國際物流競爭策略試題及答案

國際物流競爭策略試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.國際物流的“門到門”服務(wù)模式是指：

A.貨物從出口地到進(jìn)口地的全程運(yùn)輸服務(wù)

B.貨物從工廠到倉庫的運(yùn)輸服務(wù)

C.貨物從倉庫到客戶的運(yùn)輸服務(wù)

D.貨物從港口到港口的運(yùn)輸服務(wù)

參考答案：A

2.在國際物流中，以下哪項(xiàng)不屬于物流成本的主要組成部分？

A.運(yùn)輸成本

B.倉儲(chǔ)成本

C.保險(xiǎn)成本

D.人力資源成本

參考答案：D

3.國際物流中，以下哪種運(yùn)輸方式最適合運(yùn)輸體積大、重量重的貨物？

A.空運(yùn)

B.鐵路運(yùn)輸

C.水運(yùn)

D.路運(yùn)

參考答案：C

4.國際物流中，以下哪項(xiàng)不屬于影響物流效率的因素？

A.運(yùn)輸時(shí)間

B.運(yùn)輸成本

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流設(shè)施

參考答案：B

5.國際物流中的供應(yīng)鏈管理主要目的是：

A.降低物流成本

B.提高物流效率

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

參考答案：D

6.國際物流中的“綠色物流”主要關(guān)注的是：

A.物流成本

B.物流效率

C.環(huán)境保護(hù)

D.客戶滿意度

參考答案：C

7.國際物流中的“多式聯(lián)運(yùn)”是指：

A.使用多種運(yùn)輸方式完成同一貨物的運(yùn)輸

B.使用同一種運(yùn)輸方式完成多個(gè)貨物的運(yùn)輸

C.使用多種運(yùn)輸方式完成多個(gè)貨物的運(yùn)輸

D.使用同一種運(yùn)輸方式完成同一貨物的運(yùn)輸

參考答案：A

8.國際物流中的“物流園區(qū)”是指：

A.貨物集散地

B.倉儲(chǔ)中心

C.運(yùn)輸樞紐

D.以上都是

參考答案：D

9.國際物流中的“物流信息平臺(tái)”主要功能是：

A.物流信息收集

B.物流信息處理

C.物流信息傳輸

D.以上都是

參考答案：D

10.國際物流中的“物流金融”是指：

A.物流與金融的結(jié)合

B.物流與貿(mào)易的結(jié)合

C.物流與保險(xiǎn)的結(jié)合

D.物流與技術(shù)的結(jié)合

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.國際物流的主要運(yùn)輸方式包括：

A.空運(yùn)

B.鐵路運(yùn)輸

C.水運(yùn)

D.路運(yùn)

E.航運(yùn)

參考答案：ABCD

2.國際物流中的“物流成本”主要包括：

A.運(yùn)輸成本

B.倉儲(chǔ)成本

C.保險(xiǎn)成本

D.人力資源成本

E.管理成本

參考答案：ABCDE

3.國際物流中的“物流效率”主要受到以下哪些因素的影響？

A.運(yùn)輸時(shí)間

B.運(yùn)輸成本

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流設(shè)施

E.客戶需求

參考答案：ABCD

4.國際物流中的“供應(yīng)鏈管理”主要包括以下哪些方面？

A.物流管理

B.生產(chǎn)管理

C.采購管理

D.銷售管理

E.人力資源管理

參考答案：ABCD

5.國際物流中的“綠色物流”主要關(guān)注以下哪些方面？

A.環(huán)境保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.能源利用

D.物流效率

E.客戶滿意度

參考答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.國際物流中的“門到門”服務(wù)模式是指貨物從出口地到進(jìn)口地的全程運(yùn)輸服務(wù)。（）

