醫(yī)院行政管理制度及行政人員工作職責(zé)

醫(yī)院行政管理制度及行政人員工作職責(zé)?一、醫(yī)院行政管理制度總則

（一）制度目的為加強醫(yī)院行政管理，規(guī)范行政行為，提高工作效率，保障醫(yī)院各項工作的順利開展，特制定本制度。

（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院全體行政人員，包括各職能部門工作人員。

（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)政策，確保行政工作合法合規(guī)。2.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為醫(yī)院職工和患者提供便捷服務(wù)。3.公平公正原則：對待各類事項和人員一視同仁，確保行政決策和執(zhí)行的公正性。4.團結(jié)協(xié)作原則：強調(diào)各部門之間、行政人員之間的團結(jié)協(xié)作，形成工作合力。

二、醫(yī)院行政組織架構(gòu)及職責(zé)

（一）醫(yī)院行政組織架構(gòu)醫(yī)院行政組織架構(gòu)主要包括院長辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科、人力資源科、后勤保障科、信息科等職能部門。

（二）各部門職責(zé)1.院長辦公室-負責(zé)醫(yī)院行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)，協(xié)助院長處理日常工作。-組織安排醫(yī)院各類會議，做好會議記錄和紀要整理。-負責(zé)醫(yī)院公文的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。-處理醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)和接待工作。2.醫(yī)務(wù)科-負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，制定和完善醫(yī)療管理制度。-組織醫(yī)療質(zhì)量檢查和考核，督促各科室提高醫(yī)療質(zhì)量。-負責(zé)醫(yī)療糾紛的處理和協(xié)調(diào)，組織醫(yī)療安全培訓(xùn)。-協(xié)調(diào)專家會診、新技術(shù)新項目開展等工作。3.護理部-負責(zé)醫(yī)院護理工作的管理和指導(dǎo)，制定護理工作計劃和質(zhì)量標(biāo)準。-組織護理人員培訓(xùn)和考核，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。-負責(zé)護理質(zhì)量檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決護理工作中的問題。-協(xié)調(diào)護理人力調(diào)配，保障臨床護理工作需求。4.財務(wù)科-負責(zé)醫(yī)院財務(wù)管理和會計核算工作，編制財務(wù)預(yù)算和決算。-執(zhí)行國家財務(wù)制度和財經(jīng)紀律，加強財務(wù)監(jiān)督和管理。-負責(zé)醫(yī)院資金籌集、使用和管理，確保資金安全。-開展成本核算和經(jīng)濟分析，為醫(yī)院決策提供財務(wù)依據(jù)。5.人力資源科-負責(zé)人事管理工作，制定和完善人事管理制度。-組織人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作。-負責(zé)職工薪酬核算、福利管理和勞動保障工作。-做好人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，吸引和留住優(yōu)秀人才。6.后勤保障科-負責(zé)醫(yī)院后勤物資的采購、供應(yīng)和管理。-做好醫(yī)院水電暖、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作。-負責(zé)醫(yī)院食堂、宿舍等生活設(shè)施的管理。-協(xié)調(diào)處理后勤保障方面的突發(fā)問題，確保醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。7.信息科-負責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)和管理，維護醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行。-開發(fā)和完善醫(yī)院信息管理軟件，提高信息化服務(wù)水平。-保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全，做好數(shù)據(jù)備份和信息保密工作。-提供信息技術(shù)支持和培訓(xùn)，提高職工信息化應(yīng)用能力。

三、醫(yī)院行政人員行為規(guī)范

（一）工作紀律1.遵守醫(yī)院作息時間，按時上下班，不得遲到早退。2.工作時間不得擅自離崗、串崗，嚴禁在工作場所做與工作無關(guān)的事情。3.嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假需提前按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。

（二）服務(wù)態(tài)度1.樹立良好的服務(wù)意識，熱情接待來訪人員，耐心解答問題。2.對職工和患者提出的意見和建議要認真傾聽，及時反饋處理結(jié)果。3.做到文明禮貌、舉止端莊、語言規(guī)范，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭吵。

（三）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔從政各項規(guī)定，不得接受服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。2.嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與醫(yī)院利益相悖的經(jīng)營活動。3.公正廉潔地履行職責(zé)，維護醫(yī)院良好形象。

