行政管理?？飘厴I(yè)論文-事業(yè)單位綜合辦公室行政管理工作探析

i摘要綜合辦公室是事業(yè)單位的中央管理部門，行政工作是保證事業(yè)單位各項(xiàng)工作順利開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在事業(yè)單位工作中發(fā)揮著服務(wù)管理、人員協(xié)助、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)督等多種作用。事業(yè)單位的辦公管理工作對(duì)員工有極高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。如何明確工作目標(biāo)，結(jié)合事業(yè)單位辦公管理工作的特點(diǎn)，不斷提高人員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)，需要思考和探討。認(rèn)真分析事業(yè)單位綜合辦公室行政工作的特點(diǎn)，總結(jié)事業(yè)單位綜合辦公室工作人員的能力和素質(zhì)，研究加強(qiáng)綜合辦公室管理的有效策略，有助于提高綜合辦公室的行政工作水平，有助于實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的工作目標(biāo)。關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；綜合辦公室；行政管理；工作效率；對(duì)策

綜合辦公室行政管理工作的特點(diǎn)事業(yè)單位綜合辦公室的行政工作雖然復(fù)雜、涉及面廣、難度大，但經(jīng)過分析，仍然可以發(fā)現(xiàn)其具有一些突出的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：負(fù)責(zé)信息傳達(dá)事業(yè)單位辦公廳是單位內(nèi)部傳遞組織信息的重要樞紐。其主要工作內(nèi)容之一是將事業(yè)單位上級(jí)部門的指示和命令傳達(dá)給下級(jí)部門，指導(dǎo)下級(jí)部門和員工的工作。信息傳遞不僅要保證及時(shí)高效，還要做好保密工作。信息的溝通應(yīng)迅速、迅速地落實(shí)到人身上，并在第一時(shí)間通知相關(guān)工作負(fù)責(zé)人，以確保及時(shí)性，不應(yīng)因溝通不足而影響工作進(jìn)度。同時(shí)，在信息傳遞過程中要保證信息質(zhì)量，傳遞真實(shí)的信息，不得主觀地增減相關(guān)信息。在實(shí)際工作處理中，綜合辦公室應(yīng)充分掌握本單位的實(shí)際情況，以便更好地完成上級(jí)部門下達(dá)的指令和命令。信息的有效傳遞不僅是辦公廳的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是事業(yè)單位整體工作的第一步。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)溝通眾所周知，辦公廳的工作是比較全面和廣泛的，是保證部隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。事業(yè)單位辦公廳還發(fā)揮著溝通協(xié)調(diào)的作用，協(xié)調(diào)本單位的各種內(nèi)外事務(wù)，以及本部門與其他部門之間的有效溝通。綜合辦公室作為一個(gè)管控機(jī)構(gòu)，需要兼顧工作的方方面面，對(duì)全局進(jìn)行管控和監(jiān)控，協(xié)調(diào)處理特殊突發(fā)事件，整合收集的資源信息，在上傳和發(fā)布中發(fā)揮重要作用。綜合辦公室應(yīng)盡量遵循規(guī)則和程序，避免在協(xié)調(diào)和溝通過程中過于隨意和盲目。善于審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況的變化靈活調(diào)整。促進(jìn)上下級(jí)部門之間的有效溝通，做好與內(nèi)部員工的溝通交流，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。提供參謀協(xié)助在事業(yè)單位的行政管理工作中，綜合辦公室的主要職能之一是幫助領(lǐng)導(dǎo)收集和掌握更多的資源信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮咨詢、參謀和智庫(kù)的作用。因此，辦公室要有調(diào)查研究的能力，能夠進(jìn)一步深入本單位職工，認(rèn)真聽取職工的真實(shí)意見和建議，進(jìn)一步充分掌握基層的具體情況和實(shí)際需要，深入發(fā)現(xiàn)本單位存在的一些潛在問題和困難，針對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào)。做好事業(yè)單位的咨詢和管理服務(wù)工作，幫助單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有發(fā)展情況準(zhǔn)確判斷下一步工作方向，明確單位工作目標(biāo)，確定未來(lái)工作思路，制定科學(xué)的管理規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的參考和規(guī)劃。進(jìn)行監(jiān)察督辦在落實(shí)事業(yè)單位各項(xiàng)工作部署的過程中，辦公廳還承擔(dān)一定的監(jiān)督檢查職責(zé)。