CPMM官方指南與試題及答案

CPMM官方指南與試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不是CPMM的五個(gè)核心原則？

A.持續(xù)改進(jìn)

B.以客戶為中心

C.過程導(dǎo)向

D.人力資源是關(guān)鍵

2.CPMM中，質(zhì)量策劃的目的是什么？

A.確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.確定項(xiàng)目范圍

C.確定項(xiàng)目進(jìn)度

D.確定項(xiàng)目預(yù)算

3.在CPMM中，質(zhì)量保證活動(dòng)的主要目的是什么？

A.檢查項(xiàng)目質(zhì)量

B.確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求

C.確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D.評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

4.下列哪項(xiàng)不是CPMM中的項(xiàng)目質(zhì)量管理工具？

A.質(zhì)量規(guī)劃

B.質(zhì)量審計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.項(xiàng)目范圍管理

5.在CPMM中，質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是什么？

A.提高項(xiàng)目效率

B.提高項(xiàng)目質(zhì)量

C.減少項(xiàng)目成本

D.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣

6.下列哪項(xiàng)不是CPMM中的質(zhì)量管理體系要素？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量策劃

D.項(xiàng)目范圍

7.在CPMM中，質(zhì)量策劃的輸出是什么？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量管理體系

D.質(zhì)量規(guī)劃

8.下列哪項(xiàng)不是CPMM中的質(zhì)量保證活動(dòng)？

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量審查

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量改進(jìn)

9.在CPMM中，質(zhì)量控制的目的是什么？

A.確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求

B.評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.提高項(xiàng)目效率

D.減少項(xiàng)目成本

10.下列哪項(xiàng)不是CPMM中的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)？

A.標(biāo)桿對(duì)照

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.CPMM中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括：

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量管理體系

D.質(zhì)量策劃

2.在CPMM中，質(zhì)量保證活動(dòng)的主要目的是：

A.確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求

B.評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

C.提高項(xiàng)目效率

D.減少項(xiàng)目成本

3.CPMM中的質(zhì)量管理體系要素包括：

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量政策

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量控制

4.質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括：

A.質(zhì)量審計(jì)

B.質(zhì)量審查

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

5.質(zhì)量改進(jìn)的主要方法包括：

A.標(biāo)桿對(duì)照

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.CPMM中的質(zhì)量策劃是指確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的過程。（）

2.質(zhì)量保證活動(dòng)的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求。（）

3.質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量審查。（）

4.質(zhì)量改進(jìn)的主要方法是標(biāo)桿對(duì)照和質(zhì)量策劃。（）

5.CPMM中的質(zhì)量管理體系要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量策劃。（）

6.質(zhì)量保證活動(dòng)的主要目的是評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.質(zhì)量控制的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求。（）

8.質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是提高項(xiàng)目效率。（）

9.CPMM中的質(zhì)量管理體系要素包括質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量策劃。（）

10.質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)。（）

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.B

4.D

5.B

6.D

7.D

8.A

9.A

10.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.AB

3.ABD

4.ABCD

5.ABD

三、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述CPMM中質(zhì)量策劃與質(zhì)量保證的區(qū)別和聯(lián)系。

答案：質(zhì)量策劃和質(zhì)量保證是CPMM中的兩個(gè)重要概念，它們既有區(qū)別又有聯(lián)系。

區(qū)別：

（1）目的不同：質(zhì)量策劃的目的是確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，為項(xiàng)目提供質(zhì)量基準(zhǔn)；而質(zhì)量保證的目的是確保項(xiàng)目符合既定的質(zhì)量要求，確保項(xiàng)目交付物滿足客戶需求。

（2）實(shí)施時(shí)間不同：質(zhì)量策劃通常在項(xiàng)目啟動(dòng)階段進(jìn)行，為項(xiàng)目提供質(zhì)量基準(zhǔn)；質(zhì)量保證貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期，持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量。

（3）活動(dòng)內(nèi)容不同：質(zhì)量策劃主要包括制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量管理體系；質(zhì)量保證主要包括質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量審查和質(zhì)量改進(jìn)。

