆質(zhì)量月美?？萍紙猿忠愿邩藴室I高質(zhì)量,從來料檢驗到成品出貨各個環(huán)節(jié)制定了具體管理規(guī)定和作業(yè)指導書,通過管理控制工作全生命周期溯源管理,保障高質(zhì)量發(fā)展全生命周期溯源管理,保障高質(zhì)量發(fā)展美埃實施條碼追溯系統(tǒng),通過產(chǎn)品條碼可以追溯至原材料信息。追溯路徑如下:3325美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport26YAir"美?？萍缄P于美埃科技可持續(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當美?？萍紙猿忠再|(zhì)量為本,視質(zhì)量為企業(yè)生命產(chǎn)品與服務供應,實現(xiàn)嚴格的質(zhì)量管理,公司持續(xù)完善供應鏈管購控制程序》等供應商導入和考核規(guī)范管理辦法,明確供應商管理的要求、標準及流程,嚴控采購及物料質(zhì)量水平,并對供應商《供應商管理控制程序》明確規(guī)定美?？萍忌虅展湶恐髫煿竟坦芾?同時明確公司其他有關部門在供應商的選商相關風險管理,定期識別供應商管理相關風險如市場風險、信用風險及品質(zhì)風險等,評估該等風險對相關方的影響并制定應續(xù)完善供應商管理,確保高質(zhì)量產(chǎn)品與服務供應。類(常規(guī)物料)、及l(fā)v類(輔料),并明確要求除特殊情況外l、ll、lll類物料供應商的生產(chǎn)工廠須通過lSo9001質(zhì)量管理體系認證或生產(chǎn)過程中有質(zhì)量記錄資料,涉及CCC等強制性認證的供應商提供相應認證證書,特殊行業(yè)供應商需要提供本行業(yè)相關資質(zhì),如涉危險化學品的供應商需要提供MSDS、安全生產(chǎn)許考核紅黃牌管理規(guī)定》對供應商進行質(zhì)量考核。此外,公司每年年初組織相關部門對供應商進行年度綜合評價,依據(jù)《供應商考核評估及分級管理辦法》進行考核,在必要時組織評審對l類原物料合格供應商進行審核,包括現(xiàn)場審核、近期發(fā)現(xiàn)主要問題審核及質(zhì)量體系保證審核,并將審核過程詳細記錄到供應商檔案中。格把控產(chǎn)品質(zhì)量,確保穩(wěn)定性,提供優(yōu)質(zhì)服務提高客戶滿意度。公司供應商管理體系堅持公正、公平、公開原則,促進報告期內(nèi),公司對234家供應商進行審查與考核,通過審查與考供應商管理流程示意圖供應商管理流程示意圖新增供應商需求停止審核供應商提供資料新增供應商需求停止審核《供應商調(diào)查表》資質(zhì)證明材料N資料審核YN樣品評審YN現(xiàn)場審核YNY合格供應商YNY供應商考核3.2.1產(chǎn)品合規(guī)宣傳美?？萍价`行負責任營銷,在產(chǎn)品宣傳方面嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》等運營所在國家和地區(qū)法律法規(guī),建立負責任營銷相關風險審查和監(jiān)督機制,確保營銷推廣材料符合法律法規(guī)要求。報告期內(nèi),美?？萍嘉窗l(fā)生任何市場營銷相關違規(guī)事件。3.2.2客戶權(quán)益保障美埃科技堅持“始于顧客終于顧客”的客戶服務宗旨,始終以客戶為中心,積極主動了解并滿足客戶需求。公司成立客戶服務團隊,以達到多層次、多渠道的快速高效響應客戶需求,提高客戶滿意度,最大程度保證客戶利益。公司承諾會以最快的響應速度以及最合適的潔凈解決方案為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。截至2023年12月31日,公司在中國境內(nèi)設置24個辦事處(覆蓋華南、市),設置服務網(wǎng)點為客戶提供最及時和最佳的解決方案。同時,隨著海外業(yè)務發(fā)展,公司逐漸增加海外銷售及服務網(wǎng)點,以滿足全球跨國企業(yè)的需求。公司建立產(chǎn)品銷售服務和信息反饋體系,保持與顧客(包括:銷售會議、走訪用戶、接受問詢和對訂單的處理修改、提供售后服務、接受顧客反饋及投訴等)達到與顧客有效溝通的目的。對于顧客的投訴,公司制訂并實施《與顧客溝通控制程序》,明確由商務計劃部組織相關部門負責與顧客溝通,通過座談、交換意見等形式進行,以回訪保修記錄予以證實。在客戶滿意度管理方面,公司嚴格按照《顧客滿意控制關要求,確保滿足客戶的要求和期望。公司明確規(guī)定,經(jīng)MRB評估存在需要召回售后不合格品的情況,由責任部門填制“召回聯(lián)絡單”,經(jīng)質(zhì)量負責人批準后實施召回。