為確保事業(yè)單位工作安排到位和落實(shí)，辦公室必須完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作，將各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。當(dāng)工作中出現(xiàn)問題和失誤時(shí)，能及時(shí)找到相應(yīng)的各級(jí)負(fù)責(zé)人，解決問題，落實(shí)工作。要增強(qiáng)辦公室工作人員的責(zé)任感，以高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好辦公室反饋工作，切實(shí)提高綜合辦公室辦公效率和事業(yè)單位工作執(zhí)行力。綜合辦公室工作人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)規(guī)矩程序意識(shí)事業(yè)單位辦公室是一個(gè)政治性很強(qiáng)的部門，要求辦公室工作人員遵守規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，按程序辦事。辦公室有很多重要工作和對(duì)外聯(lián)系，有時(shí)還涉及一些國(guó)家機(jī)密和機(jī)密信息。因此,機(jī)關(guān)工作人員必須始終堅(jiān)持政治紀(jì)律,始終政治立場(chǎng)堅(jiān)定,具有高度的政治敏感性和鑒別力,在大是大非面前保持清醒頭腦,嚴(yán)格遵守國(guó)家保密紀(jì)律,，不得泄露國(guó)家秘密、單位秘密，不得傳播、泄露領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見、建議和未定事項(xiàng)。同時(shí),辦公廳工作人員也要樹立強(qiáng)烈的程序意識(shí),嚴(yán)格按照程序辦事,按照中央"八項(xiàng)規(guī)定"處理文件室事務(wù),，《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》等國(guó)家規(guī)定，以及本單位的發(fā)文程序、會(huì)議程序、審批程序、簽署和報(bào)告程序等程序。對(duì)一些重大敏感問題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，不得擅自處理，避免工作失誤，提高行政效率。團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)事業(yè)單位的綜合辦公不是一個(gè)人就能完成的，而是要求工作人員具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。辦公室工作人員要樹立大局意識(shí)。在工作中，要相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)商、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、相互配合、做好工作，積極參加單位組織的集體下班后活動(dòng)，在辦公室和整個(gè)單位共同營(yíng)造積極的工作氛圍，使全單位團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，形成一支積極進(jìn)取的隊(duì)伍，提高隊(duì)伍整體凝聚力，有效促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展。專業(yè)技術(shù)能力作為事業(yè)單位辦公廳的工作人員，需要充分了解本行業(yè)的基本現(xiàn)狀、發(fā)展方向、專業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家法律法規(guī)、政策措施、指導(dǎo)意見，領(lǐng)導(dǎo)演講等行業(yè)理論知識(shí)，需要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和文件寫作能力。這些是辦公室上傳和發(fā)布工作信息、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)、起草重要文件和材料所必需的專業(yè)能力，也是辦公室工作人員應(yīng)掌握的基本技能。目前綜合辦公室行政管理工作存在的問題缺乏嚴(yán)格的行政管理制度近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了變化。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，中國(guó)的政府機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整，而且調(diào)整的規(guī)模很大，這使得辦公室管理的內(nèi)容更加復(fù)雜，存在很多弊端和漏洞。事業(yè)單位辦公室管理的改革沒有跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制和政府改革的步伐，許多社區(qū)服務(wù)人員的工作效率低下。因此，辦公管理模式的不兼容導(dǎo)致機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理存在漏洞，行政管理制度的缺失不利于事業(yè)單位的健康發(fā)展。人才短缺影響管理職能的發(fā)揮事業(yè)單位辦公室是一個(gè)綜合性的事務(wù)型平臺(tái)，涉及功能多，相對(duì)復(fù)雜。