聯(lián)系：

（1）相互依存：質(zhì)量策劃為質(zhì)量保證提供基準(zhǔn)，質(zhì)量保證為質(zhì)量策劃提供實(shí)施依據(jù)。

（2）共同目標(biāo)：兩者都旨在確保項(xiàng)目交付物滿足客戶需求，提高項(xiàng)目質(zhì)量。

（3）協(xié)同推進(jìn)：質(zhì)量策劃和質(zhì)量保證需要相互配合，共同推動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量提升。

2.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述CPMM中質(zhì)量控制的三個(gè)關(guān)鍵階段及其作用。

答案：CPMM中質(zhì)量控制分為三個(gè)關(guān)鍵階段：規(guī)劃質(zhì)量、控制質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量。

（1）規(guī)劃質(zhì)量：在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)項(xiàng)目需求和目標(biāo)，制定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量管理體系。此階段的作用是明確項(xiàng)目質(zhì)量要求，為后續(xù)質(zhì)量控制提供依據(jù)。

（2）控制質(zhì)量：在項(xiàng)目執(zhí)行階段，對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保其符合既定的質(zhì)量要求。此階段的作用是發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，防止不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

（3）改進(jìn)質(zhì)量：在項(xiàng)目收尾階段，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析問題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。此階段的作用是提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，為后續(xù)項(xiàng)目提供借鑒。

3.題目：請(qǐng)簡(jiǎn)述CPMM中質(zhì)量改進(jìn)的四個(gè)步驟。

答案：CPMM中質(zhì)量改進(jìn)包括以下四個(gè)步驟：

（1）識(shí)別問題：通過數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，找出項(xiàng)目中的質(zhì)量問題。

（2）分析原因：對(duì)問題進(jìn)行深入分析，找出問題產(chǎn)生的原因。

（3）制定改進(jìn)措施：根據(jù)問題原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。

（4）實(shí)施改進(jìn)：執(zhí)行改進(jìn)措施，持續(xù)跟蹤改進(jìn)效果，確保問題得到有效解決。

五、論述題

題目：論述在CPMM中，如何通過持續(xù)改進(jìn)來提高項(xiàng)目質(zhì)量。

答案：在CPMM（持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理體系）中，持續(xù)改進(jìn)是確保項(xiàng)目質(zhì)量不斷提升的核心策略。以下是通過持續(xù)改進(jìn)提高項(xiàng)目質(zhì)量的幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

1.建立質(zhì)量意識(shí)：首先，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要樹立起質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性。這包括對(duì)質(zhì)量原則的培訓(xùn)和教育，以及確保所有團(tuán)隊(duì)成員都理解并承諾于質(zhì)量目標(biāo)。

2.收集數(shù)據(jù)：為了進(jìn)行有效的持續(xù)改進(jìn)，需要收集與項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以來自質(zhì)量審計(jì)、客戶反饋、內(nèi)部評(píng)估和項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種監(jiān)控活動(dòng)。

3.分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以識(shí)別項(xiàng)目中的質(zhì)量問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析，可以更客觀地評(píng)估質(zhì)量狀況，并確定改進(jìn)的方向。

4.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，識(shí)別出可以實(shí)施改進(jìn)的具體領(lǐng)域。這些改進(jìn)機(jī)會(huì)可能是流程優(yōu)化、資源分配、培訓(xùn)需求或技術(shù)改進(jìn)。

5.制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)識(shí)別出的改進(jìn)機(jī)會(huì)，制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)措施、責(zé)任分配、時(shí)間表和預(yù)算。然后，按照計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施。

6.檢查改進(jìn)效果：在實(shí)施改進(jìn)后，對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估。這可以通過定期的質(zhì)量評(píng)審、檢查點(diǎn)會(huì)議或項(xiàng)目后評(píng)估來完成。

7.學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)：將改進(jìn)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，并分享給整個(gè)組織。這樣可以幫助其他項(xiàng)目從中學(xué)習(xí)，避免重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，并推廣成功的改進(jìn)實(shí)踐。

