商務(wù)旅行禮儀

商務(wù)禮儀2商務(wù)禮儀目錄2025年3月23日商務(wù)旅行禮儀2025年3月23日第一節(jié)交通禮儀第二節(jié)商務(wù)旅行的具體禮儀目錄2025年3月23日·掌握商務(wù)旅行中的各種交通禮儀；·了解商務(wù)旅行前所需的準(zhǔn)備工作；·了解商務(wù)旅行途中需知的禮儀；·理解賓館禮儀。學(xué)習(xí)目標(biāo)2025年3月23日一、步行禮儀就重點(diǎn)而論，應(yīng)當(dāng)關(guān)注下述幾點(diǎn)：第一節(jié)交通禮儀要注意步行時(shí)的儀態(tài)要避免步行時(shí)的禁忌要注意步行的方位2025年3月23日（一）乘車的座次問(wèn)題乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時(shí)的座次，各有不同的講究。

二、乘車禮儀1.轎車的座次

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí)，以前排，即駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。而在各排座位之上，則又講究“右高左低”，即座次的尊卑，應(yīng)當(dāng)從右而左依次遞減。簡(jiǎn)單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。2025年3月23日乘坐雙排座或三排座轎車時(shí)，座次的具體排列，則又因駕駛員的身份的不同，而具體分為下述兩種情況：第一種情況是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下，一般遵循前排為上、后排為下，以右為尊、以左為卑的規(guī)則。乘坐主人駕駛的轎車時(shí)，最重要的是不能令前排座空著。由先生駕駛自己的轎車時(shí)，則其夫人一般應(yīng)坐在副駕駛座上。由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，友人之中的男士一定要坐在副駕駛座上，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。第二種情況是由專職司機(jī)駕駛轎車。在這種情況下，雙排五座轎車上其他的四個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座，如圖81所示。三排七座轎車上其他的六個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個(gè)座位的座次，由尊而卑依次應(yīng)為：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。2025年3月23日2.乘坐大巴、公共汽車、火車或地鐵乘坐大巴、公共汽車、火車或地鐵時(shí)，其中火車需要對(duì)號(hào)入座，座位可供選擇的余地并不太大。比較而言，有關(guān)座次的講究也相對(duì)較少。在有一定的自由空間的前提下，基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座；與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。2025年3月23日

（二）乘車的禮貌問(wèn)題在乘坐車輛時(shí)以禮待人，不但是一種要求，而且應(yīng)當(dāng)落實(shí)到乘坐車輛時(shí)的許多細(xì)節(jié)上。1.就座時(shí)的相互謙讓不論是乘坐何種車輛，就座時(shí)均應(yīng)相互謙讓。乘坐公共汽車、火車或地鐵時(shí)，要自覺(jué)排隊(duì)；車到站時(shí)，要先下后上，不要擁擠。爭(zhēng)座、搶座、不對(duì)號(hào)入座，都是非常失禮的。

2.乘車時(shí)的律己敬人在乘坐車輛時(shí)，尤其是在乘坐公用交通工具時(shí)，必須將其視為一種公共場(chǎng)合。因此，必須自覺(jué)地講究社會(huì)公德，遵守公共秩序。對(duì)于自己，處處要嚴(yán)格要求；對(duì)于他人，時(shí)時(shí)要友好相待。2025年3月23日三、乘飛機(jī)禮儀

（一）登機(jī)前的禮儀應(yīng)至少在飛機(jī)起飛前一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；乘飛機(jī)應(yīng)盡量輕裝；不要攜帶易燃易爆的危險(xiǎn)物品。

（二）飛機(jī)上的禮儀

嚴(yán)格遵守飛機(jī)上的安全注意事項(xiàng)；坐下時(shí)可以向你身邊的乘客點(diǎn)頭示意。隨身攜帶物品可放在頭頂上方的行李架上，較重物品可放在座位下面，但不要把東西放在安全門(mén)前或出入通道上。2025年3月23日四、乘船禮儀上船時(shí)，應(yīng)按先后順序拍頓，不要擁擠、加塞。乘船時(shí)，應(yīng)對(duì)號(hào)入座下船時(shí)，男士和年輕人應(yīng)該禮讓和幫助女士、老人、小孩下船。2025年3月23日第二節(jié)商務(wù)旅行的具體禮儀一、商務(wù)旅行的準(zhǔn)備