它不僅需要協(xié)調(diào)與多個(gè)部門的工作聯(lián)系，還肩負(fù)著文件管理、保密管理、會(huì)議記錄、監(jiān)督、目標(biāo)管理和考核等工作職能。這對(duì)員工的工作能力要求很高，既需要較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，也需要較高的綜合素質(zhì)。然而，目前一些事業(yè)單位缺乏此類人才。許多辦公室經(jīng)理對(duì)工作缺乏熱情和主動(dòng)性。他們?cè)谕苿?dòng)許多問題時(shí)是被動(dòng)的，但他們只是配合執(zhí)行。員工缺乏主動(dòng)性和斗爭(zhēng)意識(shí)。需要多部門合作的問題很容易被擱置，這需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成。這也導(dǎo)致事業(yè)單位管理的整體效率低下。辦公室作風(fēng)建設(shè)存在的問題辦公室風(fēng)格問題一直是一個(gè)難題。它已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，并采取了各種形式。主要問題是：事業(yè)單位辦公人員拉幫結(jié)派，工作懈怠，很多事情沒有認(rèn)真完成，只是敷衍了事，流于表面，沒有認(rèn)真參加單位組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，或者不學(xué)習(xí)、不請(qǐng)假學(xué)習(xí)。事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公作風(fēng)建設(shè)的管理，完善相關(guān)制度并有效實(shí)施，不得因辦公作風(fēng)問題而阻礙事業(yè)單位的科學(xué)健康發(fā)展。團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)如上所述，事業(yè)單位辦公室是一個(gè)綜合性的業(yè)務(wù)平臺(tái)，需要高度的團(tuán)隊(duì)合作能力。許多工作項(xiàng)目需要各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員推動(dòng)，辦公室工作人員需要有強(qiáng)烈的團(tuán)結(jié)和責(zé)任感。然而，目前許多機(jī)構(gòu)的一些工作人員缺乏整體利益意識(shí)和團(tuán)結(jié)友愛精神，自我意識(shí)較重，不利于團(tuán)隊(duì)合作管理的推進(jìn)。強(qiáng)化綜合辦公室行政管理工作的有效策略改變管理方式，提高服務(wù)意識(shí)事業(yè)單位本身旨在幫助實(shí)現(xiàn)國(guó)家福利政策。在處理問題時(shí)，他們應(yīng)該著眼大局，不拘泥于小部門或個(gè)人的利益，也要意識(shí)到小團(tuán)隊(duì)的利益，犧牲整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體利益。因此，必須認(rèn)真執(zhí)行單位和集體領(lǐng)導(dǎo)的決定。在工作對(duì)接過程中，要保持良好的態(tài)度和耐心，熱情接待客戶和跨部門合作溝通。所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都必須放在大局和大局上，這樣才能正確處理好關(guān)系的方方面面。單位辦公室的管理應(yīng)立足于單位利益，服務(wù)于社會(huì)，避免管理即管理的觀念。摒棄形式主義，追求實(shí)效；要嚴(yán)格控制財(cái)政支出，防止鋪張浪費(fèi)，注重節(jié)儉；有必要根據(jù)公司的實(shí)際需要選擇一種合理、靈活的方式。最高原則必須是單位的利益，并消除不適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ?。其次，要加?qiáng)與實(shí)際情況的結(jié)合。事業(yè)單位行政人員的職業(yè)道德修養(yǎng)是提高行政能力、培養(yǎng)責(zé)任感和忠誠(chéng)度、以身作則的基礎(chǔ)。它在執(zhí)行本單位的規(guī)章制度方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并成為一名能夠理解服務(wù)的辦公室管理員。建立健全辦公室行政管理制度辦公室作風(fēng)問題的存在主要與辦公室管理制度的不完善有關(guān)，因此有必要建立和完善辦公室管理制度。對(duì)某些事項(xiàng)作出明確規(guī)定和解釋。對(duì)違法違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)格的處罰和處罰，對(duì)表現(xiàn)良好的工作人員予以表彰并給予適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。制度建立后，要切實(shí)抓好落實(shí)，完善監(jiān)督報(bào)告機(jī)制，加強(qiáng)工作人員相互監(jiān)督，確保新的辦公室管理制度順利實(shí)施。要提醒員工的整體素質(zhì)，杜絕思想上的不良作風(fēng)，切實(shí)保證辦公室管理的科學(xué)健康發(fā)展。不斷提高事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神事業(yè)單位辦公室的工作是復(fù)雜的，每個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任不僅相同。