馬工學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的作用試題及答案

馬工學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的作用試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.在團(tuán)隊(duì)管理中，馬工學(xué)最基本的原則是？

A.服從領(lǐng)導(dǎo)

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

D.個(gè)人主義

2.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的核心是什么？

A.權(quán)力分配

B.目標(biāo)設(shè)定

C.沖突管理

D.制度建設(shè)

3.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容？

A.信任

B.溝通

C.壓力

D.激勵(lì)

4.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的最終目標(biāo)是？

A.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效益最大化

B.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性

C.提高團(tuán)隊(duì)成員的幸福感

D.滿足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

5.馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是？

A.制定決策

B.指導(dǎo)工作

C.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

D.以上都是

6.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和執(zhí)行力？

A.定期召開(kāi)會(huì)議

B.分配明確的任務(wù)

C.建立良好的溝通機(jī)制

D.以上都是

7.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是影響團(tuán)隊(duì)管理的因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)

B.組織文化

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

8.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突？

A.溝通

B.妥協(xié)

C.逃避

D.壓制

9.馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的角色？

A.決策者

B.指導(dǎo)者

C.監(jiān)督者

D.參與者

10.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力？

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議

B.為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)

C.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.以上都是

11.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.協(xié)同合作

C.靈活應(yīng)變

D.個(gè)人主義

12.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感？

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

B.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.為團(tuán)隊(duì)成員提供獎(jiǎng)勵(lì)

D.以上都是

13.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵要素？

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員

C.團(tuán)隊(duì)氛圍

D.團(tuán)隊(duì)制度

14.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力？

A.明確任務(wù)分工

B.定期檢查進(jìn)度

C.及時(shí)給予反饋

D.以上都是

15.馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)，在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)？

A.指導(dǎo)工作

B.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

C.解決沖突

D.個(gè)人成長(zhǎng)

16.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力？

A.定期召開(kāi)會(huì)議

B.建立良好的溝通機(jī)制

C.為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)

D.以上都是

17.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)管理中的挑戰(zhàn)？

A.團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙

B.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益

C.團(tuán)隊(duì)成員的離職率

D.團(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)

18.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度？

A.為團(tuán)隊(duì)成員提供良好的薪酬福利

B.關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策

D.以上都是

19.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)？

A.提高團(tuán)隊(duì)效益

B.提高團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性

D.滿足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

20.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)

B.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

C.建立良好的溝通機(jī)制

D.以上都是

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪些是團(tuán)隊(duì)管理的原則？

A.信任

B.溝通

C.合作

D.競(jìng)爭(zhēng)

2.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力？

A.定期召開(kāi)會(huì)議

B.分配明確的任務(wù)

C.建立良好的溝通機(jī)制

D.定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)管理的因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)

B.組織文化

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

4.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些方法有助于解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突？

A.溝通

B.妥協(xié)

C.逃避

D.壓制

5.馬工學(xué)認(rèn)為，以下哪些是團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.協(xié)同合作

C.靈活應(yīng)變

D.個(gè)人主義

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（）

2.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，權(quán)力分配應(yīng)當(dāng)遵循平等原則。（）

3.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，溝通是解決沖突的最佳途徑。（）

4.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是制定決策。（）

5.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性有助于提高團(tuán)隊(duì)效益。（）

6.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用至關(guān)重要。（）

7.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與組織目標(biāo)一致。（）

8.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感對(duì)團(tuán)隊(duì)效益有重要影響。（）

9.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，管理難度越高。（）

10.馬工學(xué)認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是指導(dǎo)工作，而不是監(jiān)督工作。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡(jiǎn)述馬工學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理。

答案：馬工學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理，主要通過(guò)以下步驟：

-明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)層需要與團(tuán)隊(duì)成員共同制定清晰、具體、可衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

-目標(biāo)分解：將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為若干個(gè)子目標(biāo)，分配給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，確保每個(gè)成員都清楚自己的任務(wù)和責(zé)任。

-目標(biāo)優(yōu)先級(jí)排序：對(duì)子目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確保團(tuán)隊(duì)資源和精力集中在最重要、最緊急的任務(wù)上。

-目標(biāo)跟蹤與反饋：定期檢查目標(biāo)完成情況，提供必要的支持和資源，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

-目標(biāo)評(píng)估與總結(jié)：在目標(biāo)達(dá)成后，進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的目標(biāo)管理提供參考。

2.題目：如何根據(jù)馬工學(xué)原則，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？

答案：根據(jù)馬工學(xué)原則，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力可以從以下幾個(gè)方面入手：

-建立信任：領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)誠(chéng)實(shí)、透明和公正的行為贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任。

-溝通能力：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的溝通技巧，能夠有效傳達(dá)信息，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議。

-激勵(lì)與授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者要能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，合理授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮積極作用。

-指導(dǎo)與反饋：領(lǐng)導(dǎo)者要善于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提供及時(shí)有效的反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員改進(jìn)工作。

-沖突管理：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)有效管理沖突，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式，確保團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定。

3.題目：在團(tuán)隊(duì)管理中，如何運(yùn)用馬工學(xué)原理提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力？

答案：在團(tuán)隊(duì)管理中，運(yùn)用馬工學(xué)原理提高團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，可以采取以下措施：

