2024年小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試重要知識(shí)點(diǎn)試題及答案

2024年小自考市場(chǎng)營(yíng)銷考試重要知識(shí)點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是：

A.獲取最大利潤(rùn)

B.滿足消費(fèi)者需求

C.提高企業(yè)知名度

D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能包括：

A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷

B.人員、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)

C.供應(yīng)鏈、銷售渠道、庫(kù)存、物流

D.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)

3.在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，被稱為“硬要素”的是：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

4.下列哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.質(zhì)量保證

5.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，最常用的細(xì)分變量是：

A.按地理位置

B.按人口統(tǒng)計(jì)

C.按消費(fèi)者行為

D.以上都是

6.在產(chǎn)品生命周期中，產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)都達(dá)到高峰的階段是：

A.引入期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

7.企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的不同需求，推出多種類似產(chǎn)品的策略是：

A.差異化策略

B.集中化策略

C.多元化策略

D.無差異性策略

8.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的主要因素有：

A.產(chǎn)品屬性、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B.消費(fèi)者需求、企業(yè)實(shí)力、市場(chǎng)份額

C.價(jià)格策略、促銷手段、廣告宣傳

D.品牌形象、企業(yè)理念、社會(huì)責(zé)任

9.企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以采取以下哪種策略？

A.增加廣告投入

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.以上都是

10.以下哪個(gè)不是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟？

A.明確調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集

D.產(chǎn)品開發(fā)

11.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷要素？

A.廣告

B.推廣

C.公關(guān)

D.質(zhì)量保證

12.企業(yè)為了提高顧客滿意度，可以采取以下哪種策略？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.提高服務(wù)水平

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.以上都是

13.在市場(chǎng)細(xì)分過程中，將市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求、特點(diǎn)或購(gòu)買行為的群體，稱為：

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.市場(chǎng)選擇

14.以下哪個(gè)不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.競(jìng)爭(zhēng)分析

15.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，被稱為“4P”組合的是：

A.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷

B.產(chǎn)品、品牌、渠道、推廣

C.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)

D.質(zhì)量保證、售后服務(wù)、品牌建設(shè)、社會(huì)責(zé)任

16.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.產(chǎn)品銷售

17.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，將產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷等因素綜合運(yùn)用的策略稱為：

A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.市場(chǎng)定位

D.市場(chǎng)選擇

18.以下哪個(gè)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能？

A.產(chǎn)品管理

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.品牌建設(shè)

19.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的主要因素有：

A.產(chǎn)品屬性、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B.消費(fèi)者需求、企業(yè)實(shí)力、市場(chǎng)份額

C.價(jià)格策略、促銷手段、廣告宣傳

D.品牌形象、企業(yè)理念、社會(huì)責(zé)任

20.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，被稱為“軟要素”的是：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能包括：

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

E.人員

2.以下哪些屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

E.服務(wù)

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括：

A.按地理位置

B.按人口統(tǒng)計(jì)

C.按消費(fèi)者行為

D.按企業(yè)規(guī)模

E.按消費(fèi)者需求

4.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：

A.明確調(diào)研目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

C.數(shù)據(jù)收集

D.數(shù)據(jù)分析

E.撰寫調(diào)研報(bào)告

5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷要素包括：

A.廣告

B.推廣

C.公關(guān)

D.銷售促進(jìn)

E.品牌建設(shè)

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是獲取最大利潤(rùn)。（）

2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、人員、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)。（）

3.在產(chǎn)品生命周期中，引入期和衰退期產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)都較低。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求、特點(diǎn)或購(gòu)買行為的群體。（）

5.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、案例分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等。（）

6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷要素包括廣告、推廣、公關(guān)、銷售促進(jìn)等。（）

7.市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并為產(chǎn)品制定一個(gè)明確的市場(chǎng)地位。（）

8.企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，需要收集和分析大量數(shù)據(jù)，以了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求。（）

9.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、人員、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)。（）

10.市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品管理、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共25分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P策略。

答案：

市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P策略是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）四個(gè)方面。

（1）產(chǎn)品策略：企業(yè)需要制定合適的產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝、品牌等方面，以滿足消費(fèi)者的需求。

（2）價(jià)格策略：企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)情況、成本和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，制定合理的價(jià)格策略，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（3）地點(diǎn)策略：企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道和地點(diǎn)，確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手中。

（4）促銷策略：企業(yè)需要通過廣告、推廣、公關(guān)等手段，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。

2.解釋市場(chǎng)細(xì)分的作用及其在實(shí)際應(yīng)用中的意義。

答案：

市場(chǎng)細(xì)分的作用主要包括：

（1）更好地滿足消費(fèi)者需求：通過細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解不同消費(fèi)者群體的需求，從而制定更符合目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)找到自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（3）提高資源利用效率：通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更有效地分配資源，提高營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度和效率。

在實(shí)際應(yīng)用中的意義包括：

（1）幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以挖掘潛在的市場(chǎng)需求，開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