四、醫(yī)院行政會議制度

（一）院長辦公會1.會議由院長主持，副院長、各職能部門負責(zé)人參加。2.主要內(nèi)容包括：傳達上級文件和會議精神；研究醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大決策和重要工作部署；協(xié)調(diào)解決醫(yī)院運行中的重大問題等。3.會議每周[X]召開一次，如有特殊情況可臨時召開。

（二）行政周會1.會議由院長辦公室主任主持，各職能部門工作人員參加。2.主要內(nèi)容包括：匯報上周工作進展和本周工作計劃；交流工作經(jīng)驗和存在的問題；傳達醫(yī)院近期工作安排等。3.會議每周[X]召開一次。

（三）專項工作會議1.根據(jù)工作需要，由相關(guān)職能部門組織召開專項工作會議，研究解決特定領(lǐng)域的問題。2.參會人員根據(jù)會議主題確定，會議時間和地點根據(jù)工作安排靈活確定。

（四）會議要求1.參會人員應(yīng)提前做好準備，按時參加會議，不得無故缺席。2.認真記錄會議內(nèi)容，會后及時傳達貫徹會議精神。3.對會議決議事項要明確責(zé)任人和完成時間，確保落實到位。

五、醫(yī)院公文管理制度

（一）公文種類醫(yī)院公文主要包括通知、請示、報告、批復(fù)、函等。

（二）公文格式1.公文應(yīng)符合國家公文格式標(biāo)準，包括標(biāo)題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、抄送單位等要素。2.標(biāo)題應(yīng)準確簡要地概括公文主要內(nèi)容，一般由發(fā)文單位、事由和文種組成。

（三）公文起草1.公文起草應(yīng)主題明確、內(nèi)容準確、邏輯清晰、語言規(guī)范。2.涉及重要事項或多個部門的公文，應(yīng)征求相關(guān)部門意見，進行會簽。

（四）公文審核與簽發(fā)1.公文起草完成后，由部門負責(zé)人進行審核，重點審核公文內(nèi)容、格式、語言等是否符合要求。2.審核通過的公文報分管領(lǐng)導(dǎo)或院長簽發(fā)。重要公文需經(jīng)院長辦公會研究決定后簽發(fā)。

（五）公文印發(fā)與歸檔1.公文經(jīng)簽發(fā)后，由院長辦公室負責(zé)印發(fā)。印發(fā)范圍和份數(shù)應(yīng)根據(jù)公文內(nèi)容確定。2.公文印發(fā)后，應(yīng)及時將原件及相關(guān)材料進行整理歸檔，妥善保存。

六、醫(yī)院檔案管理制度

（一）檔案分類醫(yī)院檔案分為文書檔案、醫(yī)療檔案、人事檔案、財務(wù)檔案、基建檔案、設(shè)備檔案等類別。

（二）檔案收集1.各部門負責(zé)收集本部門形成的各類檔案資料，定期移交醫(yī)院檔案室。2.檔案資料應(yīng)齊全、完整、真實，符合檔案整理要求。

（三）檔案整理與歸檔1.檔案室對收集的檔案資料進行整理、分類、編號、裝訂等工作。2.按照檔案管理規(guī)范，將整理好的檔案進行歸檔，建立檔案目錄和檢索系統(tǒng)。

（四）檔案保管1.檔案室應(yīng)配備必要的保管設(shè)施，確保檔案安全存放。2.定期對檔案進行檢查和維護，防止檔案損壞、丟失、霉變等。

（五）檔案查閱與利用1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)批準后在檔案室查閱。2.查閱檔案應(yīng)遵守檔案查閱規(guī)定，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借、復(fù)印檔案資料。3.嚴格執(zhí)行檔案保密制度，確保檔案信息安全。

七、醫(yī)院印章管理制度

（一）印章種類醫(yī)院印章包括醫(yī)院公章、黨委印章、財務(wù)專用章、合同專用章等。

（二）印章保管1.醫(yī)院公章由院長辦公室指定專人保管，黨委印章由黨委辦公室指定專人保管，財務(wù)專用章由財務(wù)科指定專人保管，合同專用章由法務(wù)部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門指定專人保管。2.印章保管人員應(yīng)嚴格遵守印章保管規(guī)定，不得擅自將印章交他人使用。