寫作工作可以由一些工作人員獨(dú)立完成，有些工作只能由大家一起完成。因此，我們應(yīng)該注意如何提高團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦公室團(tuán)隊(duì)精神。只有良好的合作關(guān)系才能帶來(lái)最大的利益。其次，辦公室里有很多工作，比如溝通和收發(fā)。因此，辦公室工作中需要處理大量日常繁瑣的任務(wù)，這也給許多辦公室工作人員帶來(lái)了挑戰(zhàn)。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的學(xué)習(xí)和掌握，不僅要了解辦公室的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，還要掌握本單位工作的進(jìn)展情況和當(dāng)前的重點(diǎn)任務(wù)，真正做到事無(wú)巨細(xì)、為民服務(wù)。對(duì)管理方法創(chuàng)新，提高工作效率辦公室管理是否科學(xué)，直接關(guān)系到管理系統(tǒng)能否協(xié)調(diào)運(yùn)作。辦公室的工作是混合的，聯(lián)系廣泛，工作量很大。在新時(shí)代的科學(xué)發(fā)展下，計(jì)算機(jī)也被廣泛應(yīng)用于辦公。辦公自動(dòng)化為辦公信息的收集、記錄、傳輸和處理帶來(lái)了便利。它不僅顯著提高了工作效率，還將辦公室從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的科學(xué)管理。因此，公共機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該大量支持辦公自動(dòng)化流程，并更加重視辦公自動(dòng)化。員工還應(yīng)積極學(xué)習(xí)和掌握辦公自動(dòng)化技術(shù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高工作效率，如門戶網(wǎng)站、QQ工作群、微信工作群等。建立相互學(xué)習(xí)與協(xié)作意識(shí)事業(yè)單位的綜合辦公需要大家一起寫作，所以工作人員要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)寫作能力。第一，只有團(tuán)結(jié)一致，才能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。工作人員必須有大局意識(shí)。他們應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)一致，共同進(jìn)步，密切合作。他們還可以積極參與單位的集體活動(dòng)，為辦公室乃至整個(gè)單位營(yíng)造良好的工作氛圍，打造一支積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。只有這樣才能促進(jìn)公共機(jī)構(gòu)的發(fā)展。對(duì)辦公室崗位進(jìn)行精細(xì)化分工事業(yè)單位辦公廳的行政管理較為復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)較多。因此，在實(shí)際的辦公室工作中，辦公室中的一些崗位是隨機(jī)設(shè)置的，因此存在工作分工模糊、工作分配不充分、權(quán)力重疊、崗位銜接空白等問題，容易導(dǎo)致責(zé)任相互推卸、問題處理不到位或多人重復(fù)處理同一件事，這不僅是人力資源的浪費(fèi)，也是資源的浪費(fèi)。大大降低了工作效率。鑒于上述情況，必須對(duì)辦公室的所有任務(wù)和職位進(jìn)行詳細(xì)梳理。必須根據(jù)行政工作的實(shí)際情況，合理設(shè)置和細(xì)分崗位，明確崗位職責(zé)，確保崗位職責(zé)不重復(fù)。不同崗位的工作要順暢銜接，提高行政工作的時(shí)效性和針對(duì)性，全面提高行政工作精細(xì)化水平。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，從工作的性質(zhì)和內(nèi)容來(lái)看，行政管理是人力資源管理模塊之一。它也是人力和物力資源的管理，也是現(xiàn)代管理思想的核心部分。因此，公共機(jī)構(gòu)必須優(yōu)化和改進(jìn)辦公廳的行政管理方法和思路，確保管理的全面實(shí)施，優(yōu)化和提高管理水平，提高管理工作的質(zhì)量和效率，通過提高管理者的意識(shí)，培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，結(jié)合自身性質(zhì)和特點(diǎn)細(xì)化崗位職責(zé)分工。致謝寫作期間，指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)風(fēng)格，使我深受啟發(fā)，今后，無(wú)論做人還是做事，都要保持一顆積極進(jìn)取的心，樂觀向上的態(tài)度，永不放棄的決心；在這里，僅借論文完成之際，表達(dá)一下我內(nèi)心的感激之情。同時(shí)，還要感謝各個(gè)專業(yè)老師們教授我學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，提升了知識(shí)的運(yùn)用能力，我們之間建立的深厚友誼將成為激勵(lì)我今后奮進(jìn)的動(dòng)力源泉，會(huì)深深的留在我的記憶之中。

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