美的集團職位管理手冊 (一)

美的集團職位管理手冊

編制：集團人力資源部

日期：2006年1月10日

目錄

第1章職位管理手冊使用說明.............................................1

1.1職位管理理念.....................................................1

1.2職位手冊使用范圍說明............................................1

第2章職位管理機構的職責...............................................2

2.1集團人力資源部的職位管理職責...................................2

2.2二級管理平臺人力資源部的職住管理職責..........................2

2.3事業(yè)部人力資源部的職位管理職責.................................2

2.4公司人力資源部的職位管理職責...................................3

第3章職位管理基本目標和關鍵定義......................................4

3.1職位管理的范圍...................................................4

3.2職位管理的目標...................................................4

3.3職位管理的關鍵定義..............................................4

第4章架設職位管理體系.................................................5

4.1職類..............................................................5

4.1.1管理類(M類)職位........................................5

4.1.2專業(yè)類(P類)職位........................................5

4.1.3行政類(A類)職位........................................6

4.1.4操作類(0類)職位........................................6

4.2RR群(Function).................................................................................6

4.3職種(Sub-function)...........................................................................8

4.3.1職群與職種的對應關系......................................8

4.3.2職種對應的工作內容范圍...................................8

4.4職銜(JobTitile).................................................................................8

4.4.1職銜體系的定義............................................10

4.4.2職銜體系的管理............................................10

4.5職等(Grade).........................................................................................11

4.5.1職等的劃分標準............................................11

4.5.2職等與職類的關系.........................................11

4.5.3職等架構和職銜的對應關系................................13

發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書。

第5章職位說明書的寫作................................................15

第6章職位體系維護管理................................................17

6.1新員工入職管理..................................................17

6.1.1新員工定級................................................17

6.1.2新員工轉正................................................18

6.1.3新員工入職相關職位管理操作..............................18

6.2員工調動/晉升管理...............................................20

6.2.1一般調動/晉升原則........................................20

6.2.2管理類人員的調動/晉升....................................21

6.2.3員工調動/晉升管理相關的職位管理操作....................21

6.3員工離職管理....................................................22

6.3.1員工辭職流程..............................................22

6.3.2提前解除勞動合同流程....................................23

6.3.3員工離職管理相關的職位管理操作.........................24

第7章職位管理監(jiān)控指標分析...........................................25

附錄A名詞對照表.......................................................27

附錄B職位管理表格列表...............................................28

發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書。

第1章職位管理手冊使用說明

1.1職位管理理念

美的集團建立并不斷完善以取位為基礎的職位管理體系。

■根據職位的工作職責確定職位價值；

■基于職位體系設計薪酬、人才規(guī)劃、培訓發(fā)展等人才管理體系，建設專業(yè)發(fā)展與

通才發(fā)展的多重職業(yè)通道。

1.2職位手冊使用范圍說明

本職位手冊作為對集團人力資源部職位管理工作的指導。同時，也是管理平臺、事業(yè)