-明確任務(wù)：為團(tuán)隊(duì)成員分配明確的任務(wù)，確保每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)要求。

-設(shè)定合理期限：根據(jù)任務(wù)的重要性和難度，設(shè)定合理的完成期限，提高工作效率。

-提供資源支持：為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的資源和支持，幫助他們克服困難，完成任務(wù)。

-強(qiáng)化監(jiān)督：定期檢查任務(wù)進(jìn)度，確保團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。

-獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行情況，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高執(zhí)行力。

五、論述題

題目：結(jié)合馬工學(xué)原理，探討如何構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

答案：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，需要結(jié)合馬工學(xué)原理，從以下幾個(gè)方面著手：

1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，因此，首先需要明確團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，確保所有成員對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也要具備可實(shí)現(xiàn)性，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。

2.建立信任關(guān)系：信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)誠(chéng)信、公正和透明的行為贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，同時(shí)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建立互信，減少猜疑和沖突。

3.促進(jìn)溝通與協(xié)作：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵作用。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通無(wú)阻，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作。通過(guò)定期的會(huì)議、工作坊等形式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和互動(dòng)。

4.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：根據(jù)馬工學(xué)原理，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，避免冗余和浪費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的技能和特長(zhǎng)，合理分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)平衡。

5.激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：馬工學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用多種激勵(lì)手段，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和潛能。

6.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)。

7.靈活應(yīng)對(duì)變化：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理的應(yīng)變能力。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

8.定期評(píng)估與反饋：通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，識(shí)別團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供及時(shí)的反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己的表現(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和個(gè)人主義都不是其基本原則。

2.B

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的核心在于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，目標(biāo)設(shè)定、沖突管理和制度建設(shè)都是圍繞核心展開(kāi)的。

3.D

解析思路：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，個(gè)人主義與團(tuán)隊(duì)管理相悖，故不屬于其強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。

4.A

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效益最大化，其他選項(xiàng)雖重要，但不是最終目標(biāo)。

5.D

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括制定決策、指導(dǎo)工作和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，故選項(xiàng)D全面。

6.D

解析思路：定期召開(kāi)會(huì)議、分配明確的任務(wù)和建立良好的溝通機(jī)制都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的方法。

7.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、組織文化、市場(chǎng)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)規(guī)模，個(gè)人利益和年齡結(jié)構(gòu)不是影響因素。

8.A

解析思路：溝通是解決沖突的最佳途徑，妥協(xié)、逃避和壓制都不是長(zhǎng)久之計(jì)。

9.D

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者的角色包括決策者、指導(dǎo)者和激勵(lì)者，參與者是團(tuán)隊(duì)成員的角色。

10.D

解析思路：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建議、為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都有助于提高創(chuàng)新能力。

11.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)包括目標(biāo)導(dǎo)向、協(xié)同合作和靈活應(yīng)變，個(gè)人主義不是團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)。

12.D

解析思路：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策、定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和為團(tuán)隊(duì)成員提供獎(jiǎng)勵(lì)都有助于提高歸屬感。

13.D

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理的要素包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)制度，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不是關(guān)鍵要素。

14.D

解析思路：明確任務(wù)分工、定期檢查進(jìn)度和及時(shí)給予反饋都是提高執(zhí)行力的方法。

15.D

解析思路：領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括指導(dǎo)工作、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和解決沖突，個(gè)人成長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人發(fā)展問(wèn)題。

16.D

解析思路：定期召開(kāi)會(huì)議、建立良好的溝通機(jī)制和為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)都有助于提高溝通能力。

17.D

解析思路：影響團(tuán)隊(duì)管理的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙、個(gè)人利益、離職率和團(tuán)隊(duì)規(guī)模，年齡結(jié)構(gòu)不是影響因素。

18.D

解析思路：為團(tuán)隊(duì)成員提供良好的薪酬福利、關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策都有助于提高忠誠(chéng)度。

19.C

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)效益、提高團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和滿足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求，培養(yǎng)獨(dú)立性不是主要目標(biāo)。

20.D

解析思路：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)、定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和建立良好的溝通機(jī)制都有助于提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的原則包括信任、溝通、合作和競(jìng)爭(zhēng)。

2.ABCD

解析思路：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力可以通過(guò)定期召開(kāi)會(huì)議、分配明確的任務(wù)、建立良好的溝通機(jī)制和定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

3.ABCD

解析思路：影響團(tuán)隊(duì)管理的因素包括團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、組織文化、市場(chǎng)環(huán)境和團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

4.ABCD

解析思路：解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突可以通過(guò)溝通、妥協(xié)、逃避和壓制等方法實(shí)現(xiàn)。

5.ABCD

解析思路：團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)包括目標(biāo)導(dǎo)向、協(xié)同合作、靈活應(yīng)變和個(gè)人主義。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而非領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。

2.√

解析思路：馬工學(xué)強(qiáng)調(diào)權(quán)力分配應(yīng)當(dāng)遵循平等原則，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3.√

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為溝通是解決沖突的最佳途徑，有助于團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定。

4.×

解析思路：馬工學(xué)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是指導(dǎo)工作和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，制定決策只是其中之