電子商務(wù)平臺賣家產(chǎn)品責(zé)任免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)平臺賣家產(chǎn)品責(zé)任免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（賣家）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于乙方在甲方電子商務(wù)平臺上銷售的所有產(chǎn)品。乙方通過甲方平臺展示、銷售產(chǎn)品的行為均受本協(xié)議約束。1.2相關(guān)定義解釋（1）“產(chǎn)品”指乙方在甲方平臺上銷售的商品或服務(wù)。（2）“客戶”指在甲方平臺上購買乙方產(chǎn)品的消費者。二、賣家的陳述與保證2.1產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性乙方保證所提供的產(chǎn)品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、功能、成分、使用方法、注意事項等。乙方應(yīng)及時更新產(chǎn)品信息，以保證其準(zhǔn)確性和完整性。2.2產(chǎn)品的合法性乙方保證所銷售的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方平臺的相關(guān)規(guī)定，不存在違法違規(guī)的情形。乙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明產(chǎn)品的合法性。2.3知識產(chǎn)權(quán)的保證乙方保證對其銷售的產(chǎn)品擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，或已獲得相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的授權(quán)。乙方不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、產(chǎn)品質(zhì)量與安全3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，不存在質(zhì)量缺陷。3.2安全要求乙方所銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患。乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證產(chǎn)品在儲存、運輸、銷售過程中的安全性。3.3產(chǎn)品檢測與認(rèn)證乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定及甲方平臺的要求，對產(chǎn)品進行檢測和認(rèn)證。乙方應(yīng)提供產(chǎn)品檢測報告和認(rèn)證證書，以證明產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。四、免責(zé)聲明與限制4.1一般免責(zé)聲明甲方對乙方產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性等方面不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、合法性等問題而引起的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟損失。4.2特定情形下的免責(zé)（1）如因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議或無法為乙方提供相關(guān)服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）如因乙方提供的產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確、不完整或存在虛假內(nèi)容，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生誤解或遭受損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。4.3責(zé)任限制的范圍與額度（1）甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方在甲方平臺上的銷售金額為限。（2）甲方對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。五、通知與協(xié)作5.1通知義務(wù)（1）乙方應(yīng)及時將產(chǎn)品信息的變更、產(chǎn)品質(zhì)量問題、客戶投訴等情況通知甲方。（2）甲方應(yīng)及時將平臺規(guī)則的變更、政策的調(diào)整等情況通知乙方。5.2協(xié)作處理糾紛或問題（1）如發(fā)生客戶投訴、糾紛或其他問題，乙方應(yīng)積極配合甲方進行調(diào)查和處理。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助甲方解決問題。六、知識產(chǎn)權(quán)保護6.1賣家的知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任乙方應(yīng)保證其在甲方平臺上銷售的產(chǎn)品及相關(guān)宣傳資料不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.2對平臺知識產(chǎn)權(quán)的尊重乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用甲方的商標(biāo)、商號、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。如乙方需要使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)事先獲得甲方的書面授權(quán)。6.3侵權(quán)處理程序（1）如甲方發(fā)覺乙方存在侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并刪除相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容。（2）如乙方收到他人的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)證明材料，以證明其產(chǎn)品不構(gòu)成侵權(quán)。如乙方無法提供相關(guān)證明材料，甲方有權(quán)下架乙方的相關(guān)產(chǎn)品，并對乙方進行相應(yīng)的處罰。七、數(shù)據(jù)保護與隱私7.1賣家的數(shù)據(jù)保護義務(wù)乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方平臺的數(shù)據(jù)保護政策，妥善處理客戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)。乙方不得泄露、篡改、毀損客戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2客戶信息的處理乙方應(yīng)按照甲方平臺的規(guī)定，合理使用客戶信息。乙方不得將客戶信息用于非法目的或未經(jīng)客戶同意的其他用途。7.3數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶信息和交易數(shù)據(jù)的安全。乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，以防止數(shù)據(jù)泄露和其他安全事件的發(fā)生。八、售后服務(wù)與客戶支持8.1售后政策乙方應(yīng)制定合理的售后政策，明確售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、方式等。乙方應(yīng)按照售后政策為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶的問題和糾紛。8.2客戶投訴處理乙方應(yīng)及時處理客戶的投訴，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議。乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予客戶答復(fù)，并采取有效措施解決客戶的問題。8.3退換貨政策乙方應(yīng)制定明確的退換貨政策，告知客戶退換貨的條件、流程、期限等。乙方應(yīng)按照退換貨政策為客戶辦理退換貨手續(xù)，不得無故拒絕客戶的退換貨要求。九、協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議的變更方式本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整及平臺運營需要，對本協(xié)議進行變更。甲方將通過平臺公告、郵件等方式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的[X]日內(nèi)予以確認(rèn)。如乙方不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在通知期限內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議。如乙方未在通知期限內(nèi)予以確認(rèn)或提出書面異議，視為乙方同意變更內(nèi)容。9.2終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）如乙方在甲方平臺上連續(xù)[X]個月未進行任何銷售活動，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（4）如法律法規(guī)、政策調(diào)整或甲方平臺運營需要，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。9.3終止后的后續(xù)事宜（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止在甲方平臺上的銷售活動，并下架所有產(chǎn)品。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的[X]日內(nèi)，結(jié)清與甲方的所有費用。（3）如乙方在本協(xié)議終止前存在違約行為，甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。十、法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。10.2爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。10.3仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則仲裁條款優(yōu)先適用；如未約定仲裁條款，則按照上述訴訟方式解決爭議。十一、保密條款11.1保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息及其他未公開的信息。11.2保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償另一方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體違約金數(shù)額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費、訴訟費等。十二、其他條款12.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項的完整協(xié)議，并取代雙方之前就該主題事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。12.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，而本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。12.3不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[X]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（3）如不可抗力事件持續(xù)超過[X]日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)提前終止本協(xié)議。十三、附則13.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。13.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3雙方的聯(lián)系方式甲方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：乙方：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：十四、附件14.1相關(guān)證明文件（1）乙方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（2）乙方的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。（3）乙方的產(chǎn)品認(rèn)證證書。（4）乙方的知識產(chǎn)權(quán)證明文件。14.2其他補充材料（1）乙方的售后政策。（2）乙方的退換貨政策