（2）提高產(chǎn)品差異化：市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)針對(duì)不同消費(fèi)者群體推出差異化產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求。

（3）優(yōu)化營(yíng)銷資源配置：通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更加合理地分配營(yíng)銷資源，提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

答案：

市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）了解市場(chǎng)環(huán)境：通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者需求等，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

（2）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

（3）優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）制定營(yíng)銷策略：市場(chǎng)調(diào)研可以為制定有效的營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持，提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率。

（5）提高決策水平：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者了解市場(chǎng)情況，提高決策水平，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

五、論述題

題目：論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)者行為分析及其對(duì)營(yíng)銷策略的影響。

答案：

消費(fèi)者行為分析是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，它涉及到消費(fèi)者在購(gòu)買、使用和評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)過程中的心理和決策過程。以下是消費(fèi)者行為分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用及其對(duì)營(yíng)銷策略的影響：

1.了解消費(fèi)者需求：消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求、欲望和購(gòu)買動(dòng)機(jī)。通過分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為，企業(yè)可以識(shí)別出市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，從而調(diào)整產(chǎn)品策略，開發(fā)更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

2.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)：消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，包括消費(fèi)者偏好、生活方式的變化等。這些信息對(duì)于企業(yè)制定長(zhǎng)期的市場(chǎng)戰(zhàn)略至關(guān)重要。

3.優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)：通過分析消費(fèi)者行為，企業(yè)可以識(shí)別出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)。

4.設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷溝通：消費(fèi)者行為分析揭示了消費(fèi)者對(duì)信息處理的偏好，企業(yè)可以根據(jù)這些偏好設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷溝通策略，提高廣告和促銷活動(dòng)的效果。

5.個(gè)性化營(yíng)銷：消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)識(shí)別不同消費(fèi)者群體的特征，從而實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

6.提高顧客滿意度：通過分析消費(fèi)者購(gòu)買后的反饋和行為，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

對(duì)營(yíng)銷策略的影響包括：

-產(chǎn)品策略：消費(fèi)者行為分析可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)等方面，以滿足消費(fèi)者的期望。

-價(jià)格策略：了解消費(fèi)者的價(jià)格敏感性和支付意愿，企業(yè)可以制定合理的定價(jià)策略，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

-渠道策略：消費(fèi)者行為分析有助于企業(yè)選擇最有效的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠便捷地到達(dá)消費(fèi)者。

-促銷策略：基于消費(fèi)者行為分析，企業(yè)可以設(shè)計(jì)更具吸引力的促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.B

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

2.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷，即4P理論。

3.A

解析思路：在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品是消費(fèi)者需求的直接滿足者，是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)。

4.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷，質(zhì)量保證不屬于其中。

5.D

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分通常按照地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者行為等多種變量進(jìn)行。

6.B

解析思路：在產(chǎn)品生命周期中，成長(zhǎng)期是產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)都達(dá)到高峰的階段。

7.C

解析思路：多元化策略是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的不同需求，推出多種類似產(chǎn)品的策略。

8.A

解析思路：市場(chǎng)定位需要考慮產(chǎn)品屬性、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。

9.D

解析思路：擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過增加廣告投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格等策略實(shí)現(xiàn)。

10.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告，產(chǎn)品開發(fā)不屬于其中。

11.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷要素包括廣告、推廣、公關(guān)、銷售促進(jìn)，質(zhì)量保證不屬于其中。

12.D

解析思路：提高顧客滿意度可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平、降低產(chǎn)品價(jià)格等策略實(shí)現(xiàn)。

13.B

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求、特點(diǎn)或購(gòu)買行為的群體。

14.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談、案例分析、競(jìng)爭(zhēng)分析等，競(jìng)爭(zhēng)分析不屬于調(diào)研方法。

15.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的4P策略是指產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。

16.D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品銷售等，產(chǎn)品開發(fā)不屬于調(diào)研內(nèi)容。

17.A

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是將產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷等因素綜合運(yùn)用的策略。

18.D

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能包括產(chǎn)品管理、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等，品牌建設(shè)不屬于基本職能。

19.A

解析思路：市場(chǎng)定位需要考慮產(chǎn)品屬性、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。

20.D

解析思路：在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，促銷是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素，是“軟要素”。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的四大基本職能包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷。

2.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、服務(wù)。

3.ABC

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分的方法包括按地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者行為等。

4.ABCDE

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括明確調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告。

5.ABCD

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷要素包括廣告、推廣、公關(guān)、銷售促進(jìn)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是滿足消費(fèi)者需求，而非僅僅獲取最大利潤(rùn)。

2.√

解析思路：市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷、人員、技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)。

3.√

解析思路：在產(chǎn)品生命周期中，引入期和衰退期產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)都較低。

4.√

解析思路：市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為若干具有相似需求、特點(diǎn)或購(gòu)買行為的群體。

5.