部以及下屬企業(yè)的職位管理的框架和原則。

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第2章職位管理機構的職責

職位管理的主要機構為各層級的人力資源部。人力資源部應該設專人對職位進行管理。

美的集團職位管理機構可分為四個層級：集團人力資源部、管理平臺人力資源部、事

業(yè)單位人力資源部和公司人力資源部。本章將對四個層級的職位管理機構的職責進行

介紹。

2.1集團人力資源部的職位管理職責

集團人力資源部在職位管理方面的主要職責為：

■制定集團職位管理原則及框架

■指導管理平臺進行職位管理

■管理由于集團的人員調動、任免而帶來的職位變化，并備案

■管理由于管理平臺及事業(yè)部中、高層管理人員的調動、任免而帶來的職位變化

■維護集團層級的組織結構圖

■監(jiān)控職位管理指標，以便對職位管理中出現的問題進行及時調整

2.2二級管理平臺人力資源部的職位管理職責

二級管理平臺人力資源部在職位管理方面的職責為：

■參考集團職位管理原則和框架建立管理平臺職位管理細則

■管理管理平臺中由于人員調動、任免而帶來的職位變化

■指導事業(yè)部進行職位管理

■管理由于事業(yè)部及公司中、高層管理人員的調動、任免而帶來的職位變化

■維護二級管理平臺層級的組織結構圖

■向集團人力資源部反映職位管理情況

2.3事業(yè)部人力資源部的職位管理職責

事業(yè)部人力資源部在職位管理方面的職責為：

■參考集團職位管理原則和框架建立事業(yè)部職位管理細則

■管理事業(yè)部中由于人員調動、任免而帶來的職位變化

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■指導公司進行職位管理

■管理由于公司中、高層管理人員的調動、任免而帶來的職位變化

■維護事業(yè)部層級的組織紹構圖

■向二級平臺人力資源部反映職位管理情況

2.4公司人力資源部的職位管理取責

公司人力資源部在職位管理方面的職責為：

■參考集團職位管理原則和框架建立公司職位管理細則

■管理公司由于人員調動、任免而帶來的職位變動

■維護公司層級的組織結構圖

■向事業(yè)部人力資源部反映職位管理情況

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第3章職位管理基本目標和關鍵定義

3.1職位管理的范圍

職位管理的范圍主要包括職位體系架設以及職位體系的維護兩個部分。體系架構及職

位體系的維護都可以通過“美的人力資源管理信息系統”進行操作。

3.2職位管理的目標

職位是組織的最小單位。通過有效的職位管理,體現合理有效的人力資源配備.實現

有效的管理員工人事活動，是支持人力資源體系的運作基礎。

3.3職位管理的關鍵定義

職類：根據工作性質劃分為4類(M/P/A/O),不同類別的員工的管理方式有所差別，

如，不同的薪酬和績效管理方法。下文將對這四類職類進行詳細描述。

職群(Function)：根據在價值鏈不同環(huán)節(jié)劃分為10個群體(如研發(fā)、人力資源等)。

不同群體的員工要求不同的技能要求。

職種(Sub-function)：是職群的進一步細分：一個職群包含多個職種。

職等(Grade)：反映職位對美的的相對價值。通過華信惠悅全球職等系統(GlobalGrade

System,GGS?),美的集團職位等級為1-22等。

職級：在職等的基班上，甭色類似的職位的集合。美的集團建立基于職級的薪酬體系。

職級與職等的帙系，反映出個人的價值和集團的薪酬定位。

職銜：每個職級對應一個或多個頭銜。職銜體系應反映職位價值。

職位：也稱崗位，是職位扮演角色、承擔職責和任務的集合。職位名稱一般按如下標

準稱謂，特殊的可按行業(yè)習慣稱謂。

職位名稱=職位(職賁)+職銜，如會計高級經理、績效管理專員，平面設計助理工程師、

研發(fā)高級工程師等。

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第4章架設職位管理體系

4.1職類

不同職類人員在公司有不同的職責及晉升通道。為區(qū)別不同職位的晉升方向及重要程

度，可以將職位分成管理類（Management,簡稱M類），專業(yè)類（Professional,簡

稱P類），行政類（Administration,簡稱A類）以及操作類（Operational,簡稱0類）。

這四類職位的人員所從事的工作有比較明顯的區(qū)別。

4.1.1管理類（M類）職位

管理類人員的主要的時間用來審閱他人的工作。這些工作主要特征為：

■任職者的主要職責是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵他人，而不是監(jiān)督。

■任職者通過他人來達成目標，任職者的業(yè)績通過團隊的業(yè)績來衡量。

■任職者主要負責管理項目，業(yè)績通過項目的結果衡量。

■任職者管理（協調、指導等）某個職能工作，不一定和他人有直接匯報關系，但存在

