機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)與用戶滿意度考核試卷

機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)與用戶滿意度考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)及其對(duì)用戶滿意度影響的理解和掌握程度，考察考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及對(duì)機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)原則和用戶需求的基本認(rèn)知。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶滿意度的主要因素？（）

A.安全性

B.舒適度

C.載重量

D.車(chē)廂顏色

2.下列哪項(xiàng)不屬于機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)的基本原則？（）

A.經(jīng)濟(jì)性

B.可靠性

C.時(shí)尚性

D.易維護(hù)性

3.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛能耗的因素？（）

A.車(chē)輛重量

B.輪軌摩擦系數(shù)

C.車(chē)輛速度

D.乘客數(shù)量

4.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

5.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高乘客舒適度的措施？（）

A.調(diào)節(jié)車(chē)廂溫度

B.減少噪音

C.增加車(chē)內(nèi)空間

D.提高座椅硬度

6.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛制動(dòng)性能的因素？（）

A.制動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

B.制動(dòng)壓力

C.車(chē)輪直徑

D.道床條件

7.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛操控性的因素？（）

A.輪對(duì)轉(zhuǎn)向角度

B.車(chē)輛重心

C.車(chē)輛空氣動(dòng)力學(xué)

D.駕駛員操作技能

8.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度評(píng)分的指標(biāo)？（）

A.滿意度

B.不滿意

C.非常滿意

D.一般

9.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高車(chē)輛運(yùn)行平穩(wěn)性的措施？（）

A.改進(jìn)懸掛系統(tǒng)

B.降低車(chē)輛重心

C.使用輕量化材料

D.增加車(chē)廂長(zhǎng)度

10.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛噪音的因素？（）

A.車(chē)輪與軌道的摩擦

B.車(chē)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)

C.駕駛室密封性

D.車(chē)輛速度

11.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？（）

A.調(diào)查樣本數(shù)量

B.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

C.調(diào)查對(duì)象的選擇

D.調(diào)查時(shí)間的選擇

12.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高車(chē)輛安全性的措施？（）

A.使用高強(qiáng)度材料

B.安裝安全氣囊

C.提高車(chē)輛穩(wěn)定性

D.減少駕駛員疲勞

13.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度調(diào)查的目的？（）

A.了解用戶需求

B.評(píng)估產(chǎn)品性能

C.推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

14.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛可靠性的因素？（）

A.零部件質(zhì)量

B.維護(hù)保養(yǎng)

C.使用環(huán)境

D.設(shè)計(jì)壽命

15.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度調(diào)查的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.顧客投訴

16.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛能耗的因素？（）

A.車(chē)輛重量

B.輪軌摩擦系數(shù)

C.車(chē)輛速度

D.乘客數(shù)量

17.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

18.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高乘客舒適度的措施？（）

A.調(diào)節(jié)車(chē)廂溫度

B.減少噪音

C.增加車(chē)內(nèi)空間

D.提高座椅硬度

19.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛制動(dòng)性能的因素？（）

A.制動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

B.制動(dòng)壓力

C.車(chē)輪直徑

D.道床條件

20.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛操控性的因素？（）

A.輪對(duì)轉(zhuǎn)向角度

B.車(chē)輛重心

C.車(chē)輛空氣動(dòng)力學(xué)

D.駕駛員操作技能

21.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度評(píng)分的指標(biāo)？（）

A.滿意度

B.不滿意

C.非常滿意

D.一般

22.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高車(chē)輛運(yùn)行平穩(wěn)性的措施？（）

A.改進(jìn)懸掛系統(tǒng)

B.降低車(chē)輛重心

C.使用輕量化材料

D.增加車(chē)廂長(zhǎng)度

23.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛噪音的因素？（）

A.車(chē)輪與軌道的摩擦

B.車(chē)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)