（三）印章使用1.印章使用應(yīng)嚴格履行審批手續(xù)，填寫印章使用申請表，注明使用事由、使用范圍、使用時間等。2.經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后，印章保管人員方可蓋章，并做好用印登記。

（四）印章停用與銷毀1.因機構(gòu)變動、印章?lián)p壞等原因需要停用印章的，應(yīng)及時將印章交回檔案室封存。2.經(jīng)批準后，對停用的印章進行銷毀，并做好銷毀記錄。

八、醫(yī)院車輛管理制度

（一）車輛配置醫(yī)院根據(jù)工作需要配備公務(wù)車輛，用于醫(yī)院公務(wù)活動。

（二）車輛調(diào)度1.由后勤保障科負責(zé)車輛調(diào)度工作，根據(jù)工作任務(wù)合理安排車輛。2.用車部門或個人應(yīng)提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由等，經(jīng)批準后安排車輛。

（三）車輛使用1.駕駛員應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，安全駕駛車輛。2.車輛使用過程中發(fā)生故障或事故，應(yīng)及時報告后勤保障科，并做好相關(guān)處理工作。

（四）車輛維護與保養(yǎng)1.后勤保障科負責(zé)制定車輛維護保養(yǎng)計劃，定期對車輛進行維護保養(yǎng)。2.駕駛員應(yīng)做好車輛日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。

（五）車輛費用管理1.車輛費用包括燃油費、過路費、維修費、保險費等，由財務(wù)科統(tǒng)一核算管理。2.嚴格控制車輛費用支出，定期進行費用分析和統(tǒng)計。

九、醫(yī)院物資采購管理制度

（一）采購計劃1.各部門根據(jù)工作需要，提前制定物資采購計劃，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等。2.采購計劃經(jīng)部門負責(zé)人審核后報后勤保障科匯總。

（二）采購方式1.后勤保障科根據(jù)物資采購計劃，選擇合適的采購方式，包括公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價采購等。2.對于金額較大或重要物資的采購，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行招標(biāo)采購。

（三）采購流程1.采購部門按照采購方式組織采購活動，發(fā)布采購信息、接收投標(biāo)文件或報價單等。2.對供應(yīng)商進行資格審查和評估，選擇信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。3.簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)和采購條款。

（四）物資驗收1.物資到貨后，采購部門通知使用部門和相關(guān)人員進行驗收。2.驗收人員應(yīng)按照合同要求對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進行檢驗，填寫驗收報告。3.對驗收不合格的物資，及時與供應(yīng)商協(xié)商處理。

（五）采購付款1.財務(wù)科根據(jù)驗收合格的發(fā)票和采購合同，辦理付款手續(xù)。2.嚴格審核付款憑證，確保付款準確無誤。

十、醫(yī)院行政人員工作職責(zé)

（一）院長辦公室人員工作職責(zé)1.主任職責(zé)-負責(zé)院長辦公室全面工作，制定工作計劃并組織實施。-協(xié)助院長協(xié)調(diào)醫(yī)院各項工作，處理重要行政事務(wù)。-組織籌備醫(yī)院重要會議和活動，撰寫相關(guān)材料。-負責(zé)與上級主管部門、政府部門及社會各界的聯(lián)絡(luò)溝通。2.副主任職責(zé)-協(xié)助主任開展工作，負責(zé)部分專項工作的組織協(xié)調(diào)。-參與醫(yī)院公文處理、會議組織等日常行政事務(wù)。-完成主任交辦的其他臨時性工作任務(wù)。3.科員職責(zé)-負責(zé)醫(yī)院公文的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等具體工作。-協(xié)助組織安排醫(yī)院會議，做好會議記錄和服務(wù)工作。-參與醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，處理日常行政事務(wù)。

（二）醫(yī)務(wù)科人員工作職責(zé)1.科長職責(zé)-負責(zé)醫(yī)務(wù)科全面工作，制定醫(yī)療管理工作計劃并組織實施。-組織建立和完善醫(yī)院醫(yī)療管理制度、規(guī)范和流程。-協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室之間的醫(yī)療工作，解決醫(yī)療糾紛和問題。-組織開展醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核和評價工作。2.副科長職責(zé)-協(xié)助科長開展工作，重點負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理的部分具體工作。-參與醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理，提出處理意見和建議。-組織協(xié)調(diào)專家會診、新技術(shù)新項目開展等工作。-完成科長交辦的其他工作任務(wù)。3.科員職責(zé)-負責(zé)收集、整理和分析醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，定期撰寫質(zhì)量分析報告。-協(xié)助開展醫(yī)療安全培訓(xùn)和教育活動，提高醫(yī)務(wù)人員安全意識。-參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解和處理工作，做好相關(guān)記錄和資料整理。