虛線匯報關系，任職者的業(yè)績通過該職能的工作結果衡量。

■管理人的職位，包括直接下屬、簡接下屬（人員管理）。

■中層即經理層以上職位，但要區(qū)分無團隊的項目經理。

■職位評估中的M類和P類劃分的標準（傳統管理、項目管理和虛線管理）

典型的管理類職位如：總經理、高級經理、人力資源總監(jiān)、棄問主任、財務總監(jiān)等。

4.1.2專業(yè)類（P類）職位

專業(yè)類人員主要的時間用于在辦公室工作，完成專業(yè)性的任務，對本人的工作負責。

這些工作的主要特征包括：

■任職者通常是有經驗的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個專業(yè)的知識才能勝任

工作，如會計、人力資源、研發(fā)、營銷等等，這些人員一般需要本科學歷，或同

等的經臉）。

■任職者需要獨立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問題。

■任職者大量（30%及以上時間）工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任

職者經常發(fā)揮創(chuàng)造力來解決問題。

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■任職者獨立工作，基本上不需要監(jiān)督。

■M類和P類工作均有，P類明顯的。

典型的專業(yè)類職位如：首席研究員、工程師、人力資源專員、高級銷售代表等。

4.1.3行政類（A類）職位

行政類人員主要的時間用于在辦公室工作，協助他人完成工作或者獨立完成操作性的

任務。行政類工作主要特征包括：

■任職者獨立從事相對簡單的、重復性高的工作，可以通過詳細的操作手冊規(guī)定完

成任務的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問題。

■任職者協助他人完成工作復雜性高、需要創(chuàng)造性的工年，需要較多的監(jiān)督和指導。

■本科學歷或同等經驗不是必須。

典型的行政類職位如：行政助理、綜合管理、銷售支持、秘書等。

4.1.4操作類（O類）職位

操作類人員主要的時間用來操作工具、設備、儀器，完成操作性的任務。操作類工作

的主要特征包括：

■任職者在生產一線工作，負責監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作

非常類似，都需要操作工具、設備、儀器。

■任職者在生產一線工作，負責操作設備、儀器。

■任職者操作工具、儀器、設備，從事操作性的后勤服務工作。

■部分職位有M類職能，以晉升通道進行衡量，無或極少晉升通道的職位，統一為

0類。

典型的操作類職位如：生產組長、技術工人、搬運工、司機、保潔人員等。

4.2職群（Function）

職群劃分的基礎是公司的價值越。根據公司的價值鏈，職群可以劃分為業(yè)務職能和支

持職能兩類。

業(yè)務職能部門是核心流程的一部分，如研發(fā)、營銷銷售、生產等，直接對公司的利潤、

銷售收入、市場份額、客戶滿意度等負責。

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支持職能部門又可以分為主要支持職能和一般支持職能兩類O

主要支持職能部門是并不是核心流程的一部分，但控制了公司的重要資源，且該部門

業(yè)績的變化將對公司業(yè)績的變化產生直接、重大的影響。一般，這些部門與公司的核

心競爭力有直接的關系。

一般支持職能部門也不是核心流程的一部分，主要通過對其他部門提供支持而對公司

業(yè)績產生間接影響。該部門的業(yè)績不能通過利潤、銷售收入、市場份額、客戶滿意度

等指標等直接衡量。

業(yè)務職能和支持職能每一類又可以分為五個群。

業(yè)務職群可分為研發(fā)、生產、質量管理、市場營銷和供應儲五個群。

支持職群可分為戰(zhàn)略運營、財務管理、人力資源、信息技術和行政支持五個群。

職群與職能的關系如下圖所示。

業(yè)務職能

同一個職群中的工作內容、技能都會比較統一、相似，他們業(yè)績的最終目標常常是一

致的。如研發(fā)，要求新產品的開發(fā)率等指標是可以分解到各個職種上的。在一個職群

內的職位轉換比較容易，跨越職群的轉換需要經過更嚴格的審批。

職群是公司職業(yè)通道的基礎。同時，也是培訓體系的建立底礎。

職群與組織結構不完全重合。如某個員工職位是行政秘書，他工作的部門是營銷系統。

那么這個員工的職群歸屬是行政支持，而不是營銷銷售。

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4.3職種（Sub-function）

根據職位工作內容的相似性，職群可以進一步細分為職種。

4.3.1美的職群與取種的對應關系

美的集團職群和職種的對應關系如下表所示。

職群(function)____________職種(sub-function)