C.駕駛室密封性

D.車(chē)輛速度

24.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的因素？（）

A.調(diào)查樣本數(shù)量

B.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

C.調(diào)查對(duì)象的選擇

D.調(diào)查時(shí)間的選擇

25.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是提高車(chē)輛安全性的措施？（）

A.使用高強(qiáng)度材料

B.安裝安全氣囊

C.提高車(chē)輛穩(wěn)定性

D.減少駕駛員疲勞

26.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度調(diào)查的目的？（）

A.了解用戶需求

B.評(píng)估產(chǎn)品性能

C.推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

27.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛可靠性的因素？（）

A.零部件質(zhì)量

B.維護(hù)保養(yǎng)

C.使用環(huán)境

D.設(shè)計(jì)壽命

28.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是滿意度調(diào)查的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.顧客投訴

29.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)不是影響車(chē)輛能耗的因素？（）

A.車(chē)輛重量

B.輪軌摩擦系數(shù)

C.車(chē)輛速度

D.乘客數(shù)量

30.用戶滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)查方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響用戶滿意度？（）

A.車(chē)輛外觀設(shè)計(jì)

B.舒適性

C.安全性

D.價(jià)格

E.維修保養(yǎng)成本

2.在進(jìn)行機(jī)車(chē)車(chē)輛用戶滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些方法可以采用？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.數(shù)據(jù)分析

E.顧客投訴分析

3.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些措施可以提高車(chē)輛的經(jīng)濟(jì)性？（）

A.使用輕量化材料

B.提高能源利用效率

C.降低生產(chǎn)成本

D.減少維護(hù)保養(yǎng)需求

E.提高車(chē)輛載重量

4.以下哪些是機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中影響可靠性的因素？（）

A.零部件質(zhì)量

B.制造工藝

C.環(huán)境適應(yīng)性

D.維護(hù)保養(yǎng)

E.用戶操作

5.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響乘客的舒適性？（）

A.座椅材質(zhì)

B.車(chē)廂空間布局

C.車(chē)廂溫度控制

D.車(chē)廂噪音控制

E.車(chē)廂內(nèi)裝飾

6.在進(jìn)行機(jī)車(chē)車(chē)輛用戶滿意度分析時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)衡量？（）

A.滿意度得分

B.不滿意度得分

C.舒適度評(píng)分

D.安全性評(píng)分

E.維修保養(yǎng)滿意度

7.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響車(chē)輛的制動(dòng)性能？（）

A.制動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

B.車(chē)輛速度

C.輪軌接觸狀態(tài)

D.道床條件

E.駕駛員操作

8.以下哪些是影響機(jī)車(chē)車(chē)輛操控性的因素？（）

A.車(chē)輛重心

B.輪對(duì)轉(zhuǎn)向角度

C.車(chē)輛空氣動(dòng)力學(xué)

D.車(chē)輛懸掛系統(tǒng)

E.駕駛員技能

9.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些措施可以提高車(chē)輛的平穩(wěn)性？（）

A.改進(jìn)懸掛系統(tǒng)

B.降低車(chē)輛重心

C.使用減震材料

D.提高車(chē)輛剛性

E.車(chē)廂內(nèi)部裝飾

10.在用戶滿意度調(diào)查中，以下哪些是可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果偏差的因素？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)不當(dāng)

B.調(diào)查樣本代表性不足

C.調(diào)查時(shí)間選擇不當(dāng)

D.調(diào)查對(duì)象參與度低

E.調(diào)查結(jié)果處理不當(dāng)

11.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響車(chē)輛的噪音水平？（）

A.車(chē)輪與軌道的摩擦

B.車(chē)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)

C.駕駛室密封性

D.車(chē)輛速度

E.車(chē)輛空氣動(dòng)力學(xué)

12.以下哪些是機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中影響安全性的關(guān)鍵因素？（）

A.防撞結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.安全帶和氣囊

C.駕駛員監(jiān)控系統(tǒng)

D.車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)

E.車(chē)輛照明系統(tǒng)