（一）了解相關(guān)情況并制定計(jì)劃首先要通過(guò)各種渠道，了解索取地方的環(huán)境、氣候等情況；其次要對(duì)公司差旅費(fèi)用、交通等規(guī)定清楚明了；最后制定旅行計(jì)劃。

（二）準(zhǔn)備需要攜帶的用品

1.業(yè)務(wù)資料和用品2.個(gè)人物品

（三）預(yù)訂機(jī)票（車、船票）根據(jù)實(shí)際情況，選擇方便、經(jīng)濟(jì)、合理的路線、并提前預(yù)購(gòu)機(jī)票（車、船票）

（四）預(yù)定房間出行之前可以通過(guò)旅行社幫助預(yù)定房間。2025年3月23日二、旅途中的禮儀

（一）旅途中的基本禮儀注意形象、尊重他人、愛(ài)護(hù)環(huán)境、遵守公共秩序、微笑待人

（二）旅途中的商務(wù)交往禮儀商務(wù)旅行中經(jīng)常會(huì)拜訪某人。去拜訪對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注意，不可失禮于人，以至于有損自己和單位的形象。

（三）旅途中的禁忌攝影禁忌、飲食禁忌

（四）我國(guó)各地區(qū)、民族的習(xí)俗禮儀由于地理、歷史、文化等因素的差異，我國(guó)各地有著不同的風(fēng)格與習(xí)俗。

2025年3月23日小案例讓路有一次，德國(guó)著名詩(shī)人歌德在公園里散步。在一條只能一個(gè)人通過(guò)的小道上，他遇到了一位自負(fù)的傲慢的批評(píng)家。兩人越走越近。“我是從來(lái)不給蠢貨讓路的！”批評(píng)家先開(kāi)口道?！拔覅s正好相反！”歌德說(shuō)完，笑著退到路旁。2025年3月23日小案例五里一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那里天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡、口干舌燥，卻不知距目的地還有多遠(yuǎn)。正失望時(shí)，遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者，年輕人大喜，張口就問(wèn)：“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？”老者目不斜視地回了兩個(gè)字：“五里（無(wú)理）。”年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個(gè)五里，青海湖也不見(jiàn)蹤跡，他惱怒地罵起了老者。2025年3月23日三、賓館禮儀

（一）預(yù)約的禮儀外出旅行要提前預(yù)定飯店，這是禮儀，既方便自己，又利于飯店的管理。

（二）登記入住的禮儀進(jìn)入大堂后，到前臺(tái)登記；入住賓館要出示身份證或其他證件。

（三）客房的禮儀保持衛(wèi)生、不影響他人、注意安全

（四）離店的禮儀

準(zhǔn)備離開(kāi)賓館前，先給前臺(tái)打個(gè)電話通知一聲。結(jié)完帳，應(yīng)禮貌地致謝、道別。2025年3月23日小結(jié)旅行禮儀是一種既具有內(nèi)在道德文明要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范文化。本章主要講述了以下幾方面：（1）交通禮儀包括步行的禮儀、乘車的禮儀、乘機(jī)的禮儀以及乘船的禮儀四個(gè)主要方面。乘坐交通工具時(shí)，既要維護(hù)自身形象，又不要影響到其他人，做好安靜、干凈是最重要的。（2）商務(wù)旅行是以商務(wù)目的為主，因此要顧全大局、整體安排。出行前應(yīng)了解目的地的詳細(xì)情況，充分準(zhǔn)備，以免由于事先不清楚狀況或考慮不周而耽誤了大事。旅途中的禮儀也是我們重點(diǎn)要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容，無(wú)論是會(huì)晤、洽談，還是學(xué)習(xí)、考察，與人交往要注意禮儀、進(jìn)退得當(dāng)。