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票務(wù)安全與稽查管理主講人：龔丕哲目錄CONTENT1/票務(wù)違章處理2/票務(wù)事故處理3/票務(wù)稽查管理壹票務(wù)違章處理票務(wù)違章處理一、票務(wù)違章處理(1)票務(wù)違章在票務(wù)工作中違反票務(wù)規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，尚未構(gòu)成票務(wù)事故的行為或操作，認定為票務(wù)違章。(2)有價證券指包括車票、公交系統(tǒng)一卡通、紙票、團體發(fā)票、行李票、免費更新憑證、免費乘車/退款憑證等在內(nèi)的，所有能夠賦予持有者合法享受地鐵服務(wù)資格或有紀念價值的代券或憑證。票務(wù)違章處理一、票務(wù)違章處理2.票務(wù)違章的定性原則(1)違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失。(2)違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為非當事人主觀故意，且未構(gòu)成個人或集體獲取利益。票務(wù)違章處理二、票務(wù)違章處理辦法車票屬于有價證券，城市軌道交通運營部門應(yīng)嚴格遵守票務(wù)規(guī)章制度，嚴格履行反違章、查違章的工作職責，形成自檢、互檢、他檢和自控、互控、他控的機制，加強票務(wù)工作管理。1.凡是在地鐵票務(wù)工作中違反票務(wù)規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)范，尚未構(gòu)成票務(wù)事故的行為與操作，均定為票務(wù)違章。2.凡是在地鐵票務(wù)工作中，因違反票務(wù)政策、違反規(guī)章制度或因設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良等其它原因，造成公司票

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