13.在用戶滿意度調(diào)查中，以下哪些是常用的滿意度度量方法？（）

A.滿意度評(píng)分

B.滿意度指數(shù)

C.滿意度等級(jí)

D.滿意度排名

E.滿意度百分比

14.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些措施可以提高車(chē)輛的能耗效率？（）

A.優(yōu)化發(fā)動(dòng)機(jī)性能

B.使用節(jié)能材料

C.改進(jìn)空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)

D.優(yōu)化傳動(dòng)系統(tǒng)

E.降低車(chē)輛自重

15.以下哪些是影響機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)壽命的因素？（）

A.材料選擇

B.制造工藝

C.使用環(huán)境

D.維護(hù)保養(yǎng)

E.用戶操作習(xí)慣

16.在進(jìn)行機(jī)車(chē)車(chē)輛用戶滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些是考慮的因素？（）

A.調(diào)查成本

B.調(diào)查時(shí)間

C.調(diào)查樣本量

D.調(diào)查方法

E.調(diào)查結(jié)果分析

17.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響車(chē)輛的載重能力？（）

A.車(chē)輛結(jié)構(gòu)強(qiáng)度

B.輪對(duì)承載能力

C.車(chē)廂尺寸

D.車(chē)輛自重

E.載重系數(shù)

18.以下哪些是機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中提高乘客安全性的措施？（）

A.安全門(mén)和緊急出口

B.車(chē)輛防滑系統(tǒng)

C.車(chē)輛防翻滾系統(tǒng)

D.車(chē)輛防火系統(tǒng)

E.車(chē)輛防盜系統(tǒng)

19.在用戶滿意度調(diào)查中，以下哪些是可能影響調(diào)查結(jié)果的因素？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

B.調(diào)查樣本選擇

C.調(diào)查時(shí)間

D.調(diào)查方法

E.調(diào)查結(jié)果處理

20.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，以下哪些因素會(huì)影響車(chē)輛的運(yùn)行速度？（）

A.發(fā)動(dòng)機(jī)性能

B.車(chē)輛空氣動(dòng)力學(xué)

C.車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)

D.道床條件

E.車(chē)輛維護(hù)狀況

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是確保乘客安全的基礎(chǔ)要求。

2.用戶滿意度調(diào)查通常包括______和______兩部分。

3.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是提高能源利用效率的關(guān)鍵。

4.在用戶滿意度評(píng)價(jià)中，______是衡量用戶滿意程度的重要指標(biāo)。

5.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______和______是影響車(chē)輛操控性的兩個(gè)主要因素。

6.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是保證車(chē)輛可靠性的重要環(huán)節(jié)。

7.用戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析通常包括______和______。

8.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是提高乘客舒適度的重要因素。

9.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是評(píng)估車(chē)輛安全性能的重要標(biāo)準(zhǔn)。

10.在用戶滿意度調(diào)查中，______是收集用戶反饋信息的主要方式。

11.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______和______是影響車(chē)輛噪音水平的關(guān)鍵因素。

12.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是衡量車(chē)輛能耗效率的指標(biāo)。

13.用戶滿意度調(diào)查的樣本選擇應(yīng)保證______和______。

14.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是提高車(chē)輛制動(dòng)性能的關(guān)鍵。

15.用戶滿意度調(diào)查的結(jié)果分析應(yīng)關(guān)注______和______。

16.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是影響車(chē)輛平穩(wěn)性的主要因素。

17.用戶滿意度調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)確保______和______。

18.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是提高車(chē)輛抗風(fēng)阻性能的關(guān)鍵。

19.用戶滿意度調(diào)查的樣本量應(yīng)足夠大，以保證______和______。

20.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是保證車(chē)輛載重能力的重要條件。

21.用戶滿意度調(diào)查的訪談應(yīng)記錄______和______。

22.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是提高車(chē)輛結(jié)構(gòu)強(qiáng)度的措施。