8.文檔化和標(biāo)準(zhǔn)化：將改進(jìn)的最佳實(shí)踐文檔化，并納入組織的標(biāo)準(zhǔn)操作程序中。這有助于確保未來的項(xiàng)目能夠持續(xù)地應(yīng)用這些改進(jìn)措施。

9.持續(xù)監(jiān)控：即使項(xiàng)目已經(jīng)完成，持續(xù)改進(jìn)的過程也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)。通過持續(xù)監(jiān)控，可以確保項(xiàng)目交付物的質(zhì)量符合或超過既定的標(biāo)準(zhǔn)。

10.文化和領(lǐng)導(dǎo)力：持續(xù)改進(jìn)需要組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力的支持。管理層應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)行為，同時(shí)為改進(jìn)活動(dòng)提供必要的資源和支持。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C都是CPMM的核心原則，而選項(xiàng)D“人力資源是關(guān)鍵”并不是CPMM的核心原則，因此選擇D。

2.A

解析思路：質(zhì)量策劃的主要目的是確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，為項(xiàng)目提供質(zhì)量基準(zhǔn)，因此選擇A。

3.B

解析思路：質(zhì)量保證的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，而不是檢查項(xiàng)目質(zhì)量、確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，因此選擇B。

4.D

解析思路：質(zhì)量策劃、質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量控制都是CPMM中的項(xiàng)目質(zhì)量管理工具，而項(xiàng)目范圍管理屬于項(xiàng)目管理的范疇，因此選擇D。

5.B

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是提高項(xiàng)目質(zhì)量，而不是提高項(xiàng)目效率、減少項(xiàng)目成本或提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，因此選擇B。

6.D

解析思路：質(zhì)量管理體系要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策、質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制，而項(xiàng)目范圍不屬于質(zhì)量管理體系要素，因此選擇D。

7.D

解析思路：質(zhì)量策劃的輸出是質(zhì)量規(guī)劃，它包含了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量管理體系，因此選擇D。

8.A

解析思路：質(zhì)量保證活動(dòng)包括質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量審查和質(zhì)量改進(jìn)，而質(zhì)量策劃不屬于質(zhì)量保證活動(dòng)，因此選擇A。

9.A

解析思路：質(zhì)量控制的目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，而不是評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率或減少項(xiàng)目成本，因此選擇A。

10.A

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的主要方法是標(biāo)桿對(duì)照，而不是質(zhì)量策劃、質(zhì)量審計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)化，因此選擇A。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量策劃，因此選擇ABCD。

2.AB

解析思路：質(zhì)量保證的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)屬于質(zhì)量控制的范疇，因此選擇AB。

3.ABD

解析思路：質(zhì)量管理體系要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量策劃，項(xiàng)目范圍不屬于質(zhì)量管理體系要素，因此選擇ABD。

4.ABCD

解析思路：質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括質(zhì)量審計(jì)、質(zhì)量審查、質(zhì)量改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化，因此選擇ABCD。

5.ABD

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的主要方法包括標(biāo)桿對(duì)照、質(zhì)量策劃和質(zhì)量審計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化不是質(zhì)量改進(jìn)的方法，因此選擇ABD。

三、判斷題

1.×

解析思路：質(zhì)量策劃的目的是確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，而不是僅僅檢查項(xiàng)目質(zhì)量，因此判斷為錯(cuò)誤。

2.√

解析思路：質(zhì)量保證的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，這是質(zhì)量保證的核心目標(biāo)，因此判斷為正確。

3.√

解析思路：質(zhì)量控制的主要內(nèi)容包括質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量審查，這是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求的關(guān)鍵活動(dòng)，因此判斷為正確。

4.×

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的主要方法是標(biāo)桿對(duì)照和質(zhì)量策劃，而不是質(zhì)量審計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，因此判斷為錯(cuò)誤。

5.√

解析思路：質(zhì)量管理體系要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量策劃，這是建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，因此判斷為正確。

6.×

解析思路：質(zhì)量保證的主要目的是確保項(xiàng)目符合質(zhì)量要求，而不是評(píng)估項(xiàng)目