參考答案：√

2.國際物流中的“綠色物流”主要關(guān)注的是物流成本。（）

參考答案：×

3.國際物流中的“多式聯(lián)運(yùn)”是指使用同一種運(yùn)輸方式完成多個(gè)貨物的運(yùn)輸。（）

參考答案：×

4.國際物流中的“物流園區(qū)”是指貨物集散地。（）

參考答案：√

5.國際物流中的“物流信息平臺(tái)”主要功能是物流信息傳輸。（）

參考答案：×

6.國際物流中的“物流金融”是指物流與金融的結(jié)合。（）

參考答案：√

7.國際物流中的“供應(yīng)鏈管理”主要包括物流管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理和人力資源管理。（）

參考答案：√

8.國際物流中的“綠色物流”主要關(guān)注的是環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和能源利用。（）

參考答案：√

9.國際物流中的“物流成本”主要包括運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本、保險(xiǎn)成本和人力資源成本。（）

參考答案：√

10.國際物流中的“物流效率”主要受到運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本、物流信息系統(tǒng)、物流設(shè)施和客戶需求的影響。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述國際物流中“門到門”服務(wù)模式的優(yōu)勢。

答案：國際物流中“門到門”服務(wù)模式的優(yōu)勢包括：

（1）簡化了貨物交接手續(xù)，提高了物流效率；

（2）降低了運(yùn)輸成本，減少了貨物在途中的損耗；

（3）提高了客戶滿意度，為客戶提供便捷的物流服務(wù)；

（4）有助于物流企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)營成本。

2.題目：分析影響國際物流成本的主要因素。

答案：影響國際物流成本的主要因素包括：

（1）運(yùn)輸成本：包括運(yùn)輸工具、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時(shí)間等；

（2）倉儲(chǔ)成本：包括倉儲(chǔ)設(shè)施、倉儲(chǔ)管理、倉儲(chǔ)時(shí)間等；

（3）保險(xiǎn)成本：包括保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)金額等；

（4）人力資源成本：包括員工工資、培訓(xùn)費(fèi)用等；

（5）關(guān)稅和稅費(fèi)：包括進(jìn)口關(guān)稅、出口關(guān)稅、增值稅等。

3.題目：闡述國際物流中供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。

答案：國際物流中供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容包括：

（1）物流管理：優(yōu)化運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，提高物流效率；

（2）生產(chǎn)管理：協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)與物流的協(xié)同；

（3）采購管理：選擇合適的供應(yīng)商，降低采購成本；

（4）銷售管理：預(yù)測市場需求，提高銷售額；

（5）人力資源管理：培養(yǎng)物流人才，提高員工素質(zhì)。

五、論述題（15分）

題目：結(jié)合實(shí)際案例，論述國際物流企業(yè)在面對(duì)激烈市場競爭時(shí)，應(yīng)如何制定有效的競爭策略。

答案：國際物流企業(yè)在面對(duì)激烈市場競爭時(shí)，應(yīng)采取以下競爭策略：

（1）提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)，提高客戶滿意度；

（2）降低成本：通過技術(shù)創(chuàng)新、規(guī)模效應(yīng)等方式降低物流成本；

（3）加強(qiáng)品牌建設(shè)：提升企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力；

（4）拓展市場：尋找新的市場機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場份額；

（5）加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場競爭；

（6）關(guān)注環(huán)保：實(shí)施綠色物流，降低物流對(duì)環(huán)境的影響；

（7）加強(qiáng)人才培養(yǎng)：培養(yǎng)具備國際視野和業(yè)務(wù)能力的物流人才。

五、論述題

題目：如何評(píng)估國際物流服務(wù)的質(zhì)量？

答案：評(píng)估國際物流服務(wù)的質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.運(yùn)輸時(shí)間：評(píng)估物流服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸?shù)哪芰?，包括貨物從發(fā)出到收貨的整個(gè)運(yùn)輸過程。

2.準(zhǔn)時(shí)率：計(jì)算貨物實(shí)際到達(dá)時(shí)間與預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的差異，評(píng)估物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性。