23.用戶滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)處理應(yīng)保證______和______。

24.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，______是確保車(chē)輛穩(wěn)定性的重要環(huán)節(jié)。

25.用戶滿意度調(diào)查的反饋應(yīng)用于______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，安全性是唯一需要考慮的因素。（）

2.用戶滿意度調(diào)查中，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果總是比訪談結(jié)果更準(zhǔn)確。（）

3.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，提高車(chē)輛速度可以增加能耗。（）

4.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，車(chē)內(nèi)裝飾主要影響乘客的視覺(jué)感受。（）

5.用戶滿意度調(diào)查中，滿意度得分越高，表示用戶越滿意。（）

6.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，輕量化材料可以降低車(chē)輛自重，提高能耗效率。（）

7.用戶滿意度調(diào)查的樣本量越大，調(diào)查結(jié)果就越可靠。（）

8.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，車(chē)輛的制動(dòng)性能主要取決于駕駛員的操作。（）

9.用戶滿意度調(diào)查中，訪談可以更深入地了解用戶的需求。（）

10.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，提高車(chē)輛舒適性會(huì)直接降低車(chē)輛的經(jīng)濟(jì)性。（）

11.用戶滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接用于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）

12.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，增加車(chē)輛載重量可以提高用戶的滿意度。（）

13.用戶滿意度調(diào)查中，滿意度調(diào)查的結(jié)果可以完全代替市場(chǎng)調(diào)研。（）

14.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，車(chē)輛的外觀設(shè)計(jì)對(duì)用戶滿意度沒(méi)有影響。（）

15.用戶滿意度調(diào)查中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該越復(fù)雜越好。（）

16.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，提高車(chē)輛的平穩(wěn)性可以減少乘客的疲勞感。（）

17.用戶滿意度調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果的分析應(yīng)該忽略數(shù)據(jù)的異常值。（）

18.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，車(chē)輛的噪音水平主要取決于車(chē)輛的速度。（）

19.用戶滿意度調(diào)查中，調(diào)查樣本的選擇應(yīng)該完全隨機(jī)進(jìn)行。（）

20.機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，車(chē)輛的可靠性主要取決于零部件的質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述機(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，如何平衡安全性與舒適性的關(guān)系，并舉例說(shuō)明。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析影響機(jī)車(chē)車(chē)輛用戶滿意度的關(guān)鍵因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3.論述如何通過(guò)用戶滿意度調(diào)查來(lái)優(yōu)化機(jī)車(chē)車(chē)輛的設(shè)計(jì)，并說(shuō)明調(diào)查結(jié)果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值。

4.請(qǐng)?zhí)接懺跈C(jī)車(chē)車(chē)輛設(shè)計(jì)中，如何考慮不同用戶群體的需求，以提升整體用戶滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某機(jī)車(chē)車(chē)輛制造商推出了一款新型高速列車(chē)，但在用戶測(cè)試中，乘客普遍反映座椅舒適度不足。請(qǐng)分析可能導(dǎo)致這一問(wèn)題的主要原因，并提出改進(jìn)方案。

2.案例題：一家機(jī)車(chē)車(chē)輛公司在進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)列車(chē)的噪音問(wèn)題表示不滿。請(qǐng)根據(jù)該案例，分析噪音問(wèn)題的可能來(lái)源，并提出解決噪音問(wèn)題的具體措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.C

10.B

11.C

12.E

13.C

14.C

15.B

16.D

17.E

18.B

19.A

20.D

21.E

22.A

23.E

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.安全性

2.問(wèn)卷調(diào)查，訪談

3.能源利用效率

4.滿意度得分

5.車(chē)輛重心，輪對(duì)轉(zhuǎn)向角度

6.零部件質(zhì)量，制造工藝

7.數(shù)據(jù)分析，滿意度評(píng)分

8.座椅材質(zhì)，車(chē)廂空間布局

9.安