各廠CQE對客戶投訴、反饋建立檔案,在規(guī)定工作日內(nèi)及時回復客戶改善報告,并在內(nèi)部進行整改。2023年4月,公司通過了《售后服務評價體系》(GB/T級,對所有產(chǎn)品進行全溯源動態(tài)信息化管理,實時監(jiān)測所有設備,能夠在第—時間獲取到設備的故障消息。公司實驗室中的研究人員將在發(fā)現(xiàn)故障的第—時間進行遠程分析,給出解決方案并派遣最近的工程師上門為客快速靈活協(xié)同合作快速靈活協(xié)同合作售后服務售后服務4.1應對氣候變化294.2開展綠色運營3004Adaptability環(huán)境適應29美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport30YAir"美埃科技關于美埃科技可持續(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當美?？萍缄P注氣候變化帶來的環(huán)境、社會及經(jīng)濟影響,主動識別和評估氣候相關風險和機遇并將其納入公司全面風險管理流截至2023年12月31日,公司日常生產(chǎn)活動中二氧化碳等溫室氣體的排放主要來源自電力消耗。因此,公司主要通過科學的節(jié)能措施和生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化升級,降低單位產(chǎn)品的能源消耗,提高可再生能源使用比例,外,公司積極研發(fā)并提供綠色產(chǎn)品與服務、推動節(jié)能風墻改造,積極響應國家雙綠色產(chǎn)品和服務綠色產(chǎn)品和服務通過優(yōu)化,美?？萍嫉某瑑艄?jié)能型風機出的化學過濾產(chǎn)品,利用可再生陽離子交換纖維去除潔凈室內(nèi)的氨氣,可減少——離子交換纖維(lEF)YAir"潔凈室節(jié)能風墻改造節(jié)能風墻改造風墻系統(tǒng)相較于單臺大型皮帶傳動風機或變頻電機,其故障停機可能性極低,結(jié)構(gòu)緊湊,對空間的利用率極高,通過節(jié)能風墻改造,搭配loT系統(tǒng)和Nalfar過濾器使用,實現(xiàn)節(jié)能更大化。環(huán)境管理體系認證(國際標準)環(huán)境管理體系認證(國家標準)民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》以及海外生產(chǎn)基地所在國家及地區(qū)環(huán)保相關法律法規(guī)要求,并結(jié)合實際情況,制定了涉及環(huán)保組織與管理機構(gòu)、廢水、廢環(huán)境管理體系認證(國際標準)環(huán)境管理體系認證(國家標準)安全管理體系,制定并實施質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系程序等多項內(nèi)部政策規(guī)范環(huán)境管理,明確環(huán)境保護管理要求。在環(huán)保組織與管理機構(gòu)方面,公司設置EHs管理部,配置專職環(huán)保、能源管理處置、排污費等制定詳細的費用計劃;針對污水處理方面制定費用計劃,并交將環(huán)境突發(fā)事件對周邊環(huán)境造成的影響降低到最低程度。公司定期開展員工環(huán)境保護宣傳教育,提升員工環(huán)保意識。在能源與資源管理方面,公司設置能源管理專員,年初制訂節(jié)能減排計劃,并遵照落實。公司倡導并推廣各項節(jié)能降耗措施,保年12月31日,公司及子公司主要的能源消耗為電能和水,均由公司經(jīng)營所在地的相關部門統(tǒng)—供應。公司經(jīng)營所在地能源供應穩(wěn)定,不存在因公司業(yè)務需求導致能源供應緊張的情形。報告期內(nèi),在電力使用方面,公司購買電力總消耗量為7,271,913.00千瓦時,美?？萍?50KW屋頂分布式光伏發(fā)電項目發(fā)電量 美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當 美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理在廢棄物管理方面,公司嚴格按照法律法規(guī)的要求,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水、廢氣等采取了有效的治理測設備,并設有專門的部門來檢測,確保廢水、廢氣處理達標后才能排放,危險固體廢棄物委托有資質(zhì)單位進行無害化處置。直接(范圍1)溫室氣體排放總量47.24能源間接(范圍2)溫室氣體排放總量噸注:(1)本報告中,公司環(huán)境數(shù)據(jù)的收集時間范圍為2023年1月1日至2023年12月31日,組織范圍為美埃(中國)環(huán)境科技股份有限公司南京總部生產(chǎn)基地。(2)公司生產(chǎn)過程不涉及固定排放源的燃料燃燒造成的溫室氣體排放。本報告中,公司直接(范圍1)溫室氣體排放主要包括公司擁有或控制的汽車燃燒排放源造成的溫室氣體排范圍—溫室氣體排放量時,公司采用了江蘇省市場監(jiān)督管理局于2022年3月發(fā)布的《31美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport320505InnovationInnovation創(chuàng)新管理5.1知識產(chǎn)權(quán)管理355.2持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)375.3產(chǎn)業(yè)合作交流39 美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當5創(chuàng)新管理5.1知識產(chǎn)權(quán)管理美?？萍紙猿帧白鹬刂R產(chǎn)權(quán),誠信守法經(jīng)營,持續(xù)突破創(chuàng)新”的知識產(chǎn)權(quán)管理方針,始終致力于質(zhì)量改進和技術(shù)革新,積極保護和應用,鼓勵和調(diào)動公司員工發(fā)明創(chuàng)造的積極性,并有力保護公司的研發(fā)成果。個3個個40個26個307個美?？萍贾匾暭夹g(shù)創(chuàng)新,持續(xù)加大研發(fā)投入。公司研發(fā)費用持續(xù)增長,2%人%報告期內(nèi),公司核心技術(shù)取得進—步突破,包括:公司核心產(chǎn)品風機過濾單元在節(jié)能降噪指標上取得進—步突破,性能達到國際領先水平,獲得全球先進半導體領軍企公司持續(xù)布局PTFE膜材料、納米纖維材核心技術(shù)核心技術(shù)35美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport36YAir"美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當公司擁有強大的創(chuàng)新研發(fā)技術(shù)實力。在實驗室與相關設備方面,公司投入近2,000平方米的研發(fā)測試空間,擁有超凈微環(huán)境實器。實驗室符合國際標準化組織(lSo)、中國國家標準(GB)、歐盟歐洲標準(EN)、美國采暖,制冷與空調(diào)工程師學會標準(ASHRAE)等國內(nèi)外的專業(yè)標準。公司測試中心獲得了CNAS認證,可對率先在中國建立符合歐盟標準可進行阻力測試、初始效率測試、VoCs釋氣分析、無機釋氣分析、發(fā)塵量分析37美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport38 美埃科技關于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡責治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當39美埃科技2023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport40聚焦雙碳戰(zhàn)略,構(gòu)建暖通未來亮相,展示美埃在空氣凈化領域的創(chuàng)新與專業(yè)能力。美?？凭劢闺p碳戰(zhàn)略,構(gòu)建暖通未來亮相,展示美埃在空氣凈化領域的創(chuàng)新與專業(yè)能力。美?？萍佳邪l(fā)總監(jiān)周楽先生發(fā)表了《空氣凈化單元在負壓病房的病房中的應用,確保排出空氣無害并有效抑制病菌傳播。美?？萍嘉磥韺⒗^續(xù)加大研發(fā)投入,拓展市場,為推動可持續(xù)第二十三屆全國暖通空調(diào)制冷學術(shù)年會長的離子交換纖維化學過濾器?