一、支持職能（5）

戰(zhàn)略運營職業(yè)經理人戰(zhàn)略企劃資本運作管理運營其它

財務管理預算管理財務管理融資資金結算審計監(jiān)察其它

人力資源招聘選拔培訓發(fā)展薪酬福利績效管理人事其它

信息技術IT規(guī)劃軟件開發(fā)基礎維護應用管理其它

行政支持宣傳法務行政后勤工程其它

二、業(yè)務職能（5）

研發(fā)技術研究產品開發(fā)試制測試技術標準技術管理其它

生產生產計劃工藝設備管理制造其它

質量管理質量體系質量控制測試驗證其它

市場營銷市場管理銷售管理銷售業(yè)務客戶服務技術支持其它

供應鏈采購采購支持物流通關其它

4.3.2職種對應的工作內容范圍

職種一般包括工作職責的內容，以便進行區(qū)分；對于跨職種工作內容的工作職位,

職種劃分原則以工作內容比重較多的職種為準。表內所列職種均不能代表的職位，歸

入其它類。

（-）戰(zhàn)略運營職群

1、戰(zhàn)略企劃:戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、企劃類職位。

2、資本運作:兼并重組、投資管理類職位。

3、管理運營:運營分析、內部運營、經營計劃制定、流程管理類職位。

（-）財務管理職群

1、預算管理:計劃考核、預算管理、財務風險管理、統，一類職位。

2、財務管理:稅務籌劃、財務體系規(guī)劃、成本管理、會計核算、應收會計、應付會計、

費用會計、成本會計、辦稅員、總帳會計、會計管理、外派財務經理類職位。

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3、資金結算:資金管理、結算會計、出納等職位。

4、審計監(jiān)察:審計、監(jiān)察、董秘等職位。

（三）人力資源職群

按招聘選拔、培訓發(fā)展、薪酬福利、績效管理、人事職種分類。

（四）信息技術職群

1、IT規(guī)劃:IT規(guī)劃、企業(yè)架構規(guī)劃，比如：應用架構師、IT規(guī)劃等職位。

2、質量保證:IT項目的質量控制，比如：測試工程師、項目質量控制工程師等職位。

3、基礎維護:網絡維護（如：email管理）、基礎設施維護（如：機房維護）、信息安

全等、技術支持（系統后臺維護、數據和操作系統維護等）等職位。

4、應用管理:業(yè)務支持（如：ERP業(yè)務維護、CPD維護）、項目管理（如：項目經

理）、系統開發(fā)（如：ERP二次開發(fā)）等職位。

（五）行政支持職群

1、宜貨：新聞策劃、刊物編輯、對外宣傳等職位。

2、五遨：手續(xù)報批、行政流程、文秘、公關接待、外事、黨群、企業(yè)文化、科技管理、

綜合管理等職位。

3、迭負：法律事務、知識產權等職位。

4、應勤：醫(yī)務、保衛(wèi)、車隊、食堂、環(huán)衛(wèi)、總務等職位。

5、工程：土建工程師、水電工程師、工程項目經理等職位。

（六）研發(fā)職群

1、技術研究；基礎研究、產品研究、技術服務等職位。

2、產品開發(fā):結構設計、工業(yè)設計、電控設計、平面設封等職位。

3、技術管理：從事技術標準化制定、管理等相關技術工作等職位。

4、技術支持：從事產品售前、售后等技術服務與支持為主的工作職位。

（七）生產職群

按生產計劃、工藝、設備管理、制造職種分類。

（八）品質管理職群

1、質量體系:質量體系的建立、監(jiān)控和維護實施及質量改進，重大質量事件的處理等。

2、質量控制：生產過程的質量控制、成品檢臉等。

3、測試臉證:包括樣品測試、中試等職位；產品的測試、檢臉和評價，產品認證，及

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產品認證資源管理等。

(九)市場營銷職群

1、市場管理：負責通過提升品牌價值吸引消費者的策略性職能,含廣告策劃、品牌管

理、市場調研、包裝設計、市場公關。

2、銷售管理：銷售計劃管理、渠道管理等負責銷售業(yè)務管理的職位。

3、銷售業(yè)務：負責推動中間商和消費者購買產品,含超市管理、渠道拓展、代理商、