（三）護理部人員工作職責(zé)1.主任職責(zé)-負責(zé)護理部全面工作，制定護理工作計劃和目標(biāo)并組織實施。-建立和完善護理質(zhì)量管理體系，提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平。-組織護理人員培訓(xùn)、考核和晉升工作，加強護理人才隊伍建設(shè)。-協(xié)調(diào)護理人力調(diào)配，合理安排護理崗位和班次。2.副主任職責(zé)-協(xié)助主任開展工作，負責(zé)護理管理的部分具體工作，如護理質(zhì)量檢查、護理教學(xué)等。-參與護理人員培訓(xùn)計劃的制定和實施，組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。-負責(zé)護理科研和創(chuàng)新工作的組織協(xié)調(diào)，鼓勵護理人員開展科研項目。-完成主任交辦的其他臨時性工作任務(wù)。3.護士長職責(zé)-負責(zé)本科室護理管理工作，制定科室護理工作計劃并組織實施。-合理安排本科室護理人員工作，確保護理工作質(zhì)量和安全。-組織開展本科室護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。-負責(zé)本科室護理質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決護理工作中的問題。4.護士職責(zé)-按照護理操作規(guī)程，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。-觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并協(xié)助處理。-做好患者的基礎(chǔ)護理、心理護理和健康教育工作。-參與科室護理管理工作，如護理文件書寫、物品管理等。

（四）財務(wù)科人員工作職責(zé)1.科長職責(zé)-負責(zé)財務(wù)科全面工作，制定財務(wù)工作計劃和預(yù)算并組織實施。-組織財務(wù)核算和財務(wù)管理工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確、及時。-加強財務(wù)監(jiān)督和管理，防范財務(wù)風(fēng)險，維護財經(jīng)紀律。-參與醫(yī)院經(jīng)濟決策，提供財務(wù)分析和建議。2.副科長職責(zé)-協(xié)助科長開展工作，重點負責(zé)財務(wù)核算、資金管理等具體工作。-負責(zé)財務(wù)報表的編制和分析，為醫(yī)院決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。-參與財務(wù)制度的制定和完善，規(guī)范財務(wù)工作流程。-完成科長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。3.會計職責(zé)-負責(zé)醫(yī)院日常會計核算工作，按照會計準則和制度進行賬務(wù)處理。-審核原始憑證，編制記賬憑證，登記賬簿，編制財務(wù)報表。-負責(zé)財務(wù)檔案的整理、歸檔和保管工作。-協(xié)助財務(wù)分析和預(yù)算編制工作。4.出納職責(zé)-負責(zé)醫(yī)院現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等資金出納工作。-登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。-保管庫存現(xiàn)金、有價證券和有關(guān)印章，確保資金安全。-協(xié)助編制資金報表，及時反饋資金收支情況。

（五）人力資源科人員工作職責(zé)1.科長職責(zé)-負責(zé)人力資源科全面工作，制定人力資源管理工作計劃并組織實施。-建立和完善醫(yī)院人事管理制度、薪酬福利體系和績效考核制度。-組織人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作，加強人才隊伍建設(shè)。-協(xié)調(diào)處理勞動人事關(guān)系，維護醫(yī)院和職工的合法權(quán)益。2.副科長職責(zé)-協(xié)助科長開展工作，負責(zé)部分人力資源管理工作的具體組織實施，如培訓(xùn)計劃制定、績效考核方案設(shè)計等。-參與人事檔案管理、薪酬核算等工作，確保工作準確無誤。-負責(zé)與職工溝通交流，了解職工需求，反饋職工意見和建議。-完成科長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。3.科員職責(zé)-負責(zé)人員招聘信息發(fā)布、簡歷篩選、面試組織等具體招聘工作。-建立和維護職工人事檔案，做好檔案資料的收集、整理和歸檔。-協(xié)助開展職工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)記錄和效果評估。-參與績效考核數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計工作，協(xié)助計算績效獎