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車站票務(wù)崗位職責(zé)與作業(yè)流程目錄CONTENT1/車站票務(wù)崗位工作職責(zé)2/車站票務(wù)崗作業(yè)流程3/票務(wù)工作職業(yè)道德貳車站票務(wù)崗作業(yè)流程第二節(jié)車站票務(wù)崗作業(yè)流程車站各崗位作業(yè)流程視頻值班站長(zhǎng)作業(yè)流程（監(jiān)督、管理）客運(yùn)值班員作業(yè)流程（協(xié)助、匯總）票亭崗站務(wù)員作業(yè)流程（票務(wù)事務(wù)）站臺(tái)崗站務(wù)員作業(yè)流程（協(xié)助）第二節(jié)車站票務(wù)崗作業(yè)流程票亭崗位作業(yè)流程步驟程序內(nèi)

容1收收取乘客購(gòu)票的票款。2唱講出票款金額，重復(fù)乘客要求的購(gòu)票張數(shù)和車票類型，如未聽清乘客的要求，應(yīng)主動(dòng)禮貌的詢問。3操作正確、迅速的操作：ａ）檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危玮n票為偽鈔，則要求乘客另?yè)Q張鈔票。ｂ）在BOM上選擇相應(yīng)功能鍵，處理鈔票。4找清楚說出找贖金額和車票張數(shù)，將車票和找贖的零錢一起禮貌的交給乘客。

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