；癁V有良好的再生能力,且再生后能維持纖維的機械強度、去除效率和吸附容量,可減申請發(fā)明專利1項,實用新型專利2項,并在2021年實現(xiàn)量產(chǎn),建立了再生自動化生產(chǎn)線,目前已成功在國內(nèi)半導體潔凈室項目中應用,可精確控制潔凈室AMC濃度,更大程度降技積極應對國內(nèi)外市場和行業(yè)挑戰(zhàn),持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,開拓市美埃數(shù)字化、智能化、信息化戰(zhàn)略發(fā)展框架集團戰(zhàn)略發(fā)展層經(jīng)營管理層現(xiàn)場執(zhí)行層硬件管理平臺集團管理經(jīng)營數(shù)據(jù)看板(Bl)企業(yè)資源管理(ERP)預算管理系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)協(xié)同研發(fā)管理(PLM)客戶關系管理(CRM)財資系統(tǒng)供應商關系管理系統(tǒng)費控管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)智能物流系統(tǒng)(WMS)立庫系統(tǒng)(AGV)智能制造系統(tǒng)(MES智能物流系統(tǒng)(WMS)質(zhì)量管理(QMS)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)(OA質(zhì)量管理(QMS)安全感知管理平臺(含遠程控制和監(jiān)控、網(wǎng)絡安全防護及防火墻)容災備份41美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport42第七屆全國凈化技術(shù)學術(shù)年會第七屆全國凈化技術(shù)學術(shù)年會于2023年10月20-22日在武漢召開,美?？萍甲鳛閰f(xié)辦單位受邀出席。本屆年會設有1場大會論壇和5場專題論壇,重點討論醫(yī)療衛(wèi)生、生物科技展示了在凈化行業(yè)的科研成果和實踐經(jīng)驗,研發(fā)經(jīng)講,介紹高余壓風機盤管與環(huán)保納米纖維過濾器的應用,學術(shù)年會貢獻獎”,展示美埃在凈化技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展中的重要貢獻。未來,美?？萍紝⑹冀K秉持初心,為保障雙碳環(huán)控技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻綿薄之力。領導們高度贊賞美埃先進的實驗設備和自動化管理模式。未來,美?？萍紝⒗^續(xù)創(chuàng)新,推進國際化綠色高質(zhì)量發(fā)展,滿資源影ayAir"潔凈室廢棄物離子交換纖維(IEF)==ayAur'YAir"美?？萍缄P于美埃科技可持續(xù)發(fā)展管理第七屆全國凈化技術(shù)學術(shù)年會第七屆全國凈化技術(shù)學術(shù)年會于2023年10月20-22日在武漢召開,美?？萍甲鳛閰f(xié)辦單位受邀出席。本屆年會設有1場大會論壇和5場專題論壇,重點討論醫(yī)療衛(wèi)生、生物科技展示了在凈化行業(yè)的科研成果和實踐經(jīng)驗,研發(fā)經(jīng)講,介紹高余壓風機盤管與環(huán)保納米纖維過濾器的應用,學術(shù)年會貢獻獎”,展示美埃在凈化技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展中的重要貢獻。未來,美?？萍紝⑹冀K秉持初心,為保障雙碳環(huán)控技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻綿薄之力。領導們高度贊賞美埃先進的實驗設備和自動化管理模式。未來,美?？萍紝⒗^續(xù)創(chuàng)新,推進國際化綠色高質(zhì)量發(fā)展,滿資源影ayAir"潔凈室廢棄物離子交換纖維(IEF)==ayAur'工作會議及全國暖通空調(diào)及凈化設備標委會空氣凈化分委會(SAC/TC143/SC6)2023年工作會議國際標準的基礎上,結(jié)合應用需求進行適度優(yōu)化創(chuàng)新。力爭兼顧—般通風氣態(tài)污染物凈化與半導體高端制程痕量氣態(tài)分子污染物凈化材料及裝置需求,設定科學的性能評價指標體系以及試驗方法。本標準的制定將對于規(guī)范市場競爭,推進技術(shù)發(fā)展及行業(yè)進步,促進國內(nèi)企業(yè)參與《氣相空氣凈化材料及裝置性能試驗方法》編制組成立暨第—次工作會議《氣相空氣凈化材料及裝置性能試驗方法》編制組成立暨第—次工作會議06Responsibility貢任擔當45美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport46YAir"美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡貢治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當公司成立安全監(jiān)督機構(gòu)安全生產(chǎn)委員會,設立安全管理部門EH同時,公司密切關注外部監(jiān)管要求,及時向各廠區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)國家安全生產(chǎn)相關政策,并在自然災害、節(jié)假日等特殊時期發(fā)布安全警示通知,指為確保落實安全生產(chǎn)工作貢任,公司明確規(guī)定各部門對安全生產(chǎn)管理的貢任和義務,落實安全生產(chǎn)工作貢任。