經銷商管理、終端管理、促銷、收款等。

4、售后服務：負責售前、售后客戶服務，抱怨處理，投訴處理等職位。

(+)供應鏈職群

1、采購：原材料、工業(yè)產品、設備等國際及國內采購、供應等職位。

2、采購支持:期貨管理、期貨分析、信息管理、技術支持等職位。

3、物遹：運輸、配送、倉庫管理、值守等職位。

4、通去：進出口報關、報檢、保稅、手冊報批、手冊管理、通關單證組織、通關服務、

外匯核銷、退稅管理等職位。

4.4職街(JobTitile)

4.4.1職銜體系的定義

職銜：每個職級對應一個或多個頭銜。職銜體系應反映職位價值。

一般而言，不同的職銜代表不同的職位。如高級研發(fā)工程師，與研發(fā)工程師是不同的

職位。

但是，由于在公司發(fā)展過程中，常常會出現一個職位出現不同的任職能力的員工擔任。

這個情況下可以通過職銜體系將員工進行區(qū)分。也就是，在提出用人需求的時候，必

須明確不同的級別。

4.4.2職銜體系的管理

職銜體系的管理可以按照以下方式進行：

■每年的3月份，由集團發(fā)布清理職位和職銜體系的通知。

■根據通知的要求，各個單位清理本單位的人員任命和和銜體系。

■具體人員的任免程序參照集團各單位的分權手冊。

■每年3月15日前，完成任命和職銜體系的清理。

如果因為用人緊急，需要降格錄用，應該在員工任職信息中注明，并在薪酬上有相應

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調整。但該職位本身的職級要求不因此而變化。

4.5職等(Grade)

4.5.1型等的劃分標準

職位等級是通過華信惠悅全球職等系統(GGS)進行評估而產出的。職位等級反映出

各個職位的相對價值。美的的職等劃分為1?22等。

每個職位的職等與崗位價值相連，通過如下三步確定：

第一步：通過銷售收入、員工人數、產品與服務種類復雜程度和市場復雜程度等公司

規(guī)模數據，明確某個相對獨立的業(yè)務單元第一負責人的職等；

第二步：根據職位的特征劃分管理類和專業(yè)類，明確職等段；

第三步：通過專業(yè)知識、業(yè)務專長、團隊領導、解決問題、影響性質、影響領域、人

際關系技巧等七個因素確定職等。

職等體系原則上集團需要保后統一。16職等以下的標準職等體系由集團公布。

對于16職等以下的職位，該職位公司發(fā)展成熟度、產業(yè)、部門職責發(fā)展等原因，導致

與集團標準職位說明書的職責有顯著差異，并且影響職位等級，向集團提出相關說明

和申請，進行調整，并且備案當發(fā)生如下情況的時候，可以根據本產業(yè)集團和事業(yè)部

的情況，進行1個職級的上浮/下調。

16職等以上的職位等級，由集團根據不同的公司規(guī)模確定，當下級單位公司規(guī)模、該

職位工作職責發(fā)生變化需要調整職等，需要集團統一組織職等體系的完善和維護

4.5.2職等與職類的關系

下圖反映了職等與職類間的相關聯系。比如，管理人員的職等是從8到22,其中，基

層管理人員職等為8到12。

發(fā)奮識遍天下字，立志讀盡人間書。

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4.5.3職等架構和職銜的對應關系

職等架構和職銜間的對應關系如下圖所示。

MPA0

職

管理平職

等

軟絨臺事業(yè)部公司琳等枳汲業(yè)務尋做尋工人翅織I

芝事會

22M8主席222222

21CEO212121

20M7總極2020120

19副總我總一191919

18M6總經理181818

17171717

16M5忌或邦長總經理16首席商版《1616

15尚級及15P5XX師尊1515

14M4理高級經理部長14藥然南級十1414

1313P4XX師員13J13

12M3及理及理拄理12主任主任令1212

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11[11P3XX即員[111

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