3.貨物安全：檢查貨物在運(yùn)輸過程中的完好程度，包括是否有損壞、丟失或污染等情況。

4.倉儲(chǔ)管理：評(píng)估倉儲(chǔ)設(shè)施的清潔度、貨物存儲(chǔ)的規(guī)范性以及倉儲(chǔ)操作人員的專業(yè)性。

5.客戶服務(wù)：考察物流服務(wù)提供商與客戶溝通的效率、解決問題的能力以及客戶投訴處理的速度和質(zhì)量。

6.物流成本：分析物流服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)，包括運(yùn)輸費(fèi)用、倉儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等，確保成本在合理范圍內(nèi)。

7.信息技術(shù)：評(píng)估物流服務(wù)提供商的信息系統(tǒng)是否先進(jìn)，是否能提供實(shí)時(shí)跟蹤、查詢等服務(wù)。

8.資質(zhì)認(rèn)證：查看物流服務(wù)提供商是否擁有相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，如ISO認(rèn)證等。

9.合作伙伴關(guān)系：評(píng)估物流服務(wù)提供商與上下游合作伙伴的關(guān)系，包括供應(yīng)商、分銷商等，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

10.市場反饋：收集客戶對(duì)物流服務(wù)的反饋意見，了解市場對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

1.制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)需求和行業(yè)規(guī)范，制定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。

2.收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、客戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方式收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

3.分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出物流服務(wù)中的優(yōu)勢和不足。

4.評(píng)估結(jié)果：根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。

5.提出改進(jìn)措施：針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高物流服務(wù)質(zhì)量。

6.定期跟蹤：對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤，確保物流服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A.貨物從出口地到進(jìn)口地的全程運(yùn)輸服務(wù)

解析思路：根據(jù)“門到門”的定義，選擇包含起訖點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù)。

2.D.人力資源成本

解析思路：人力資源成本通常不包括在物流成本的主要組成部分中。

3.C.水運(yùn)

解析思路：水運(yùn)適合運(yùn)輸體積大、重量重的貨物，如散貨、集裝箱等。

4.B.運(yùn)輸成本

解析思路：影響物流效率的因素通常不包括運(yùn)輸成本，成本是影響效率的后果。

5.D.以上都是

解析思路：供應(yīng)鏈管理旨在提高效率、降低成本、提升客戶滿意度。

6.C.環(huán)境保護(hù)

解析思路：綠色物流關(guān)注環(huán)境保護(hù)，減少對(duì)環(huán)境的影響。

7.A.使用多種運(yùn)輸方式完成同一貨物的運(yùn)輸

解析思路：多式聯(lián)運(yùn)的定義就是使用多種運(yùn)輸方式。

8.D.以上都是

解析思路：物流園區(qū)是集多種物流功能于一體的區(qū)域。

9.D.以上都是

解析思路：物流信息平臺(tái)具有信息收集、處理和傳輸?shù)墓δ堋?/p>

10.A.物流與金融的結(jié)合

解析思路：物流金融涉及物流與金融服務(wù)的結(jié)合，如融資、支付等。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、水運(yùn)、路運(yùn)都是常見的國際物流運(yùn)輸方式。

2.ABCDE

解析思路：物流成本包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、保險(xiǎn)、人力資源和管理等費(fèi)用。

3.ABCD

解析思路：影響物流效率的因素包括時(shí)間、成本、信息系統(tǒng)和設(shè)施。

4.ABCD

解析思路：供應(yīng)鏈管理涉及物流、生產(chǎn)、采購、銷售和人力資源等。

5.ABC

解析思路：綠色物流關(guān)注環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和能源利用。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：根據(jù)“門到門”服務(wù)的定義，確實(shí)是從出口地到進(jìn)口地的全程服務(wù)。

2.×

解析思路：綠色物流主要關(guān)注環(huán)境保護(hù)，而非僅僅關(guān)注成本。

3.×

解析思路：多式聯(lián)運(yùn)使用多種運(yùn)輸方式，而非同一種方式。

4.√

解析思路：物流園區(qū)包含貨物集散、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙δ?/p>