《管理學(xué)》課件-學(xué)習(xí)情境七 領(lǐng)導(dǎo)與指揮組織運(yùn)作

工作流程圖項(xiàng)目評(píng)價(jià)制定人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并進(jìn)行崗位分析招聘員工處理勞動(dòng)關(guān)系與有效地組織溝通設(shè)計(jì)和制定員工薪酬體系制定員工福利與安全生產(chǎn)管理制度激勵(lì)員工并對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)員工任務(wù)一為企業(yè)各個(gè)部門安排工作任務(wù)并且進(jìn)行協(xié)調(diào)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解領(lǐng)導(dǎo)的作用和職能掌握為各個(gè)部門安排工作任務(wù)的方法【技能目標(biāo)】能夠行使領(lǐng)導(dǎo)職能任務(wù)一任務(wù)引入任務(wù)1：如果你是總經(jīng)理在做任務(wù)分配時(shí)應(yīng)如何做？一家有500多人的地產(chǎn)公司，有近100多億的資產(chǎn)，2006年，老總下決心全力推行績(jī)效管理，第一次開會(huì)，由人力資源總監(jiān)主持，來了八個(gè)部門經(jīng)理，公司總經(jīng)理也親自來參加了。開會(huì)一開始，人力資源總監(jiān)便說，“我們公司非常重視績(jī)效考核”，接著總經(jīng)理親自往那一坐，講了5分鐘比較宏觀的話，就離開了。但各個(gè)部門經(jīng)理仍然不知道推行績(jī)效管理應(yīng)該怎么做。任務(wù)一任務(wù)分析

本績(jī)效考核不僅僅是人力資源部的事?？偨?jīng)理是主角。沒有總經(jīng)理直接參與，人力資源部門往往無法有效協(xié)調(diào)其他部門經(jīng)理，特別是一些強(qiáng)勢(shì)部門（例如銷售/市場(chǎng)/營(yíng)銷部門）經(jīng)理。總經(jīng)理應(yīng)給各個(gè)部分分配相應(yīng)工作，并參與各個(gè)部門經(jīng)理的考核指標(biāo)的制定?？偨?jīng)理是否參與并加以協(xié)調(diào)，很大程度上向公司全體員工表明了一種態(tài)度：這項(xiàng)工作很重要。當(dāng)然，成功的概率也會(huì)高很多。任務(wù)一知識(shí)鏈接一、 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)理論任務(wù)一知識(shí)鏈接一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力1．引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2．影響別人也接受別人影響3．與目標(biāo)追求密切相關(guān)4．成為領(lǐng)導(dǎo)他人的人任務(wù)一知識(shí)鏈接二、領(lǐng)導(dǎo)理論1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論任務(wù)一知識(shí)鏈接領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（1）傳統(tǒng)特質(zhì)理論（2）現(xiàn)代特質(zhì)理論任務(wù)一知識(shí)鏈接領(lǐng)導(dǎo)行為理論（1）懷特和李皮特的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論（2）領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論

(3)利克特的“工作中心”與“員中心”理論(4)阿吉里斯的不成熟—成熟連續(xù)流(5)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論(6)布萊克和穆頓的管理方格圖

(7)雷定的三維構(gòu)面理論任務(wù)一知識(shí)鏈接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（1）菲德勒模型（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(situationalleadershiptheory,SLT)

(3)路徑-目標(biāo)理論(path-goalmodel)(4)阿吉里斯的不成熟—成熟連續(xù)流(5)俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論(6)布萊克和穆頓的管理方格圖

(7)雷定的三維構(gòu)面理論任務(wù)二指揮完成組織的工作任務(wù)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】掌握指揮的方法掌握溝通的方法【技能目標(biāo)】能夠恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行溝通能夠指揮下屬完成任務(wù)任務(wù)二任務(wù)引入任務(wù)1：她的銷售計(jì)劃能得到大家一致贊同嗎？員工們會(huì)不會(huì)有抵觸情緒呢？應(yīng)如何處理？。

任務(wù)一任務(wù)分析

任務(wù)1：她的銷售計(jì)劃能得到大家一致贊同嗎？員工們會(huì)不會(huì)有抵觸情緒呢？應(yīng)如何處理？。分析：需要店長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)藥店管理的根本途徑是工作劃分。新任店長(zhǎng)，在安排工作時(shí)應(yīng)把握幾項(xiàng)原則：一是“知底原則”。對(duì)于每一位店員的具體工作，店長(zhǎng)必須做到心中有數(shù)，包括員工的崗位情況、能力、特長(zhǎng)、待遇、潛力、之前的銷售業(yè)績(jī)等等，要充分摸底，然后再根據(jù)店員的實(shí)際情況分配工作任務(wù)或下達(dá)銷售目標(biāo)。如果這些情況沒有充分掌握，最好不要做“大動(dòng)作”。二是“公平原則”。管理者在安排任務(wù)時(shí)必須兼顧“公平、公開、公正”的原則，尤其是諸如“銷售任務(wù)的下達(dá)”這些直接關(guān)系店員銷售目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核的“大政方針”，更應(yīng)兼顧公平原則。店員之前的銷售情況、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、區(qū)域性影響和季節(jié)性影響等，都應(yīng)考慮在內(nèi)。任務(wù)二知識(shí)鏈接一、指揮二、協(xié)調(diào)(Tocoordinate)三、溝通任務(wù)二知識(shí)鏈接一、指揮1．對(duì)職工要有深人的了解2．淘汰沒有工作能力的人3.深入了解企業(yè)與職工之間的協(xié)定4.領(lǐng)導(dǎo)做出好榜樣5.對(duì)組織進(jìn)行定期檢查6.會(huì)議與報(bào)告7.領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力8.在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神任務(wù)二知識(shí)鏈接二、協(xié)調(diào)(Tocoordinate)有效協(xié)調(diào)的組織一般具有如下的特征：1、每個(gè)部門的工作都與其他部門保持一致。企業(yè)的所有工作都有順序進(jìn)行。2、各個(gè)部門各個(gè)分部對(duì)自己的任務(wù)都很了解，并且相互之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作都好。3、各部門及所屬各分部的計(jì)劃安排經(jīng)常隨情況變動(dòng)而調(diào)整。4、公開各部門領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議是使工作人員保持良好狀態(tài)的一種標(biāo)志。任務(wù)二知識(shí)鏈接三、溝通（1）溝通管理（