此外,公司每年制定安全安全教育,對特種作業(yè)人員實行持證上崗培訓,每年對在職員工進行原則,追究生產(chǎn)安全事故貢任,對重大生產(chǎn)安全事故立即啟動相應應為加強公司員工安全生產(chǎn)及職業(yè)健康防護意識,提高應急救援能力,66.00%66.00%36-45歲員工46-50歲員工5l歲及以上員工境內(nèi)員工境外員工專業(yè)構(gòu)成銷售人員技術(shù)人員管理人員美?？萍几叨戎匾暼瞬诺奈c留存,廣泛吸納各地優(yōu)秀人才。為健全公司人員招聘錄用體制,吸引和保留優(yōu)秀員工,公司制公司重視人才的吸引和儲備工作,每年根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定人才需求計劃,通過內(nèi)部(包括內(nèi)部競聘與內(nèi)部推薦)、外部等提供有效依據(jù),使員工的貢獻得到認可并提升員工績效,推動公司事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在績效管理過程中,公司堅持目標管提交績效評估申訴至人力資源部,人力資源部在接到員工績效考核申訴后將作為獨立第三方向有關人員進行調(diào)查核實,并組此外,公司建立并實施股權(quán)激勵制度。報告期內(nèi),員工持股人數(shù)為59人,員工持股人數(shù)占公司員工總數(shù)比例為6.42%,員工持股員工持股人數(shù)員工持股人數(shù)占公司員工總數(shù)比例員工持股 美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡貢治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應創(chuàng)新管理責任擔當2023年12月,為加強和促進公司應急管理工作,全面貫徹“安全第—,預防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,落實消防安全貢任,提高公司全體員工的消防安全意識和自防自救能力,美?？萍奸_展了2023年度綜合應急演練。消防演練于“心”,防范未燃于“行”。通過此次消防演練活動,提高了員工應對突發(fā)火災的能力,更增強了公司各部門牢固樹立安全發(fā)展理念,以“時時放心不下”的貢任感,抓實抓細工作落實,盯緊苗頭隱患,全面排查風險,強化了美?？萍及踩芾硭健Ｈ鹿蕦T工生命財產(chǎn)造成的傷害/損失降低到最低程度。A.環(huán)境突發(fā)事件和安全緊急事故的范圍:各種原因引發(fā)的火災事故;風災、洪災;化學品泄漏事件,集體食物中毒事故;造成的傷害等);C.應急預案的內(nèi)容:緊急情況應急處理的組織措施;緊急情況出現(xiàn)后的報警與社會救助機構(gòu)(如公安機關、醫(yī)院等)及上級領導機關的聯(lián)絡措施;處理緊急情況的步驟及措施;人員疏散的通道和次序;搶險救災機械機具放置位置;事故的善后事宜;或在緊急事件發(fā)生之后。質(zhì)保部組織應急預案的演練。當環(huán)境需修改或增加時,組織重新對應急準備和響應預案進行評審或修訂,并經(jīng)原審批人審批或經(jīng)原審批人授權(quán)的人員進行審批;è.公司組織定期試驗應急預案所規(guī)定的方法,并讓相關的相關方參與其中。必要時,向相關方,包括在組織控制下工作的人員提供應急準備和響應相關的信息和培訓。公司嚴格遵守運營所在國家和地區(qū)勞動合同法等相關法律法規(guī)要求,按照《招聘管理制度》與員工簽訂勞動合同,每月按時足福利等做出明確規(guī)定以保護員工的合法權(quán)益。公司依法成立職工代表大會,代表各級別員工的聲音,維護員工合法權(quán)工的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能,豐富員工的知識結(jié)構(gòu)和管理經(jīng)驗,促進員工自身的持續(xù)發(fā)展和成長,不斷激發(fā)員工業(yè)務潛能,為公47美?？萍?023年環(huán)境、社會及公司治理報告MayAir2023Environmental,SocialandGovernanceReport48 美?？萍缄P于美?？萍伎沙掷m(xù)發(fā)展管理盡貢治理價值創(chuàng)造環(huán)境適應