售樓處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)

售樓處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)?一、考核目的為了規(guī)范售樓處保潔員的工作行為，提高保潔工作質(zhì)量，確保售樓處環(huán)境整潔、舒適，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、考核原則1.公平公正原則：對保潔員的考核過程和結(jié)果要做到公平、公正，依據(jù)客觀事實進行評價。2.全面考核原則：從工作紀律、工作質(zhì)量、工作效率等多個方面對保潔員進行全面考核。3.激勵改進原則：通過考核，激勵保潔員積極工作，不斷改進工作方法和提高工作水平。

三、考核對象售樓處全體保潔員

四、考核周期每月考核一次，考核時間為每月最后一周。

五、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

工作紀律（20分）1.考勤情況（10分）嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。遲到或早退一次扣1分，累計遲到或早退5次及以上該項得0分。請假需提前按規(guī)定流程辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。曠工一次扣3分，累計曠工3天及以上視為嚴重違反公司紀律，公司有權(quán)解除勞動合同。2.工作態(tài)度（10分）工作認真負責(zé)，積極主動，服從工作安排。如有推諉、拒絕工作任務(wù)的情況，每次扣2分。對待客戶和同事禮貌熱情，不得與客戶或同事發(fā)生爭吵。如有違反，視情節(jié)輕重扣25分。

公共區(qū)域衛(wèi)生（50分）1.大廳（15分）地面干凈整潔，無灰塵、污漬、腳印，每天定時清掃、拖洗，隨時保持清潔。發(fā)現(xiàn)一處不干凈扣0.5分。墻面、柱面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。每發(fā)現(xiàn)一處有問題扣0.5分。門窗玻璃干凈明亮，無污漬、手印，每周擦拭一次。如有一處不符合要求扣1分。大廳內(nèi)的綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水養(yǎng)護。發(fā)現(xiàn)綠植有明顯灰塵或缺水等情況一次扣0.5分。休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、椅面干凈，無雜物。一處不整潔扣0.5分。2.走廊及樓梯（15分）地面清掃及時，無雜物、痰跡，扶手擦拭干凈，無灰塵。地面或扶手每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣0.5分。墻壁、天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處問題扣0.5分。樓梯間的窗戶玻璃保持清潔，無明顯污漬。一處不干凈扣1分。3.衛(wèi)生間（20分）地面、墻面、洗手臺、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無異味。地面有積水、污漬，墻面有污垢，洗手臺或便器不干凈等情況，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。鏡子明亮，無水印、污漬。一處不符合要求扣0.5分。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時補充。發(fā)現(xiàn)用品短缺一次扣1分。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。如有明顯異味，一次扣2分。

樣板房衛(wèi)生（20分）1.室內(nèi)地面、墻面、天花板清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。每發(fā)現(xiàn)一處問題扣1分。（10分）2.家具、家電表面擦拭干凈，無灰塵、水印。一處不干凈扣0.5分。（5分）3.床上用品、窗簾等定期更換、清洗，保持整潔。如有未及時更換或清洗不達標(biāo)情況，一次扣2分。（5分）

工作效率（10分）1.按照規(guī)定的工作流程和時間節(jié)點完成各項保潔任務(wù)。能夠按時完成且質(zhì)量達標(biāo)的得810分。2.基本能按時完成工作任務(wù)，但偶爾出現(xiàn)拖延情況的得47分。3.經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)的得03分。

六、考核方式1.日常檢查：由售樓處主管或指定專人對保潔員的工作進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。2.客戶反饋：收集客戶對售樓處環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。如客戶有關(guān)于保潔問題的投訴，經(jīng)查實后每次扣相關(guān)保潔員5分。3.定期考核：每月末根據(jù)日常檢查記錄和客戶反饋情況，對保潔員進行綜合考核評分。

七、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核得分，確定保潔員當(dāng)月的績效獎金?？己说梅?0分及以上，績效獎金全額發(fā)放；8089分，績效獎金發(fā)放90%；7079分，績效獎金發(fā)放80%；6069分，績效獎金發(fā)放70%；60分以下，績效獎金發(fā)放50%，并對保潔員進行誡勉談話，要求其限期整改。2.晉升與獎勵：連續(xù)三個月考核得分在90分及以上的保潔員，可作為年度優(yōu)秀保潔員候選人，給予一定的物質(zhì)獎勵和優(yōu)先晉升機會。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對于考核得分較低的保潔員，主管應(yīng)與其進行溝通，分析原因，制定針對性的培訓(xùn)計劃，幫助其提高工作能力和工作質(zhì)量。如連續(xù)兩個月考核得分低于60分，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或解除勞動合同。

八、附則1.